GIS在旅游網(wǎng)站中的功能分析及評(píng)價(jià)論文
摘要：地理信息技術(shù)（GIS）為提升旅游網(wǎng)站的服務(wù)水平提供了很大的支持，在綜合研究國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)及GIS功能和開發(fā)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，提出了GIS在旅游網(wǎng)站中的功能評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括內(nèi)容設(shè)置指標(biāo)和技術(shù) 組織指標(biāo)兩個(gè)方面共九項(xiàng)內(nèi)容，并以目前我國(guó)發(fā)展相對(duì)成熟的知名旅游網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)為例，進(jìn)行了具體評(píng)述。
關(guān)鍵詞：GIS；旅游；網(wǎng)站
旅游業(yè)被譽(yù)為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，并以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭及強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力成為許多國(guó)家和地區(qū)的重點(diǎn)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。旅游網(wǎng)站作為新的旅游信息平臺(tái)，為旅游的發(fā)展提供了新的契機(jī)。
一、評(píng)價(jià)指標(biāo)
GIS在旅游網(wǎng)站中的功能評(píng)價(jià)是建立在合理的網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)和GIS在旅游網(wǎng)站中的開發(fā)目標(biāo)的基礎(chǔ)上的。
�。ㄒ唬﹪�(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)概述
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了深入的探討。
國(guó)外學(xué)者Judith Edwards、Jim Kapoun、Robert Harris、David Stoics等人對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)提出了各自的觀點(diǎn)[1][2]。Judith Edwards認(rèn)為網(wǎng)站的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)，即按照重要性分為可獲取性、質(zhì)量、易用性，其中每個(gè)指標(biāo)又包括了一些更細(xì)的指標(biāo)。Jim Kapoun則提出了網(wǎng)站評(píng)價(jià)有5項(xiàng)指標(biāo)，即網(wǎng)上資料的準(zhǔn)確性、客觀性、時(shí)效性、權(quán)威性及覆蓋面的大小。Robert Harris和David Stoics提出了完全不同的8項(xiàng)指標(biāo)。
國(guó)內(nèi)在這方面的研究也取得了一定的成果。如黃微、畢勝男等提出的網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系包括內(nèi)容、操作使用和成本三項(xiàng)指標(biāo)。董小英提出了網(wǎng)站評(píng)價(jià)的9項(xiàng)指標(biāo)：信息的準(zhǔn)確性、信息發(fā)布者的權(quán)威性、提供信息的廣度與深度、主頁中的鏈接是否可靠有效、版面設(shè)計(jì)質(zhì)量的時(shí)效性、讀者對(duì)象、信息的獨(dú)特性、主頁的可靠性。高靜和肖江南則綜合考察各方研究理論，并結(jié)合我國(guó)旅游網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際，提出從兩方面來評(píng)價(jià)我國(guó)的旅游網(wǎng)站建設(shè)，即網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)容設(shè)置和信息資源的技術(shù)組織[3]。
�。ǘ┞糜尉W(wǎng)絡(luò)GIS的設(shè)計(jì)開發(fā)目標(biāo)
