論信息技術(shù)條件下的虛擬企業(yè)

摘要：文章以為虛擬企業(yè)是信息技術(shù)條件下產(chǎn)生和發(fā)展的必然，通過分析虛擬企業(yè)產(chǎn)生的原因及特征，探討了虛擬企業(yè)的運(yùn)作與治理，并對(duì)其發(fā)展進(jìn)行了展看�！　￡P(guān)鍵詞：信息技術(shù)；虛擬企業(yè)；運(yùn)作；障礙
　　信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心上風(fēng)，共享技術(shù)，分?jǐn)傆枚�，迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場，一旦市場機(jī)遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合，不僅能迅速捉住市場，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)用度，降低生產(chǎn)本錢，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源上風(fēng)的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。
　　
　　一、 虛擬企業(yè)產(chǎn)生的原因及特征
　　
　　有了先進(jìn)的信息技術(shù)條件必然產(chǎn)生先進(jìn)的企業(yè)組織形式與之相適應(yīng)，虛擬企業(yè)就是這樣一種新型的企業(yè)形式。它建立在公共信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，沒有固定組織邊界，具有資源互補(bǔ)的上風(fēng)，能快速地響應(yīng)瞬息萬變的市場需求。
　　
　　1． 虛擬企業(yè)的產(chǎn)生具有多方面的因素。（1）企業(yè)外部的需求。現(xiàn)代市場競爭變化莫測，而用戶需求的個(gè)性化程度也越來越高，企業(yè)以什么樣的方式才能快速、高效、低本錢的向市場提供服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一大題目。另外，高新科技成果的廣泛應(yīng)用，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)及其通訊網(wǎng)絡(luò)的日益普及，為企業(yè)間的信息交流與合作發(fā)展提供了技術(shù)平臺(tái)。（2）企業(yè)自身的需求�，F(xiàn)在市場形勢多變，企業(yè)不能�？赐ㄟ^以前“大而全”的模式來進(jìn)行生產(chǎn)。很多時(shí)間，尤其是推出新產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行重大改進(jìn)時(shí)，單獨(dú)由某一個(gè)企業(yè)來完成的本錢很高，而且風(fēng)險(xiǎn)也很大。假如由多個(gè)企業(yè)共同研制開發(fā)，就可以使每個(gè)企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)減小、所需用度也可以共同分擔(dān)。這樣就會(huì)使更多的企業(yè)有能力，有機(jī)會(huì)進(jìn)進(jìn)到這個(gè)領(lǐng)域中。
　　
　　2．虛擬企業(yè)作為新型的企業(yè)組織形式有它自身的特征。（1）具有扁平的、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)。虛擬企業(yè)的組織體系相對(duì)于傳統(tǒng)意義上的組織結(jié)構(gòu)是一次歷史性的創(chuàng)新。它由原來金字塔模式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的、扁平的組織結(jié)構(gòu)，這就減少了信息傳遞所經(jīng)過的層次；同時(shí)由于伙伴企業(yè)間可以進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)，也使得企業(yè)間的柔性增加，剛性降低。（2）具有集體外部企業(yè)功能的作用。對(duì)于虛擬企業(yè)來說，各個(gè)伙伴企業(yè)分別貢獻(xiàn)自己的核心能力，各自承擔(dān)業(yè)務(wù)流程的一部分內(nèi)容，而單獨(dú)的一個(gè)成員伙伴，它本身并不具備工作所需的所有的業(yè)務(wù)功能。但對(duì)于消費(fèi)者來說，他仍然覺得自己面對(duì)的是單獨(dú)的一家企業(yè)，這就是由于虛擬企業(yè)把外部企業(yè)的功能加以集成的結(jié)果。（3）可以組建跨地區(qū)的伙伴企業(yè)。虛擬企業(yè)的構(gòu)建是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的，這就使得異地的企業(yè)之間可以進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，因此即使處于不同地點(diǎn)的企業(yè)之間也可以結(jié)成同盟伙伴的關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)異地制造，異地生產(chǎn)，從而使企業(yè)突破了地域的限制，快速結(jié)盟。
