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探析民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的誤區(qū)及其完善
摘要：人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，而激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容。目前，許多民營(yíng)企業(yè)活力不足，管理不善，效率低下。一個(gè)重要的原因在于這些企業(yè)不能形成有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)員工的積極性。致使員工的勞動(dòng)效率和工作努力程度普遍不高，甚至導(dǎo)致企業(yè)優(yōu)秀人才跳槽，降低了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；激勵(lì)機(jī)制；員工
1 民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)中存在的誤區(qū)
許多民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者由于缺乏對(duì)員工激勵(lì)的正確認(rèn)識(shí)，在激勵(lì)過(guò)程中往往陷入種困惑。只有把握激勵(lì)的規(guī)律，走出激勵(lì)的誤區(qū)，才能有效運(yùn)用激勵(lì)手段，發(fā)揮其積極的作用。
1.1 重“成本”，輕“人本”
企業(yè)管理歸根結(jié)底是對(duì)人的管理，如何使員工充滿激情、滿懷信心地工作，進(jìn)而提升每一位員工的工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力是管理的核心問(wèn)題。雖然有的民營(yíng)企業(yè)家認(rèn)可人力資源是企業(yè)的第一資源，也經(jīng)常把“以人為本”掛在嘴邊，但是并沒(méi)有從人力資源激勵(lì)制度的深層去思考對(duì)“員工”的投資收益問(wèn)題。很多經(jīng)營(yíng)者仍然將員工的薪酬、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)等具體的激勵(lì)措施僅僅視為公司成本的增加，而漠視員工所創(chuàng)造的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人力資源成本的價(jià)值。在現(xiàn)實(shí)中，因克扣員工工資而引發(fā)的勞資沖突時(shí)有發(fā)生，因缺乏激勵(lì)導(dǎo)致的核心員工“跳槽”的現(xiàn)象比比皆是，而由此給企業(yè)帶來(lái)的損失更是難以彌補(bǔ)。
1.2 重引進(jìn)，輕開(kāi)發(fā)
員工因其掌握著企業(yè)所必須的技能和知識(shí)而成為人才。成為企業(yè)的“第一資源”。許多民營(yíng)企業(yè)雖已認(rèn)識(shí)到人才的作用而不惜重金引才，卻因不了解人才成長(zhǎng)的規(guī)律而忽視了對(duì)人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，缺乏“留住人才”的體制和環(huán)境。有的重引進(jìn)、輕使用，不放心把人才放在重要的崗位上，沒(méi)有給予人才施展才華的空間，難以做到“人盡其才，才盡其用”；有的重使用、輕開(kāi)發(fā)，忽視對(duì)員工的后續(xù)開(kāi)發(fā)，使員工長(zhǎng)期得不到知識(shí)更新和技能提升，這種過(guò)度使用也使原先的人才因知識(shí)老化而“江郎才盡”。由于缺乏才華發(fā)揮的舞臺(tái)和職業(yè)生涯發(fā)展的環(huán)境，員工的滿意度和忠誠(chéng)度大大下降，積極性喪失。
1.3 重共性，輕個(gè)性
需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)決定行為。滿足員工需要是調(diào)動(dòng)員工積極性的源頭。按照馬斯洛的需求層次理論，人的需要分為生理、安全、歸宿、尊重、自我實(shí)現(xiàn)5個(gè)層次。不同員工在同一時(shí)期的主導(dǎo)需求有差異，即使同一員工在不同時(shí)期的主導(dǎo)需求也會(huì)不同。企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)措施必須切中員工的需要，才能起到預(yù)期的效果。一方面，各種激勵(lì)手段具有各自的針對(duì)性。另一方面，不同的員工對(duì)同一激勵(lì)手段的反應(yīng)往往會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)�，F(xiàn)實(shí)中，我們往往重視泛泛的激勵(lì)而忽視員工的個(gè)性需要。許多企業(yè)忽略與員工的溝通，不重視員工的反饋，沒(méi)有調(diào)查分析員工的個(gè)性需求，激勵(lì)措施“一刀切”，對(duì)所有員工采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反，事倍功半。
1.4 重“單一”。輕“綜合”
員工需求的個(gè)性化決定了激勵(lì)手段的多樣化。而許多民營(yíng)企業(yè)的激勵(lì)手段呈現(xiàn)出單一化、片面化的特點(diǎn)，缺乏對(duì)多種激勵(lì)措施的綜合運(yùn)用和有機(jī)配合。有的過(guò)度看重物質(zhì)刺激，視員工為單純的“經(jīng)濟(jì)人”，忽視員工物質(zhì)利益以外的其他社會(huì)心理需求，助長(zhǎng)了員工的功利化傾向，削弱了員工的歸宿意識(shí)；有的則片面使用精神激勵(lì)，只停留于各種表彰、授予各種“稱(chēng)號(hào)”，而漠視員工物質(zhì)利益，長(zhǎng)此以往，必然流于空洞乏力；還有的過(guò)度使用以職行賞，對(duì)有一定貢獻(xiàn)的員工動(dòng)輒給予晉升職務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，而無(wú)視職務(wù)對(duì)知識(shí)和能力的客觀要求，使職務(wù)僅僅成了一種榮譽(yù)，而失去了它本身的責(zé)任性。凡此種種，都是對(duì)單一激勵(lì)手段的過(guò)度使用，而激勵(lì)一旦過(guò)度，勢(shì)必難以為繼。
