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人力拓展培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書(一)
摘要：本文以JC公司員工人力拓展培訓(xùn)項(xiàng)目為對象，綜合運(yùn)用了項(xiàng)目規(guī)劃，項(xiàng)目管理，對項(xiàng)目進(jìn)度，費(fèi)用，風(fēng)險等方面實(shí)施控制，從而完成項(xiàng)目目標(biāo)。其過程涉及項(xiàng)目管理的方方面面，從宏觀上把握項(xiàng)目管理。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目范圍說明書，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，工作分解（WBS），項(xiàng)目責(zé)任分配，費(fèi)用計劃，風(fēng)險分析。
一，項(xiàng)目概況
1項(xiàng)目簡介
JC公司是國際知名化妝品公司,在世界各地?fù)碛斜姸喾止�。JC公司上海分公司是JC總公司在中國重要的戰(zhàn)略基地，共有職員100余名,下設(shè)市場部、人力資源部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政事務(wù)部、質(zhì)量部、技術(shù)部，上�？偛控�(fù)責(zé)整個華東地區(qū)的戰(zhàn)略計劃銷售工作。
通過公司上下過去一年的努力，JC公司的產(chǎn)品在華東地區(qū)取得了不錯的成績，但是在年末對公司員工的績效評估的反饋結(jié)果中也暴露了公司各職能部門內(nèi)部及各個職能部門之間缺乏溝通與協(xié)作等問題，公司在執(zhí)行力、溝通、團(tuán)隊(duì)精神方面有待進(jìn)一步的提高。于是在2007年度公司的戰(zhàn)略計劃中，人力資源培訓(xùn)計劃成為公司下個階段的工作重點(diǎn)之一。公司的人力資源部在對公司2007人力資源培訓(xùn)計劃進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃之后，決定將員工人力拓展培訓(xùn)項(xiàng)目作為該計劃實(shí)施的首個項(xiàng)目。
此次人力拓展培訓(xùn)項(xiàng)目是以“如何形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通”為主題，圍繞該主題，參訓(xùn)員工將在戶外拓展基地接受一系列專業(yè)的拓展項(xiàng)目的培訓(xùn)，旨在使員工在經(jīng)過培訓(xùn)之后團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和意識得到提高。
1．2 項(xiàng)目特點(diǎn)
項(xiàng)目部首先根據(jù)JC公司人力拓展培訓(xùn)項(xiàng)目的主題對公司的職能結(jié)構(gòu)及員工現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，認(rèn)為本項(xiàng)目的實(shí)施須以以下幾個方面為根本出發(fā)點(diǎn)：
（1） 積極有效合作，（2） 樹立合力制勝的信念；
（3） 樹立主動溝通的意識，（4） 學(xué)習(xí)有效的溝通技巧；
（5） 增進(jìn)員工的相互認(rèn)知和理解，（6） 提高團(tuán)隊(duì)的寬容；
（7） 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題，（8） 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、改善團(tuán)隊(duì)管理辦法。
由于本次參訓(xùn)學(xué)員較多,需要組建的項(xiàng)目部成員之間更加密切地配合才能更好的完成本次項(xiàng)目,因此對項(xiàng)目的組織工作提出了更高的要求.
