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家族企業(yè)代際傳承：主要障礙與解決機(jī)制
[摘 要] 大量事實(shí)表明，權(quán)力傳承已成為家族企業(yè)發(fā)展過程中的“生死結(jié)”。如何實(shí)現(xiàn)權(quán)力平穩(wěn)過渡，引導(dǎo)家族企業(yè)持續(xù)健康發(fā) 展是一個(gè)亟待解決的題目。本文在分析家族企業(yè)代際傳承中存在主要障礙的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建家族企業(yè)傳承機(jī)制 的構(gòu)想。[關(guān)鍵詞] 家族企業(yè)；代際傳承機(jī)制；障礙
家族企業(yè)是全球范圍內(nèi)一種最普遍的企業(yè)類型。目前，我國內(nèi)地的民營企業(yè)中家族企業(yè)占70%以上。研究表明，無論在中國還是在其他國家，僅有33%的家族企業(yè)能傳到第二代以上，其中2/3的企業(yè)能走完第二代，13%的企業(yè)能走完第三代。大量事實(shí)表明，權(quán)力傳承已成為家族企業(yè)發(fā)展過程中的“生死結(jié)”。如何實(shí)現(xiàn)權(quán)力平穩(wěn)過渡，引導(dǎo)家族企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，是一個(gè)亟待解決的題目。本文就如何構(gòu)建行之有效的家族企業(yè)傳承機(jī)制進(jìn)行討論。
一、家族企業(yè)代際傳承的主要障礙
1.缺乏權(quán)力傳承規(guī)劃。缺乏權(quán)力傳承規(guī)劃是很多家族企業(yè)權(quán)力傳承失敗的主要原因。很多家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者陷進(jìn)了權(quán)力陷阱，他們以為只有在他的統(tǒng)領(lǐng)下，企業(yè)才能發(fā)展，沒有人能夠替換他在企業(yè)中的地位和作用，直至在因年齡、健康等原因無力支撐時(shí)，才考慮權(quán)力傳承題目。另外，企業(yè)的象征作用也會(huì)妨礙傳承計(jì)劃的制定。對(duì)家族企業(yè)主特別是創(chuàng)業(yè)者來說，參與企業(yè)經(jīng)營，不僅是工作，而且是一種生活方式。企業(yè)早已成為他們核心認(rèn)同的一部分，是個(gè)人身份的象征。他們把失往對(duì)企業(yè)控制權(quán)和退休視為在家族中特權(quán)地位的改變和權(quán)力基礎(chǔ)的嚴(yán)重削弱。
2.***候選人之間的沖突。家族中子女間在***題目上的勾心斗角難以避免，這種爭斗包括所有權(quán)之爭和經(jīng)營權(quán)之爭。人們普遍以為家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)十分清楚，實(shí)在不然。相對(duì)于國有企業(yè)、集體制企業(yè)而言，家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)是明確的(產(chǎn)權(quán)屬家族所有)，但在很多家族企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)權(quán)并沒有明確到每一個(gè)自然人。例如，兄弟姐妹、夫妻或者父子共同創(chuàng)業(yè)的家族企業(yè)，其內(nèi)部產(chǎn)權(quán)往往是不明晰的。在創(chuàng)業(yè)初期，這一題目不會(huì)受到特別的關(guān)注。但當(dāng)企業(yè)的繼續(xù)題目出現(xiàn)時(shí)，產(chǎn)權(quán)題目就會(huì)顯現(xiàn)出來。即使企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)是明晰的，在所有權(quán)的繼續(xù)上，沖突也難以避免。當(dāng)企業(yè)掌門人有多個(gè)子女時(shí)，所有權(quán)和經(jīng)營(控制)權(quán)的分配等題目都會(huì)引發(fā)候選人之間的矛盾。