1.5 重技巧，輕制度
在實(shí)施激勵(lì)的過(guò)程中，有些民營(yíng)企業(yè)也重視借鑒和運(yùn)用先進(jìn)的激勵(lì)方法，激勵(lì)手段也十分豐富。但往往過(guò)于倚重經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)技巧，而忽視激勵(lì)的制度化建設(shè)。許多企業(yè)老板習(xí)慣于憑個(gè)人的好惡和價(jià)值觀隨意地“拍腦袋”對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，隨意性有余而公平性不足。一方面，由于對(duì)同等事件的賞罰前后不一，程度各異，使員工缺乏公平感和滿意度；另一方面，由于缺乏規(guī)范、合理的激勵(lì)制度和員工績(jī)效考核體系，企業(yè)無(wú)法依據(jù)客觀的績(jī)效評(píng)估結(jié)果公正地實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)，使員工缺乏穩(wěn)定的行為預(yù)期。這種缺乏公正的激勵(lì)方式往往使員工情緒低落，甚至另謀高就。
2 樹(shù)立“以人為本”的激勵(lì)理念
沒(méi)有正確的觀念就沒(méi)有正確的行動(dòng)。許多民營(yíng)企業(yè)之所以無(wú)法走出各種激勵(lì)誤區(qū)，其認(rèn)識(shí)根源在于沒(méi)有真正樹(shù)立起“以人為本”的理念。只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)與員工的關(guān)系，方能產(chǎn)生理想的激勵(lì)效果。
2.1 從“手段”到“目的”
員工是企業(yè)發(fā)展的手段，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的目的。那種視員工為“成本”的觀點(diǎn)以人為本，就是片面強(qiáng)調(diào)了員工的“工具性”而忽略了員工的“目的性”。其著眼點(diǎn)必然是低工資、少福利，甚至為節(jié)約人力成本，不惜損害員工的正當(dāng)權(quán)利。而現(xiàn)在流行的視員工為“資本”的觀念也值得商榷。與“成本”思維相比，“資本”思維把員工看作資本，看成能創(chuàng)造更大價(jià)值的資源，充分肯定了員工作為“第一資源”的作用，這無(wú)疑是觀念上的一種進(jìn)步和跨越。
“以人為本”的本質(zhì)在于以人為根本目的，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)。在企業(yè)管理中貫徹“以人為本”的理念，就是要求民營(yíng)企業(yè)的管理活動(dòng)和激勵(lì)措施必須以滿足員工的需求為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性進(jìn)行管理；就是要尊重員工的主體意識(shí)，充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用，努力創(chuàng)造條件，使員工充分意識(shí)到其工作成果對(duì)自身、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的意義，讓每個(gè)員工都感到主體意識(shí)得到了尊重，能充分發(fā)揮自己的能力并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，由此而激發(fā)出強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)和持久的工作熱情。
2.2 從“零和”到“雙贏”
如何協(xié)調(diào)和整合企業(yè)利益和員工利益是一個(gè)許多民營(yíng)企業(yè)十分關(guān)注也非常困惑的問(wèn)題。這一問(wèn)題處理不好，任何激勵(lì)措施便失去了發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和前提。一些民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把企業(yè)利益與員工利益對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為資源是有限的，員工利益的增加直接導(dǎo)致成本的增加，員工利益的充分滿足必然會(huì)有損企業(yè)利潤(rùn)的最大化。這其實(shí)是一種狹隘、僵化的“零和”思維。企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的動(dòng)機(jī)固然無(wú)可厚非，然而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)絕非少數(shù)企業(yè)精英的一廂情愿，一定是源于所有員工的共同努力和創(chuàng)造性工作。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工同是商海航船上的乘客，利益沖突必然會(huì)把船搞翻，一損俱損。從這一角度講，員工利益就是企業(yè)利益，二者絕非不能調(diào)和，這完全可以在企業(yè)和員工共同認(rèn)同的框架內(nèi)合理解決利益沖突，共同分享發(fā)展成果，以實(shí)現(xiàn)“雙贏”。實(shí)踐表明，企業(yè)只有尊重和保障員工的合理利益，對(duì)他們所做出的貢獻(xiàn)給以承認(rèn)和報(bào)酬，才能同員工一道共同把“蛋糕”做大，最終達(dá)到企業(yè)利益和員工利益共同發(fā)展的目標(biāo)。由此來(lái)看，關(guān)愛(ài)員工，
實(shí)現(xiàn)“雙贏”，構(gòu)建企業(yè)與員工的利益共同體，是一項(xiàng)重要的人心工程、和諧工程，這不僅是民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在要求，也是民營(yíng)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的集中體現(xiàn)。是“以人為本”理念的實(shí)質(zhì)
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