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基于知識(shí)模塊化戰(zhàn)略的企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)架研究
摘要 本文從知識(shí)基本概念進(jìn)手，提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)架的特征要從“知識(shí)模塊的分解”到“知識(shí)模塊的集中”的模塊化維度進(jìn)行理解。知識(shí)模塊的分解戰(zhàn)略的目的是忽略組件之間的關(guān)系，知識(shí)模塊的集中戰(zhàn)略則借助持續(xù)的協(xié)調(diào)努力可以使系統(tǒng)表現(xiàn)達(dá)到最大化，兩種戰(zhàn)略的結(jié)合就是設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)構(gòu)架的知識(shí)模塊化戰(zhàn)略。知識(shí)模塊化戰(zhàn)略讓企業(yè)根據(jù)較少的子系統(tǒng)建立其經(jīng)營(yíng)構(gòu)架。進(jìn)而本文具體分析了企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)架中知識(shí)的滲透，在整體構(gòu)架內(nèi)，整體知識(shí)可以通過(guò)對(duì)全部系統(tǒng)內(nèi)所涉及元素的持續(xù)學(xué)習(xí)和互動(dòng)來(lái)改善。最后結(jié)合案例，闡述了知識(shí)模塊化戰(zhàn)略的上風(fēng)和知識(shí)模塊化戰(zhàn)略的意義，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)架提供了必要而清楚的理論指導(dǎo)。關(guān)鍵詞 知識(shí)；模塊化；經(jīng)營(yíng)構(gòu)架
一、相關(guān)的知識(shí)理論
知識(shí)，作為一個(gè)被廣泛使用的詞，一般可區(qū)分為狹義和廣義兩種概念。根據(jù)韋伯斯特(Webster)詞典1997年的定義，知識(shí)是通過(guò)實(shí)踐、研究、聯(lián)系或調(diào)查獲得的關(guān)于事物的事實(shí)和狀態(tài)的熟悉，是對(duì)科學(xué)、藝術(shù)或技術(shù)的理解。是人類(lèi)獲得的關(guān)于真理和原理熟悉的總和。廣義的知識(shí)按內(nèi)容可分為四種：第一，關(guān)于“知道是什么”的知識(shí)，記載事實(shí)的數(shù)據(jù)；第二，關(guān)于“知道為什么”的知識(shí)，記載自然和社會(huì)的原理與規(guī)律方面的理論；第三，關(guān)于“知道怎樣做”的知識(shí)，指某類(lèi)工作的實(shí)際技巧和經(jīng)驗(yàn)；第四，關(guān)于“知道是誰(shuí)”的知識(shí)，指誰(shuí)知道是什么，誰(shuí)知道為什么和誰(shuí)知道怎么做的信息。其中，關(guān)于“是什么”和“為什么”的知識(shí)，即關(guān)于自然和社會(huì)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律、原理方面的理論體系，稱(chēng)之為狹義的知識(shí)概念。從形式上而言，前兩類(lèi)知識(shí)是易于文字記載的熟悉類(lèi)知識(shí)，稱(chēng)之為“有形知識(shí)”或“形式知識(shí)”，非常輕易編碼(信息化)，可通過(guò)各種傳媒獲得。第三、四類(lèi)知識(shí)更多地是沒(méi)有記載的經(jīng)驗(yàn)類(lèi)知識(shí)，稱(chēng)之為“隱形知識(shí)”或“無(wú)形知識(shí)”或“暗默知識(shí)”，需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)獲得。在熟悉論緯度，邁克爾·波拉尼(Ploanyi，1966)以為，“有形知識(shí)”即昭示或系統(tǒng)化的知識(shí)，是指那些由形式、系統(tǒng)的語(yǔ)言表達(dá)，可以進(jìn)行傳遞的知識(shí)�！半[形知識(shí)”是指與特定情景相關(guān)的個(gè)人知識(shí)，它難以進(jìn)行形式化，也難以進(jìn)行交流。
