跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中融合中外文化差異的跨文化治理

摘要:跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與員工構(gòu)成的特殊性,決定了它要在兩種治理文化、文明的基礎(chǔ)上整合成一個(gè)企業(yè)的治理過(guò)程。因此,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)兩種治理文化、文明整合成一個(gè)同一的企業(yè)文化的治理過(guò)程。該過(guò)程的開(kāi)端,企業(yè)具有明顯二元組織文化的特點(diǎn),因此無(wú)法達(dá)成同一的治理過(guò)程,并極大地危害企業(yè)生存發(fā)展;隨著實(shí)施有效的跨文化治理,逐漸使“二元”淡化,進(jìn)而形成新的企業(yè)文化。在界定二元組織文化的基礎(chǔ)上,從戰(zhàn)略治理進(jìn)手,以消除二元組織文化為目標(biāo),通過(guò)“戰(zhàn)略認(rèn)同—行為互動(dòng)—制度創(chuàng)新”的跨文化治理模式,提出了有別于傳統(tǒng)的新的跨文化治理界定,并探索了新的跨文化治理模式。
　　關(guān)鍵詞:跨國(guó)經(jīng)營(yíng);企業(yè)文化;二元組織文化;跨文化治理
　　
　　一、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中二元組織文化的形成及其危害性
　　
　　1.文化與企業(yè)文化是治理范疇。在中國(guó)“文化”一詞產(chǎn)生時(shí)就是一個(gè)治理的范疇,“觀文以止,人文也。觀乎天文,以察時(shí)變,觀乎人文,以化成天下”;也就是說(shuō),將一個(gè)人群的行為本質(zhì)展示出來(lái)是為了“化成天下”,是用人的本質(zhì)整合成組織行為并實(shí)現(xiàn)組織的整體生存、發(fā)展。與“文化”相對(duì)應(yīng)的則是“文明”,“文明”是丈量“文化”的標(biāo)準(zhǔn),它反映人的本質(zhì)特征在“化成天下”時(shí)的歷史發(fā)展水平或人類的進(jìn)化水平。
　　企業(yè)文化作為一種特殊類型組織的文化,是指在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為本組織所特有的、且為組織多數(shù)成員認(rèn)同的價(jià)值觀、道德觀等基本信念和行為規(guī)范的總和,及其在組織活動(dòng)中的反映。企業(yè)文化存在于組織活動(dòng)背后,并對(duì)“化成”組織行為起著重要的本源作用,即通過(guò)共同的價(jià)值觀、道德觀和行為規(guī)范實(shí)現(xiàn)為員工的行為互動(dòng),也約束和規(guī)范著每個(gè)成員的組織行為。
　　
　　2.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致二元組織文化的形成�？鐕�(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境與員工構(gòu)成,決定了它要在兩種治理文化、文明的基礎(chǔ)上整合成一個(gè)企業(yè)的治理過(guò)程�？鐕�(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的治理過(guò)程同一般的企業(yè)治理過(guò)程一樣,都需要一個(gè)同一的治理體制和行為規(guī)范;需要一個(gè)同一的宗旨、信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué);需要一個(gè)一元的企業(yè)文化。
　　企業(yè)文化作為一個(gè)治理范疇,它是通過(guò)其包涵的道德觀、價(jià)值觀和行為規(guī)則“化成”企業(yè)員工的行為互動(dòng)和組織行為。當(dāng)不同本源的文化在某一企業(yè)組織內(nèi)處于交遇狀態(tài)時(shí),它們通過(guò)各自的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則分別化成不同的行為互動(dòng),也就形成了不同的治理過(guò)程�？鐕�(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)中,當(dāng)來(lái)自不同國(guó)家的員工分別按照他們本國(guó)文化和環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)來(lái)整合各自的行為時(shí),企業(yè)內(nèi)部就必然形成兩種組織行為和二元的企業(yè)文化,而兩種組織行為和二元的企業(yè)文化無(wú)法形成一個(gè)同一的企業(yè)治理過(guò)程。所以在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中,當(dāng)兩種本源文化和文明被人為地組合在一個(gè)組織中,不同的文化主體在行為互動(dòng)中所遵循的不同的行為規(guī)則就必然形成組織文化的“二元組織文化”形態(tài)或“二元企業(yè)文化”。
　　3.二元組織文化對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的危害。企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)端,企業(yè)具有明顯二元組織文化的特點(diǎn),而二元企業(yè)文化必然無(wú)法使企業(yè)達(dá)成同一的治理過(guò)程。具體體現(xiàn)在:
