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企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)治理模式創(chuàng)新
[摘 要] 企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力結(jié)合體，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從表面上看是產(chǎn)品價(jià)格與性能的競(jìng)爭(zhēng)，但從本質(zhì)上看則是造就這種獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)格與性能的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力一般分為兩類：一類是運(yùn)行能力；再一類是制度能力�，F(xiàn)代企業(yè)要積極構(gòu)建以企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品、核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心的企業(yè)治理創(chuàng)新框架。通常企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育是通過企業(yè)各層次的重組與積累實(shí)現(xiàn)的，培植比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存之本、興盛之道。[關(guān)鍵詞] 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；治理模式創(chuàng)新
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵與特性
所謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能與知識(shí)的結(jié)合，它能使企業(yè)的一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的水平。這種競(jìng)爭(zhēng)力不同于企業(yè)的一般能力，一般能力是企業(yè)進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)的基礎(chǔ)條件，而要想在市場(chǎng)上獲得突出的業(yè)績則應(yīng)具備“過人之處”，即核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是單個(gè)分散的技術(shù)能力或技術(shù)，而是一組技能或技術(shù)的結(jié)合體，它是對(duì)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)心得及各個(gè)組織知識(shí)的總和。核心競(jìng)爭(zhēng)力并非固定于企業(yè)的某一個(gè)方面，而是充斥于企業(yè)不同的研究、工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營銷等部分。然而，就每一具體企業(yè)而言，核心競(jìng)爭(zhēng)力并非包括所有方面，一個(gè)企業(yè)即使缺乏整體競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，也可以通過少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或知識(shí)領(lǐng)域而獲得成功。亦即企業(yè)各式各樣的能力具體到每一個(gè)企業(yè)并非都同樣重要。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是一相對(duì)概念。看一個(gè)企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，僅僅看其內(nèi)部效率及治理體制是難以得出正確結(jié)論的，它只有通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較才能看出。
通常核心競(jìng)爭(zhēng)力具有如下特性：1．明顯的用戶價(jià)值。即能使顧客感受到末端產(chǎn)品對(duì)其有益的買點(diǎn)和賣點(diǎn)。只有那些確實(shí)能為用戶提供根本性效用的技能才能表明企業(yè)在此方面具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。2．具有延展現(xiàn)象。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是局限于某一業(yè)務(wù)部分或領(lǐng)域，而是能為企業(yè)找出多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支撐，可以降低多個(gè)產(chǎn)品的本錢。它具有發(fā)散作用，從而能夠?qū)⒛芰砍掷m(xù)擴(kuò)展到終極產(chǎn)品上，為消費(fèi)者不斷提供新的產(chǎn)品。核心競(jìng)爭(zhēng)力的這種特性可使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的演變進(jìn)程中生長出很多受人推崇的終極產(chǎn)品，使企業(yè)出現(xiàn)很多商機(jī)，從而使企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。3．具有獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)踐中以特有方式、沿著特定的技術(shù)軌道逐步累積而成，是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過程的產(chǎn)物，具有突出的路徑依靠性，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全模仿或通過努力很快能建立。4．不可交易性。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)相伴而生，是體現(xiàn)于企業(yè)中的無形資產(chǎn)。它雖可被人們感知，但卻無法像其他生產(chǎn)要素那樣可以通過市場(chǎng)進(jìn)行交易買賣，它一旦在企業(yè)內(nèi)部形成，即與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生質(zhì)的差別，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異化的有效來源。5．價(jià)值可變性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可能一成不變，由于競(jìng)爭(zhēng)的存在，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)竭力彌補(bǔ)自身的不足，趕超對(duì)方，從而消除擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的逾額利潤，終極使個(gè)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力變?yōu)樗衅髽I(yè)的一般能力。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成
