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企業(yè)的知識(shí)本質(zhì)與知識(shí)創(chuàng)造
摘要：本文從知識(shí)邏輯出發(fā)探討了知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)本質(zhì)，分析了企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的內(nèi)容和企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。關(guān)鍵詞：企業(yè)的知識(shí)本質(zhì)；知識(shí)活動(dòng)；知識(shí)創(chuàng)造
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于企業(yè)、資源、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)等分析對(duì)象的看法應(yīng)該進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的本質(zhì)或其存在的價(jià)值是什么？企業(yè)的規(guī)模與邊界應(yīng)該如何決定？企業(yè)得以維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的氣力從何而來(lái)？企業(yè)的產(chǎn)品究竟是什么？決定這種產(chǎn)品生產(chǎn)的有效性和高效性的原因是什么？對(duì)上述題目作出回答是解決知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)生存與發(fā)展題目的關(guān)鍵。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)本質(zhì)的解讀
傳統(tǒng)的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的理論均以企業(yè)為分析對(duì)象，以“交易”、“合約”、“產(chǎn)權(quán)”、“團(tuán)隊(duì)”等為基天職析概念，以靜態(tài)均衡和動(dòng)態(tài)均衡的分析方法，指出企業(yè)的本質(zhì)或企業(yè)存在的價(jià)值，并部分地涉及到組織制度設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)題目，以求解決企業(yè)中除所有者以外的參與者的激勵(lì)與控制題目�？梢园l(fā)現(xiàn)，這些理論分析的對(duì)象是進(jìn)行物質(zhì)——產(chǎn)品（包括有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，該無(wú)形產(chǎn)品是服務(wù)，并不是知識(shí)本身）生產(chǎn)的企業(yè)，由此得出企業(yè)是對(duì)市場(chǎng)（產(chǎn)品市場(chǎng)或資本市場(chǎng)）的替換，替換的是市場(chǎng)的產(chǎn)品交易或資源分配的功能。其中的產(chǎn)品是物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)果，包括有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，但并沒(méi)有把知識(shí)作為產(chǎn)品對(duì)待；其中的資源也并沒(méi)有把信息和知識(shí)作為分析對(duì)象納進(jìn)到資源分析體系中。
我們以為，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)存在的價(jià)值在于企業(yè)能夠比市場(chǎng)更有效和更高效地進(jìn)行知識(shí)的傳遞、使用和創(chuàng)造，企業(yè)在本質(zhì)上是進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)的實(shí)體，企業(yè)的獨(dú)特性源于企業(yè)所擁有的知識(shí)創(chuàng)造與使用能力的差異性。
知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，由知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程和轉(zhuǎn)化規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，知識(shí)在個(gè)體的大腦中產(chǎn)生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量、更綜合、更成門類的知識(shí)，同時(shí)在傳遞過(guò)程中加以使用。一定數(shù)目以上的知識(shí)必須通過(guò)多人的努力才能創(chuàng)造，在這樣的創(chuàng)造過(guò)程中必然出現(xiàn)傳遞的需求。知識(shí)的傳遞是有本錢的，市場(chǎng)化的傳遞過(guò)程伴隨知識(shí)的市場(chǎng)交易本錢。假如知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部傳遞與市場(chǎng)化的傳遞過(guò)程相比本錢更低，那么企業(yè)在知識(shí)傳遞方面可以代替市場(chǎng)。另一方面，發(fā)生于很多個(gè)體之間的知識(shí)傳遞過(guò)程在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，不可避免地會(huì)出現(xiàn)促使傳遞更有效率的協(xié)調(diào)題目，以及促使個(gè)體更積極地進(jìn)行知識(shí)傳遞的激勵(lì)題目，這兩類題目使知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的存在本錢出現(xiàn)。在這樣的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的邏輯下，企業(yè)的規(guī)模和邊界由知識(shí)的市場(chǎng)化傳遞的知識(shí)交易本錢與知識(shí)傳遞內(nèi)部化的協(xié)調(diào)和激勵(lì)本錢共同決定。當(dāng)企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)和傳遞的橫向與縱向整合所帶來(lái)的內(nèi)部化本錢超過(guò)內(nèi)部化收益時(shí)，企業(yè)的范圍和規(guī)模達(dá)到其上限。
二、企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制
