旅游促進社會和諧的哲學(xué)思考

內(nèi)容摘要：旅游是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，發(fā)展旅游的終極目標(biāo)是促進人類的全面發(fā)展和社會和諧，旅游的和諧發(fā)展與和諧社會構(gòu)建有天然的耦合關(guān)系，旅游是促進人與自我、人與自然、人與人、人與社會和諧的重要動力。為了發(fā)揮旅游促進社會和諧的動力作用，應(yīng)大力倡導(dǎo)和諧旅游，樹立新的“旅游權(quán)利”觀，推進“大旅游”協(xié)調(diào)發(fā)展�！　￡P(guān)鍵詞：和諧社會 和諧旅游 旅游權(quán)利 對策
　　
　　我國正處在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的歷史時期，也是旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。轉(zhuǎn)型是為了發(fā)展，發(fā)展的目標(biāo)是構(gòu)建一個和諧的社會。在和諧社會的時代背景下，應(yīng)該倡導(dǎo)和諧旅游。而和諧旅游與和諧社會之間存在著辯證的關(guān)系。一方面，和諧社會為旅游的和諧發(fā)展指明了和諧的發(fā)展理念，創(chuàng)造了和諧的發(fā)展環(huán)境，提供了日臻和諧的保障體系；另一方面，旅游的和諧發(fā)展是和諧社會的重要組成部分，和諧旅游與和諧社會有著一種天然的耦合關(guān)系，旅游是促進人與自我、人與自然、人與人、人與社會和諧的重要動力。
　　
　　旅游的本質(zhì)屬性決定旅游是促進人與自我和諧的動力
　　
　　20世紀(jì)40年代以來，旅游學(xué)術(shù)界和管理界紛紛從不同角度對旅游概念進行界定，這些定義多是概念性或技術(shù)性的界定，從旅游現(xiàn)象的經(jīng)濟性、社會性、文化性、綜合性或從統(tǒng)計的目的出發(fā)進行，尚未揭示旅游的本質(zhì)特征。從目前我國旅游研究的主流意識來看，過分強調(diào)了旅游的經(jīng)濟屬性，“旅游是產(chǎn)業(yè)”、“旅游是動力產(chǎn)業(yè)”等為導(dǎo)向的學(xué)術(shù)研究氣氛濃厚，而旅游的本質(zhì)屬性被置之腦后。通過現(xiàn)象看本質(zhì)，這是任何一門學(xué)科研究的基本要求，研究旅游同樣要揭示其內(nèi)在的本質(zhì)。從某種意義上講，旅游是一種變換常態(tài)的時尚的生活方式，是人的日常生活在異地的延續(xù)，是人自身的自我調(diào)節(jié)、自我完善、自我發(fā)展的過程。據(jù)此，旅游是人類全面發(fā)展的內(nèi)在要求和必然趨勢，旅游的本質(zhì)是尋求心理的愉悅，人性的和諧是旅游的本質(zhì)屬性，而經(jīng)濟性、文化性、社會性等不過是旅游的外在表現(xiàn)特性。
　　鄒統(tǒng)纖（2004）認(rèn)為，旅游是人在游歷于“理想自我”與“現(xiàn)實自我”進行心理調(diào)節(jié)或精神平衡的過程。因為“現(xiàn)實自我”的日常生活少了新鮮感、親切感和自豪感，人們往往希望通過旅游來找回這些久違的感受，獲得“理想自我”的精神補償；因為競爭的加劇、生活壓力的增大以及太多的社會責(zé)任使人們在“現(xiàn)實自我”的日常生活中普遍覺得精神緊張，人們同樣希望通過旅游來釋放壓力和消除緊張，獲得“理想自我”的精神解脫。可見，通過旅游的這種“補償”和“解脫”功效，能使人自身實現(xiàn)心理的調(diào)節(jié)和精神的平衡，促進人自身達(dá)到和諧狀態(tài)。社會中不和諧的種種跡象皆由人自身的不和諧造成的，只有社會中每個人的內(nèi)心世界和諧了，整個社會就有可能和諧；而且，通過旅游獲得內(nèi)心和諧的人們將會更加富有活力和創(chuàng)造力，從而提升了人的生產(chǎn)力。因此可見，從旅游的本質(zhì)屬性來看，旅游是促進人與自我和諧的動力，因而也就成為社會和諧的重要動力源。
　　
　　旅游發(fā)展的生態(tài)效應(yīng)說明旅游是促進人與自然和諧的動力
　　
　　旅游是一個“人與自然共存”的事業(yè)，是環(huán)境代價比較小、環(huán)境產(chǎn)出效益比較高的行業(yè)，環(huán)境質(zhì)量是旅游的主要賣點，沒有好的環(huán)境，旅游業(yè)就是無源之水、無本之木。因為旅游是“眼球經(jīng)濟”，講求的是和諧的美，旅游者追求的是美的環(huán)境、美的景觀、美的享受。人從自然中獲取美的享受，自然也因為旅游者追求美而得到有效保護甚至改良。例如四川九寨溝，“過去整車往外拉木頭，越拉越窮；現(xiàn)在整車往里拉游人，越拉越富”，完成了由“烏雞”向“金鳳凰”的歷史性轉(zhuǎn)變，被譽為“人間的天堂”。雖然，由于旅游開發(fā)者的“功利性”，在旅游資源開發(fā)和利用中，仍不同程度地存在著生態(tài)破壞性開發(fā)的行為；由于旅游者的不成熟消費，對生態(tài)環(huán)境也還存在不同程度的破壞行為。但這不是旅游發(fā)展的本意，而是旅游發(fā)展不成熟的表現(xiàn)，更是堅持科學(xué)的旅游發(fā)展觀不夠的緣故。事實上，發(fā)展旅游與優(yōu)化環(huán)境、保護環(huán)境是有機統(tǒng)一的。因為旅游對和諧美的追求，人與自然完全可以達(dá)到“天人合一”的和諧境界。從這個層面上講，旅游是促進人與自然和諧的重要動力。