新知識(shí)是通過(guò)“有形知識(shí)”和“隱形知識(shí)”之間的相互作用創(chuàng)造出來(lái)的。兩類(lèi)知識(shí)的相互作用產(chǎn)生了知識(shí)轉(zhuǎn)換的四種模式：(1)共同化模式——從“隱形知識(shí)”到“隱形知識(shí)”；(2)表出化模式——從“隱形知識(shí)”到“有形知識(shí)”；(3)聯(lián)結(jié)化模式——從“有形知識(shí)”到“有形知識(shí)”；(4)內(nèi)在化模式——從“有形知識(shí)”到“隱形知識(shí)”。知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵在于對(duì)“隱形知識(shí)”的調(diào)動(dòng)和轉(zhuǎn)換。對(duì)“有形知識(shí)”和“隱形知識(shí)”的區(qū)分形成了知識(shí)創(chuàng)造的一個(gè)維度$A識(shí)論；涉及各個(gè)層次創(chuàng)造知識(shí)的主體(即企業(yè)中個(gè)人、小組、組織和組織間)形成了知識(shí)創(chuàng)造的另一個(gè)維度——存在論；而引進(jìn)時(shí)間構(gòu)成知識(shí)創(chuàng)造的第三個(gè)維度。當(dāng)“隱形知識(shí)”和“有形知識(shí)”之間相互作用，并從存在論較低層次向較高層次隨著時(shí)間的推移動(dòng)態(tài)地?cái)U(kuò)大時(shí)，熟悉論與存在論之間的螺旋運(yùn)動(dòng)便應(yīng)運(yùn)而生。
二、經(jīng)營(yíng)構(gòu)架的知識(shí)模塊化戰(zhàn)略
一般而言，“構(gòu)架”被看作捕捉人工系統(tǒng)特征的概念。假如我們將某項(xiàng)業(yè)務(wù)視為由各種活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)子系統(tǒng)，構(gòu)架題目就是將這個(gè)系統(tǒng)分解成若干個(gè)部分，然后將這些部分重新聯(lián)結(jié)起來(lái)的方法�！敖�(jīng)營(yíng)”通常是指為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)以及支持活動(dòng)的整體系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的特征是由各種活動(dòng)因素之間的相互作用模式?jīng)Q定的，這種模式就叫“經(jīng)營(yíng)構(gòu)架”。它通常包含供給商、資源結(jié)構(gòu)、支撐結(jié)構(gòu)、核心經(jīng)營(yíng)過(guò)程、決策、價(jià)值和客戶(hù)6個(gè)部分。
在追逐可持續(xù)利潤(rùn)及逾額利潤(rùn)中，建立可以剖析在何處及如何創(chuàng)造附加價(jià)值的經(jīng)營(yíng)構(gòu)架至關(guān)重要。對(duì)于任何企業(yè)，構(gòu)架都不是從天上掉下來(lái)的。相反，經(jīng)營(yíng)構(gòu)架的設(shè)計(jì)屬于強(qiáng)烈地反映企業(yè)戰(zhàn)略意圖的維度。新的附加價(jià)值可以從原本一體的活動(dòng)中分解，或?qū)⒃瓉?lái)分立的活動(dòng)結(jié)合在一起的過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)。
構(gòu)架的特征可以從“知識(shí)模塊的分解”到“知識(shí)模塊的集中”的模塊化維度進(jìn)行理解。每個(gè)系統(tǒng)都由一些相互依存的元素構(gòu)成，元素的數(shù)目和元素之間的相互依存關(guān)系決定了系統(tǒng)的復(fù)雜性。設(shè)計(jì)系統(tǒng)的一個(gè)主要題目是如何降低這兩個(gè)來(lái)源的復(fù)雜性。那么如何降低呢?那就是系統(tǒng)的知識(shí)模塊的分解。知識(shí)模塊的分解的第一個(gè)策略是界面集成。界面集成是通過(guò)將整個(gè)系統(tǒng)分解成若干個(gè)具有相對(duì)高度依存性的元素的模塊，以這種方式對(duì)界面進(jìn)行集成。在這個(gè)分解過(guò)程中，很多復(fù)雜的界面可以被集中在集成度較高的模塊上面。也就是說(shuō)，集中界面戰(zhàn)略試圖識(shí)別可以被相對(duì)的忽略的依靠關(guān)系。結(jié)果，每個(gè)模塊中包含的元素可能相對(duì)獨(dú)立于另外模塊中的元素活動(dòng)。