供給鏈內(nèi)默會知識共享題目探析

[摘要]：供給鏈治理是現(xiàn)代企業(yè)治理的必然趨勢，而默會知識的共享對于供給鏈的正常運作起著巨大的作用。供給鏈需要解決一系列題目以充分發(fā)揮默會知識等資源共享的真正效用，從而真正進步供給鏈的整體績效�！　�[關(guān)鍵詞]：供給鏈　默會知識　共享
　　在新的市場環(huán)境中企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也發(fā)生了新的改變。一方面，企業(yè)之間為爭奪市場的競爭日益加��；另一方面，為了抗衡大企業(yè)(或超大型企業(yè))和快速響應(yīng)顧客需求，企業(yè)之間的合作也更加頻繁。當大多數(shù)企業(yè)都熟悉到這種協(xié)作能帶來更多的效益時，供給鏈治理便由此誕生。
　　
　　一、供給鏈治理概述
　　
　　供給鏈是基于計算機、互聯(lián)網(wǎng)以及很多更經(jīng)濟有效的信息傳輸技術(shù)，由通過協(xié)同合作來共同制定戰(zhàn)略定位和進步運作效率的一些相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)組成。供給鏈治理則是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供給鏈中的商流、物流、知識流、信息流和資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程。
　　供給鏈是一條增值鏈，供給鏈治理可以使企業(yè)獲得諸如增加利潤、進步產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量、降低經(jīng)營本錢、進步固定資產(chǎn)的利用率和促使全球性本錢優(yōu)化等上風(fēng)。
　　然而，供給鏈治理的績效在目前的供給鏈運作中并沒有充分的發(fā)揮，其主要原因有以下幾個方面：
　　1、供給鏈參與企業(yè)由于各自目標存在差異，從而導(dǎo)致協(xié)同合作能力大打折扣。
　　2、供給鏈的動態(tài)性，使得各企業(yè)成員為供給鏈創(chuàng)造最優(yōu)績效的熱情銳減。
　　3、供給鏈中各成員由于自身能力和素質(zhì)的參差不齊，使得信息和知識共享的難度加大，效率降低，致使供給鏈績效難以充分發(fā)揮。特別是部分成員參與到多個其他的供給鏈中，不僅導(dǎo)致信息和知識共享更加復(fù)雜，同時帶來更多的信任、忠誠和保密方面的題目和風(fēng)險。
　　此外，知識群體中的默會知識共享更是異常艱難，而供給鏈中的流程、運作方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)乃至價值觀念、企業(yè)文化等無不透露出默會知識的光芒。因此，供給鏈治理中，默會知識的共享題目值得深進探討，由于它能使供給鏈績效得到大幅進步。
　　
　　二、默會知識共享難度的原因分析
　　
　　供給鏈中各企業(yè)成員由于分屬于供給鏈運作流程中的不同環(huán)節(jié)，加之各自歷史背景、企業(yè)規(guī)范、文化內(nèi)涵等差異的存在，因而所擁有的默會知識也可能大相徑庭。以本公司為例，安徽水利開發(fā)股份有限公司是一家上市公司，擁有二十多個分公司，所涉足的行業(yè)包括水利水電資源開發(fā)、產(chǎn)業(yè)民用建筑、公路交通工程、金屬結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備等，這些不同行業(yè)的知識存量和結(jié)構(gòu)，行業(yè)標準和訣竅性知識各不相同。安徽水利又是一個以施工為主要特征的公司，在每個工程中都要進行大量的原材料采購，而這些原材料供給商的運作流程也存在很大差異，經(jīng)過若干年的發(fā)展，以本公司為核心已形成了較為完整的供給鏈。供給鏈的正常運作使得本公司的交易本錢、工程質(zhì)量、相應(yīng)客戶需求的時間等都得到了很大的改善。然而，這些供給鏈的最優(yōu)績效仍有待于進一步的挖掘。如：本公司面臨眾多的原材料供給商，難以協(xié)調(diào)這些運作流程和規(guī)范，造成協(xié)調(diào)的難度大幅加大。供給鏈內(nèi)的不同企業(yè)間目標存在沖突，信息以及流程、規(guī)范、制度等大量的默會知識不能充分共享，從而造成供給鏈整體績效難以最優(yōu)。
　　總之，供給鏈各成員間默會知識共享的難度很大，障礙頗多。主要原因有：①默會知識的個體性、情境性和不可模擬性等特點，使得供給鏈中各成員由于專業(yè)化分工不同，其各自擁有的默會知識難以共享。②組織結(jié)構(gòu)的障礙。供給鏈治理中，通過流程重組、組織再造和整合，企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)狀況已大為改觀，然而各成員間的結(jié)構(gòu)差異依然很大。①成員間的不信任。供給鏈的動態(tài)性，使得各成員企業(yè)都在考慮自身的利益保護題目，以防止知識被共享后將會失往價值分配的上風(fēng)。④跨供給鏈治理，更為默會知識共享罩上陰影。由于市場競爭已由傳統(tǒng)的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o鏈與供給鏈之間的競爭，因此，每條供給鏈出于自我利益的保護，均采取相應(yīng)措施以防止各成員泄漏本供給鏈的知識和貿(mào)易秘密，從而導(dǎo)致默會知識共享的題目更加復(fù)雜和難以施行。⑤供給鏈內(nèi)知識共享激勵機制的欠缺，使成員企業(yè)缺乏知識共享的積極性。⑥各企業(yè)的知識存量和結(jié)構(gòu)也是影響默會知識共享的重要因素。