　　
　　二、 虛擬企業(yè)的總體運(yùn)作框架
　　
　　1． 虛擬企業(yè)的運(yùn)作形式。虛擬企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵是把握企業(yè)的核心功能，把企業(yè)的有限資源集中在附加值高的部分上，在保持競爭上風(fēng)的基礎(chǔ)上，留意品質(zhì)、本錢及周期等其他能力的平衡；并時(shí)刻留意市場的動(dòng)向，一旦利益不再，立即調(diào)整策略目標(biāo)，調(diào)整虛擬企業(yè)的組合方式，以高彈性適應(yīng)市場的快速變化。具體運(yùn)作形式有以下幾種：（1）業(yè)務(wù)外包。首先要確定企業(yè)的核心競爭上風(fēng)，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些具有核心競爭上風(fēng)的活動(dòng)上，然后將剩余的其他企業(yè)活動(dòng)外。（2）企業(yè)共生。即幾家企業(yè)有著共同的需要，出于對(duì)技術(shù)保密或（和）本錢的考慮，對(duì)不愿外包的部分共同出資建立專業(yè)化的廠家來生產(chǎn)，并共同分享利益，負(fù)責(zé)本錢。（3）戰(zhàn)略同盟。是指不同的企業(yè)各自擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場又存有某種程度的分割，為了彼此的利益以及共同開發(fā)市場，遂組成戰(zhàn)略同盟，交換彼此的資源，藉以創(chuàng)造新的競爭形勢。（4）虛擬銷售。指企業(yè)或公司總部與下屬銷售網(wǎng)絡(luò)之間的“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系相互分離，銷售虛擬化，促使企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)成為擁有獨(dú)立法人資格的銷售公司。
　　
　　2． 虛擬企業(yè)的運(yùn)營特征。（1）企業(yè)界限模糊。虛擬企業(yè)打破了傳統(tǒng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的層次和界限，虛擬企業(yè)也打破了行業(yè)界限。（2）企業(yè)運(yùn)作靈活。以利用市場機(jī)會(huì)為組合動(dòng)機(jī)的虛擬企業(yè)明顯不同于傳統(tǒng)企業(yè)以特有產(chǎn)品為核心構(gòu)建的企業(yè)組織，它往往是應(yīng)“機(jī)”而生。
　　
　　3． 虛擬企業(yè)的運(yùn)營階段。（1）戰(zhàn)略環(huán)境分析。通過環(huán)境分析，確定企業(yè)的核心資源，識(shí)別機(jī)遇，從而確定企業(yè)的長期目標(biāo)。（2）虛擬企業(yè)建模。選擇加盟企業(yè)來設(shè)計(jì)虛擬企業(yè)的模型，仿真虛擬企業(yè)的經(jīng)營過程以及加盟方之間的競爭-合作關(guān)系。根據(jù)資源互補(bǔ)、共享，研究不同的潛伏伙伴的靈敏性，來選擇戰(zhàn)略伙伴。（3）談判簽約、定義利益/風(fēng)險(xiǎn)的分配形式。確定虛擬企業(yè)的伙伴以后，合作各方即圍繞目標(biāo)、利益和義務(wù)進(jìn)行協(xié)商，并根據(jù)參與形式以及投進(jìn)的多少組建由各加盟方領(lǐng)導(dǎo)層組成的總協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，決定利益和風(fēng)險(xiǎn)的分配形式。（4）組織設(shè)計(jì)與虛擬企業(yè)仿真。進(jìn)行虛擬企業(yè)的組織設(shè)計(jì)工作并進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)重建的虛擬企業(yè)進(jìn)行仿真，如效果理想則組織實(shí)施，否則重組。（5）虛擬企業(yè)的治理。跟蹤、記錄虛擬企業(yè)的參與者之間的競爭—合作效果，根據(jù)具體情況和簽約制定的規(guī)則，修正組織元模型。在組織元發(fā)生變動(dòng)或市場有較大變更時(shí)，反饋有關(guān)信息，進(jìn)行虛擬企業(yè)的修改或解體。（6）虛擬企業(yè)的清算解體。當(dāng)虛擬企業(yè)完成了特定的市場機(jī)遇或產(chǎn)品過程之后，需要按照約定的利益分配格式清算各自所應(yīng)承擔(dān)的用度和應(yīng)獲得的權(quán)益，包括治理用度、開發(fā)用度、制造用度的分?jǐn)�，資金的清算，制造過程中產(chǎn)生的新的技術(shù)知識(shí)的回屬題目等等。
　　