知識(shí)模塊的分解的第二個(gè)策略是界面的標(biāo)準(zhǔn)化。界面的標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)事先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化界面來(lái)降低依靠關(guān)系，因此，避免了各個(gè)元素間的協(xié)調(diào)關(guān)系。知識(shí)模塊的集中是與知識(shí)模塊的分解相對(duì)立的經(jīng)營(yíng)構(gòu)架的另一個(gè)極端，它刻意地接受了系統(tǒng)之間的復(fù)雜依靠關(guān)系，并且通過(guò)持續(xù)的協(xié)調(diào)工作對(duì)這些依靠關(guān)系進(jìn)行治理。
一般而言，知識(shí)模塊的分解戰(zhàn)略的目的是盡可能地忽略組件之間的關(guān)系，而知識(shí)模塊的集中戰(zhàn)略則以為，組件之間的關(guān)系可以作為一種選擇，借助持續(xù)的協(xié)調(diào)努力可以使系統(tǒng)表現(xiàn)達(dá)到最大化。兩種戰(zhàn)略的結(jié)合就是設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)構(gòu)架的知識(shí)模塊化戰(zhàn)略。知識(shí)模塊化戰(zhàn)略讓企業(yè)根據(jù)較少的子系統(tǒng)建立其經(jīng)營(yíng)構(gòu)架。各個(gè)子系統(tǒng)彼此獨(dú)立，但卻作為一個(gè)整體進(jìn)行工作。 三、經(jīng)營(yíng)構(gòu)架的知識(shí)滲透
經(jīng)營(yíng)構(gòu)架反映著企業(yè)的“構(gòu)架知識(shí)”。它包括哪些活動(dòng)屬于整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的一部分，這些活動(dòng)的功能是什么，以及該系統(tǒng)里的這些活動(dòng)是如何通過(guò)界面進(jìn)行相互作用并彼此適應(yīng)的。知識(shí)的架構(gòu)性緯度可分為架構(gòu)知識(shí)、模塊知識(shí)和元知識(shí)。架構(gòu)知識(shí)是指決定知識(shí)結(jié)構(gòu)的那部分知識(shí)，如產(chǎn)品模塊的分割或產(chǎn)品元件的集成知識(shí)、模塊間功能協(xié)調(diào)與控制的知識(shí)等。模塊知識(shí)是只有相關(guān)元知識(shí)集成、并可以獨(dú)立完成相關(guān)功能的那部分知識(shí)(如產(chǎn)品的某個(gè)功能)。元知識(shí)是指知識(shí)細(xì)分的最小元素，也是模塊知識(shí)最基本的成分。
模塊戰(zhàn)略假定模塊化的分解和集中的兩部分知識(shí)(簡(jiǎn)稱(chēng)分解知識(shí)和集中知識(shí))之間存在明顯的差別。整體知識(shí)將構(gòu)架作為一個(gè)整體，它決定哪些活動(dòng)是該系統(tǒng)的一部分，他們的功能是什么以及元素之間是如何組合、連接及交流的。在一個(gè)模塊構(gòu)架里，整體知識(shí)塑造有形的設(shè)計(jì)規(guī)則，這些規(guī)則是在設(shè)計(jì)過(guò)程中以及有關(guān)職員進(jìn)行廣泛溝通之后預(yù)先規(guī)定好的。有了預(yù)先明確規(guī)定的整體知識(shí)，分解知識(shí)就成為關(guān)于個(gè)別模塊的“隱形知識(shí)”。它不影響局部模塊以外的整個(gè)系統(tǒng)。將知識(shí)區(qū)分為關(guān)于設(shè)計(jì)規(guī)則的有形知識(shí)與每個(gè)模塊內(nèi)的隱形知識(shí)，便可以獲得一個(gè)模塊構(gòu)架。模塊構(gòu)架只有在上述的區(qū)分是明確的情況下才是有益的。在整體構(gòu)架內(nèi)，知識(shí)的區(qū)分并不很清楚。為了促進(jìn)優(yōu)化元素界面的持續(xù)協(xié)調(diào)工作，整體構(gòu)架的設(shè)計(jì)規(guī)則不可能是預(yù)先規(guī)定好的。將元素結(jié)合在一起的知識(shí)被分散化，子系統(tǒng)本身或多或少要對(duì)達(dá)成系同一體化負(fù)責(zé)。在這個(gè)整體構(gòu)架內(nèi)，整體知識(shí)可以通過(guò)對(duì)全部系統(tǒng)內(nèi)所涉及元素的持續(xù)學(xué)習(xí)和互動(dòng)來(lái)改善。