　　二元組織文化的存在,使企業(yè)無(wú)法達(dá)成同一的戰(zhàn)略。企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之前所形成的戰(zhàn)略無(wú)法在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的新的環(huán)境中實(shí)施,這是由于企業(yè)現(xiàn)行的二元組織文化使員工無(wú)法在價(jià)值觀、道德觀等方面形成共叫,使企業(yè)喪失了共同的經(jīng)營(yíng)理念,因此既不能貫徹原來(lái)的經(jīng)營(yíng)宗旨,又不能達(dá)成新的同一的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
　　二元組織文化的存在,導(dǎo)致員工失往了共同的經(jīng)營(yíng)宗旨,也就無(wú)法使全體員工形成共同的企業(yè)信念和準(zhǔn)則;一旦企業(yè)失往了同一的信念和準(zhǔn)則,也就無(wú)法“化成”企業(yè)的組織行為,無(wú)法凝聚員工的行為取向并實(shí)現(xiàn)員工的行為互動(dòng),無(wú)法整合出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展方向。
　　二元組織文化的存在,形成企業(yè)事實(shí)上的兩套信念和行為準(zhǔn)則,必然導(dǎo)致員工無(wú)法共同遵守原來(lái)的規(guī)章制度,使企業(yè)的規(guī)章制度名存實(shí)亡。企業(yè)規(guī)章制度的破裂,其危害小時(shí),也會(huì)造成企業(yè)的內(nèi)耗增加,治理本錢上升,治理效率降低;危害大時(shí),甚至?xí)�使無(wú)序的組織行為發(fā)展為混亂,致使組織結(jié)構(gòu)破裂、企業(yè)解體。 　　二、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)消除二元文化的有效措施是跨文化治理
　　
　　1.跨文化治理的界定�？鐕�(guó)經(jīng)營(yíng)中必須消除二元組織文化,在跨國(guó)企業(yè)中實(shí)行跨文化治理則是唯一有效的對(duì)策。中外很多學(xué)者都從不同的角度提出了跨文化治理的概念。國(guó)外學(xué)者以為,跨文化治理比較不同國(guó)家和文化背景下的組織行為,并試圖找出理解和改善來(lái)自不同國(guó)家和文化的同事、治理職員、行政職員、客戶、供給商和合作伙伴之間的相互關(guān)系和工作效率。它可以用來(lái)解釋世界各地的人們?cè)诮M織中的行為,并指導(dǎo)人們與不同文化背景的員工一起工作。國(guó)內(nèi)學(xué)者以為,跨文化是指具有兩種及其以上不同文化背景的群體之間的相互作用,跨文化治理是指與企業(yè)有關(guān)的不同文化群體在交互作用過(guò)程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí),在企業(yè)治理的各個(gè)職能、方面中加進(jìn)對(duì)應(yīng)文化整合措施,有效地解決這種矛盾和沖突,從而高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理。也有學(xué)者將跨文化治理定義為治理者在不同的文化里,有效地協(xié)同不同文化對(duì)組織行為的影響,有效地與來(lái)自不同國(guó)家和文化背景的人進(jìn)行良好的溝通。
　　這些概念總體來(lái)說(shuō)沒(méi)有追尋到二元組織文化的本源文化,沒(méi)有追尋到跨國(guó)企業(yè)中“矛盾和沖突”行為背后的文化要素,而是將重點(diǎn)放在如何消除員工的行為矛盾和沖突上,只是試圖通過(guò)各種硬性的手段措施來(lái)消除員工之間(因文化差異而形成)的行為沖突,沒(méi)從深進(jìn)到文化本源進(jìn)行跨文化治理。
　　鑒此,本文將跨文化治理界定為一個(gè)企業(yè)文化塑造和戰(zhàn)略治理的過(guò)程,它并不是要消除兩種截然不同的本源文化的客觀差異,而是要在企業(yè)的戰(zhàn)略治理和企業(yè)文化塑造的過(guò)程中形成一個(gè)新的企業(yè)文化,以取代企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)形成的二元組織文化,使二元組織文化逐漸淡化和新企業(yè)文化不斷成長(zhǎng)的跨文化治理過(guò)程。
