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基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈風(fēng)險(xiǎn)及其防范
【摘要】很多企業(yè)已經(jīng)把建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈系統(tǒng)納進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，但同時(shí)也面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。如何熟悉和防范這些風(fēng)險(xiǎn)是很多企業(yè)共同面對(duì)的題目。本文就此進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng) 供給鏈 風(fēng)險(xiǎn) 防范
隨著全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)把建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈納進(jìn)了企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并從企業(yè)戰(zhàn)略的高度對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃，企業(yè)界也因此掀起了一輪關(guān)于供給鏈及其治理的研究***。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)間需要更高層次的合作與集成，它們之間的關(guān)系也由純貿(mào)易的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉(zhuǎn)變發(fā)展為一種相互依存的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈關(guān)系后企業(yè)間的合作也將更富有成效。一般以為，基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈治理的重點(diǎn)和核心是建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，治理的關(guān)鍵在于供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間（包括供給商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商及客戶(hù)等）如何進(jìn)行聯(lián)接和合作，以及相互之間如何在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)。建立這種基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈合作伙伴關(guān)系對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)、解決新題目無(wú)疑是大有裨益的。但是20世紀(jì)90年代以來(lái)的實(shí)踐說(shuō)明，由于各企業(yè)之間存在著目標(biāo)差異和利益差異，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)后這些差異并未消除，反而新增加了一些帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的風(fēng)險(xiǎn)，因而供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在基于互聯(lián)網(wǎng)的合作過(guò)程中除了存在固有的風(fēng)險(xiǎn)外，也會(huì)產(chǎn)生一定的新風(fēng)險(xiǎn)。我們可以把企業(yè)在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈后而相應(yīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)稱(chēng)為供給鏈風(fēng)險(xiǎn)，它包括供給鏈固有的風(fēng)險(xiǎn)和帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的風(fēng)險(xiǎn)。下面我們就企業(yè)供給鏈風(fēng)險(xiǎn)及其防范進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。
一、基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈的重要性
供給鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及終極產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供給商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到終極用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供給鏈治理（SCM）夸大企業(yè)如何凝造自己的核心能力，以便和其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)業(yè)務(wù)外包，委托合作企業(yè)完成部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中資源經(jīng)營(yíng)更擅長(zhǎng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，能為本企業(yè)創(chuàng)造特殊價(jià)值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在利益分享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的條件下，實(shí)現(xiàn)“雙贏”甚至更多企業(yè)“共贏”的目標(biāo)。