旅游網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)可以采取ArclMS和Dreamweaver作為開發(fā)平臺(tái)，以Javascript作為開發(fā)工具，最終建立一套集景區(qū)基本地理信息、景區(qū)景點(diǎn)旅游信息、旅游宣傳促銷等有關(guān)基本信息采集、信息查詢、信息管理及強(qiáng)大的地圖查詢功能的“旅游網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)”[4]。在景區(qū)網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)中，可以設(shè)計(jì)地圖化的符號(hào)化的功能模塊，建立地圖中地物與數(shù)據(jù)庫中影像、數(shù)據(jù)、符號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)地圖顯示過程中的自動(dòng)符號(hào)化，并利用一系列友好界面，引導(dǎo)用戶進(jìn)行人機(jī)交互，有系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)處理和符號(hào)化，完成專題圖制作，并自動(dòng)生成相應(yīng)的專題圖例，對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)進(jìn)行更為生動(dòng)和全面的介紹，并通過旅游路線設(shè)計(jì)、突出重點(diǎn)景點(diǎn)等方式，引導(dǎo)和規(guī)范旅游活動(dòng)。
�。ㄈ〨IS在旅游網(wǎng)站中的功能評(píng)價(jià)指標(biāo)
結(jié)合上述指標(biāo)和GIS在中國(guó)旅游網(wǎng)站中的實(shí)際開發(fā)利用狀況，筆者提出了GIS在旅游網(wǎng)站中的功能評(píng)價(jià)指標(biāo)，主體上分為內(nèi)容設(shè)置指標(biāo)和技術(shù)組織指標(biāo)兩個(gè)方面，同時(shí)又各有其分指標(biāo)，具體如下所述。
1。內(nèi)容設(shè)置指標(biāo)
內(nèi)容設(shè)置主要指網(wǎng)絡(luò)信息資源的設(shè)置可利用。網(wǎng)絡(luò)信息資源是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可利用的各種信息資源的總和[5]。
�。�1）實(shí)用性。旅游網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置的基本指標(biāo)。它要求每一項(xiàng)功能都具有一定實(shí)用性。（2）準(zhǔn)確性。網(wǎng)站信譽(yù)度的重要影響因素。使用GIS的旅游網(wǎng)站中，要求做到引用的數(shù)據(jù)、圖像、圖標(biāo)、鏈接等真實(shí)可靠。（3）時(shí)效性。網(wǎng)站的.信息能夠及時(shí)更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)與新近的事實(shí)相符。（4）空間操作。GIS突出的功能之一，主要是指利用GIS對(duì)一條旅游線路提出相應(yīng)的旅游資源數(shù)量、服務(wù)設(shè)施的性質(zhì)、質(zhì)量和分布。
2。技術(shù)組織指標(biāo)
一個(gè)網(wǎng)站的良好運(yùn)行，離不開技術(shù)的支持。GIS在旅游網(wǎng)站中各項(xiàng)功能的充分發(fā)揮，同樣需要有良好的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)。（1）界面設(shè)置。：請(qǐng)記住我站域名界面設(shè)置風(fēng)格要與網(wǎng)站的定位相匹配，要特別注重突出特色，易于區(qū)分各功能模塊，以便高效瀏覽和使用網(wǎng)站的某項(xiàng)功能。
�。�2）檢索功能。不同的用戶對(duì)信息的需求是不同的，完善的檢索功能為網(wǎng)站獲得“高品質(zhì)服務(wù)”的口碑起到了重要作用。
（3）鏈接功能。方便用戶查詢相關(guān)資料，可以擴(kuò)充本網(wǎng)站的內(nèi)容，另外，強(qiáng)大的鏈接功能也從一定程度體現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)站的實(shí)力。
�。�4）多媒體品質(zhì)。多媒體的高品質(zhì)是GIS在旅游網(wǎng)站中的功能評(píng)價(jià)體系中的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
（5）語言版本。語言是用戶使用、了解一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)工具。一個(gè)完善的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具有多種語言版本，這樣可以便于用戶瀏覽及使用該網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大用戶群體。
二、案例分析：GIS攜程旅行網(wǎng)
（一）攜程旅行網(wǎng)簡(jiǎn)介
攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都等10個(gè)城市設(shè)立分公司。作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)已成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。
從網(wǎng)站功能上來看，攜程旅行網(wǎng)屬于提供實(shí)用性旅游信息查詢和產(chǎn)品預(yù)定中介服務(wù)的綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，目標(biāo)市場(chǎng)為商務(wù)客人（88%）和休閑客人（12%）。
�。ǘ〨IS在攜程旅行網(wǎng)中的功能簡(jiǎn)介及評(píng)價(jià)
1。GIS在攜程旅行網(wǎng)中的功能簡(jiǎn)介
GIS在攜程旅行網(wǎng)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在旅游工具箱的電子地圖模塊中。進(jìn)入該網(wǎng)頁，界面主體顯示為左部的檢索查詢區(qū)和右部的地圖區(qū)。
地圖的基本操作可實(shí)現(xiàn)地圖的放大、縮小、移動(dòng)、標(biāo)注、清除和測(cè)距。地圖的查詢功能提供模糊搜索功能。周邊查詢功能可查詢到該網(wǎng)點(diǎn)從200米到2公里范圍內(nèi)的餐飲、娛樂、商務(wù)大廈、商務(wù)場(chǎng)所等地所設(shè)的信息的詳細(xì)內(nèi)容。
2。GIS在攜程旅行網(wǎng)中的功能評(píng)價(jià)
�。�1）內(nèi)容設(shè)置評(píng)價(jià)。a信息的實(shí)用性。攜程旅行網(wǎng)是綜合性的旅游電子網(wǎng)站，旅游涉及食、住、行、游、購、娛多個(gè)方面。在查詢功能中提供的類別查詢，很好的體現(xiàn)了旅游基本要素的要求。b信息的準(zhǔn)確性。
攜程旅行網(wǎng)自創(chuàng)立以來，商旅管理業(yè)務(wù)面向國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)與集團(tuán)公司，并且在發(fā)展過程中與許多相關(guān)單位建立的良好的合作關(guān)系，這些都為攜程旅行網(wǎng)提供準(zhǔn)確的信息提供了有力的條件。c信息的時(shí)效性。攜程網(wǎng)的信息更新周期基本上是3天，但是更新的信息主要為獨(dú)家產(chǎn)品的旅游線路及其報(bào)價(jià)、特別推薦的酒店的信息、首頁的動(dòng)態(tài)廣告等。電子地圖的更新周期是相對(duì)較長(zhǎng)的，與各個(gè)地區(qū)日新月異的變化不能夠同步。d空間操作。在攜程旅游網(wǎng)的電子地圖中，主要體現(xiàn)為對(duì)某地周邊的景點(diǎn)、餐飲業(yè)、商場(chǎng)等查詢，以及兩地間距離的測(cè)算。
�。�2）技術(shù)組織評(píng)價(jià)。a界面設(shè)置。攜程旅行網(wǎng)的整體界面設(shè)置風(fēng)格是簡(jiǎn)潔大方的。在電子地圖板塊，其與主體界面保持一致，給用戶以友好、便捷之感。在色彩上，藍(lán)白搭配愜意非常。功能分部上，圖形區(qū)和查詢?nèi)ヒ荒苛巳弧檢索功能。攜程旅行網(wǎng)的各個(gè)主要功能模塊區(qū)，均提供檢索功能，且可以實(shí)現(xiàn)精確查詢和模糊查詢，方便了用戶使用，同時(shí)用戶面擴(kuò)展。c鏈接功能。攜程旅行網(wǎng)在這方面的信息還是比較全面的，在鏈接的實(shí)現(xiàn)上基本能夠體現(xiàn)快捷和準(zhǔn)確。d多媒體的品質(zhì)。這是攜程旅行網(wǎng)所欠缺的。作為一個(gè)提供實(shí)用性旅游信息查詢和產(chǎn)品預(yù)定中介服務(wù)的綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，攜程旅行網(wǎng)應(yīng)當(dāng)考慮用戶的需求，充分發(fā)揮GIS的優(yōu)勢(shì)，向用戶提供如酒店、景點(diǎn)、商場(chǎng)等的圖片、視頻及部分景點(diǎn)的三維模型。e語言版本。攜程旅行網(wǎng)有中文和英文兩個(gè)版本，隨著我國(guó)與世界上多國(guó)的聯(lián)系日漸緊密，攜程網(wǎng)應(yīng)當(dāng)建立更多的語言版本，方便外國(guó)用戶的使用，有利于提升攜程旅行網(wǎng)的國(guó)際知名度。
三、結(jié)論
通過以上的分析，我們可以看出GIS在攜程旅行網(wǎng)中的公用還沒有充分發(fā)揮。這種現(xiàn)象反映了我國(guó)旅游網(wǎng)站普遍在GIS的開發(fā)應(yīng)用上的不成熟，不完善。而這些問題的存在與GIS在我國(guó)旅游網(wǎng)站中尚處于初期應(yīng)用階段有很大關(guān)系，同時(shí)也說明GIS的進(jìn)一步開發(fā)應(yīng)用有很大的空間。
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