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探討如何實現(xiàn)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化
摘要：21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)時代。這給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源管理的角色，尤其是在是在網(wǎng)絡(luò)化的背景下，企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理方面面臨的變革。
關(guān)鍵詞：人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化信息化
信息和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展給經(jīng)濟(jì)、企業(yè)運作以及人才流動的全球化發(fā)展建立了基礎(chǔ)也帶來了挑戰(zhàn)。對于我國而言，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對于傳統(tǒng)人事管理帶來的沖擊將顯得尤為突出。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)時代，在這一背景下的企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，就必須要建立一個由全球各地區(qū)組織的網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該使全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品、人員、信息等可以依賴網(wǎng)絡(luò)迅速傳達(dá)到各個連接點，從而滿足各地的需求。這種網(wǎng)絡(luò)化給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源管理的角色，尤其是在是在網(wǎng)絡(luò)化的背景下，企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理方面面臨的變革。
1 招聘的網(wǎng)絡(luò)化
過去的每一次招聘都會將人力資源部淹沒在無休止的簡歷、表格、文件當(dāng)中，而據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在人才招聘的渠道中網(wǎng)絡(luò)招聘的方式以28%排名第一，而親友介紹、招聘會等方式都退居其后。公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)快速和覆蓋面廣的優(yōu)勢在短期內(nèi)找到最合適的人才。一般的網(wǎng)絡(luò)招聘由以下三個部分構(gòu)成：
吸引人才的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。要實施網(wǎng)絡(luò)招聘，首先就必須具有一個不斷更新的、數(shù)據(jù)暢通的交流平臺。對于IT行業(yè)、金融業(yè)以及一些實力可采用高級網(wǎng)絡(luò)招聘。即在自己的網(wǎng)站上設(shè)立專門的招聘網(wǎng)頁，用于公布所需招聘職位、相關(guān)政策、福利待遇等等，借此吸引求職者。并在網(wǎng)頁中提供各種表格、文件和資料的電子文本，供求職者自由下載。同時鼓勵自己的員工通過這個平臺用E-mail、MSN等方式將招聘信息傳遞給自己的好友。在網(wǎng)頁上提供電子簡歷錄入、電子應(yīng)聘表等，可以使求職者直接在網(wǎng)上應(yīng)聘。對于一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)來說，多采用初級網(wǎng)絡(luò)招聘，即與人才網(wǎng)站合作，將部分招聘工作外包，如中華英才網(wǎng)、無憂工作站等都提供相關(guān)服務(wù)。
人才篩選的網(wǎng)絡(luò)化 。對于采用高級網(wǎng)絡(luò)招聘的公司而言，網(wǎng)上發(fā)布招聘信息后，公司可能會收到大量的求職信、簡歷和各種應(yīng)聘材料。這時，公司可通過管理軟件先對各種信息進(jìn)行篩選，并對個應(yīng)聘者進(jìn)行即時計分評估。并及時將結(jié)果反饋給求職者，使求職者可以第一時間知道自己是否達(dá)到要求，從而避免了不合要求的人進(jìn)入下一輪特別是面試而造成的人力資本浪費。對于那些與招聘網(wǎng)站合作的企業(yè)而言，租用他們的簡歷庫進(jìn)行篩選是一項性價比很高的投資。一般來說，一場招聘會的會費平均3000元左右，這還不包括員工的加班費，材料費等，而租用如中華英才網(wǎng)的簡歷庫一年只需5000元，且快捷方便。
達(dá)成協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)化。進(jìn)行網(wǎng)上的初選結(jié)束后，一旦確立了合適的應(yīng)聘者，一般就會安排相關(guān)人員與其聯(lián)系，并進(jìn)行面試，而現(xiàn)在對于招聘非重要崗位的一些職務(wù)也可先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的視頻面試，詢問比較簡單的工作習(xí)慣、工作經(jīng)歷等問題，以期最大程度的節(jié)省成本。然而，網(wǎng)絡(luò)初選后，也必須重視網(wǎng)絡(luò)下的面對面的交流和溝通，爭取盡快達(dá)成協(xié)議。
2 培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)化
網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)又稱為E-Learning,恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)有利于優(yōu)化企業(yè)的知識技能模式，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力。CRM的另一個基本的職能是在公司花費很大的精力放到招聘到的人才上的投資。不管是經(jīng)理人還是普通員工培訓(xùn)都是很必要的。