過(guò)往，企業(yè)之所以選擇合適的經(jīng)營(yíng)伙伴，其主要目的在于降低采購(gòu)本錢(qián)和銷(xiāo)售本錢(qián)，從而達(dá)到降低產(chǎn)品本錢(qián)、增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的目的。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，市場(chǎng)全球化的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，社會(huì)從原有的賣(mài)方市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)了買(mǎi)方市場(chǎng)。企業(yè)面對(duì)這樣一個(gè)變化迅速而且很難正確猜測(cè)的全球化的買(mǎi)方市場(chǎng)，為了進(jìn)步綜合競(jìng)爭(zhēng)力，不得不采取更先進(jìn)的制造技術(shù)和治理方法，于是很多企業(yè)把目標(biāo)瞄向建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈。
實(shí)際上，企業(yè)供給鏈治理包括短期計(jì)劃治理和中長(zhǎng)期計(jì)劃治理。短期計(jì)劃治理的主要內(nèi)容有：（1）何時(shí)采購(gòu)何種原材料；（2）如何充分利用生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；（3）怎樣公道安排運(yùn)輸路線；（4）如何編制合同履行計(jì)劃；（5）怎樣履行對(duì)客戶(hù)的承諾等等。中長(zhǎng)期計(jì)劃治理的主要內(nèi)容有：（1）以何種策略與供給商建立關(guān)系；（2）在何處設(shè)立工廠為宜；（3）怎樣才能建立國(guó)際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；（4）如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；（5）如何應(yīng)對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的變化等等。在基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈治理思想看來(lái)，企業(yè)選擇合適的合作伙伴已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N戰(zhàn)略性的活動(dòng)，其主要目的是為了建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，借助于互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程處理，資源共享和實(shí)時(shí)監(jiān)控的上風(fēng)，將合作伙伴的資源與企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相同一，從而穩(wěn)定整個(gè)供給鏈，達(dá)到降低供給鏈總本錢(qián)、降低供給鏈總庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)資源共享、相互協(xié)調(diào)的目的，并保持供給鏈各合作伙伴相互之間在操縱上的一貫性，使供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量、用戶(hù)滿(mǎn)足度和業(yè)績(jī)等方面均能有大幅度的改善與進(jìn)步，從而更富有成效地解決供給鏈短期計(jì)劃治理和中長(zhǎng)期計(jì)劃治理的題目。常見(jiàn)的基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈模式如圖1所示。
二、基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈風(fēng)險(xiǎn)的主要類(lèi)型
�。ㄒ唬┢髽I(yè)供給鏈固有的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)供給鏈固有的風(fēng)險(xiǎn)是指不論供給鏈基于何種模式都可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐證實(shí)，企業(yè)供給鏈固有的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下類(lèi)型：
1.目標(biāo)沖突風(fēng)險(xiǎn)
在供給鏈模式下，供給鏈中的各個(gè)企業(yè)是具有獨(dú)立利益要求的經(jīng)濟(jì)主體，單個(gè)企業(yè)的行為目標(biāo)從根本上說(shuō)還是自身利益的最大化，因而它們都面臨著雙目標(biāo)決策的題目，即企業(yè)自身的利潤(rùn)最大化以及滿(mǎn)足供給鏈的整體要求。這兩個(gè)目標(biāo)在很多時(shí)候是一致的，但在下面兩種情況下往往會(huì)有沖突：
（1）在滿(mǎn)足供給鏈整體利益要求時(shí)可能會(huì)損害企業(yè)的短期利益。
�。�2）假如一個(gè)企業(yè)同時(shí)為多條供給鏈提供服務(wù)，則面臨著多目標(biāo)決策題目而在短期內(nèi)難以作出全面公道的取舍，并由此面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。
2.信息不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展并未完全消除信息不對(duì)稱(chēng)題目，因此由于信息不對(duì)稱(chēng)而產(chǎn)生的委托代理題目仍然存在，并給供給鏈帶來(lái)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，主要有逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)兩大類(lèi)。
�。�1）逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)。在供給鏈環(huán)境下，制造商（委托人）在選擇供給商（代理人）時(shí)，供給商把握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能是對(duì)制造商不利的，供給商因此與制造商簽訂了對(duì)自己有利的契約，致使制造商可能蒙受損失。