3.***人與企業(yè)員工的沖突。在家族企業(yè)的權(quán)力傳承過程中，無論終極的***人是家族成員還是外來職業(yè)經(jīng)理人，***人與企業(yè)員工，尤其是企業(yè)元老之間都會(huì)產(chǎn)生一定程度的沖突。創(chuàng)業(yè)者將企業(yè)的控制權(quán)交給下一代，這時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)得利益的分配權(quán)就由創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)移到家族下一代***人手中，***人能否給予創(chuàng)業(yè)元老更多的應(yīng)得利益，會(huì)影響到創(chuàng)業(yè)元老對(duì)于***人的滿足程度；同時(shí)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營魅力下一代能否繼續(xù)、繼續(xù)多少，也關(guān)系到創(chuàng)業(yè)元老對(duì)于家族企業(yè)發(fā)展的信心。另外，家族企業(yè)的***人能否認(rèn)可企業(yè)元老的工作作風(fēng)、工作能力、價(jià)值觀念也至關(guān)重要�？梢姡易迤髽I(yè)***人和創(chuàng)業(yè)元老的沖突中主要源于創(chuàng)業(yè)元老對(duì)家族***人能力的認(rèn)可和對(duì)自身的利益考慮，以及***人對(duì)非家族元老的信任等方面。
家族企業(yè)的發(fā)展，實(shí)際上是指家族企業(yè)在企業(yè)創(chuàng)業(yè)者后代成員中的不斷延續(xù)和發(fā)展，在于后代人能夠保持和發(fā)展家族所有的企業(yè)，并為家族創(chuàng)造出更多的財(cái)富。因此，制定系統(tǒng)化的繼續(xù)機(jī)制對(duì)中國家族企業(yè)來說十分必要。盡早制定家族企業(yè)的繼續(xù)計(jì)劃是避免發(fā)生繼續(xù)矛盾的有效措施。由于，第一，未來繼續(xù)人培養(yǎng)需要一個(gè)過程，必須為把握企業(yè)的權(quán)力和建立永續(xù)經(jīng)營而做好預(yù)備，需要獲得家族成員、員工、供給商、顧客等利益相關(guān)者的肯定、依靠和支持，需要在周詳計(jì)劃的引導(dǎo)下接受嚴(yán)格的練習(xí)。第二，為增強(qiáng)企業(yè)的安全性，防止不可抗拒因素的發(fā)生，如企業(yè)主往世、失能或突發(fā)事件的出現(xiàn)等，做到未雨綢繆。家族企業(yè)制定繼續(xù)機(jī)制的關(guān)鍵就是要制定與家族企業(yè)戰(zhàn)略所匹配的繼續(xù)計(jì)劃。繼續(xù)計(jì)劃是中國家族企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，實(shí)在施的第一步是確定繼續(xù)候選人。假如家族企業(yè)能順利解決繼續(xù)人的選擇題目并搞好權(quán)力交接，則家族企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，并不斷走向繁榮，否則極有可能分崩離析，終極衰亡。
二、家族企業(yè)代際傳承機(jī)制的構(gòu)建
1.注重繼續(xù)人的選擇與培養(yǎng)。***人選拔制度應(yīng)包括兩部分：家族內(nèi)繼續(xù)者的選拔和職業(yè)經(jīng)理人的選拔。初步選定家族內(nèi)繼續(xù)者是家族企業(yè)權(quán)力傳承計(jì)劃實(shí)施的第一步。初步選定的候選人可以是一人，也可以是多人。業(yè)主選擇候選人時(shí)應(yīng)綜合考慮年齡、學(xué)歷、能力、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩�。其中，能力是重要因素，發(fā)展?jié)摿κ顷P(guān)鍵因素。作為企業(yè)未來的掌門人，能力的內(nèi)涵十分豐富，如組織能力、溝通能力、猜測能力、創(chuàng)新能力等等。為了保證選擇的客觀性和公正性，可以聘請(qǐng)權(quán)威的人力資源測評(píng)機(jī)構(gòu)，對(duì)候選人進(jìn)行專業(yè)測評(píng)。如業(yè)主有多個(gè)子女，應(yīng)將有繼續(xù)意愿的子女都列為候選人，營造競爭氛圍，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)越劣汰”，也可以在一定程度上減少確定終極繼續(xù)者時(shí)的矛盾沖突。假如對(duì)家族內(nèi)***人的評(píng)價(jià)結(jié)果是否定，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)果斷地放棄將企業(yè)傳承給家族成員的想法，開始廣泛地、有針對(duì)性地尋找成功執(zhí)掌過同類企業(yè)(如家族企業(yè)或產(chǎn)品類似的企業(yè)等)的職業(yè)經(jīng)理。