以知識(shí)的架構(gòu)緯度為縱軸，將架構(gòu)圖一分為二，即左邊的隱形知識(shí)和右邊的有形知識(shí)。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)中，知識(shí)不斷地向其中滲透。
四、知識(shí)模塊化戰(zhàn)略的上風(fēng)
知識(shí)的模塊化戰(zhàn)略包括知識(shí)模塊的分解與集中，它具有如下的上風(fēng)：
1、極大地降低經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)活動(dòng)之間的交易和協(xié)調(diào)本錢(qián)。由于模塊化讓每個(gè)子系統(tǒng)或活動(dòng)成為獨(dú)立的部分。只要在個(gè)別模塊內(nèi)部作出改變，在沒(méi)有與其他模塊進(jìn)行深進(jìn)而廣泛協(xié)調(diào)的情況下，就可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改變，而其他模塊可以被繼續(xù)使用。例如，數(shù)字照相機(jī)的迅速普及需要高度的Pc的視頻處理能力，整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并不需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，只需要開(kāi)發(fā)運(yùn)行速度更快的CPU(中心處理器)或附加值圖版就夠了。
2、模塊化鼓勵(lì)勞動(dòng)分工。由于可以獨(dú)立地開(kāi)發(fā)模塊，每個(gè)專(zhuān)門(mén)小組就可以聚焦在自己的開(kāi)發(fā)活動(dòng)上面，不必再牽掛其他模塊。這種勞動(dòng)分工不僅可以進(jìn)步效率，而且可以促進(jìn)模塊知識(shí)的持續(xù)積累，推動(dòng)每個(gè)模塊內(nèi)部的創(chuàng)新。
3、模塊構(gòu)架建立在預(yù)先規(guī)定的設(shè)計(jì)規(guī)則基礎(chǔ)上的，很可能帶來(lái)開(kāi)放式構(gòu)架。在這種情況下，界定元素之間界面的規(guī)則可以獲得整個(gè)行業(yè)的認(rèn)可，并得以廣泛傳播，從而它所涉及的企業(yè)和用戶(hù)的范圍會(huì)急劇增加，導(dǎo)致更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)外部性。此外，共享的設(shè)計(jì)規(guī)則和界面標(biāo)準(zhǔn)可以增進(jìn)聚焦在不同模塊上的不同企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)又可以進(jìn)步效率，促成創(chuàng)新。
4、改變市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，形成產(chǎn)業(yè)集群。由于模塊化的影響，壟斷狀態(tài)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)集群式的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。模塊化的特點(diǎn)在于每一個(gè)子模塊都可以在一定的通用標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行獨(dú)立的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，每個(gè)模塊都有它的特點(diǎn)和上風(fēng)，各個(gè)模塊都可以對(duì)原有的市場(chǎng)壟斷者產(chǎn)品的某一部分產(chǎn)生替換作用，使得越來(lái)越多的模塊企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)和聚集。產(chǎn)業(yè)集群就是指在某一特定領(lǐng)域中相互聯(lián)系的、在地理位置集中的企業(yè)和機(jī)構(gòu)的集合。這樣壟斷企業(yè)的實(shí)力在一點(diǎn)點(diǎn)被瓦解，他們多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)變成模塊化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的“舵手企業(yè)”(即核心企業(yè))。為整個(gè)系統(tǒng)提供界面信息，而一部分看不見(jiàn)的信息則由模塊企業(yè)自行把握；或者這些先前的壟斷者們會(huì)只保持自己有盡對(duì)技術(shù)上風(fēng)的核心生產(chǎn)部件，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)模塊企業(yè)。
