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淺談企業(yè)人本管理存在的問題及對策
摘 要: 實(shí)行人本管理,把人作為企業(yè)管理活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,是現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求,也是現(xiàn)代企業(yè)制度的質(zhì)的規(guī)定性。論述了我國企業(yè)人本管理存在的主要問題,并提出了企業(yè)實(shí)施人本管理的主要對策。關(guān)鍵詞: 企業(yè) 人本管理 人力資源
人本管理,就是以人為中心的管理,是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中的作用,把人作為組織管理的核心和組織最重要的資源,把組織全體員工作為管理的主體,圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源,服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)。在企業(yè)中實(shí)行人本管理是辦好社會主義企業(yè)的根本保證。在國有企業(yè)中,企業(yè)職工既是資產(chǎn)所有者,也是企業(yè)的勞動者、經(jīng)營者,處于主人翁地位。調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性是辦好國有企業(yè)的根本保證。
1 我國企業(yè)人本管理存在的主要問題
實(shí)行人本管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求。我國建立的現(xiàn)代企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)為特征的。如果企業(yè)管理不以人為本,就會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。職工是企業(yè)之本,人本管理是管理科學(xué)的核心。企業(yè)內(nèi)部管理秩序的建立與完善、實(shí)施與落實(shí),無不取決于全體職工的團(tuán)隊(duì)意識和敬業(yè)精神。當(dāng)前,盡管許多企業(yè)管理者都認(rèn)識到了實(shí)施人本管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義,但在思想觀念和具體做法上還存在一些需要改進(jìn)的問題。
(1)人本管理的理念沒有確立。在企業(yè)管理中,行政管理是組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段,對于集中統(tǒng)一加強(qiáng)管理,確實(shí)起到了應(yīng)有的作用。但是,在企業(yè)管理中,我們經(jīng)?梢钥吹剑械墓芾碚哌^多地依賴于行政管理手段管理員工,長此以往,結(jié)果必然是逐漸抹殺員工的積極性和勞動熱情,使其喪失主人翁責(zé)任感。如果過于依靠制度管理,而不是千方百計地充分發(fā)揮員工的聰明才智和創(chuàng)造才能,不斷積極主動地解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的種種問題,那么規(guī)章制度也不會得到自覺執(zhí)行。同樣,過于依賴物質(zhì)激勵進(jìn)行管理,也會帶來很大的負(fù)面影響。在企業(yè)管理中,運(yùn)用物質(zhì)刺激來調(diào)動員工的積極性確實(shí)能夠激發(fā)人們的勞動熱情,通過勤奮勞動,獲取相應(yīng)的報酬是無可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激,只能換來一時的勞動熱情,缺乏長效性和持久性。特別是在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)條件下,由于市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)的影響,容易在職工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢至上等思想傾向,以至于偏離企業(yè)的精神文明建設(shè)方向,最終影響員工積極性的發(fā)揮。只有樹立人本管理的理念,把人看成具有思維和主觀能動作用的人,才能激發(fā)和調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)中保持和發(fā)揮旺盛的競爭力。
(2)人本管理的理念沒有落到實(shí)處。企業(yè)作為創(chuàng)造物質(zhì)財富的經(jīng)濟(jì)型社會組織,依靠經(jīng)濟(jì)手段管理企業(yè),是企業(yè)自身的特點(diǎn)和規(guī)律所決定的。應(yīng)把人本管理看成是“有形”的,“有形”在人的頭腦之中;看成是“硬”的,“硬”在使人具有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志;看成是“實(shí)”的,“實(shí)”在扎實(shí)的工作和創(chuàng)造性的成果。以人為本,就是要尊重人、理解人、關(guān)心人,就是要尊重人的價值,實(shí)現(xiàn)人的價值、認(rèn)同人的價值、使員工切實(shí)感受到自我存在價值的意義。以人為本,更重要的是調(diào)動人的積極性和首創(chuàng)精神,充分承認(rèn)他們的創(chuàng)造價值,并為他們實(shí)現(xiàn)自己的理想,開展創(chuàng)造性的勞動,創(chuàng)造機(jī)會和條件。通過把巨大的精神動力轉(zhuǎn)化成巨大的物質(zhì)財富,去創(chuàng)造出一流的技術(shù),一流的產(chǎn)品,一流的服務(wù),根本問題是造就出一流的人才。