實(shí)施繼續(xù)計(jì)劃的第二步就是對(duì)繼續(xù)人進(jìn)行培養(yǎng)。家族企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，一定要高度重視家族成員的培訓(xùn)和教育，增加家族企業(yè)的人力資本。在繼續(xù)人的培養(yǎng)過程中，還需要不斷對(duì)繼續(xù)候選人進(jìn)行篩選和淘汰。繼續(xù)候選人有可能在若干年后接掌企業(yè)，成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，因此，他不但應(yīng)熟悉和把握本行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)等專業(yè)知識(shí)和技能，更應(yīng)具備一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)***人應(yīng)具備的知能大體可分為：治理理論；技術(shù)知識(shí)；人文知識(shí)；實(shí)踐經(jīng)歷。
在候選人實(shí)踐能力的培養(yǎng)上，國內(nèi)企業(yè)通常的做法有以下三種：一是通過讓候選人在家族企業(yè)內(nèi)從事某些具體工作進(jìn)行培養(yǎng)。這有利于候選人充分了解企業(yè)的現(xiàn)狀和題目，有利于候選人與企業(yè)職員建立良好合作關(guān)系，但候選人自然的身份(企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的子女)，會(huì)使其在企業(yè)工作中，辦起事來，一帆風(fēng)順，少有挫折，不利于候選人能力的全面培養(yǎng)。二是讓子女在其他企業(yè)里實(shí)踐，然后接任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。這一方式有利于候選人吸收其他企業(yè)的治理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并客觀評(píng)價(jià)自身能力，但由于對(duì)本企業(yè)的現(xiàn)狀缺乏了解，事前和員工溝通較少，因此，接任者適應(yīng)工作慢，碰到的困難較多。第三種方式是先讓候選人先在其他企業(yè)實(shí)踐幾年，再在本企業(yè)工作非最高領(lǐng)導(dǎo)者職位上鍛煉幾年，然后接任。這一方式吸收了方式一、二的優(yōu)點(diǎn)，克服了缺點(diǎn)，是較為理想的方案，但也有著明顯的不足：耗時(shí)較長。因此，為了增強(qiáng)這一方式的有效性，應(yīng)讓候選人盡早(如大學(xué)畢業(yè))進(jìn)進(jìn)與本企業(yè)具有相似性(如同是家族企業(yè)或同行業(yè)企事業(yè))的先進(jìn)企業(yè)。
2.保持家族企業(yè)的繼續(xù)戰(zhàn)略與員工期看相一致。家族企業(yè)繼續(xù)過程的關(guān)鍵在于使員工的期看與戰(zhàn)略一致。在具有強(qiáng)大的主導(dǎo)文化的地方，員工懷疑變革的必要性并會(huì)抵制變革。因此，在實(shí)施繼續(xù)過程加以治理的過程，員工都會(huì)提出題目，對(duì)這些題目必須給予充分回答。 首先，在繼續(xù)過程中，員工會(huì)對(duì)傳承的原因提出疑問。家族企業(yè)主和員工對(duì)變革的必要性應(yīng)當(dāng)達(dá)成共同的熟悉。這種共叫可能在很大程度上需要家族企業(yè)主和員工通過對(duì)家族企業(yè)的使命、價(jià)值觀以及戰(zhàn)略方向的交流溝通來達(dá)成。這種共叫一般是通過家族企業(yè)主與員工進(jìn)行多種形式，包括面對(duì)面的討論來達(dá)成的。
其次，員工需要知道繼續(xù)的計(jì)劃是什么。治理職員應(yīng)當(dāng)幫助員工了解必須進(jìn)行的變革，包括比較具體的實(shí)施計(jì)劃、目標(biāo)、步驟以及目的。讓雇員參與制定計(jì)劃的過程是很有效的做法，在組織內(nèi)部一些單位中進(jìn)行有關(guān)變革實(shí)驗(yàn)也是很有效的做法。
隨后，員工會(huì)對(duì)繼續(xù)的結(jié)果和影響提出疑問。這個(gè)疑問表現(xiàn)出員工對(duì)繼續(xù)可能帶來的不利后果的焦慮。家族企業(yè)主必須與員工進(jìn)行盡可能坦率、盡可能開誠布公的討論，討論變革對(duì)他們的積極影響和不利影響。員工也想知道他們適應(yīng)變革的自由度有多大，是否可以自愿參加，是否可以推遲變革，是否可以發(fā)表意見，他們應(yīng)該怎么做。這時(shí)，家族企業(yè)主必須具體而清楚地說明將要實(shí)施的繼續(xù)計(jì)劃，以及員工必須如何改變自己的行為。假如沒有清楚的方向，人們就會(huì)改造他們自己的工作做他們自己以為適當(dāng)?shù)氖�，或者做他們過往做過的事。
