供給鏈：牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象及其對(duì)策

摘要：本文先容了牛鞭效應(yīng)的發(fā)生現(xiàn)象及其理論依據(jù)。先容了其產(chǎn)生原因以及緩解辦法，并提出了利用供給商治理庫(kù)存的解決措施。　　關(guān)鍵詞：牛鞭效應(yīng)；供給鏈治理；供給商治理庫(kù)存
　　牛鞭效應(yīng)是供給鏈治理中不可避免的現(xiàn)象，自20世紀(jì)此類現(xiàn)象被發(fā)現(xiàn)，該現(xiàn)象的產(chǎn)生原因就一直被研究，而且很多研究者已經(jīng)提出了相關(guān)對(duì)策。本文對(duì)于牛鞭效應(yīng)進(jìn)行了扼要先容并提出了最新的解決方法。
　　一、牛鞭效應(yīng)的先容
　　牛鞭效應(yīng)由英文“bullwhip effect”而來(lái)，是對(duì)需求信息扭曲在供給鏈中傳遞的一種形象的描述。由于這種形象與我們?cè)趽]動(dòng)鞭子時(shí)手稍微用力，鞭梢就會(huì)出現(xiàn)大幅擺動(dòng)的現(xiàn)象類似，故形象描述為“牛鞭效應(yīng)”，即需求放大效應(yīng)。牛鞭效應(yīng)的基本思想是：當(dāng)供給鏈上的各節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供給決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供給鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源頭的供給商時(shí)，其所獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差。
　　關(guān)于牛鞭效應(yīng)有一個(gè)經(jīng)典的案例，某著名公司在考察其某種產(chǎn)品的訂購(gòu)分布的規(guī)律時(shí)發(fā)現(xiàn)，固然終極消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品的消費(fèi)比較穩(wěn)定，零售商的銷售波動(dòng)也不大，但廠家從經(jīng)銷商那里得到的訂購(gòu)量卻出現(xiàn)大幅波動(dòng)，受到此類的信息扭曲的影響，廠家向供給商的訂貨量波動(dòng)幅度就更大。同樣，很多企業(yè)也發(fā)生這種供給鏈上終極用戶的需求沿供給鏈上游前進(jìn)過(guò)程中波動(dòng)程度逐級(jí)放大的現(xiàn)象。
　　在薩斯期間，我國(guó)國(guó)民大量的購(gòu)買(mǎi)口罩、消毒水等抗病毒物品，而這種需求在零售商那里得到反映。很長(zhǎng)一段時(shí)間，零售商大量的購(gòu)進(jìn)口罩、消毒水這些抗病毒物品。但當(dāng)薩斯接近尾聲時(shí)，這些物品大量的囤積，以至于零售商不得不花精力來(lái)處理這些物品以免庫(kù)存大量增加。而對(duì)于供給商而言，由于受到零售商利好消息的影響，也大量的購(gòu)進(jìn)生產(chǎn)原料，加大馬力生產(chǎn)，終極由于薩斯的很早的結(jié)束，如口罩、消毒水這些抗病毒物品庫(kù)存大大的增加。為了降低此類抗病毒物品的庫(kù)存，很多零售商不得不進(jìn)行折價(jià)甩賣(mài)活動(dòng)。
　　二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因
　　由前面的敘述可知，“牛鞭”效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因是需求信息在沿著供給鏈向上傳遞的過(guò)程中被不斷誤解。由于零售商夸大了終極消費(fèi)者的消費(fèi)需求，企業(yè)對(duì)于零售商的產(chǎn)品的配送進(jìn)一步加大，企業(yè)由于自身的產(chǎn)品配送的加大對(duì)于供給商的訂單的需求又進(jìn)行了夸大。由Hau.Lee等人的相關(guān)文獻(xiàn)可知，牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生主要有以下幾方面的原因。
　　1． 對(duì)于需求的猜測(cè)。在供給鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨，當(dāng)供給鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為需求信息時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需求放大。零售商按顧客需求猜測(cè)訂貨，確定訂貨點(diǎn)和安全庫(kù)存，通常采用指數(shù)平滑法來(lái)猜測(cè)均勻需求及其方差，觀察的數(shù)據(jù)越多，對(duì)猜測(cè)值的修正也就越多，增大了需求的變動(dòng)性。同樣，分銷商按照零售商的訂貨數(shù)目來(lái)猜測(cè)需求，連續(xù)對(duì)未來(lái)需求進(jìn)行修正，最后到達(dá)上游供給商手中的訂貨數(shù)目已是經(jīng)過(guò)多次修正的庫(kù)存補(bǔ)給量，變動(dòng)更大了，這樣不可避免導(dǎo)致了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。