如前文所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造系統(tǒng)，知識(shí)和信息在這個(gè)系統(tǒng)中活動(dòng)并在活動(dòng)過(guò)程中得到發(fā)展和使用。明確知識(shí)和信息如何在企業(yè)組織系統(tǒng)中活動(dòng)并如何在活動(dòng)過(guò)程中發(fā)展使用，即明確企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制是設(shè)計(jì)使知識(shí)活動(dòng)和發(fā)展更有效的系統(tǒng)的條件。
1． 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的兩個(gè)層面：個(gè)體與組織。
我們以為企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制的本質(zhì)是作為知識(shí)的社會(huì)學(xué)習(xí)周期局部化的企業(yè)學(xué)習(xí)周期，即新知識(shí)在企業(yè)形成的信息空間的周期性運(yùn)動(dòng)，這個(gè)周期性的運(yùn)動(dòng)過(guò)程可分為6個(gè)階段：審閱→解決題目→抽象→擴(kuò)散→吸收→影響。審閱階段在特殊的個(gè)人或小群體中進(jìn)行，通過(guò)這一階段個(gè)人和小群體獲取并擁有表現(xiàn)為數(shù)據(jù)結(jié)晶形式的單一的、帶個(gè)人特點(diǎn)的知識(shí)；解決題目階段仍然發(fā)生在個(gè)體中，在這一階段，審閱階段的單一的、帶個(gè)人特點(diǎn)的知識(shí)在形式上獲得確定的形態(tài)和外形，實(shí)際上是對(duì)獲取的知識(shí)的整理過(guò)程；抽象階段同樣發(fā)生在個(gè)體中，在這一階段，個(gè)體對(duì)整理過(guò)的知識(shí)在其效用的適用范圍方面加以延伸，并對(duì)延伸過(guò)后的知識(shí)加以概括。這3個(gè)階段均發(fā)生在企業(yè)中的個(gè)體層面，是個(gè)體對(duì)知識(shí)的獲取、整理和創(chuàng)造過(guò)程。
企業(yè)學(xué)習(xí)周期的擴(kuò)散階段超越個(gè)體層面而發(fā)生在整個(gè)企業(yè)組織或企業(yè)中的一些群體中，在這一階段中，企業(yè)中更多的個(gè)體獲得上述階段中所創(chuàng)造的新知識(shí)；吸收階段發(fā)生在企業(yè)個(gè)體層面，在這一階段中企業(yè)個(gè)體對(duì)新創(chuàng)造的知識(shí)通過(guò)反復(fù)使用而內(nèi)部化，并在很大程度上成為隱性知識(shí)；影響階段發(fā)生在企業(yè)組織的層面，這個(gè)階段和擴(kuò)散階段一樣，需要企業(yè)組織層面的整協(xié)氣力參與才能更加有效，在這一階段中，新知識(shí)嵌進(jìn)到具體實(shí)踐和實(shí)際的人工制品中。
知識(shí)的創(chuàng)造機(jī)制從知識(shí)形式上看是不同知識(shí)形式之間的轉(zhuǎn)化。從動(dòng)態(tài)過(guò)程上看是個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)在組織中的傳遞。擴(kuò)散和使用以及知識(shí)通過(guò)使用在個(gè)體中的再創(chuàng)造的過(guò)程。從包涵的主體層面來(lái)看分為個(gè)體和組織兩個(gè)層面，而且知識(shí)的創(chuàng)造是在個(gè)體層面進(jìn)行。企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造和使用過(guò)程是知識(shí)的內(nèi)部化過(guò)程，是知識(shí)的延伸化和集體化過(guò)程，是知識(shí)在企業(yè)中的擴(kuò)散過(guò)程，是知識(shí)的具體化和實(shí)物化過(guò)程。因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)實(shí)際上是知識(shí)的獲取、創(chuàng)造和使用過(guò)程：
大多數(shù)的組織知識(shí)研究者以為，個(gè)人是知識(shí)創(chuàng)造的主體，組織內(nèi)的知識(shí)最初往往表現(xiàn)為個(gè)人未編碼的知識(shí)和技能。它們通過(guò)組織學(xué)習(xí)，通過(guò)成員間的溝通與對(duì)話，實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)的整合，形成組織知識(shí)及其知識(shí)資本。組織知識(shí)理論的重點(diǎn)是夸大如何將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，以及組織知識(shí)的有效治理。
2． 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造與使用的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：知識(shí)獲取、個(gè)體創(chuàng)造、知識(shí)擴(kuò)散與知識(shí)轉(zhuǎn)化。
經(jīng)過(guò)上文的分析，可以將企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造與使用的全過(guò)程總結(jié)為：外部知識(shí)獲取→個(gè)體吸收→隱性化→延伸→知識(shí)編碼→組織擴(kuò)散→個(gè)體應(yīng)用→知識(shí)轉(zhuǎn)化為人工產(chǎn)品。若對(duì)這個(gè)過(guò)程加以描述上的簡(jiǎn)化，則可以表示為：知識(shí)獲取→個(gè)體創(chuàng)造→知識(shí)擴(kuò)散→知識(shí)轉(zhuǎn)化。本文以為，簡(jiǎn)化后的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造與使用過(guò)程的組成部分就是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造與使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