　　2.跨文化治理的實(shí)施。首先,實(shí)現(xiàn)跨文化治理要從企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開(kāi)始,新的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的形成必須以所有員工共同的價(jià)值觀、道德觀為基礎(chǔ),逐漸形成蘊(yùn)涵二元文化的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),進(jìn)而樹(shù)立起企業(yè)同一的使命、宗旨。一方面,價(jià)值觀、道德觀是提供員工行為動(dòng)力、行為取向、約束和收斂員工行為的基礎(chǔ),通過(guò)尋找共同的價(jià)值觀、道德觀并使全體員工達(dá)成最基本認(rèn)同,才能使員工的行為互動(dòng)形成最基本的組織行為;另一方面,價(jià)值觀、道德觀上的認(rèn)同使得企業(yè)宗旨、使命、愿景逐漸形成,員工在戰(zhàn)略治理過(guò)程中,在新企業(yè)文化的成長(zhǎng)中,逐漸明確了企業(yè)存在的意義、企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo);而樹(shù)立起來(lái)的企業(yè)宗旨、使命、信念、準(zhǔn)則不僅使員工逐漸淡化了二元本源文化的差異,而且在共同利益的條件下也逐漸形成了同一的組織行為規(guī)范。跨文化治理的第一步,正是在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重塑企業(yè)文化的戰(zhàn)略治理進(jìn)手,首先使全體員工在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)上達(dá)成共叫和認(rèn)同。第二,在戰(zhàn)略治理的基礎(chǔ)上,將已經(jīng)達(dá)成的共叫和認(rèn)同不斷實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的組織行為。以員工的認(rèn)同與共叫為內(nèi)在核心,以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)為形式,讓全體員工在共同的社會(huì)實(shí)踐中將共叫和認(rèn)同從行為的背后淡出前臺(tái),并使之先成為員工行為互動(dòng)的約定俗成,后成為員工行為互動(dòng)的行為準(zhǔn)則,終極使蘊(yùn)含在員工頭腦中的新文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)新的行為規(guī)范、新的形象和新的組織行為。上述過(guò)程中,一方面,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)(通過(guò)崗位關(guān)系和組織行為聯(lián)系)使員工在共同利益的條件下,依照企業(yè)的宗旨、信念和準(zhǔn)則(共叫和認(rèn)同)不斷地進(jìn)行著組織行為互動(dòng);另一方面,企業(yè)通過(guò)組織員工開(kāi)展各種活動(dòng),包括文化、體育活動(dòng)等,可以增加員工間更廣泛文化空間的溝通交流,增加共叫,拉進(jìn)彼此間的心理間隔,從而形成更廣泛文化空間的行為互動(dòng)。第三,將穩(wěn)定的組織行為中可以固化的約定俗成、行為準(zhǔn)則,通過(guò)***形式,建立新的治理體制與規(guī)章制度。一旦約定俗成、行為準(zhǔn)則被提煉成規(guī)范化、程序化的企業(yè)治理體制和制度,也就把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)變成了可以指導(dǎo)實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)程序、行為規(guī)范和規(guī)章制度。治理體制的完善,不僅能夠深化發(fā)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),也使企業(yè)的使命、宗旨和員工的經(jīng)營(yíng)理念、覺(jué)悟都隨之得到了加強(qiáng)和完善。
　　跨文化治理實(shí)質(zhì)上是戰(zhàn)略治理和企業(yè)文化塑造的過(guò)程,因此也必然是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的漸進(jìn)過(guò)程。通過(guò)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,全體員工在新的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨下達(dá)成認(rèn)同、共叫,塑造出新的企業(yè)文化內(nèi)核;行為背后的文化的改變必將推動(dòng)企業(yè)行為的整合,并形成新的員工行為互動(dòng)和新的組織行為;新的行為準(zhǔn)則及其組織行為,又將沉淀為企業(yè)新的規(guī)章制度;新的治理體制與運(yùn)行機(jī)制則會(huì)進(jìn)一步完善企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。這個(gè)“戰(zhàn)略認(rèn)同—行為互動(dòng)—制度創(chuàng)新”的循環(huán)過(guò)程——跨文化治理模式,終極會(huì)使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)擺脫二元文化的困擾,會(huì)使其二元文化在上述的循環(huán)中不斷淡化、變小;而能夠融合兩種本源文化的新企業(yè)文化便隨之生長(zhǎng)壯大。
　　
　　參考文獻(xiàn):
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　　[2]張新勝,王援,Jeff Wrathall,Michael M Berrell.國(guó)際治理學(xué)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002.

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