二， 項(xiàng)目范圍確定
2.1項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目描述
根據(jù)合同，項(xiàng)目部與JC公司人力資源部等項(xiàng)目的相關(guān)方經(jīng)過討論協(xié)商確定了項(xiàng)目的目標(biāo)為：
成果：通過人力拓展培訓(xùn)之后，員工應(yīng)當(dāng)提高了積極主動的溝通意識、對 團(tuán)隊(duì)有高度的責(zé)任感、樹立正確的工作態(tài)度、富于創(chuàng)新精神、懂得欣賞他人、 鼓勵他人、贊美他人。
培訓(xùn)項(xiàng)目時期要求：2007年6月1日至6月22日，歷時22天。
成本要求�？傎M(fèi)用17000(以60名參訓(xùn)學(xué)員為前提)
為了使項(xiàng)目各相關(guān)方和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確理解項(xiàng)目內(nèi)容，明確項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目部用表格形式對項(xiàng)目進(jìn)行了描述，如表2-1所示。
表2-1 人力拓展培訓(xùn)項(xiàng)目范圍說明書
項(xiàng)目名稱 JC公司上海分公司人力拓展培訓(xùn)項(xiàng)目
項(xiàng)目委托人 JC公司上海分公司
客戶 同上
目的、使用和遠(yuǎn)景說明 提高員工積極主動的溝通意識和團(tuán)隊(duì)精神
目標(biāo) 在3月19日和20日，在戶外拓展培訓(xùn)基地對該公司的員工進(jìn)行人力拓展培訓(xùn)，使拓展活動后員工的素質(zhì)和意識得到提高
制約因素 經(jīng)費(fèi)比較緊張
項(xiàng)目經(jīng)費(fèi) 17000(以60名參訓(xùn)學(xué)員為前提)
要求使用的資源 項(xiàng)目策劃人員、培訓(xùn)師及工作人員；相關(guān)設(shè)備和器具
應(yīng)交付成果 以“提高團(tuán)隊(duì)精神”為主題的拓展培訓(xùn)；
項(xiàng)目階段 第一階段（2007年3月1日～3月10日）：提出完善的培訓(xùn)方案、確定參訓(xùn)人數(shù)、簽署培訓(xùn)協(xié)議。
第二階段（2007年3月10日～3月18日）：按照培訓(xùn)方案對拓展培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作進(jìn)行部署。
第三階段（2007年3月19日~20日）：戶外拓展培訓(xùn)。
第四階段（2007年3月21日~22日）：培訓(xùn)效果評估及培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算。
項(xiàng)目風(fēng)險 天氣不好，參訓(xùn)員工臨時出差及安全隱患
項(xiàng)目人員配備：角色和責(zé)任 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)總體方案的策劃，其他成員負(fù)責(zé)拓展培訓(xùn)各項(xiàng)內(nèi)容的具體方案的制定和執(zhí)行
2.2項(xiàng)目工作分解（WBS）
為了準(zhǔn)確地明確項(xiàng)目的工作范圍，項(xiàng)目部按照工作分解的原理對項(xiàng)目進(jìn)行了分解，經(jīng)過與JC公司上海分公司人力資源部有關(guān)人員的協(xié)商討論，確定了項(xiàng)目的工作范圍。如表2-2所示。
表2-2 項(xiàng)目工作分解圖
人力拓展培訓(xùn)項(xiàng)目
1 初步準(zhǔn)備
1.1 與人力資源部負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，明確拓展培訓(xùn)的目的
2 拓展培訓(xùn)方案策劃
2.1 向JC公司提供拓展培訓(xùn)方案
2.2 探討、完善拓展培訓(xùn)方案
2.3 確認(rèn)拓展培訓(xùn)方案
3 培訓(xùn)參與人員確認(rèn)
3.1 第一次確認(rèn)參訓(xùn)人數(shù)
3.1.1 向參訓(xùn)公司確認(rèn)參訓(xùn)人數(shù)
3.1.2 簽署培訓(xùn)協(xié)議
3.2 確定培訓(xùn)人員情況
3.3 根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)安排培訓(xùn)師
3．3．1 確定培訓(xùn)當(dāng)日未安排工作的培訓(xùn)師
3．3．2 將培訓(xùn)師資料發(fā)至參訓(xùn)公司，雙方協(xié)商后確認(rèn)
4. 培訓(xùn)細(xì)節(jié)確認(rèn)
4.1 確定參訓(xùn)基地
4.2 安排住宿、餐飲 4.3 第二次確定人數(shù)
4.3.1 向參訓(xùn)公司再次確認(rèn)參訓(xùn)人數(shù)
4.3.2 將最終參訓(xùn)學(xué)員名單傳真至拓展基地
4.4 確定住宿情況
4.4.1 與培訓(xùn)基地聯(lián)系安排住宿
4.4.2 將住宿安排情況發(fā)至參訓(xùn)公司