3.建立和完善權(quán)力交接的協(xié)調(diào)機(jī)制。家族會(huì)議是解決繼續(xù)題目較為簡潔、有說服力的方式。家族會(huì)議可邀請(qǐng)部分非家族利益相關(guān)者參加，由家族企業(yè)主主持，經(jīng)商討確定一個(gè)初步方案，再在家族代表會(huì)議上補(bǔ)充和完善，直到最后確定、公布生效。討論研究家族企業(yè)傳承題目，既要體現(xiàn)公平性，又要照顧利益相關(guān)者的利益。家族企業(yè)的權(quán)力轉(zhuǎn)移不僅僅是“家事”，由于企業(yè)權(quán)力轉(zhuǎn)移不僅會(huì)在家族內(nèi)部造成震動(dòng)，還會(huì)使企業(yè)員工、企業(yè)的其他關(guān)系人及社會(huì)受到影響同時(shí)家族成員的行為、企業(yè)員工及其關(guān)系人的傾向又會(huì)對(duì)企業(yè)的權(quán)力轉(zhuǎn)移造成正反兩方面的影響。這些人包括既是家族成員又是企業(yè)治理職員的“家族經(jīng)理”、與家族成員有關(guān)的親戚、企業(yè)員工、企業(yè)和家族以外的人士如競爭者、債權(quán)人、消費(fèi)者、客戶和政府官員等。
協(xié)調(diào)家族成員之間的關(guān)系。家族企業(yè)成敗最大的因素是家族成員之間的關(guān)系。當(dāng)關(guān)系進(jìn)展順利時(shí)，家族企業(yè)將有發(fā)展的大好機(jī)會(huì)；當(dāng)關(guān)系發(fā)生題目時(shí)，其后果又是非�？膳碌�。所以，如今的家族企業(yè)的繼續(xù)者除了用治理學(xué)知識(shí)往爭奪市場外，還要學(xué)習(xí)關(guān)系學(xué)知識(shí)和技能。創(chuàng)業(yè)者親身建立了家族企業(yè)王國，創(chuàng)業(yè)者對(duì)企業(yè)一往情深，如癡如醉。經(jīng)常把他們的家族企業(yè)看作是他們自己的延伸，由于他們想完全控制企業(yè)。而對(duì)于一起打天下的家族成員亦是如此。所以，當(dāng)家族企業(yè)預(yù)備傳給下一代的時(shí)候，他們就不十分贊成。即使他們從權(quán)力的正式職位上退下來，他們?nèi)阅墚a(chǎn)生重要的影響。權(quán)力和利益是引起家族成員間紛爭的主要引火線。在很多家族企業(yè)中，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者往世之后，兄弟姐妹們就會(huì)為繼續(xù)權(quán)、職位安排、報(bào)酬分配等展開一場爭斗，并使長期存在的兄弟姐妹的緊張關(guān)系加劇。假如這種紛爭不能得到妥善解決，則極有可能給家族企業(yè)帶來毀滅性的災(zāi)難。
協(xié)調(diào)非家族成員之間的關(guān)系。非家族企業(yè)成員特別是非家族的資深經(jīng)理人與股東的關(guān)系對(duì)家族企業(yè)生存和發(fā)展有重要影響。一些非家族企業(yè)員工所表現(xiàn)的支持和忠誠度，對(duì)繼續(xù)起著重要作用。很多非家族的高層經(jīng)理職員從創(chuàng)業(yè)起就追隨第一代業(yè)主，保持著緊密私人關(guān)系。他們擔(dān)心一旦權(quán)威傳遞，將危及其今后地位。當(dāng)繼續(xù)人之間發(fā)生沖突時(shí)，他們很難保持中立，不可避免地陷進(jìn)斗爭的漩渦，有的甚至?xí)铏C(jī)侵吞企業(yè)資產(chǎn)，或是帶領(lǐng)自己的追隨者另立門戶。對(duì)家族企業(yè)而言，股東的態(tài)度和行為在繼任中扮演了重要角色，假如條件成熟，非家族股東可能會(huì)惡意收購家族股份，以取代控股地位。所以，它們要與社會(huì)大系統(tǒng)的其他系統(tǒng)(如家族企業(yè)外部利益相關(guān)者)發(fā)生關(guān)系。家族企業(yè)外部“利益相關(guān)者”包括政府、供給商和客戶，它們獨(dú)立于家族企業(yè)，但和家族企業(yè)有著緊密的協(xié)作。家族企業(yè)經(jīng)營者的變化會(huì)影響到他們的利益，繼任不可避免地會(huì)使這些外部氣力對(duì)家族企業(yè)遠(yuǎn)景產(chǎn)生顧慮。繼續(xù)人必須和利益相關(guān)者進(jìn)行及時(shí)溝通，以取得他們的支持，重新建立或確認(rèn)合作伙伴關(guān)系。
