電子商務(wù)在生態(tài)旅游的重要性論文

　　1電子商務(wù)在生態(tài)旅游中市場(chǎng)特點(diǎn)分析

　　旅游電子商務(wù)是一種花費(fèi)小、產(chǎn)出高的旅游模式，未來(lái)旅游業(yè)中電子商務(wù)將是最重要的部分，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)緊密的聯(lián)系，旅游電子商務(wù)也就會(huì)受到越來(lái)越廣泛的關(guān)注。我國(guó)國(guó)民消費(fèi)的需要也越來(lái)越復(fù)雜化，電子商務(wù)市場(chǎng)的需求也就會(huì)越來(lái)越豐富化，那這樣就會(huì)表現(xiàn)出新的特點(diǎn)：進(jìn)入穩(wěn)定階段，市場(chǎng)供給加快，市場(chǎng)逐漸飽和性2011年，電子商務(wù)在旅游業(yè)市場(chǎng)中整體上揚(yáng)。到了11年的11月，CNZZ統(tǒng)計(jì)平均每天有1417個(gè)旅游業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)被訪問(wèn)，這比以往增加15.67%。這就使旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景被看好，如此迅速增長(zhǎng)的原因。所以生態(tài)旅游在今后的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)同樣的增長(zhǎng)狀態(tài)。

　　2營(yíng)銷方式

　　2.1電子商務(wù)在生態(tài)旅游中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)

　　如果按照我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)大致應(yīng)該分為2種：營(yíng)銷網(wǎng)站原有的客戶和潛在客戶網(wǎng)站中會(huì)不段更新客戶，那么在這些客戶中就有既定的客戶，網(wǎng)站就要用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略來(lái)保留這些客戶，避免客戶流失造成給企業(yè)帶來(lái)不好的影響。當(dāng)然，隨著國(guó)民對(duì)旅游電子商務(wù)產(chǎn)品的接納，企業(yè)一定要挖掘出一些潛在的消費(fèi)者，這就增加了潛在客戶，從而擴(kuò)展企業(yè)的利潤(rùn)。結(jié)合旅游電子商務(wù)和企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)我們可以從以下方面做：1)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷會(huì)員制就是企業(yè)為一些已有的客戶直接提供某項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)，類似于組成一個(gè)俱樂(lè)部似的。通過(guò)這種形式對(duì)這些客戶進(jìn)行銷售、宣傳或者促銷的營(yíng)銷活動(dòng)，其中會(huì)實(shí)行差價(jià)式服務(wù)和精準(zhǔn)產(chǎn)品的營(yíng)銷。這樣不僅會(huì)擁有顧客的忠誠(chéng)還會(huì)為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的長(zhǎng)期利潤(rùn)。2)實(shí)行許可Email營(yíng)銷許可Email就是網(wǎng)站在經(jīng)過(guò)用戶同意的情況下，向用戶發(fā)送電子郵件。通過(guò)電子郵件，尤其是用戶自己訂閱的，不僅能銷售產(chǎn)品還能引導(dǎo)客戶的個(gè)性化定制。旅游電子商務(wù)不僅可以避免過(guò)多營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)上用戶的干擾，還可以增強(qiáng)與客戶的友好關(guān)系。3)實(shí)行主題式營(yíng)銷現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著微博和社交網(wǎng)絡(luò)的高效傳播，具有創(chuàng)新性的主題營(yíng)銷會(huì)被大家有意識(shí)的發(fā)掘。主題營(yíng)銷能更好的吸引國(guó)民的視線，用這種特定的營(yíng)銷方式來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)的營(yíng)銷是最好不過(guò)的。4)實(shí)行SNS營(yíng)銷SNS全稱SocialNetworkingServices中文就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在SNS的平臺(tái)上創(chuàng)造屬于自己的營(yíng)銷網(wǎng)站，通過(guò)定期的發(fā)布消息滿足消費(fèi)者的需求。這樣就可以做到針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提高SNS的關(guān)注度，進(jìn)而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