企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力結(jié)合體，由各種各樣的能力組成，包括一般能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力并非包容一切和涵蓋各種類型的技術(shù)與技能，它通常分為兩類：一類是運(yùn)行能力；再一類是制度能力。前者指各種各樣可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)能力，后者則主要是確定企業(yè)從事核心活動(dòng)的范圍，它通常涉及企業(yè)的有效性及本錢效率等方面。由于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)終極體現(xiàn)在市場(chǎng)上，產(chǎn)品又是技術(shù)能力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)核心技術(shù)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力之核心。就企業(yè)核心技術(shù)能力而言，它又包括產(chǎn)品研究與開發(fā)能力及產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng)新能力等。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與作用的發(fā)揮離不開一系列與其相關(guān)的能力的支撐。就核心技術(shù)能力而言，與其相關(guān)的能力主要有：1．企業(yè)戰(zhàn)略決策力。它預(yù)示企業(yè)能夠超前猜測(cè)產(chǎn)業(yè)及技術(shù)等變化情況，超前決策，以提前做好核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與保護(hù)工作。2．快速反應(yīng)力。它是企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的捕捉能力。3．生產(chǎn)制造力。這是企業(yè)為市場(chǎng)提供有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的基本工作能力。4．市場(chǎng)界面力，如銷售、廣告、售后服務(wù)等，這是使企業(yè)核心技術(shù)上風(fēng)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的重要能力。5．組織協(xié)調(diào)力。它通過治理過程的制度化、程式化而將企業(yè)技術(shù)知識(shí)與生產(chǎn)技能融進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力等。
三、以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心的企業(yè)治理創(chuàng)新
中國加進(jìn)WTO，國內(nèi)企業(yè)面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。根據(jù)當(dāng)今國際上企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身運(yùn)作的發(fā)展，構(gòu)建以企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品、核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心的企業(yè)治理創(chuàng)新框架，使每一層次的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力都圍繞其運(yùn)行的企業(yè)治理創(chuàng)新，將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)治理創(chuàng)新融為一體，協(xié)調(diào)運(yùn)作。
當(dāng)今建立在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)之上、以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及信息產(chǎn)業(yè)的迅速崛起與壯大，正以其強(qiáng)大的滲透力和支撐力推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，使得世紀(jì)之交的全球經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生著巨大變化。這些變化突出表現(xiàn)在，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的顧客或消費(fèi)者由于知識(shí)素質(zhì)的進(jìn)步、收進(jìn)水平的增加以及選擇范圍的擴(kuò)大，其主要消費(fèi)將越來越多地轉(zhuǎn)向知識(shí)密度較高的產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)然顧客所購買的并不是產(chǎn)品中包含的知識(shí)本身，而是產(chǎn)品中凝聚的知識(shí)的成果，這就需要企業(yè)由過往的機(jī)器化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向知識(shí)化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營方式。從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變化來看，企業(yè)中技術(shù)等知識(shí)因素與其他要素相比，將在企業(yè)今后發(fā)展中起到越來越大的作用。盡管每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況和特性各不相同，企業(yè)若都集中在某些技術(shù)等知識(shí)因素上，有可能造成過度競(jìng)爭(zhēng)。但題目是技術(shù)等知識(shí)因素在其種類、運(yùn)用角度方面的選擇范圍很大，且它極易改變并處于不斷的擴(kuò)張之中，根本不會(huì)短缺，更重要的在于企業(yè)并不是僅僅擁有技術(shù)等知識(shí)因素就可以將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，對(duì)企業(yè)而言是各種地位不同的要素和各種機(jī)制綜合作用的結(jié)果，由此企業(yè)應(yīng)適應(yīng)當(dāng)今知識(shí)化運(yùn)作發(fā)展趨勢(shì)，選擇技術(shù)等知識(shí)因素為企業(yè)核心要素，并結(jié)合自身實(shí)際和特性進(jìn)行綜合運(yùn)作，以建立企業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。
