區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度工作思路論文
一、圍繞一個目標，努力打造運河申遺示范區(qū)。
圍繞運河“還河于民、申報世遺、打造世界級旅游產(chǎn)品”目標，充分挖掘珍貴的歷史文化碎片，修復人文生態(tài)，延續(xù)城市文脈，大力推廣我區(qū)的水景文化、物產(chǎn)文化、民俗文化，適時推出小河直街、橋西歷史街區(qū)、富義倉等運河文化旅游產(chǎn)品，把建設刀剪、傘業(yè)、扇業(yè)三大國家級博物館，作為特有的運河文化資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展旅游的優(yōu)勢，努力打造運河申遺示范區(qū)。
二、服務兩大工程，加快運河旅游項目建設。
1、運河綜保工程。根據(jù)市委王國平書記提出的“要以‘一寺、一廠、三區(qū)、三館、五街、九路’為重點，確保明年國慶第四次推出‘新運河’，為建國60周年獻上厚禮”的精神，重點跟蹤服務運河綜保工程“一寺、一廠、三區(qū)、三館”等項目建設，進一步豐富運河旅游內(nèi)涵，提升我區(qū)運河旅游的品質(zhì)。同時，針對運河旅游實際，編制好“運河（段）旅游綜合體業(yè)態(tài)布局策劃”，進一步增強可進入性。
2、半山綜治工程。以半山地區(qū)的改造為契機，高度關注半山地區(qū)綜合整治工程，特別是隨著運河-勝利河-上塘河水上旅游黃金線的開通，編制好“勝利河‘古水街’休閑區(qū)策劃”；加強與半山鎮(zhèn)溝通和協(xié)調(diào)，以“杭州皋亭山國際旅游風景區(qū)策劃”為范本，編制好“皋亭生態(tài)休閑區(qū)策劃”，加強半山公園的綜合利用，挖掘半山地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，拓展發(fā)展半山旅游的視野，打造工業(yè)游、民俗游、山水游等旅游產(chǎn)品。
三、利用三大載體，強勢營造我區(qū)旅游氛圍。
1、利用“節(jié)慶會展”載體，大力開展節(jié)慶活動。我區(qū)有著豐厚的歷史文化底蘊，挖掘和光大民俗文化，使之轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品是重中之重。要利用好西博車展、運河文化藝術節(jié)、元宵燈會等節(jié)慶會展載體，促進會展和旅游的有機結合，在積極參與西博會活動的同時，大力宣傳運河旅游，進一步加快我區(qū)旅游產(chǎn)品建設和升級。
2、利用交易會載體，加強推廣促銷力度。旅游產(chǎn)品成熟需要不斷的宣傳和吆喝，要在不斷推出旅游產(chǎn)品的同時加強宣傳。
一是加強我區(qū)旅游宣傳品的升級換代，特別是要加大運河旅游宣傳品的編制和發(fā)行。
二是積極參與國際、國內(nèi)及省旅游交易會，大力推廣和促銷，進一步提升運河旅游的知曉度。
三是積極參與市旅委組織的各類推廣活動，為打造運河旅游品牌吆喝。
3、利用旅游集散中心載體，加大運河旅游產(chǎn)品包裝。運河旅游是我區(qū)最大的旅游資源，要加大與市旅游集散中心的協(xié)作，共同將運河旅游景點串珠成鏈，策劃成符合國內(nèi)外需求的旅游產(chǎn)品；并依靠這一載體，拓展思路，包裝產(chǎn)品，將運河旅游納入“西湖一日游”范疇，使我區(qū)運河旅游真正熱起來、鬧起來、興起來、旺起來。同時，要積極開發(fā)運河陸上游與水上游產(chǎn)品，策劃創(chuàng)意文化精品旅游、運河懷古游等線路，串聯(lián)運河特色景點，豐富運河旅游內(nèi)涵，從而實現(xiàn)運河旅游與上海世博會的接軌。
四、實施四項計劃，加強我區(qū)旅游目的地建設。
1、實施旅游國際化五年行動計劃。按照“區(qū)推進旅游國際化五年行動計劃”的總體目標，以建設“三個”為工作重點，以全面實施“東提、西接、南旺、北活、中興”為工作思路，以大力推進運河旅游項目設施建設為支撐，以著力宣傳和推廣運河旅游為主抓手，全面實施旅游國際化戰(zhàn)略十六項工作要點，使我區(qū)運河旅游融入大上海、接軌長三角，借上海世博會的東風，成為具有國際水準的旅游休閑城區(qū)。
2、實施“培育十大特色潛力行業(yè)行動計劃”。按照《行動計劃》的總體要求，不斷深化提升我區(qū)運河旅游目的地的功能、產(chǎn)品、營銷、管理、服務和環(huán)境。要以“乾隆舫”為龍頭，以信義坊商業(yè)步行街、勝利河古水街為依托，打造“賣魚橋美食基地”；以“錢運茶館”為龍頭，以橋西直街、小河直街和u庫為依托，打造“拱宸橋休閑基地”；以行易堂為龍頭，培育發(fā)展足浴行業(yè)；以第三空間健身俱樂部為龍頭，培育發(fā)展健身行業(yè)；以杭州英皇餐飲娛樂有限公司為龍頭，培育發(fā)展娛樂演藝行業(yè)。使之成為具有特色的生活品質(zhì)、旅游休閑行業(yè)。
