企業(yè)管理者綜合素質(zhì)體系的構(gòu)建
企業(yè)管理者綜合素質(zhì)體系的構(gòu)建
摘要 本文分析了經(jīng)濟(jì)全球化及中國加入WTO，對企業(yè)管理者素質(zhì)的新要求，簡述了國內(nèi)外有代表性的關(guān)于企業(yè)管理者素質(zhì)的一些觀點(diǎn)。重點(diǎn)從八個(gè)方面對企業(yè)管理者綜合素質(zhì)體系的構(gòu)建進(jìn)行了論述，并對提高企業(yè)管理者素質(zhì)問題進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞 企業(yè)管理者 綜合素質(zhì) 體系構(gòu)建
1 引言
經(jīng)過長期的艱難努力，中國加入WTO即將成為現(xiàn)實(shí)。加入WTO對中國而言，帶來了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)，我們也應(yīng)看到WTO會(huì)給中國整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)界帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，它將中國的企業(yè)和其它國家一些強(qiáng)大的同行擺在同一戰(zhàn)場上，并在同一個(gè)游戲規(guī)則下生死相搏。WTO的加入是中國經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)標(biāo)志，市場競爭日趨激烈，競爭勝敗影響深遠(yuǎn)。而市場競爭的勝敗從根本上來說取決于人，而人的競爭就是人的素質(zhì)的競爭。企業(yè)的經(jīng)營的好壞與管理者的素質(zhì)的高低是緊密聯(lián)系的，管理者素質(zhì)也是市場競爭成敗的關(guān)鍵。經(jīng)濟(jì)全球化下對管理者的素質(zhì)，提出了更高的新的要求。與發(fā)達(dá)國家相比，中國的管理者在素質(zhì)方面的差距是明顯的。因此，在中國準(zhǔn)備跨入WTO的大門，全力迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)時(shí)，企業(yè)的管理者的素質(zhì)問題是擺在當(dāng)前十分迫切的問題。
2 國內(nèi)外學(xué)者對管理者素質(zhì)的觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)
國內(nèi)外學(xué)者對管理者綜合素質(zhì)的論述有不少，他們在某些方面既有相同也有互異之處。
2.1美國普林斯頓大學(xué)鮑莫爾的十大條件論
他認(rèn)為一個(gè)合格的管理者應(yīng)具有：合作精神，愿意與他人共事，對人不用壓服而用說服和感服；決策才能，能根據(jù)客觀情況做出決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力；組織能力，善于發(fā)掘下級才智，善于組織人力、物力和財(cái)力；恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級去處理；善于應(yīng)變，能隨機(jī)應(yīng)變，不墨守成規(guī)；勇于負(fù)責(zé)，對國家、下屬、消費(fèi)者乃至整個(gè)社會(huì)，都負(fù)有高度的責(zé)任心；敢于創(chuàng)新，對新事物、新環(huán)境、新技術(shù)、新觀念有敏銳的感受力；承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，有雄心，能創(chuàng)造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會(huì)和企業(yè)內(nèi)的人士所敬仰。
2.2 日本學(xué)者及企業(yè)界人士的觀點(diǎn)
他們認(rèn)為一個(gè)成功的管理者應(yīng)具備下列品質(zhì)和能力。首先，在品質(zhì)方面，應(yīng)有使命感、責(zé)任感、危機(jī)感、正義感，積極性、進(jìn)取性、忍耐性。其次，在能力方面，有捕捉信息和鑒別信息的能力，有洞察事物和果斷決策的能力，有不斷創(chuàng)新和競爭的意識(shí)，有說服能力，有理解別人的能力和凝聚能力，有為企業(yè)發(fā)展忍辱負(fù)重的能力，有尊重員工和培養(yǎng)人才的能力，有克服困難追求成功的能力等。
2.3 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧的觀點(diǎn)
他認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)具有四方面的素質(zhì)。首先是眼光，眼光就是能發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的賺錢機(jī)會(huì)。哪個(gè)投資領(lǐng)域是好的，哪一個(gè)產(chǎn)品是好的，誰能首先發(fā)現(xiàn)并開拓市場，誰就具備優(yōu)秀的管理者眼光。其次是膽量，任何一種新的投資，或沒有嘗試的事情，肯定要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，就看你敢不敢去做。只看見機(jī)會(huì)好，而不敢投資，那么這個(gè)錢你是賺不到的。第三是組織能力，組織能力就是能夠把各種生產(chǎn)要素有機(jī)地組合在一起，減少外部的摩擦以及內(nèi)部的消耗，從而使整個(gè)機(jī)構(gòu)相互融合產(chǎn)生高效率。第四是社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)家必須關(guān)心國家命運(yùn)，民族前途，要有社會(huì)責(zé)任感。
3 對企業(yè)管理者綜合素質(zhì)體系的構(gòu)建