　　
　　三、進步供給鏈內(nèi)默會知識共享的途徑
　　
　　供給鏈績效的充分發(fā)揮是建立在供給鏈的正常運作和各成員間協(xié)作有序的基礎(chǔ)上，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)障礙，則整個供給鏈將無法正常運轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致整體最優(yōu)績效的喪失，大量額外本錢的衍生。本公司曾不止一次由于知識和信息的傳遞不暢而導(dǎo)致停工待料、原材料分歧格而重新訂購等事故，由此造成的損失也是比較大的。因此要保障供給鏈正常運行，則各成員必須能夠共享信息和知識，特別是默會知識的共享，以形成供給鏈的一系列準則、規(guī)范和運行流程，使所有成員都能把握并遵守，為進步供給鏈整體績效奠定基礎(chǔ)。主要途徑有：
　　1．進行供給鏈的整體戰(zhàn)略規(guī)劃。供給鏈的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，關(guān)注的是供給鏈內(nèi)所有成員的總體規(guī)劃和發(fā)展。通過這種整體規(guī)劃既能使供給鏈相對較長時間的穩(wěn)定和發(fā)展，也能使各成員在進行總體戰(zhàn)略規(guī)劃中通過深進接觸和協(xié)商來實現(xiàn)默會知識的共享，并為日后整體戰(zhàn)略的實施奠定基礎(chǔ)。
　　2．進一步完善組織再造。供給鏈的整合需要各成員通過流程重組、組織再造為供給鏈正常運作創(chuàng)造一個好的環(huán)境。然而， 目前我國企業(yè)內(nèi)流程重組和組織再造不徹底，對于整個供給鏈的流程再造更加不完善，因此，供給鏈應(yīng)以過程整合為重心，消除知識傳遞的障礙，為默會知識共享提供保障。
　　3．供給鏈內(nèi)各成員應(yīng)解除顧慮，進步信任度。來自信任方面的障礙是影響默會知識共享的最主要因素。供給鏈內(nèi)各成員應(yīng)解除顧慮，相互增加信任度，精誠協(xié)作，只有通過信息、知識和資源的共享才能使供給鏈的整體上風(fēng)充分發(fā)揮出來，這樣才能使供給鏈更加穩(wěn)定。否則，相互猜忌則導(dǎo)致供給鏈績效難以充分發(fā)揮，必然增加本錢，降低效益，也使得供給鏈愈加不穩(wěn)定。為了保障供給鏈的正常運行和知識等資源的有效共享，需要具備可預(yù)見性和可依靠性的規(guī)則，這種規(guī)則或者由政府規(guī)定，或者由各成員以一定的契約形式來固定這種信任，也可以在長期合作的歷史中形成一定的傳統(tǒng)、習(xí)慣和文化。
　　4．進一步挖掘和拓展適合默會知識共享的方式，進步知識共享的效率。供給鏈內(nèi)各成員應(yīng)積極思考、主動創(chuàng)新，為默會知識創(chuàng)建合適、有效的共享方式，一般可以采取供給鏈內(nèi)專家活動指導(dǎo)、技術(shù)職員交往、與專家深度會談、協(xié)作技術(shù)攻關(guān)、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)移民、人才柔性活動等方式，進一步挖掘和拓展默會知識共享的方式，進步其共享的效率。
　　5．公道進行知識價值的分配，創(chuàng)建有效的激勵機制和共享文化。供給鏈的正常運行是每個成員共同付出努力的結(jié)果，其增值應(yīng)在各成員間進行公道的分配。然而，各成員由于其信息、知識等資源的不同，這種參與分配的知識價值因子所獲得的份額也存在差異，目前，這種價值因子的衡量標準難以正確建立。因此，要真正做到公平還很難，輕易因各成員自我感覺的價值因子報酬不公道而導(dǎo)致各種可能糾紛的存在，這就要求供給鏈各成員通過協(xié)商來共同解決知識價值分享題目，以形成一個公道、有效的衡量標準，兼顧所有成員的共同利益。特別要創(chuàng)建一個有效的激勵機制和所有成員都能自覺遵守和共享的“供給鏈文化”，使供給鏈成為一個名副實在的“學(xué)習(xí)型組織”。
　　總之，知識特別是默會知識共享對于供給鏈正常、高效地運作有著巨大的經(jīng)濟和社會價值，供給鏈內(nèi)各成員應(yīng)該通過各自的勞動和努力既為供給鏈整體績效的進步，同時也為員工知識和素養(yǎng)的提升做出各自的貢獻。
　　
　　[參考文獻]：
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