　　4． 虛擬企業(yè)的運(yùn)營策略。（１）實(shí)行虛擬經(jīng)營的企業(yè)必須擁有自身的核心競爭上風(fēng)。企業(yè)選擇任何一種形式的虛擬，都必須建立在自身競爭上風(fēng)的基礎(chǔ)上，必須擁有關(guān)鍵性的資源（如專利權(quán)、行銷通路或研究開發(fā)能力等），以自身的核心上風(fēng)為依托，通過虛擬化的整合途徑取得外界資源和氣力的配合，以達(dá)到上風(fēng)互補(bǔ)的目的。（２）實(shí)行虛擬經(jīng)營的企業(yè)必須慎重選擇適合自己的合作伙伴。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源公道有效的配置。虛擬經(jīng)營的精華就是將自身的資源上風(fēng)集中在附加值較高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化，通過借用外力來改善或彌補(bǔ)自身的短缺。因此，合作伙伴的優(yōu)化選擇在虛擬企業(yè)的組合過程中至關(guān)重要。（３）參與虛擬化合作的成員企業(yè)必須努力減少磨擦。積極培植融洽同等的伙伴關(guān)系。由于虛擬企業(yè)各成員來自于不同的組織，具有不同的計(jì)劃、目標(biāo)和要求以及不同的治理風(fēng)格與企業(yè)文化氛圍，在合作中必然產(chǎn)生一定的習(xí)慣性防衛(wèi)心理與行動(dòng)，甚至出現(xiàn)一定程度的矛盾與沖突。要保證虛擬企業(yè)的成功運(yùn)作，就必須采取一系列的治理溝通策略。
　　
　　三、 虛擬企業(yè)構(gòu)建和治理的障礙
　　
　　1． 社會(huì)文化障礙。社會(huì)文化的影響幾乎滲透到社會(huì)的各個(gè)角落，直接影響包含在其中的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和行為規(guī)范。成員共同處理題目的方式直接影響虛擬企業(yè)的持久性。以積極進(jìn)取的態(tài)度來影響環(huán)境并制定戰(zhàn)略方針，或竭力避免尖銳的矛盾和公然的對(duì)抗。考慮到成員關(guān)系的同等性，只能按照國際慣例進(jìn)行協(xié)調(diào)，否則難以達(dá)成共叫�？梢酝ㄟ^跨文化培訓(xùn)，使成員把握與伙伴相處的技巧，并鼓勵(lì)進(jìn)行多渠道的跨文化接觸，以進(jìn)步彼此行為的透明度。
　　2． 政府政策障礙。受到不同產(chǎn)業(yè)政策等政府因素限制的企業(yè)結(jié)成的虛擬企業(yè)，
　　由于政府對(duì)合作與競爭的政策存在差異，尤其在地方保護(hù)主義的影響下，跨地區(qū)、跨國界的虛擬企業(yè)更加困難。但在很多情況下，這種消極影響很輕易被企業(yè)所面臨的技術(shù)變革和市場進(jìn)進(jìn)等緊迫的壓力所緩解。當(dāng)然，企業(yè)也可通過游說政府，迫使政府照著有利于企業(yè)的方向改進(jìn)。
　　
　　3． 企業(yè)文化障礙。企業(yè)在長期經(jīng)營中，很輕易形成獨(dú)特的個(gè)性，有著不同的價(jià)值觀和行為方式，一旦結(jié)成虛擬企業(yè)，不同的文化融合在短時(shí)間內(nèi)難以做到。跨文化沖突不僅影響組織的效率，而且也輕易導(dǎo)致虛擬企業(yè)的瓦解。
　　
　　4．戰(zhàn)略導(dǎo)向障礙。虛擬企業(yè)的最初目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，各成員企業(yè)的內(nèi)部條件、戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境等都有了新的變化，先前的戰(zhàn)略組合將被打破，如何保持靈活性和適應(yīng)彈性，使成員能夠根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，也非常關(guān)鍵。
　　
　　5．組織治理。虛擬企業(yè)是一種網(wǎng)絡(luò)式的疏松組織，其內(nèi)部存在著市場與行政的雙重機(jī)制，因此對(duì)于單一企業(yè)來說，其治理工作難度更大。成員各方的利益與沖突不能以行政命令來解決，客觀上要求合作各方既要保持相對(duì)的獨(dú)立性，又必須建立并運(yùn)行一個(gè)科學(xué)的治理系統(tǒng)來維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　
　　6． 信任題目。企業(yè)之間的合作關(guān)系實(shí)際上是基于一種對(duì)未來行為的承諾，這種承諾可以公然規(guī)定，也可達(dá)成默契。在各方參與合作的過程中，擔(dān)心由于將企業(yè)機(jī)密暴露給對(duì)方，導(dǎo)致自身在未來市場競爭中失往上風(fēng)，因而為了守舊各自的貿(mào)易秘密，避免不應(yīng)轉(zhuǎn)換的技術(shù)發(fā)生泄漏，防止不法競爭者以合作的名義竊取技術(shù)和貿(mào)易情報(bào)，會(huì)采取一些保護(hù)和防范措施。同時(shí)又希看對(duì)方能毫無保存地進(jìn)行合作，使自己獲得最大效益。這樣導(dǎo)致企業(yè)終極從自身利益出發(fā)，有保存地進(jìn)行合作，導(dǎo)致伙伴間的信任與親密程度降低，降低結(jié)盟的效果。
　　
　　7． 地位失衡。虛擬企業(yè)得以維持的一個(gè)重要原因就是伙伴各方競爭地位的平衡，然而隨著雙方技術(shù)，資源、能力的交換與更新，又可能導(dǎo)致一方競爭地位的上升，而另一方競爭上風(fēng)衰退，競爭地位格式被打破，強(qiáng)大一方視另外一方為累贅，從而造成彼此溝通與合作的困難，使企業(yè)面臨***的危險(xiǎn)。
　　