企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)是指管理者個(gè)人所具有的各種條件因素的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)合格的企業(yè)管理者應(yīng)具有道德倫理素質(zhì)、心理人格素質(zhì)、觀念素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)與管理素質(zhì)、政治與軍事素質(zhì)、文化素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)、能力素質(zhì)這八個(gè)方面。而這八個(gè)方面的素質(zhì)的狀態(tài)也就決定其能否成為一個(gè)合格的管理者。
3.1 道德倫理素質(zhì)
企業(yè)管理者道德倫理素質(zhì)是指管理者在為人處事上所表現(xiàn)出來的思想品德等方面的特征。中國自古以來就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng)，在人才觀上一貫堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，“做事先做人，管人先管已”。良好的道德品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)管理者管好自己的企業(yè)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的`管理者應(yīng)具備一個(gè)良好的社會(huì)道德品質(zhì)和經(jīng)營管理道德品質(zhì)。良好的社會(huì)道德品質(zhì)是指企業(yè)管理者必須對社會(huì)的安全、和睦、文明、發(fā)展負(fù)有道德責(zé)任。在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，又要考慮社會(huì)效益，并把二者合理地協(xié)調(diào)起來。良好的經(jīng)營管理品質(zhì)是指企業(yè)管理者應(yīng)以企業(yè)利益為重，不被個(gè)人利益所困擾；應(yīng)抱有誠實(shí)的態(tài)度，要坦率和光明正大，公正、公平地對待企業(yè)的所有成員；要對過失勇于負(fù)責(zé)而不推諉于人；要言而有信，言行一致；要充滿責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心。
3.2 心理人格素質(zhì)
心理人格素質(zhì)是指企業(yè)管理者個(gè)人的心理、人格條件，包括意識(shí)、氣質(zhì)、性格、情感價(jià)值觀等心理要素�，F(xiàn)代市場激烈競爭要求企業(yè)的管理者有良好的心理素質(zhì)和人格素質(zhì)，才能應(yīng)付隨時(shí)可能發(fā)生的挑戰(zhàn)和承受巨大的壓力。與其它工作相比，企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)具有很大的特殊性，這就要求企業(yè)管理者具有與常人不同的心理特征：首先是良好的心理承受能力。企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生，只有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓住機(jī)遇。其次是執(zhí)著的追求欲，這是企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力�，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)不進(jìn)則退，喪失了持續(xù)的追求，企業(yè)就會(huì)走向死亡。第三是極強(qiáng)的自信心。中國人民大學(xué)的一個(gè)課題組對上百名優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)測定的結(jié)果表明：他們一般都具有極強(qiáng)的自信心。在現(xiàn)代全球范圍內(nèi)的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的。第四是更趨理智的情感，這既是對企業(yè)家職業(yè)特征理論分析的結(jié)果，也為許多實(shí)際情況所證實(shí)。企業(yè)的經(jīng)營管理具有很大不確定性和競爭性，隨時(shí)有棘手問題產(chǎn)生，因此需要當(dāng)事人在情感上更趨理智。相反，那些情感豐富的企業(yè)家在遭受挫折時(shí)，容易情緒化，不能理性的對待工作，因而在工作上遭致失敗。
3.3 觀念素質(zhì)
觀念就是特定的意識(shí)，企業(yè)管理者必須有經(jīng)營管理意識(shí)。一般認(rèn)為企業(yè)管理者應(yīng)具有四方面的觀念：市場觀念、競爭觀念、效益觀念、人才觀念。在經(jīng)濟(jì)全球化下，還應(yīng)加上全球觀念和創(chuàng)新觀念。加入WTO中國會(huì)以更快的速度納入經(jīng)濟(jì)全球化的軌道，作為企業(yè)管理者應(yīng)有全球化的意識(shí)，看問題做決策要綜觀全球，放眼全世界。另一方面，企業(yè)的管理者必須有不斷創(chuàng)新的意識(shí)，從管理的職能來說管理可以分成維持和創(chuàng)新。對現(xiàn)代企業(yè)管理而言，創(chuàng)新比維持更重要。著名管理學(xué)家熊·彼得認(rèn)為企業(yè)家精神的真諦就是創(chuàng)新。競爭雙方都在不斷出奇出新，創(chuàng)造新優(yōu)勢、新競爭法寶。沒有創(chuàng)新就會(huì)被淘汰出局。
3.4 經(jīng)濟(jì)與管理素質(zhì)
企業(yè)管理者應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)與管理的素質(zhì)。許多已取得一定成績的企業(yè)家，對經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)方面的知識(shí)知之甚少，認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)就行。隨著市場經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，縱橫交織，錯(cuò)綜復(fù)雜，這要求企業(yè)管理者必須有良好的經(jīng)濟(jì)學(xué)造詣和管理學(xué)修養(yǎng)。對管理者提管理方面的要求似乎較易為人們所理解，但對其提經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的要求則不易為人們所認(rèn)同。