4.5 培訓(xùn)細(xì)節(jié)確認(rèn)
4.6 為學(xué)員上一份保險
5.培訓(xùn)日安排
5.1 到培訓(xùn)基地、安排住宿
5.2 熱身
5.3 場地拓展
5.4 確認(rèn)培訓(xùn)班結(jié)算單
5.5 學(xué)員對培訓(xùn)的評估
6.培訓(xùn)后相關(guān)適宜處理
6.1 參訓(xùn)單位組織者對培訓(xùn)方案及效果的評估
6.2 培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)算
三，項(xiàng)目管理組織形式
3.1項(xiàng)目結(jié)構(gòu)形式
按照項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的要求,培訓(xùn)中心通過內(nèi)部招聘的方式委派了一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目,并按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求與需要,組調(diào)各部門人員組成項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目進(jìn)行管理,各部門抽調(diào)的專人成為該部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,該項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)圖如圖3-1所示
圖3-1 培訓(xùn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖
3.2項(xiàng)目責(zé)任分配
為了對項(xiàng)目在執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理，項(xiàng)目部采用責(zé)任分配矩陣的形式對參與項(xiàng)目各方的責(zé)任進(jìn)行表述，使項(xiàng)目中涉及到的各部門人員明確需要負(fù)責(zé)的工作，具有相關(guān)性的工作也需要各部門之間加強(qiáng)溝通與聯(lián)系。責(zé)任矩陣如表3-2所示。
表3-2 項(xiàng)目責(zé)任分配表
人員
WBS 項(xiàng)目經(jīng)理 銷售部 培訓(xùn)策劃部 培訓(xùn)實(shí)施部 財務(wù)部
拓展培訓(xùn)項(xiàng)目 R
1 初步準(zhǔn)備 R
1．1與人力資源部負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，明確拓展培訓(xùn)的目的 R A A
2 拓展培訓(xùn)方案策劃 R A
2．1向JC公司提供拓展培訓(xùn)方案 R A A
2.2探討、完善拓展培訓(xùn)方案 R A
2.3 確認(rèn)培訓(xùn)方案 R A
3 培訓(xùn)參與人員確認(rèn) R
3．1第一次確認(rèn)人數(shù) R
3.1.1 向參訓(xùn)公司確認(rèn)參訓(xùn)人數(shù) R
3.1.2 簽署培訓(xùn)協(xié)議 R A
3.2 確定培訓(xùn)人員情況 R
3.3 根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)安排培訓(xùn)師 R
3．3．1 確定培訓(xùn)當(dāng)日未安排工作的培訓(xùn)師 R
3．3．2 將培訓(xùn)師資料發(fā)至參訓(xùn)公司，雙方協(xié)商后確認(rèn) R
4. 培訓(xùn)細(xì)節(jié)確認(rèn) R A
4.1 確定參訓(xùn)基地 R
4.2 安排住宿、餐飲 R
4.3 第二次確定人數(shù) R
4.3.1 向參訓(xùn)公司再次確認(rèn)參訓(xùn)人數(shù) R
4.3.2 將最終參訓(xùn)學(xué)員名單傳真至拓展基地 R
4.4 確定住宿情況 R
4.4.1 與培訓(xùn)基地聯(lián)系安排住宿 R
4.4.2 將住宿安排情況發(fā)至參訓(xùn)公司 R
4.5 培訓(xùn)細(xì)節(jié)確認(rèn) R A
4.6 為學(xué)員上一份保險 R
5.培訓(xùn)日安排 R A
5.1 到培訓(xùn)基地、安排住宿 R
5.2 熱身 R
5.3 戶外場地拓展培訓(xùn) A R
5.4 確認(rèn)培訓(xùn)班結(jié)算單 R
5.5 學(xué)員對培訓(xùn)的評估 R
6.培訓(xùn)后相關(guān)適宜處理 R A
6.1 參訓(xùn)單位組織者對培訓(xùn)方案及效果的評估 R A
6.2 培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)算 R
四，項(xiàng)目進(jìn)度計劃
項(xiàng)目進(jìn)度計劃是在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目活動進(jìn)行一系列的時間安排，它要對項(xiàng)目活動進(jìn)行排序，明確項(xiàng)目活動必須何時開始以及完成項(xiàng)目活動所需要的時間.