為促進(jìn)企業(yè)中的技術(shù)等知識(shí)因素的企業(yè)核心要素高效運(yùn)作，企業(yè)需以技術(shù)等知識(shí)因素為中心，進(jìn)行相應(yīng)的要素治理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在人本治理的知識(shí)化、治理信息化。人是企業(yè)高效運(yùn)作的決定因素，一個(gè)企業(yè)即便有先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，而人的作用如得不到發(fā)揮，其有效運(yùn)作也即是空談。人本治理知識(shí)化與社會(huì)化，它夸大職員治理中的知識(shí)因素，并通過知識(shí)因素將企業(yè)中的職員行為與更高層次的需求聯(lián)系在一起，使職員在把握和運(yùn)用知識(shí)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我，是一種從根本上激勵(lì)企業(yè)職員行為的方式。治理信息化則使企業(yè)新的生產(chǎn)治理技術(shù)如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等得以運(yùn)行，同時(shí)可以創(chuàng)造出各種企業(yè)信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)直接參與企業(yè)運(yùn)作，極大地進(jìn)步企業(yè)在時(shí)間、空間方面運(yùn)行的效率。
可見，企業(yè)通過人本治理知識(shí)化和治理信息化的創(chuàng)新，使技術(shù)等知識(shí)因素的企業(yè)核心要素得到強(qiáng)有力的職員和運(yùn)作效率的支持。企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)核心流程的運(yùn)作進(jìn)行企業(yè)治理過程創(chuàng)新。核心流程是企業(yè)核心要素綜合運(yùn)作的集中體現(xiàn)，是指以企業(yè)中的某個(gè)或某些過程為核心的過程間有機(jī)聯(lián)系的運(yùn)作體系，在這一運(yùn)作體系中有處于核心地位的核心過程，也有處于非核心地位的基礎(chǔ)過程，二者的相互配合，使核心流程得以順利運(yùn)作。企業(yè)運(yùn)作固然是基礎(chǔ)過程與核心過程相互配合的結(jié)果，但基礎(chǔ)過程卻為核心流程的運(yùn)作指明了方向，是企業(yè)主體動(dòng)力的集中反映。每一個(gè)企業(yè)核心流程的確立實(shí)際上就是在企業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、工藝預(yù)備、生產(chǎn)線運(yùn)用等諸多過程中，選擇既能體現(xiàn)企業(yè)核心要素的地位，同時(shí)又能充分反映企業(yè)核心運(yùn)作的主要過程，并由此形成以主要過程為主的具有輻射結(jié)構(gòu)的運(yùn)作體系。當(dāng)隨著企業(yè)技術(shù)等知識(shí)因素的企業(yè)核心要素的確定，不同企業(yè)的運(yùn)作則將著重突出設(shè)計(jì)、開發(fā)、工藝預(yù)備、生產(chǎn)線運(yùn)用等過程，確立能符合企業(yè)自身實(shí)際的特有的企業(yè)知識(shí)化核心流程。
企業(yè)過程再造是當(dāng)今企業(yè)治理過程創(chuàng)新的典范，以特有的企業(yè)知識(shí)化核心流程為中心進(jìn)行企業(yè)過程再造，將使企業(yè)核心流程適應(yīng)性更強(qiáng)。企業(yè)過程再造是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的否定，給企業(yè)帶來的變化是劇烈的、跳躍式的，是一種突變。在當(dāng)今企業(yè)運(yùn)作方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的時(shí)期確立企業(yè)核心流程時(shí)，若通過企業(yè)過程再造對(duì)長期以積累、演變而來的在人們心中已經(jīng)習(xí)以為常的流程和工作體系進(jìn)行根本變革，將使企業(yè)核心流程的運(yùn)作能不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化。以企業(yè)特有的知識(shí)化核心流程為中心的企業(yè)過程再造重點(diǎn)須把握4個(gè)方面，即面向過程、根本性反思、徹底性再設(shè)計(jì)和驚人的奔騰；二要將主要過程與企業(yè)其他過程融為一體，以形成知識(shí)化的企業(yè)整體運(yùn)作體系。根本性反思就是企業(yè)對(duì)過往的運(yùn)作過程進(jìn)行根本性思考，找出運(yùn)作中產(chǎn)生矛盾的根本原因，為今后的流程設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。徹底性再設(shè)計(jì)就是根據(jù)企業(yè)運(yùn)作方式的轉(zhuǎn)變，重新設(shè)計(jì)知識(shí)化的企業(yè)核心流程，增強(qiáng)其適應(yīng)性和運(yùn)作中的可行性。驚人奔騰即促使知識(shí)化企業(yè)核心流程盡快地融進(jìn)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作，使企業(yè)能夠在知識(shí)化運(yùn)作方面迅速發(fā)展起來，并取得相應(yīng)的收益。企業(yè)通過以企業(yè)特有的知識(shí)化核心流程為中心的企業(yè)過程再造，將使企業(yè)核心流程運(yùn)作更具生命力。
企業(yè)還應(yīng)以企業(yè)核心產(chǎn)品、核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，進(jìn)行企業(yè)治理創(chuàng)新。與終極產(chǎn)品相比，企業(yè)核心產(chǎn)品可回避終極產(chǎn)品市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，并且受到限制少，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮著重要作用。為促進(jìn)核心產(chǎn)品的選擇與運(yùn)作，企業(yè)需以核心產(chǎn)品為中心進(jìn)行企業(yè)治理創(chuàng)新，即企業(yè)應(yīng)由過往注重實(shí)物資產(chǎn)治理轉(zhuǎn)化到更注重?zé)o形資產(chǎn)的治理上來，使企業(yè)能更好地進(jìn)行專利技術(shù)、非專利技術(shù)、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)用，與其他企業(yè)、客戶、政府機(jī)構(gòu)的協(xié)作關(guān)系更加協(xié)調(diào)，讓企業(yè)商譽(yù)、企業(yè)形象更加深進(jìn)人心，從而為核心產(chǎn)品的構(gòu)建打下深厚的基礎(chǔ)。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品三者的集合，是三者相互作用的結(jié)果。