　　2． 批量訂購(gòu)的影響。供給鏈中的每個(gè)企業(yè)為了使得訂貨本錢(qián)和庫(kù)存本錢(qián)最小化，通常都會(huì)進(jìn)行批量訂購(gòu)，所以，對(duì)于供給鏈上的分銷商，制造商和供給商來(lái)說(shuō)，訂貨量一般都要比實(shí)際銷售量大得多。假如安全庫(kù)存的量比較大，就更加輕易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的波動(dòng)，假如供給鏈中各環(huán)節(jié)的交貨期越長(zhǎng)，波動(dòng)會(huì)越劇烈。此外，訂單通常都是隨機(jī)分布，甚至是重疊的，當(dāng)顧客的訂貨周期重疊時(shí)，很多顧客會(huì)在同一時(shí)間訂貨，需求高度集中，從而導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)高峰的出現(xiàn)。
　　3． 價(jià)格波動(dòng)的影響。由于批量的價(jià)格折扣，數(shù)目折扣和其他的一些促銷手段造成的價(jià)格波動(dòng)，往往會(huì)促使零售商在低價(jià)時(shí)購(gòu)買(mǎi)大量商品，在高價(jià)時(shí)候減少購(gòu)買(mǎi)商品，產(chǎn)生預(yù)先購(gòu)買(mǎi)行為，會(huì)使得采購(gòu)量大于實(shí)際需要量，人為增大需求的變動(dòng)性，無(wú)疑加劇了牛鞭效應(yīng)。
　　4． 短缺博弈的影響。當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，制造商可能會(huì)進(jìn)行配額的限量供給，此時(shí)，銷售商為了獲得更大份額的配給量，可能會(huì)故意夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又忽然消失，這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求信息的扭曲終極會(huì)引發(fā)“牛鞭效應(yīng)”。
　　牛鞭效應(yīng)這種現(xiàn)象將會(huì)使得企業(yè)產(chǎn)品的庫(kù)存水平進(jìn)步、服務(wù)水平下降、供給鏈的總本錢(qián)過(guò)高，這必然降低供給鏈企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，終極使每一個(gè)供給鏈成員蒙受損失。因而弱化“牛鞭效應(yīng)”的負(fù)面影響，進(jìn)而進(jìn)步供給鏈靈敏性，降低供給鏈的本錢(qián)、縮短產(chǎn)品的供貨時(shí)間等題目是進(jìn)步供給鏈治理效果和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的一種最新手段。
　　三、牛鞭效應(yīng)的緩解對(duì)策
　　令整個(gè)供給鏈實(shí)現(xiàn)信息共享是使得牛鞭效應(yīng)能夠有效地減少的途徑，不僅如此，信息共享在某種程度上可以降低庫(kù)存本錢(qián)和運(yùn)行本錢(qián)，而降低本錢(qián)也是供給鏈信息共享的主要原因。假如各個(gè)企業(yè)的相關(guān)信息，如客戶訂購(gòu)量、現(xiàn)有庫(kù)存量、銷售量數(shù)據(jù)等，能夠在供給鏈上的各個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行流通，供給鏈各級(jí)企業(yè)就可以盡快地了解其下游企業(yè)的需求變化，并在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶的需求變化進(jìn)行及時(shí)的反應(yīng)，這樣就可以減少由于需求信息逐級(jí)傳遞造成的信息延遲，和各級(jí)企業(yè)的信息不能完全真實(shí)的反映所造成的信息偏差的累計(jì)效應(yīng)造成的庫(kù)存本錢(qián)增加。
　　由于在供給鏈的信息流、物流等的運(yùn)作過(guò)程中缺乏協(xié)調(diào)，很多企業(yè)己經(jīng)付出了昂貴的代價(jià)，由于公司之間的有些信息的傳遞方式，如電話、郵遞、傳真、電子數(shù)據(jù)交換等，不一定能提供協(xié)調(diào)集成和快速的通訊方式，從而不一定能夠從最大限度發(fā)揮企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值。為了更好地利用資源，企業(yè)需要快速可靠地獲取相關(guān)題目的最新信息，不僅如此，這些信息還需要以正確、同一的格式顯示出來(lái)。
　　Internet現(xiàn)在已經(jīng)成為能夠使得供給鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享的很好的載體，它能夠?qū)崿F(xiàn)從部分到部分再到整個(gè)供給鏈范圍的快速、可靠和低本錢(qián)的商務(wù)協(xié)作過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括了從采購(gòu)到訂單獲取，到產(chǎn)品生產(chǎn)，再到產(chǎn)品交付等各個(gè)階段。當(dāng)今通訊技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)信息等關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的存儲(chǔ)、分析、傳遞可以正確、快速地進(jìn)行。供給鏈治理中的信息流不會(huì)再受時(shí)間、空間的限制，客戶、零售商、分銷商、廠商、供給商可以直接進(jìn)行信息共享，避免信息逐層傳遞、偏差逐級(jí)放大造成的影響，因而減少了虛假性，增加了信息的真實(shí)性。