但是由于企業(yè)文化的缺失、較高的離職率、行業(yè)間互挖墻角等原因，使得相當(dāng)部分的企業(yè)擔(dān)心他們在培訓(xùn)上的投資反而會變成員工尋找更好工作的資本，因而不愿在培訓(xùn)上進(jìn)行過多的投資。然而網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)方式，在一定程度上克服了這種劣勢，具有獨特的優(yōu)勢：
有利于彈性化管理。網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)更具有快捷性，能夠及時地滿足受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求。受訓(xùn)者也不再受時間和地點的限制，每天24小時只有安排學(xué)習(xí)時間，在時間和地點上體現(xiàn)了彈性制度。同時這樣的方式也避免了傳統(tǒng)培訓(xùn)中受訓(xùn)者接受能力參差不齊的現(xiàn)象產(chǎn)生，提高了培訓(xùn)效率，是個性化學(xué)習(xí)與大眾化學(xué)習(xí)的統(tǒng)一，充分尊重學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)的要求，使企業(yè)培訓(xùn)成為一種快速與一致的統(tǒng)一。通過優(yōu)良的課件和平臺技術(shù)，使知識迅速傳遞，在傳遞過程中不發(fā)生扭曲。
有利于降低成本。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式通常是選定一定的時間，把員工集中到市內(nèi)或者室外進(jìn)行，或者是派培訓(xùn)師道各地指導(dǎo)，這樣會產(chǎn)生巨額的培訓(xùn)費用，比如：培訓(xùn)講師的差旅費、交通費、招待費，也包括場地費用、受訓(xùn)者的 時間花費等。這樣既受時間和地點的限制，又耗費大量的人力、物力、財力、精力。另外，培訓(xùn)師一次可以指導(dǎo)的受訓(xùn)者數(shù)量有限，同樣的課程需要重復(fù)講解，這樣也造成了人力資本的浪費。網(wǎng)絡(luò)化的員工培訓(xùn)減輕了企業(yè)和員工在經(jīng)濟(jì)上和時間上的負(fù)擔(dān)，避免了脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)方式的弊端。
有利于培養(yǎng)員工的主動性。網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)使各地的員工利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在本地接受異地培訓(xùn)，把信息送到員工面前，員工可以根據(jù)自身的需要，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合自己的內(nèi)容和方式進(jìn)行自主地學(xué)習(xí)，以拓展在知識和技能方面的深度和廣度。員工之間也可以進(jìn)行在線的交流，企業(yè)也可以隨時提供在線服務(wù)，為員工解答疑難問題。
可以說，網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)方式調(diào)動了員工的積極性，從強(qiáng)加式向主動式轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)了員工的自我管理、自我激勵。也在一定程度上，有助于在企業(yè)內(nèi)部營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成敬業(yè)和積極上進(jìn)的企業(yè)文化。
有利于留住人才。留住優(yōu)秀人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。那些善于吸引、培訓(xùn)和留住人才的企業(yè)將是取得成功的企業(yè)。企業(yè)一方面要幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供個性化的人力資源服務(wù)和產(chǎn)品；另一方面，要設(shè)法提高員工的生活質(zhì)量，使得其在企業(yè)中實現(xiàn)自身的人生目標(biāo)和生活目標(biāo)；同時也要提高員工的流動風(fēng)險和流動成本，制約培訓(xùn)后的跳槽行為造成的泡沫化的人才流失。
培訓(xùn)為員工提供了掌握新的知識和技能的機(jī)會，有利于提高員工的自身素質(zhì)。這在無形當(dāng)中增加了人力資本的價值，增加了知識資本，這對于員工和企業(yè)都是一筆財富。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以培訓(xùn)為契機(jī)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，避免人才流失。網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)實現(xiàn)了培訓(xùn)的廣泛性，同時也實現(xiàn)了留住優(yōu)秀人才的廣泛性。
3 員工關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化
傳統(tǒng)的員工關(guān)系是指單一的企業(yè)和古遠(yuǎn)的老子關(guān)系，那時的勞資關(guān)系對企業(yè)是一種被動的應(yīng)付。只有當(dāng)員工出現(xiàn)不滿情緒的時候，企業(yè)才著手考慮對策，于是誕生。如今，員工關(guān)系已成為企業(yè)主動倡導(dǎo)的關(guān)系。員工和企業(yè)利益的雙贏成為人力資源管理的最高境界，傳統(tǒng)的
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