考慮到本項(xiàng)目本身并不復(fù)雜，并且項(xiàng)目組的成員都有多次參加大型拓展培訓(xùn)項(xiàng)目籌備的經(jīng)歷，部分工作項(xiàng)之間的先后關(guān)系要求并不是那么明確，項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和各種限制約束條件等，僅用甘特圖來表示項(xiàng)目的進(jìn)度計劃，如圖
4-1所示。
時間/天
序號 任務(wù) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22
1 初步準(zhǔn)備
1.1 與人力資源部負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系
2 拓展培訓(xùn)方案策劃
2.1 向JC公司提供拓展培訓(xùn)方案
2.2 探討、完善拓展培訓(xùn)方案
2.3 確認(rèn)培訓(xùn)方案
3 培訓(xùn)參與人員確認(rèn)
3.1 第一次確認(rèn)人數(shù)
3.11 向參訓(xùn)公司確認(rèn)參訓(xùn)人數(shù)
3.12 簽署培訓(xùn)協(xié)議
3.2 確定培訓(xùn)人員情況
3.3 根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)安排培訓(xùn)師
4 培訓(xùn)實(shí)施籌備
4.1 確定參訓(xùn)基地
4.2 安排住宿、餐飲
4.3 第二次確定人數(shù)
4.4 確定住宿情況
4.5 培訓(xùn)細(xì)節(jié)確認(rèn)
4.6 為學(xué)員上一份保險
5 培訓(xùn)日安排
6 培訓(xùn)后相關(guān)適宜處理
圖4-1 項(xiàng)目進(jìn)度計劃甘特圖
五，項(xiàng)目費(fèi)用計劃
項(xiàng)目部根據(jù)JC公司的公司人數(shù)和該公司的人力資源部門的要求，項(xiàng)目部初步確定此次參訓(xùn)學(xué)員為60名，然后根據(jù)類比估算法，對此次項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行了初步的估算。參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)發(fā)生變動時,依據(jù)此計劃作相應(yīng)的調(diào)整,如圖5-1所示.
任務(wù)名稱
工日 資源名稱 人力資源數(shù)目 材料費(fèi)用 交通費(fèi) 人力費(fèi)用 合計
1 初步準(zhǔn)備
1．1與人力資源部負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，明確拓展培訓(xùn)的目的 2 銷售部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 2 200 250
2 拓展培訓(xùn)方案策劃
2．1向JC公司提供拓展培訓(xùn)方案 2 策劃部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 2 200 200
2.2探討、完善拓展培訓(xùn)方案 1 同上 2 50 100 150
2.3 確認(rèn)培訓(xùn)方案 1 同上 2 100 100
3 培訓(xùn)參與人員確認(rèn)
3．1第一次確認(rèn)人數(shù)
3.1.1 向參訓(xùn)公司確認(rèn)參訓(xùn)人數(shù) 1 實(shí)施部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 2 100 100
3.1.2 簽署培訓(xùn)協(xié)議 1 項(xiàng)目經(jīng)理 1 100 100
3.2 確定培訓(xùn)人員情況 1 實(shí)施部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 1 50 50
3.3 根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)安排培訓(xùn)師 1 實(shí)施部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 1 50 50
4. 培訓(xùn)實(shí)施籌備
4.1 確定參訓(xùn)基地 1 同上 1 50 50
4.2 安排住宿、餐飲 1 同上 1 50 50
4.3 第二次確定人數(shù) 1 同上 1 50 50
4.4 確定住宿情況 1 同上 1 50 50
4.5培訓(xùn)細(xì)節(jié)確認(rèn) 2 同上 2 100 100
4.6為學(xué)員上一份保險 1 財務(wù)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 1 600 50 650
5.培訓(xùn)日安排
5.1 到培訓(xùn)基地、安排住宿 1 培訓(xùn)師、工作人員 6 9000 1800 10800
5.2 熱身 同上