企業(yè)的知識(shí)獲取環(huán)節(jié)可以通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)，或通過(guò)擁有企業(yè)所需知識(shí)的新個(gè)體的引進(jìn)，或通過(guò)企業(yè)原有個(gè)體對(duì)企業(yè)所需知識(shí)的有意識(shí)學(xué)習(xí)。我們以為，企業(yè)不能總是通過(guò)引進(jìn)新個(gè)體的方式解決企業(yè)對(duì)新知識(shí)的需求，所以對(duì)企業(yè)通過(guò)原有個(gè)體對(duì)企業(yè)所需知識(shí)的有意識(shí)學(xué)習(xí)的方式有必要在本文中研究。企業(yè)通過(guò)這種方式在這一環(huán)節(jié)所獲取的知識(shí)抽象程度高、編碼程度高，一般為不能立即在企業(yè)使用的通用知識(shí)，必須通過(guò)后續(xù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的專門知識(shí)后才能在企業(yè)中使用。企業(yè)通過(guò)后一種方式完成知識(shí)獲取的效率取決于何種原因，成為企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化過(guò)程在這一環(huán)節(jié)所關(guān)注的題目。 知識(shí)在個(gè)體大腦中的轉(zhuǎn)化過(guò)程，是將從外部獲取的通用知識(shí)加以專門化和隱性化的過(guò)程，是知識(shí)在企業(yè)中創(chuàng)造和使用的必須的、在個(gè)體層面進(jìn)行的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)在企業(yè)個(gè)體的大腦中進(jìn)行，其過(guò)程不能夠加以監(jiān)視，同時(shí)由于知識(shí)轉(zhuǎn)化的結(jié)果與個(gè)體的人力資產(chǎn)的形成有關(guān)，涉及到資產(chǎn)的專用性題目，因此這一環(huán)節(jié)的效率與成效不僅取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的個(gè)體的知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造能力，更加取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的員工個(gè)體的知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造的動(dòng)力題目，而如何影響員工個(gè)體進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的動(dòng)力是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要題目。同時(shí)可以看到，企業(yè)的外部知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)造這兩個(gè)不同的環(huán)節(jié)是否在同一群體中進(jìn)行，假如不在同一群體中進(jìn)行，則不同群體之間的知識(shí)傳遞方式如何、群體的個(gè)體差異和結(jié)構(gòu)差異如何等題目會(huì)對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的效率造成直接和深遠(yuǎn)的影響。
企業(yè)的知識(shí)擴(kuò)散環(huán)節(jié)是經(jīng)個(gè)體創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化后的知識(shí)向企業(yè)需要將這些知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用的個(gè)體和群體進(jìn)行傳遞的過(guò)程，是在個(gè)體之間即腦與腦之間進(jìn)行的環(huán)節(jié)，涉及到員工個(gè)體和企業(yè)組織兩個(gè)層面，這一環(huán)節(jié)的效率高低直接影響企業(yè)對(duì)前一環(huán)節(jié)所創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化的知識(shí)的使用效果。在這一環(huán)節(jié)中，知識(shí)擴(kuò)散的對(duì)象是哪些個(gè)體和群體、擴(kuò)散過(guò)程使用怎樣的技術(shù)手段、擴(kuò)散過(guò)程的知識(shí)編碼程度有多高、由哪些個(gè)體成為擴(kuò)散源、擴(kuò)散是否經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)、經(jīng)過(guò)哪些中間環(huán)節(jié)、作為擴(kuò)散源的個(gè)體是否有動(dòng)力進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)散、作為知識(shí)接收者的個(gè)體是否有動(dòng)力進(jìn)行知識(shí)的接收等題目，是這一環(huán)節(jié)是否有效率的直接影響因素。其中，知識(shí)擴(kuò)散所經(jīng)過(guò)的渠道結(jié)構(gòu)和渠道長(zhǎng)度、作為擴(kuò)散源的個(gè)體和作為接收者的個(gè)體的知識(shí)傳遞動(dòng)力大小是企業(yè)組織設(shè)計(jì)能夠影響和必須加以影響的內(nèi)容。
企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程是將知識(shí)加以應(yīng)用，從而轉(zhuǎn)化為人工產(chǎn)品的過(guò)程，不同于知識(shí)在個(gè)體大腦中由通用知識(shí)向?qū)ｉT知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程與知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值能否在市場(chǎng)上得到承認(rèn)與實(shí)現(xiàn)，完全取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因此，有學(xué)者將知識(shí)的審閱→解決題目→抽象過(guò)程稱為知識(shí)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，而將知識(shí)的擴(kuò)散→吸收→影響過(guò)程稱為知識(shí)的價(jià)值應(yīng)用過(guò)程。我們以為，企業(yè)知識(shí)向人工產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的效率取決于同時(shí)作為知識(shí)接收者和知識(shí)使用者的員工個(gè)體是否有能力和是否有動(dòng)力將所接收的知識(shí)加以理解和延伸為其崗位的專門化知識(shí)，其能力與其自身的人力資產(chǎn)特征根本相關(guān)，而其動(dòng)力則與作為企業(yè)的組織設(shè)計(jì)結(jié)果之一的治理結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)，由企業(yè)的組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的思路、方法和路徑?jīng)Q定企業(yè)組織設(shè)計(jì)結(jié)果能夠同時(shí)也必須對(duì)上述個(gè)體的知識(shí)吸收、延伸和應(yīng)用的能力和動(dòng)力進(jìn)行根本性的影響。
參考文獻(xiàn)：
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