　　8． 收益不對(duì)等。成員各方收益不完全對(duì)等，阻礙了企業(yè)間的同等合作。虛擬企業(yè)所取得的收益一般有特定的分配結(jié)構(gòu)，一部分共享，其它部分分配。有的企業(yè)受短期利益的影響，不惜損害共同利益而實(shí)現(xiàn)分開部分利益最大化，破壞了融洽關(guān)系。由于各成員面臨的競爭條件不同，特別是屬于不同國家或不同行業(yè)的企業(yè)面臨的競爭強(qiáng)度、外部環(huán)境存在差異，導(dǎo)致個(gè)自優(yōu)先考慮的題目不同，意見難以同一。此外，由于雙方資源投進(jìn)比例不平衡，造成收益分配的難度，對(duì)資源豐富的一方而言，輕易忽視同盟的協(xié)作性，而資源稀缺一方則可能過分依靠對(duì)方資源。
　　
　　四、 對(duì)虛擬企業(yè)未來發(fā)展的某些展看
　　
　　信息與各個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)緊密相連并給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革帶來巨大活力已經(jīng)是不爭的事實(shí)，二者融合的結(jié)果是，市場將由地域市場轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g市場，網(wǎng)絡(luò)成為未來市場的核心，由此，產(chǎn)生出全新概念的虛擬企業(yè)，將給我們信息時(shí)代的發(fā)展帶來了新的展看。
　　
　　1．電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展是虛擬企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)指在貿(mào)易領(lǐng)域借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)，其主要功能是使消費(fèi)者（包括企業(yè)）能通過互聯(lián)網(wǎng)完成訂貨、支付和運(yùn)送等，從而使企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)運(yùn)有所改變，大幅度降低本錢。電子商務(wù)在國外發(fā)展很快，吸引了眾多商家參與。阿里巴巴是一家由中國人創(chuàng)辦的國際化的互聯(lián)網(wǎng)公司，自1999年景立以來，已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)，為來自220多個(gè)國家和地區(qū)的760多萬企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，天天更新超過3000條的海外求購信息。另外，淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等也都發(fā)展得很快，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上拍賣為網(wǎng)民提供了低本錢、快捷的服務(wù)方式，顧客與企業(yè)的商務(wù)觀念正在發(fā)生著深刻的變化。
　　
　　2．網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)為虛擬企業(yè)的資金傳遞帶來全新概念。在Internet技術(shù)浪潮下，以數(shù)字化形式存在的電子貨幣正在改變著世界。第一家網(wǎng)絡(luò)銀行安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（Sfnb）1995年10月在網(wǎng)絡(luò)上開業(yè)至今已近兩年。開張幾個(gè)月，即有近千萬人次上網(wǎng)瀏覽。有多位專家猜測，未來5年里，銀行分行的開設(shè)將逐漸減少，自動(dòng)取款機(jī)（ATM）的增長率亦將減緩，而電話語音系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)銀行的使用將大幅度增加。網(wǎng)上銀行將取代國際金融界長期以來一直討論而未具體實(shí)施的家庭銀行計(jì)劃和企業(yè)銀行計(jì)劃。時(shí)至本日，網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行經(jīng)營理念的挑戰(zhàn)已經(jīng)明晰。
　　
　　3．虛擬企業(yè)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造提供了范本。在《幸�！冯s志公布的前1000家企業(yè)中，有22%正在利用Intranet網(wǎng)促進(jìn)公司的經(jīng)營治理和發(fā)展，另外有40%的企業(yè)正在建Intranet網(wǎng)或考慮建立自己企業(yè)的Intranet網(wǎng)。我國國有企業(yè)面對(duì)信息化浪潮所帶來的沖擊，其應(yīng)對(duì)能力應(yīng)該比較強(qiáng)一些，由于在信息化改造方面，我們與西方的差距要比別的領(lǐng)域短，這主要源于Internet的商用功能在國外產(chǎn)業(yè)界受到重視也是最近幾年的事，1994年、1995年才出現(xiàn)***。而我們的Internet進(jìn)進(jìn)貿(mào)易領(lǐng)域也是在這兩年。
　　
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