(3)缺少人本管理的個性。企業(yè)由以管理“物”為中心,轉(zhuǎn)變到以管理“人”為中心,這是企業(yè)在管理方面實(shí)現(xiàn)的重大轉(zhuǎn)變。只有高度重視以人為核心的管理,企業(yè)的管理水平才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。否則,企業(yè)的素質(zhì)很難提升。但是,目前一些企業(yè)在追求人本管理過程中,由于缺乏對人本管理理論內(nèi)涵的深入研究和探討,出現(xiàn)了缺乏個性化的問題。即使是制定了一些人本管理方法和人本管理方案,依然是收效甚微,沒有達(dá)到切實(shí)提高企業(yè)自身管理水平,增強(qiáng)企業(yè)自身活力的目的。這樣的企業(yè)精神很難在職工的頭腦中產(chǎn)生深刻的影響,在心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼和共鳴,形成共同的認(rèn)同感。
(4)缺乏有效的激勵機(jī)制。長期以來,我國企業(yè)由于受多種因素(如社會因素、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、工作因素等)的影響,職工正常的需要得不到應(yīng)有的滿足,企業(yè)管理者沒有很好地從滿足人們需要的角度來考慮調(diào)動職工積極性,忽視了“需要是積極性的本源”這一關(guān)鍵問題。在調(diào)動職工積極性的方式上,多數(shù)企業(yè)以工資、獎金、福利、住房和提升等外在激勵手段為主,尤其突出貨幣激勵的作用,而忽視良好組織環(huán)境的培育。激勵手段過于單一和僵化,主要靠晉級、提高獎金以及“模范”與“典型”人物的示范和教育,這樣只能使少數(shù)人從中獲益,而大多數(shù)職工和干部不可能在自身的利益需求方面得到有效的激勵。
(5)人力資源開發(fā)利用不充分。當(dāng)前我國企業(yè)人力資源開發(fā)和利用工作存在著許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在:一是人力資源的素質(zhì)低下,教育培訓(xùn)工作缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)。據(jù)調(diào)查,許多企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)施率都在50%以下,也就是說企業(yè)有近一半的生產(chǎn)技術(shù)人員、設(shè)計人員、研究開發(fā)人員、管理人員沒有機(jī)會參加必要的教育培訓(xùn),而日本企業(yè)的比率近80%;二是許多企業(yè)勞動者主人翁意識淡薄,參與企業(yè)管理和決策的程度很低。據(jù)有關(guān)資料顯示,我國全民所有制企業(yè)職工合理化建議件數(shù)極低,全民企業(yè)每人每年為0.07件,而日本企業(yè)每人每年為24件,可見全民職工合理化建議受重視的程度極低。實(shí)踐表明,職工合理化建議的數(shù)量和質(zhì)量是職工參與管理程度的重要標(biāo)志;三是技術(shù)人才流失嚴(yán)重。國企的待遇偏低,而且原有的能夠吸引人才的優(yōu)勢如公費(fèi)醫(yī)療、養(yǎng)老保險、福利分房等已經(jīng)取消。從經(jīng)濟(jì)收入的角度看,國營企業(yè)在人才戰(zhàn)中處于劣勢,跳槽已成為國企中一個時髦的名詞。
(6)缺乏企業(yè)文化的構(gòu)建。企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。從整體來看,我國企業(yè)文化建設(shè)仍存在以下幾個問題:一是相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)主管對企業(yè)文化缺乏了解,對企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性認(rèn)識不足,主動地、卓有成效地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)仍屬少數(shù);二是相當(dāng)一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,只注重企業(yè)文化的后兩個層次(制度文化和物化文化)的建設(shè),而忽視了企業(yè)文化的主要層次(企業(yè)價值觀和企業(yè)精神)的培育,忽視了把正確的價值觀滲透到企業(yè)人本管理之中的工作;三是企業(yè)文化與企業(yè)目標(biāo)不一致,企業(yè)文化和職工思想政治工作不能有效地結(jié)合起來,從而導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)不能很好地融入企業(yè)人本管理中去,職工缺乏活力和動力。
(7)忽視中國傳統(tǒng)文化中的情感管理。情緒、情感是人的心理活動的重要方面,也是人的精神生活和企業(yè)管理的重要組成部分。一般認(rèn)為,積極情緒會提高工作效率,消極情緒會降低工作效率,因此,搞企業(yè)管理研究運(yùn)用情緒管理是非常必要的。當(dāng)前,我國企業(yè)在情感管理方面還存在著以權(quán)代情、以法代情、以理代情的情況,這樣會導(dǎo)致管理者與被管理者感情關(guān)系淡薄,甚至比較緊張,產(chǎn)生種種排斥力,這種管理已不適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的管理。
(8)“官本位”現(xiàn)象普遍,廠長經(jīng)理職業(yè)意識差。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查資料顯示,國有企業(yè)的86%,集體企業(yè)的58.4%,三資企業(yè)的33.3%的廠長經(jīng)理是由“上級主管部門”任命的。企業(yè)的經(jīng)營者職業(yè)活動中,最關(guān)注“上級主管部門”評價者占62.1%。這種情況表明,培養(yǎng)職業(yè)企業(yè)家的
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