實(shí)際上，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論能培育人的經(jīng)濟(jì)思維，告訴人們?nèi)绾芜x擇及如何合理使用稀缺資源，來達(dá)到既定的經(jīng)濟(jì)目的，解決生產(chǎn)什么，為誰生產(chǎn)，如何生產(chǎn)，何時(shí)生產(chǎn)的問題�，F(xiàn)在，國家在制定經(jīng)濟(jì)政策方面，越來越受經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的影響。充分了解經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和各主要經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)，可以很好地預(yù)測、理解和把握國家的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，利用政策為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)。
3.5 政治與軍事素質(zhì)
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，市場競爭在深度和廣度上向更高層次發(fā)展�，F(xiàn)代商戰(zhàn)借助政治斗爭、軍事斗爭的戰(zhàn)略、策略，并在商戰(zhàn)中得到廣泛應(yīng)用。成功的企業(yè)家都信奉“商場如戰(zhàn)場”、“兵不厭詐”的信條，而熟讀兵書，深諳政治謀略與軍事韜略。中國的《孫子兵法》、《三國演義》等政治、軍事謀略經(jīng)典著作在各國商界人士中倍受青睞。當(dāng)前管理領(lǐng)域熱點(diǎn)的戰(zhàn)略管理就是從軍事科學(xué)里借鑒過來的政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)。無論是在東方還是在西方，政治和經(jīng)濟(jì)的關(guān)系非常密切，尤其是蘇聯(lián)解體后，兩極競爭的格局終結(jié)，國際政治力量重新組合，政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系更為復(fù)雜，對全球經(jīng)濟(jì)造成了更大的影響。所以，企業(yè)管理者必須要有良好的政治、軍事素質(zhì)，一方面，才能緊跟和把握風(fēng)云變幻的國際、國內(nèi)形勢，正確地做出企業(yè)的經(jīng)營決策；另一方面，熟諳和運(yùn)用政治軍事戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，在激烈的全球市場競爭中攻守自如、進(jìn)退自如。
3.6 文化素質(zhì)
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性的作用�，F(xiàn)代經(jīng)營管理是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性活動(dòng)，需要管理者多方面的知識(shí)和技能。企業(yè)管理者的文化素質(zhì)，最根本的特點(diǎn)就是廣博性，對社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等都要有比較全面的了解。在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于新知識(shí)層出不窮，只有具有良好的文化素質(zhì)的企業(yè)管理者才能勝任。此外，在企業(yè)國際化趨勢下國際間的經(jīng)營活動(dòng)，對企業(yè)管理者的文化素質(zhì)提出新的要求。企業(yè)管理者從事國際間的經(jīng)營活動(dòng)，必須熟悉國外文化背景知識(shí)。管理首先是對人的管理，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。
3.7 經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)
管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。管理的原理原則是科學(xué)，對這些原理、原則的具體運(yùn)用則是藝術(shù)。藝術(shù)的內(nèi)涵是熟練運(yùn)用知識(shí)并通過巧妙技能來達(dá)到某種效果，故在一定意義上，豐富經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉就是藝術(shù)。管理的藝術(shù)是在實(shí)踐中培養(yǎng)與磨練出來的。所以，經(jīng)驗(yàn)對管理者具有重要意義的。而且，經(jīng)驗(yàn)是形成管理能力的中介，是知識(shí)升華為能力的催化劑。很多專家強(qiáng)調(diào)，管理者要盡可能多地獲取管理經(jīng)驗(yàn)，最好在財(cái)務(wù)、技術(shù)、金融、銷售、人事、生產(chǎn)等部門中三個(gè)以上部門工作過，達(dá)到積累經(jīng)驗(yàn)的目的
3.8 能力素質(zhì)
企業(yè)管理者的能力素質(zhì)是整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。從實(shí)踐角度看，它是企業(yè)管理者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合并運(yùn)用于經(jīng)營管理實(shí)踐的過程。而管理作用于對象并產(chǎn)生效果要靠能力作為工具。能力素質(zhì)具體分為：①?zèng)Q策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力低下導(dǎo)致的決策失誤對企業(yè)的打擊都是致命性的；②組織能力，組織能力是組織運(yùn)用好各種資源以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力；③領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程；④控制能力，控制能力是保證企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)之間的動(dòng)態(tài)適應(yīng)的能力。