�。�2）道德風(fēng)險(xiǎn)。在供給鏈環(huán)境下，由于制造商無(wú)法觀察到供給商的某些行為，或者是由于某些外部環(huán)境的變化僅為供給商所觀察到，而供給商為了自身的利益，在有契約保證的條件下可能采取一些不利于制造商的行為，如推遲供貨時(shí)間或降低產(chǎn)品質(zhì)量，從而損害制造商的利益，致使制造商面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的企業(yè)供給鏈風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈關(guān)系后，由于互聯(lián)網(wǎng)具有分布式、開(kāi)放性的特點(diǎn)，與原有的集中式、封閉性的供給鏈相比，將可能產(chǎn)生一些帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的風(fēng)險(xiǎn)�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的供給鏈風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：
1.系統(tǒng)故障的風(fēng)險(xiǎn)
任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都存在著由于操縱失誤或硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)本身出現(xiàn)故障，而導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失甚至癱瘓的風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的供給鏈系統(tǒng)中，由于其分布式、開(kāi)放性、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)處理的特點(diǎn)，系統(tǒng)的一致性和可控性降低，一旦出現(xiàn)故障，其影響面更廣，系統(tǒng)恢復(fù)處理的本錢(qián)更高。
2.內(nèi)部職員道德風(fēng)險(xiǎn)
這主要是指企業(yè)內(nèi)部職員對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行非法篡改、泄密和破壞等所造成的風(fēng)險(xiǎn)。需要留意的是，由于互聯(lián)網(wǎng)供給鏈系統(tǒng)不僅與企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)完全融合，而且與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，因此其內(nèi)部職員道德風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了以往的范疇。從地域上看，已從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部，即風(fēng)險(xiǎn)不但有可能從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)進(jìn)供給鏈系統(tǒng)，還有可能從企業(yè)外部的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)供給鏈系統(tǒng)。
3.供給鏈系統(tǒng)關(guān)聯(lián)方道德風(fēng)險(xiǎn)
這主要是指關(guān)聯(lián)方（如客戶(hù)、供給商、合作伙伴等）非法侵進(jìn)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行以剽竊數(shù)據(jù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、破壞數(shù)據(jù)、攪亂某項(xiàng)特定交易或事項(xiàng)等為目的的活動(dòng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與關(guān)聯(lián)方內(nèi)聯(lián)網(wǎng)之間需要建立外聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，由于存在數(shù)據(jù)交換和實(shí)時(shí)處理關(guān)系，需要相互之間開(kāi)放一定的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，從而使供給鏈系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源面臨著風(fēng)險(xiǎn)。
4.社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn)
這主要是指來(lái)自社會(huì)上的不法分子通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的非法進(jìn)侵和破壞，這是目前媒體報(bào)道最多的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型。目前互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自網(wǎng)上的信息截收、仿冒、***、黑客進(jìn)侵、病毒破壞等，尤其是黑客攻擊和病毒破壞，已成為全球普遍存在的題目。
三、企業(yè)供給鏈風(fēng)險(xiǎn)的防范方法
�。ㄒ唬┕┙o鏈固有風(fēng)險(xiǎn)的防范方法
1.明確選擇供給鏈合作伙伴的準(zhǔn)則
供給鏈合作伙伴的選擇至關(guān)重要，企業(yè)在選擇合適的供給鏈合作伙伴時(shí)首先必須明確選擇準(zhǔn)則。日前國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者（如Weber和Dickson）已提出了較多的供給鏈合作伙伴的選擇準(zhǔn)則，可供企業(yè)參考。Weber在總結(jié)Dickson的23項(xiàng)評(píng)價(jià)供給商選擇準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，對(duì)它們重新進(jìn)行了排序，在他看來(lái)，最重要的影響因素是價(jià)格、準(zhǔn)時(shí)送貨、質(zhì)量、裝備能力、地理位置、技術(shù)能力、治理與組織、行業(yè)名譽(yù)與地位等方面，如下表所示。