4.建立公道的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。建立公道的激勵(lì)機(jī)制是家族企業(yè)生存和發(fā)展的需要。建立科學(xué)、公道的激勵(lì)機(jī)制是協(xié)調(diào)家族企業(yè)權(quán)力交接的繼續(xù)機(jī)制的有效途徑。激勵(lì)機(jī)制最主要的是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)激勵(lì)是物質(zhì)激勵(lì)的主要表現(xiàn)形式，包括薪酬激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)等。在家族企業(yè)中，往往“家人”與“外人”的報(bào)酬是不一樣的。家族企業(yè)要增加報(bào)酬制度的公平性，使其成為改善其激勵(lì)機(jī)制的重要途徑。另外，家族企業(yè)應(yīng)嘗試員工持股計(jì)劃，使員工的知識(shí)、技能、勞動(dòng)都能得到公道回報(bào)，形成企業(yè)與員工的命運(yùn)共同體。精神激勵(lì)主要包括職業(yè)生涯激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、文化激勵(lì)。幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃既能使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相同一，也使員工感到自己是企業(yè)的一部分，從而改善員工士氣，產(chǎn)生回屬感、成就感和責(zé)任感。授權(quán)激勵(lì)是精神激勵(lì)的一部分，它是對(duì)下屬的一種信任。被授權(quán)者熟悉到上司對(duì)自己的信賴，就會(huì)大大激發(fā)工作的創(chuàng)造性、主動(dòng)性。
家族企業(yè)不能光有激勵(lì)機(jī)制，還必須建立約束制度，使經(jīng)營者明了什么不能做，什么可以做，什么必須做，應(yīng)該做到而未做到將會(huì)導(dǎo)致什么樣的處罰等等。首先，加強(qiáng)約束機(jī)制中的法律法規(guī)。在中國經(jīng)濟(jì)生活中，當(dāng)前的任務(wù)是完善制定有關(guān)法律法規(guī)，增加對(duì)出資人財(cái)產(chǎn)的保護(hù)力度，特別是要加強(qiáng)對(duì)私人企業(yè)財(cái)產(chǎn)的保護(hù)力度，完善公司法，增加制定有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人法，規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人的地位及其責(zé)權(quán)利等。其次，完善家族企業(yè)內(nèi)部約束。主要用公司章程、組織機(jī)構(gòu)制度等對(duì)企業(yè)中的各種利益主體的責(zé)權(quán)利及其行為都要做出規(guī)范性的規(guī)定，包括對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)和相應(yīng)權(quán)力的明確規(guī)定。并且制定、完善企業(yè)各個(gè)組織部分的規(guī)章制度。其次，加強(qiáng)合同約束。必須和職業(yè)經(jīng)理人等簽訂受法律保護(hù)的任職合同，對(duì)他們的責(zé)權(quán)作明確規(guī)定，尤其是嚴(yán)格規(guī)定他們?cè)陔x開企業(yè)時(shí)，在涉及貿(mào)易秘密、技術(shù)專利、競爭壓力等方面應(yīng)負(fù)有的責(zé)任。第三，實(shí)施職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證制度。職業(yè)經(jīng)理人市場上應(yīng)當(dāng)形成完備的職業(yè)經(jīng)理人檔案，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的受聘史以及受聘業(yè)績、能力、道德等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和記錄。完善和規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人的活動(dòng)市場，使得職業(yè)經(jīng)理人市場能夠在促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人有效活動(dòng)的同時(shí)，約束職業(yè)經(jīng)理人活動(dòng)中的非規(guī)范行為甚至非法行為。
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