利用現(xiàn)代信息技術(shù)治理并優(yōu)化整個(gè)供給鏈體系，可以使得供給鏈上客戶、零售商、分銷商、生產(chǎn)廠、各級(jí)原材料供給商、物流運(yùn)輸公司和各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴在信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同工作，并在最短的時(shí)間內(nèi)使企業(yè)正確把握客戶的需求，了解上、下游企業(yè)的供貨、存貨和生產(chǎn)情況，擴(kuò)大進(jìn)貨渠道，簡(jiǎn)化供貨流程，從而最大限度地降低生產(chǎn)和采購(gòu)本錢(qián)，并同時(shí)進(jìn)步終極客戶的滿足度。此外，信息共享還將促進(jìn)供給鏈中各成員的相互信任，有利于結(jié)成更為緊密的同盟來(lái)對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求做出靈敏的反應(yīng)。
　　為了緩解牛鞭效應(yīng)，近年來(lái)國(guó)外出現(xiàn)了一種新的供給鏈庫(kù)存治理方法，供給商治理庫(kù)存的模式，這種模式體現(xiàn)了供給鏈集成治理和供給鏈信息共享的思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，是一種新的有代表性的庫(kù)存治理思想。
　　四、供給商治理庫(kù)存的實(shí)施
　　供給商治理庫(kù)存是一種很好的供給鏈庫(kù)存治理策略。供給商治理庫(kù)存是用戶和供給商之間的一種合作性策略，這種策略以達(dá)到對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是最低的本錢(qián)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品的可獲得性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供給商治理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)視和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。
　　在理想的供給鏈治理環(huán)境下，供給鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)都應(yīng)該是同步進(jìn)行的，而傳統(tǒng)的庫(kù)存控制方法無(wú)法滿足這一要求。供給商治理庫(kù)存作為供給方對(duì)采購(gòu)方庫(kù)存治理和合作控制的一種方式，它是指供給商在下游合作伙伴的授權(quán)下，治理對(duì)方長(zhǎng)期簽約購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的庫(kù)存。供給方通過(guò)分享采購(gòu)方信息的基礎(chǔ)上，保證產(chǎn)品在零庫(kù)存或維持在最低的庫(kù)存保證基礎(chǔ)已經(jīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)進(jìn)正確地點(diǎn)。供給鏈中的各個(gè)組織根據(jù)各自的需要獨(dú)立運(yùn)作，導(dǎo)致重復(fù)建立庫(kù)存，因而無(wú)法達(dá)到供給鏈全局的最低本錢(qián)，整個(gè)供給鏈系統(tǒng)的庫(kù)存會(huì)隨著供給鏈長(zhǎng)度的增加而發(fā)生需求的扭曲。供給商治理庫(kù)存則可以突破傳統(tǒng)的條塊分割的庫(kù)存治理模式，以系統(tǒng)化、集成化的治理思想進(jìn)行庫(kù)存治理，使供給鏈系統(tǒng)可以獲得同步化運(yùn)作。
　　供給商治理庫(kù)存的策略分為以下步驟：
　　1．建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)。通過(guò)建立顧客的信息庫(kù)，供給商能夠把握需求變化的有關(guān)情況，把由分銷商進(jìn)行的需求猜測(cè)與分析功能集成到供給商的系統(tǒng)中來(lái)。
　　2． 幫助建立銷售網(wǎng)絡(luò)治理系統(tǒng)。供給商要很好地治理庫(kù)存，必須建立起完善的銷售網(wǎng)絡(luò)治理系統(tǒng)，保證自己的產(chǎn)品需求信息流和物流暢通。為此，必須做到：保證自己產(chǎn)品條碼的可讀性和唯一性；解決產(chǎn)品分類、編碼的標(biāo)準(zhǔn)化題目；解決商品存儲(chǔ)運(yùn)輸過(guò)程中的識(shí)別題目。
　　3． 建立分銷商與供給商的合作框架協(xié)議。供給商和銷售商一起通過(guò)協(xié)商，確定處理訂單的業(yè)務(wù)流程以及控制庫(kù)存的有關(guān)參數(shù)、庫(kù)存的信息傳遞方式等。
　　4． 組織機(jī)構(gòu)的變革。這一點(diǎn)也很重要，由于，供給商治理庫(kù)存改變了供給商的組織模式。過(guò)往一般由會(huì)計(jì)經(jīng)理處理與用戶有關(guān)的事情，引進(jìn)供給商治理庫(kù)存策略后，在訂貨部分產(chǎn)生了一個(gè)新的只能負(fù)責(zé)用戶庫(kù)存的控制，庫(kù)存補(bǔ)給和服務(wù)水平的組織。
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