華中科技大學(xué)治理學(xué)院CIMS課題組在調(diào)查后以為，目前我國(guó)企業(yè)在選擇供給鏈合作伙伴時(shí)，主要的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量，這與國(guó)際上重視質(zhì)量的趨勢(shì)是一致的；其次是價(jià)格，92.4%的企業(yè)考慮了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；另有69.7%的企業(yè)考慮了交貨提前期；批量柔性和品種多樣性也是企業(yè)考慮的因素之一。同時(shí)也指出，我國(guó)企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，持過(guò)多的主觀成分，有時(shí)往往根據(jù)對(duì)企業(yè)的印象來(lái)確定合作伙伴的選擇；選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全面，不能對(duì)企業(yè)作出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)，沒(méi)有形成一個(gè)全面的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。因此企業(yè)在優(yōu)先考慮價(jià)格、準(zhǔn)時(shí)送貨、質(zhì)量、裝備能力、地理位置等因素的同時(shí)，也要考慮服務(wù)、所處的內(nèi)外環(huán)境、內(nèi)務(wù)狀況、信用程度等因素，并且要留意，選擇的準(zhǔn)則是多方面的且會(huì)不斷發(fā)生變化。
2.設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制
根據(jù)博弈論觀點(diǎn)，供給鏈長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系在一定程度上可以以為是一個(gè)博弈過(guò)程，供給商出于私利往往會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為，繼而破壞供給鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，造成供給鏈的不穩(wěn)定。因此，外部的適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制是保證供給鏈正常運(yùn)作的必要條件。對(duì)供給鏈合作伙伴的激勵(lì)機(jī)制可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行；
�。�1）價(jià)格激勵(lì)。價(jià)格往往是供給鏈各合作企業(yè)最為敏感的要素。
�。�2）訂單激勵(lì)。在擁有多個(gè)供給商的情況下，訂單的分配是一種有效的激勵(lì)手段。
�。�3）商譽(yù)激勵(lì)。假如在供給鏈合作協(xié)議條款中包含敗德行為公然條款，則會(huì)對(duì)潛伏的投機(jī)者施加有效的約束。
（4）淘汰激勵(lì)。誰(shuí)違反供給鏈合作協(xié)議并破壞供給鏈的穩(wěn)定運(yùn)作，誰(shuí)就有可能遭受淘汰出局的際遇，它是一種有效的負(fù)向激勵(lì)機(jī)制。
3.在供給鏈各合作方之間建立信任機(jī)制
增進(jìn)相互間的信任是防范供給鏈風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。企業(yè)可以從以下方面著手：
�。�1）進(jìn)行專(zhuān)用性投資。這意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將更多地依靠于合作的業(yè)務(wù)部分，使對(duì)方相信雙方的良好合作關(guān)系是獲得長(zhǎng)期利益的一個(gè)保證。
�。�2）確立“正和”思想。根據(jù)博弈論，“零和”甚至“負(fù)和”博弈意味著合作的雙方必須重新分配原有資源，從而導(dǎo)致沖突。因此，合作伙伴關(guān)系要求雙方合作的基礎(chǔ)是要贏得“正和”的博弈結(jié)果。
�。�3）追求公平。在供給鏈各合作方之間形成公平競(jìng)爭(zhēng)、獲取公平利益的氛圍，也有助于增進(jìn)相互間的信任。
（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的帶有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的企業(yè)供給鏈風(fēng)險(xiǎn)防范方法
基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈系統(tǒng)涉及企業(yè)的很多方面，因而其安全題目必須全面考慮，既要考慮治理和控制方面的措施，也要考慮監(jiān)視措施，還要充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)安全控制技術(shù)�？偟膩�(lái)說(shuō)，企業(yè)可以采取如下措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范：
1.建立和完善計(jì)算機(jī)技術(shù)控制體系
運(yùn)用軟件和硬件技術(shù)建立完善的計(jì)算機(jī)安全治理體系是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要特征。具體地說(shuō)，企業(yè)可以運(yùn)用如下關(guān)鍵技術(shù)來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)：
�。�1）利用防火墻技術(shù)預(yù)防外來(lái)攻擊。防火墻（Firewall）是一組介于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)之間的訪問(wèn)控制系統(tǒng)，它充當(dāng)屏障作用，保護(hù)企業(yè)信息系統(tǒng)（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）免受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊。防火墻可以軟件形式運(yùn)行于計(jì)算機(jī)上，也可以硬件形式設(shè)計(jì)在路由器上。
�。�2）利用漏洞掃描技術(shù)增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。漏洞掃描技術(shù)就是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)安全脆弱點(diǎn)的自動(dòng)檢測(cè)，找到安全漏洞，并給予修復(fù)的一種安全技術(shù)。根據(jù)掃描對(duì)象的不同，漏洞掃描技術(shù)可分為互聯(lián)網(wǎng)掃描技術(shù)、系統(tǒng)掃描技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)掃描技術(shù)等幾大類(lèi)，它們分別負(fù)責(zé)掃描和修復(fù)不同的安全漏洞。