隨著企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品的知識(shí)化，作為三者集合的核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)為中心，企業(yè)應(yīng)從整體上進(jìn)行治理創(chuàng)新：一是治理意識(shí)創(chuàng)新。企業(yè)需建立以知識(shí)為軸心的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)觀，應(yīng)改變過往對(duì)知識(shí)有限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力狀況，使企業(yè)擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。二是進(jìn)行企業(yè)治理制度創(chuàng)新。它在整個(gè)企業(yè)治理創(chuàng)新體系中居于基礎(chǔ)和保證地位，它使企業(yè)運(yùn)行更加公道，以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化運(yùn)作能力的進(jìn)步。
四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育
1．培植企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)遵循的基本原則
(1)要使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。由于只有擁有高技能的人才能推動(dòng)企業(yè)的重要決策。如一些跨國公司，其商標(biāo)治理部分對(duì)該公司的所有重大決策起著決定性的作用，而其核心的市場(chǎng)界面能力即隸屬于商標(biāo)治理部分。
(2)應(yīng)由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親身選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力沒有經(jīng)理的一致認(rèn)可是不可能形成的。
(3)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。企業(yè)應(yīng)從自身及環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，專門進(jìn)行某一方面專門業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，終極成為該領(lǐng)域的最強(qiáng)者，企業(yè)只要在某一點(diǎn)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力就能夠獲得逾額利潤。
2．培植企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的步驟
通常企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育是通過企業(yè)各層次的重組與積累實(shí)現(xiàn)的，一般分為三個(gè)階段：
(1)開發(fā)與獲取階段。這是企業(yè)通過各種方式取得建立核心競(jìng)爭(zhēng)力所必須的專長與技能以組成特定競(jìng)爭(zhēng)能力的階段。該階段主要針對(duì)技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴及知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)而言。如想法獲取那些可以形成整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的單項(xiàng)技術(shù)、率先注冊(cè)專利，率先形成核心競(jìng)爭(zhēng)力以取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)等。由于企業(yè)內(nèi)部資源的局限性，該階段通常是通過外部資源的重組來完成。美、日企業(yè)在這方面的做法較為典型，他們通過外部引進(jìn)再經(jīng)自身組合，結(jié)果形成了在世界范圍有一定影響的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
獲得外部資源的途徑，主要有關(guān)鍵技術(shù)人才的引進(jìn)、與擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)結(jié)盟、簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、招聘留學(xué)職員及向新興企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)投資等。
(2)整合階段。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)一系列互補(bǔ)的技能與知識(shí)的結(jié)合，要達(dá)到這種結(jié)合就需要對(duì)開發(fā)與獲取得到的建立核心競(jìng)爭(zhēng)力所需要的要素進(jìn)行整合。如就組織中的個(gè)人而言，其個(gè)人所擁有的能力不即是組織的核心技巧，只有經(jīng)過整合才能形成組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)整合獲取的多種多樣的技術(shù)與技巧，這是一條漫長的需要持久加以努力的過程。整合核心競(jìng)爭(zhēng)力要素，涉及企業(yè)各方面具體題目，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，這是一項(xiàng)實(shí)質(zhì)性的工作，是第一階段工作的必然結(jié)果。然而，就我國這幾年的實(shí)踐看，一些企業(yè)團(tuán)體內(nèi)部成員之間缺乏有效的協(xié)作，缺乏在技術(shù)、市場(chǎng)及治理方面的整合，這種狀況亟待改變。
(3)開發(fā)核心產(chǎn)品市場(chǎng)。核心產(chǎn)品是介于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與終極產(chǎn)品之間的中間產(chǎn)品。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠覆蓋多個(gè)部分或產(chǎn)品，能夠提供潛伏的進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)的多種方法，顯然核心產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)有多種方法，開發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品市場(chǎng)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要方面。
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