5.3 戶外場地拓展培訓(xùn) 2 同上 3000 1000 4000
5.4 確認(rèn)培訓(xùn)班結(jié)算單 1 財務(wù)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 1 50 50
5.5 學(xué)員對培訓(xùn)的評估 1 培訓(xùn)師 1
6.培訓(xùn)后相關(guān)適宜處理
6.1 參訓(xùn)單位組織者對培訓(xùn)方案及效果的評估 1 項(xiàng)目經(jīng)理 1 100 100
6.2 培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)算 1 財務(wù)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 1 50 50
圖5-1 項(xiàng)目費(fèi)用計劃圖
按照近幾次拓展培訓(xùn)的情況，項(xiàng)目部初步擬訂了此次培訓(xùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
(1)交通：豪華空調(diào)旅游巴士（全程陪同，含過境費(fèi)） 40元/人
(2)拓展基地（包括活動場地租用費(fèi)，景點(diǎn)門票費(fèi)，器材使用費(fèi)用 ） 140元/人
(3)意外保險： 10元/人
(4)活動飲料費(fèi)用（無限提供） 10元/人
(5)拓展培訓(xùn)（培訓(xùn)師，工作人員費(fèi)用） 90元/人
(6)活動每人每餐30元標(biāo)準(zhǔn)+燒烤40元/人 70元/人
活動價格：360元/人
按照60名參訓(xùn)學(xué)員來算，此次培訓(xùn)項(xiàng)目的利潤為：
利潤=總收入-總費(fèi)用=360*60-17000=21600-17000=4600元
六，項(xiàng)目風(fēng)險計劃
項(xiàng)目部根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)、針對該項(xiàng)目的現(xiàn)狀對此次項(xiàng)目的風(fēng)險進(jìn)行了估計，主要存在以下幾個方面的風(fēng)險及相應(yīng)的應(yīng)對措施.如圖6-1所示.
項(xiàng)目名稱 JC公司上海分公司人力拓展培訓(xùn)項(xiàng)目
項(xiàng)目方 JC公司上海分公司人力資源部
項(xiàng)目進(jìn)行階段 培訓(xùn)實(shí)施階段
方面 風(fēng)險 應(yīng)對措施
后勤 由于此次參訓(xùn)人員相比以往較多，如果培訓(xùn)期間基地房源緊張可能在安排基地的住宿問題上會出現(xiàn)一定的困難。在餐飲方面由于需要準(zhǔn)備的食物較多，也可能會出現(xiàn)讓部分學(xué)員不滿的情況。 盡量做好與參訓(xùn)公司和基地雙方的及時溝通
安全 在野外運(yùn)動及一些海上運(yùn)動中如果有部分參訓(xùn)學(xué)員不按照培訓(xùn)師的指示，可能會出現(xiàn)意外事故。由于一些團(tuán)隊(duì)對體能有一定的要求，參訓(xùn)學(xué)員也可能出現(xiàn)體力不支等身體不適的癥狀。 在場地拓展開始之前做好熱身活動，并加強(qiáng)學(xué)員的安全意識，對一些常用藥品充分準(zhǔn)備。
天氣
如果在培訓(xùn)前預(yù)計到培訓(xùn)期間會一直下雨，對學(xué)員的興致會產(chǎn)生一些影響，也阻礙了一些培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，培訓(xùn)期間也可能遇到天氣突變的情況。 如果預(yù)計到會一直下雨，盡量與參訓(xùn)公司協(xié)商，將培訓(xùn)時間順延。如遇天氣突變，應(yīng)做好一次性雨衣的發(fā)放工作，培訓(xùn)師盡量安撫學(xué)員的不滿情緒。
經(jīng)費(fèi)
由于最近物價上漲，特別是食品的價格。那么與參訓(xùn)公司最初談好的價格可能會導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)不足，或者壓縮了利潤。 在商討培訓(xùn)協(xié)議各項(xiàng)條款時，協(xié)商將如遇成本上漲將價格微調(diào)加入?yún)f(xié)議
參訓(xùn)人員 培訓(xùn)當(dāng)日可能遇到參訓(xùn)學(xué)員臨時有事、不能參加的情況，那么對于在一些費(fèi)用的結(jié)算方面可能造成一些損失。 在與公司協(xié)商，在向公司最后確定人數(shù)之后，如遇此情況，損失由參訓(xùn)公司自行承擔(dān)。
圖6-1項(xiàng)目風(fēng)險計劃圖
參考文獻(xiàn)
[1] 蔣景楠，楊洪濤，遲春潔. 項(xiàng)目管理[M]. 上海: 華東理工大學(xué)出版社, 2006.
[2] 白思俊，成虎. 項(xiàng)目管理案例教程[J]. 機(jī)械工業(yè)出版社, 2005.
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