五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)架的知識(shí)模塊化戰(zhàn)略案例
知識(shí)的模塊化使得知識(shí)具有多樣、相對(duì)獨(dú)立和嵌套等特性，擁有不同模塊的分解知識(shí)和整體知識(shí)特長(zhǎng)的相關(guān)企業(yè)形成了復(fù)雜的產(chǎn)品知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
在汽車(chē)行業(yè)，以駕駛員座位區(qū)域?yàn)槔�。過(guò)往各種儀表和開(kāi)關(guān)都是由不同的供給商提供的，但是，現(xiàn)在數(shù)目有限的強(qiáng)大供給商將所有相關(guān)部件集合成一個(gè)“駕駛艙”模塊。這樣，汽車(chē)制造商就可以購(gòu)買(mǎi)和使用這個(gè)作為某一款汽車(chē)的駕駛艙的整體模塊。對(duì)汽車(chē)制造商來(lái)說(shuō)，這就意味著模塊的分解。而對(duì)供給商而言，這意味著其經(jīng)營(yíng)構(gòu)架整體化程度的增加。由于他們需要在較低的水平上處理部件之間的關(guān)系，所以供給商至少在某種程度上要負(fù)責(zé)創(chuàng)造整體知識(shí)。這是典型的知識(shí)模塊的分解和集中齊頭并進(jìn)的例子。
再如，戴爾公司也是充分利用了整體知識(shí)和分解知知趣互滲透的知識(shí)模塊化戰(zhàn)略。戴爾公司通過(guò)基于Pc產(chǎn)業(yè)中開(kāi)發(fā)式模塊構(gòu)架，開(kāi)發(fā)其經(jīng)營(yíng)構(gòu)架，并獲得競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。它所體現(xiàn)的構(gòu)架——直接從顧客獲得訂單、組裝各式各樣的PC以滿(mǎn)足各種需求、再利用充足的服務(wù)將Pc迅速且可靠地投遞給顧客——不是單純追求模塊分解知識(shí)獲得的。它的供給鏈治理、組裝操縱及分銷(xiāo)系統(tǒng)及例行程序是通過(guò)仔細(xì)的相互協(xié)調(diào)方式來(lái)細(xì)膩地進(jìn)行治理，這需要高度整體知識(shí)的連續(xù)演化。戴爾公司還深深意識(shí)到，Pc業(yè)務(wù)中支撐系統(tǒng)非常重要。與顧客需求有關(guān)的界面整體知識(shí)創(chuàng)造了附加價(jià)值，但這類(lèi)整體知識(shí)的治理仍然充分利用內(nèi)部開(kāi)發(fā)的IT系統(tǒng)。固然戴爾公司對(duì)Pc的開(kāi)放式模塊產(chǎn)品構(gòu)架的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致，但利潤(rùn)也來(lái)之整個(gè)價(jià)值鏈的復(fù)雜運(yùn)營(yíng)。總之，“戴爾直銷(xiāo)模式”充分體現(xiàn)了模塊的分解知識(shí)和整體知識(shí)的綜合——知識(shí)模塊化戰(zhàn)略。
六、結(jié)論
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)構(gòu)架中，要想更好地平衡模塊的分解知識(shí)和整體知識(shí)，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，綜合分解知識(shí)和整體知識(shí)至關(guān)重要。尤其在當(dāng)今信息時(shí)代，因特網(wǎng)的普及和發(fā)展更極大地促成了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)構(gòu)架的知識(shí)模塊化戰(zhàn)略。
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