由于企業(yè)面對的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的隨時(shí)發(fā)生變化的環(huán)境，且管理權(quán)力由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、層次的增多而分散，以及下屬員工認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異、對企業(yè)管理者的計(jì)劃和意圖理解不透，這就要求通過控制來保證實(shí)際工作結(jié)果不至于偏離預(yù)期計(jì)劃太遠(yuǎn)；⑤創(chuàng)新能力，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)是一種不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)，而管理也是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就會(huì)被淘汰。創(chuàng)新的范圍很廣：包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新等；⑥學(xué)習(xí)能力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)誕生的數(shù)量，傳授的速度都是驚人的，企業(yè)內(nèi)、外每時(shí)每刻都會(huì)遇到新思想、新觀念、新技術(shù)、新事物的沖擊。在新世紀(jì)整個(gè)企業(yè)組織將是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。這種組織形式能夠不斷進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。它強(qiáng)調(diào)組織本身及其員工應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)管理者更應(yīng)具有學(xué)習(xí)的能力，不斷吸取新的東西，才能緊跟時(shí)代的步伐。
4 結(jié)論
中國企業(yè)管理們?nèi)绾翁岣咦陨砭C合素質(zhì)，以應(yīng)對日益激烈全球市場競爭？
首先，要有一個(gè)科學(xué)的企業(yè)管理者素質(zhì)觀。上述八個(gè)方面的綜合素質(zhì)，應(yīng)是一個(gè)有機(jī)的整體，缺一不可，是無形的軟件性與個(gè)人條件的有機(jī)結(jié)合。它是隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化而相應(yīng)發(fā)展變化的。企業(yè)管理者要經(jīng)常審視自己的素質(zhì)狀態(tài)，通過反省，不斷的調(diào)整，使自我素質(zhì)在變化發(fā)展的過程中，達(dá)到最佳的組合。
其次，素質(zhì)的提高是自我理論修養(yǎng)與實(shí)踐鍛煉相互交替和相互輪回的長期過程。這就要求企業(yè)管理者要接受正規(guī)的管理學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，在具備了理論基礎(chǔ)的前提下，通過經(jīng)營管理實(shí)踐得到鍛煉和提高，并且理論與實(shí)踐的過程相互交替進(jìn)行�，F(xiàn)在一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)，除了送本企業(yè)的管理階層去國內(nèi)外著名學(xué)校接受培訓(xùn)外，還自己創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校。此外，企業(yè)管理者要有勤讀書、勤思考、平日留心觀察的習(xí)慣，并在經(jīng)營管理過程中多自省、多總結(jié)，從而提煉出實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第三、積極參與競爭，主動(dòng)接受挑戰(zhàn)。競爭是提高管理者素質(zhì)的有效渠道。一方面對管理者素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)，另一主面又促進(jìn)管理者素質(zhì)的提高。中國企業(yè)管理者素質(zhì)與發(fā)達(dá)國家相比，存在的明顯差距，其主要原因就是受到我國舊經(jīng)濟(jì)體制所產(chǎn)生的保護(hù)，不主動(dòng)去參與競爭。因此，積極參與競爭，主動(dòng)加入到國內(nèi)、國際市場競爭中去，我國的企業(yè)管理者的素質(zhì)才能得到完善和提高。
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Structure of Comprehensive Quality System of Enterprise Administrators
Abstract This paper analyses the new requirements for enterprise administrators under the economic globalization and China’s entry to WTO .It also gives a brief account of the typical views of both Chinese and foreign scholars on this issue. Then it focuses on the exploration of the structure of the comprehensive qualities of administrators. Finally, it puts forward a suggestion on how to enhance the qualities of administrators.
Keywords enterprise administrators, comprehensive qualities, structure.
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