　　2.2電子商務(wù)在實(shí)際生態(tài)旅游中的應(yīng)用

　　電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用到生態(tài)旅游中時(shí)，由于現(xiàn)有的運(yùn)用水平不同、企業(yè)規(guī)模不同和經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力不同，所以應(yīng)用的模式就會(huì)不同。就目前的這個(gè)階段，旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的模式主要有：1)基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的模式中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)都是具有強(qiáng)大資金和技術(shù)的運(yùn)營(yíng)商，有廣闊的網(wǎng)絡(luò)分布，并且能對(duì)活動(dòng)提供安全的保障和可以認(rèn)證的支付體系，都有全面的客服系統(tǒng)、完整的客戶資料，這非常適合生態(tài)旅游電子商務(wù)的開(kāi)展。2)基于PDA的模式PDA既是PersonalDigitalAssistant中文譯為掌上電腦，包括：平板電腦、智能手機(jī)、手持游戲機(jī)等。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代盛產(chǎn)網(wǎng)蟲(chóng)，手機(jī)和平板電腦成了必需品，所以這就能起到吸引的作用。游客可以事先通過(guò)無(wú)線或者有線來(lái)下載景區(qū)的信息，這樣游客就能在游玩的過(guò)程中隨時(shí)運(yùn)用相關(guān)軟件來(lái)獲取信息。供應(yīng)商可以通過(guò)圖片、音頻、文字等手段把詳細(xì)信息傳送給游客，這不僅能有效地滿足游客，還能為景區(qū)樹(shù)立良好形象，也可以為游客提供增值服務(wù)，如：旅游路線、訂餐、租車、訂房等。3)基于短信平臺(tái)的模式短信服務(wù)已經(jīng)成為手機(jī)用戶相互交流的重要方式，是目前應(yīng)用最廣泛、最成功的業(yè)務(wù)，據(jù)調(diào)查大約每一百人中就有26個(gè)用戶使用。所以對(duì)于資金和技術(shù)不充足的企業(yè)就是可以選擇的好平臺(tái)。

　　3電子商務(wù)在生態(tài)旅游中的服務(wù)創(chuàng)新

　　傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)，一般只能為游客提供景區(qū)信息和交易這種售前服務(wù)，而游客旅途過(guò)程中卻沒(méi)有服務(wù)支持。例如：旅途中，游客出現(xiàn)不滿的情況，得不到及時(shí)的解決，這不僅影響了旅途活動(dòng)的質(zhì)量，破壞了企業(yè)的聲譽(yù)。然而使用上訴的電子商務(wù)營(yíng)銷，就會(huì)時(shí)刻對(duì)游客進(jìn)行解決，及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào)游客的問(wèn)題，會(huì)讓企業(yè)少受到影響。具體的服務(wù)可以分為以下3個(gè)方面：1)旅游前旅游前，游客可以搜索、預(yù)訂、計(jì)劃旅程的每一個(gè)部分，通過(guò)各種模式得到詳細(xì)的信息和服務(wù)。電子商務(wù)可以為旅客提供更方便的行程，例如：景點(diǎn)的門票、往返的機(jī)票、價(jià)格合理的酒店等等，讓旅客在旅行中享受方便快捷。2)旅游中游客可以和企業(yè)及時(shí)溝通，遇到突發(fā)事件可以方便改變計(jì)劃。例如：因?yàn)樘鞖庠�因，飛機(jī)不能正常起飛，這是游客就可以和企業(yè)直接溝通，可以延后行程或者改變行程。3)旅游后游客在游玩回來(lái)可以通過(guò)電子商務(wù)的方式表達(dá)自己的游玩心得，分享心情。而企業(yè)可以對(duì)游客進(jìn)行滿意度的調(diào)查，還能表達(dá)關(guān)心，解答旅途中的疑問(wèn)，還可以對(duì)不滿意的游客進(jìn)行一些補(bǔ)償，重新得到認(rèn)可。

　　4結(jié)束語(yǔ)

　　電子商務(wù)作為一個(gè)新的領(lǐng)域，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)和發(fā)展信息化的基礎(chǔ)。它不僅可以將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)很好的推向市場(chǎng)還能在網(wǎng)上進(jìn)行交易和進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際市場(chǎng)。目前我國(guó)電子商務(wù)在飛速的發(fā)展，旅游電子商務(wù)是旅游與互聯(lián)網(wǎng)的媒介，在未來(lái)的道路上必定會(huì)扮演非常重要的角色。為了在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效的提高自己的企業(yè)，產(chǎn)品和價(jià)格就需要電子商務(wù)來(lái)靈活的推銷。到今天為止，生態(tài)旅游的電子商務(wù)還是在起步階段，整體的產(chǎn)業(yè)鏈還不是很完善。所以，不是非常期望這種方式被國(guó)民迅速的接受，企業(yè)和國(guó)家一定要很好的結(jié)合，最大化的豐富和促進(jìn)電子商務(wù)在生態(tài)旅游中的地位。

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