�。�3）利用進(jìn)侵檢測(cè)技術(shù)防范黑客攻擊。進(jìn)侵檢測(cè)技術(shù)是通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的惡意使用行為進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別和響應(yīng)的一種安全主動(dòng)控制技術(shù)。它可以在系統(tǒng)被破壞前主動(dòng)中斷并響應(yīng)安全漏洞和誤操縱，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶(hù)的活動(dòng)，其進(jìn)侵檢測(cè)記錄還可用來(lái)追究進(jìn)侵者的法律責(zé)任。
�。�4）利用病毒檢測(cè)與消除技術(shù)防范計(jì)算機(jī)病毒的攻擊。為了檢測(cè)和消除計(jì)算機(jī)病毒，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)研制出很多種反病毒軟件，一般都能有效地檢測(cè)和消除很多種計(jì)算機(jī)病毒，并具備在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)時(shí)監(jiān)控的功能。但目前的技術(shù)尚無(wú)法做到制止新計(jì)算機(jī)病毒的產(chǎn)生，因此反計(jì)算機(jī)病毒技術(shù)需要不斷發(fā)展和進(jìn)步。
（5）運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)文件的保護(hù)。通過(guò)密碼技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密是一種古老而有效的安全手段，利用該技術(shù)可以保護(hù)系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)文件的安全。
2.建立完善的單位內(nèi)部控制和治理體系
內(nèi)部控制是指企業(yè)為了保護(hù)資產(chǎn)安全，保證數(shù)據(jù)記錄的正確性和可靠性，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)治理效率，保障經(jīng)營(yíng)治理政策的執(zhí)行而采取的全部方法和措施。內(nèi)部控制分為一般控制和應(yīng)用控制兩類(lèi)，一般控制是對(duì)供給鏈系統(tǒng)環(huán)境的控制，應(yīng)用控制則是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的控制。顯然，不同的環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)模式，其內(nèi)部控制的方法和措施是不同的。由于企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的不同，基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈系統(tǒng)的應(yīng)用模式也會(huì)有所不同。但不論是哪一類(lèi)型的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，其系統(tǒng)組成的基礎(chǔ)部分都是企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（包括分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈系統(tǒng)的內(nèi)部控制主要是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的控制，其主要的內(nèi)部控制點(diǎn)如圖2所示。
從圖2可知，基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈系統(tǒng)內(nèi)部控制點(diǎn)主要包括八個(gè)方面，分別是：①操縱系統(tǒng)；②數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；③系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；④系統(tǒng)維護(hù)；⑤應(yīng)用系統(tǒng)；⑥計(jì)算中心；⑦組織結(jié)構(gòu)；⑧工作站。企業(yè)必須對(duì)這八個(gè)控制點(diǎn)制定相應(yīng)的內(nèi)部控制措施，建立完善的內(nèi)部治理體系，以保護(hù)供給鏈系統(tǒng)的安全。
3.建立和健全外部控制體系。
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)不再是獨(dú)立、封閉的系統(tǒng)，已成為互聯(lián)網(wǎng)世界的組成部分。要保護(hù)基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈的安全，還必須對(duì)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以外的系統(tǒng)空間進(jìn)行控制，也就是面向企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的外部環(huán)境所進(jìn)行的控制。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系如圖3所示。
從圖3可以看出，基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈外部控制體系的主要控制點(diǎn)有四個(gè)，分別是：①周界控制；②大眾訪問(wèn)控制；③電子商務(wù)控制；④遠(yuǎn)程處理控制。企業(yè)也必須對(duì)它們建立和健全相應(yīng)的控制措施，以保護(hù)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈系統(tǒng)的安全。
除此之外，國(guó)家和政府相關(guān)部分應(yīng)制定有關(guān)的法律法規(guī)，不斷完善計(jì)算機(jī)安全立法，以法律手段制止利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行犯罪的行為，以保障包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全。
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