3、實施“區(qū)旅游景區(qū)（點）道路交通指引標志設置工作計劃”。依據(jù)浙江省《旅游景區(qū)（點）道路交通指引標志設置規(guī)范》及《長江三角洲地區(qū)各城市主要旅游景點道路交通指引標志設置技術細則》標準，實施全區(qū)主要旅游景區(qū)（點）近50塊道路交通指引標志設置，為旅游者提供我區(qū)旅游景區(qū)（點）的中英文名稱、景區(qū)（點）類別圖案及前往旅游景區(qū)（點）的方向和距離等信息。有利于推進我區(qū)與長三角各城市間的旅游合作與交流，構筑長三角無障礙旅游區(qū)，提升杭州最佳旅游城市和區(qū)整體形象，促進區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展。
4、繼續(xù)實施“區(qū)旅游行業(yè)教育培訓工作計劃
抓好崗位培訓，提高旅游業(yè)隊伍的素質(zhì)，這是我們旅游培訓工作永恒的主題。實施人才興旅、人才強旅，打造旅游發(fā)展軟環(huán)境，是提升旅游發(fā)展軟實力的關鍵。圍繞旅游行業(yè)特性，繼續(xù)抓好教育培訓計劃中的11項工作。同時，充分發(fā)揮骨干企業(yè)的龍頭作用，建立旅行社、賓館飯店培訓基地,通過經(jīng)驗分享，強化從業(yè)人員的業(yè)務能力。注重言教身教結合，理論實際結合，力爭打造一支懂經(jīng)營、會管理、理念超前的行業(yè)管理人才隊伍，一支專業(yè)技能過硬、業(yè)務熟練的專業(yè)技術人才隊伍，一支會服務、善服務、賓客滿意的員工隊伍，使我區(qū)旅游行業(yè)的整體素質(zhì)再上一個新臺階， 五、加強五項管理，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展。
1、加強旅游目的地整治。繼續(xù)加大對旅游企業(yè)的監(jiān)督力度，積極動員各旅游企業(yè)狠抓服務質(zhì)量，切實提高旅游接待水平，全力打造和維護“最佳旅游城市”的形象品牌。同時，落實旅游目的地整治措施，加強旅游市場的執(zhí)法、監(jiān)督和管理，嚴厲打擊“野導”、“黑車”，建立和完善旅游投訴機制，暢通旅游投訴渠道。
2、加強運河景觀帶管理。按照“區(qū)運河文化旅游景觀帶管委會”職責，繼續(xù)加大運河景觀帶的管理力度，充分發(fā)揮運河文化旅游景觀帶管委會辦公室作用，實施分工負責制；加強部門間的'協(xié)調(diào)和合作，調(diào)動各部門的積極性，繼續(xù)落實管理職責和措施，堅持長效管理的各項制度，維護運河旅游設施和城市家具，提高運河旅游環(huán)境美譽度，真正實現(xiàn)“還河與民”的目標，創(chuàng)造出一流的運河旅游環(huán)境。同時，認真處理好“數(shù)字城管”的投訴，力爭完結率達100%。
3、加強旅游行業(yè)管理。
一是繼續(xù)充分利用旅游行業(yè)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡平臺，組建旅游行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。
二是繼續(xù)開展反不正當交易行為自查自糾活動，嚴肅查處違反法律法規(guī)、給予和收受財物或其他利益的商業(yè)賄賂行為，進一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序。
三是以推進國際風景旅游城市建設為目標，促進旅游行業(yè)和從業(yè)人員誠信守法經(jīng)營，構筑“誠信守法、合法經(jīng)營、行業(yè)自律、優(yōu)質(zhì)服務、游客至上”的誠信體系，全面提高旅游服務質(zhì)量，提升我區(qū)旅游形象。
4、加強旅游行風建設。繼續(xù)開展以“抓行風、樹形象、講誠信、促發(fā)展”為主題的旅游行風評議活動，以旅游行業(yè)機關人員、“窗口”行業(yè)從業(yè)人員為重點，通過質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡片組活動，加強行業(yè)自律，促進規(guī)范服務，加快旅游誠信體系建設，使旅游行業(yè)成為我區(qū)文明的一大“窗口”。
5、加強安全生產(chǎn)監(jiān)督。
一是建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，配合企業(yè)搞好各項安全管理規(guī)章制度，明確安全生產(chǎn)責任，做到責任到人、到崗，把制度、責任、措施落實到實處，使企業(yè)充分認識到安全就是效益。
二是加大有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度，強化企業(yè)的法律意識。
三是加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，嚴厲打擊違章操作、違規(guī)生產(chǎn)的行為，消除事故隱患。四是貫徹落實各級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責任，加大力度，使全區(qū)旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作持之以恒，促進我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
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