　　
　　旅游活動中的人際交往決定旅游是促進人與人之間和諧的動力
　　
　　John Swarbrooke（2001）認(rèn)為，旅游消費的對象是服務(wù)產(chǎn)品，游客的旅游消費只是購買旅游產(chǎn)品的暫時使用權(quán)，而且這一暫時使用權(quán)也是必須要共享而非獨享的。如參觀三峽大壩的游客必須與在同一時間內(nèi)抵達(dá)了三峽大壩的游客共享大壩旅游消費。也就是說，不同階層的人在共享同一旅游產(chǎn)品時的權(quán)利是均等的，不管游客在“現(xiàn)實自我”生活中扮演什么樣的社會角色，但在旅游活動中，就會暫時卸下社會化的面具，沒有了平常社會角色的種種規(guī)定約束，也就容易復(fù)現(xiàn)和展示出“理想自我”的個性特征。在這種人性真實表露的人際交往中，人們將會容易與周圍的人群建立一種和諧的人際關(guān)系。此外，某些旅游產(chǎn)品本身就要求游客具有真誠交往、互幫互助的品質(zhì)。如目前比較流行的拓展訓(xùn)練專向旅游產(chǎn)品，其目的就是為了培育團隊的凝聚力，培養(yǎng)團體成員間的誠信交往、互幫互助和愛心精神。還有，旅游更多的是人對人的服務(wù)過程，游客在接受“賓至如歸”的服務(wù)中會潛移默化地受到直觀的影響，也會促進人與人之間關(guān)系的和諧。而且，社區(qū)居民的熱情友好態(tài)度也是重要的旅游吸引物，游客在旅游目的地享受人世間的溫情和友愛，這正是人們在日常生活中所缺乏的。游客常常受這種氛圍熏陶，也會對他人付出愛心和真誠，這正是人際關(guān)系和諧所需要的。一旦游程結(jié)束，游客又回到“現(xiàn)實自我”的生活中，在處理人與人之間關(guān)系的時候，受旅游經(jīng)歷所產(chǎn)生人際關(guān)系“換位”思維的影響，也比較容易建立起和諧信任的人際關(guān)系。從這個層面上講，旅游是促進人與人之間和諧的重要動力。
　　
　　旅游流的特點證明旅游是促進人與社會和諧的動力
　　
　　如果說追求人性的和諧是引發(fā)旅游流的“內(nèi)動力”，那么差異則是引發(fā)旅游流的“外推力”�，F(xiàn)代文明與古代文明之間的差異導(dǎo)致現(xiàn)代人對訪古溯宗的偏好；自然景觀與人為環(huán)境之間的對應(yīng)關(guān)系隨歷史發(fā)展而變化，從而帶動人的心理呈現(xiàn)逆反狀態(tài)，如工業(yè)化和城市化導(dǎo)致現(xiàn)代人對具有原始風(fēng)貌的自然景觀就越來越偏愛；人類聚居群體在空間上的差異造成了文化、經(jīng)濟以及社會諸方面的地理局部封閉性，進而產(chǎn)生了區(qū)域間的相對神秘性，而這種區(qū)域文化差異構(gòu)成的神秘性恰恰是區(qū)域間旅游流的巨大動力。由于旅游資源的地域分布差異和客源分布特點，我國的旅游流有兩個顯著的流向，一是從城市流向農(nóng)村，二是從富裕地區(qū)流向貧窮地區(qū)。這樣，旅游流引發(fā)資金流，經(jīng)由旅游就業(yè)和旅游乘數(shù)效應(yīng)，實現(xiàn)財富在城鄉(xiāng)之間、貧富之間的再分配和再生產(chǎn)，有利于城市帶動農(nóng)村，先富帶動后富，從而實現(xiàn)區(qū)域間的和諧發(fā)展。此外，旅游是一個文化性很強的社會現(xiàn)象。文化的習(xí)得性與文化的傳承性是一個事物的兩個方面，而這一雙面性在旅游上表現(xiàn)得更加直觀。文化的習(xí)得性既包括游客的習(xí)得性，也包括旅游地社區(qū)居民的習(xí)得性，旅游促進了社會文化的交流和傳播，有利于人與社會的和諧發(fā)展。
　　上述分析表明，旅游是促進社會和諧的重要動力，發(fā)展旅游的終極目標(biāo)是促進人的全面發(fā)展和社會和諧。然而目前，在我國旅游業(yè)發(fā)展中，由于過分強調(diào)旅游的產(chǎn)業(yè)特性，在功利行為的驅(qū)使下，存在著眾多不和諧的現(xiàn)象，如武當(dāng)山遇真宮的火災(zāi)、張家界的城市化、泰山的索道纜車、孔廟的水洗事件。這些現(xiàn)象說明我國旅游業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一些偏差，突出表現(xiàn)為旅游資源的過度開發(fā)、錯位開發(fā)甚至破壞開發(fā)，自然保護區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、文物保護單位等保護型景區(qū)的過度商業(yè)化和城市化，旅游區(qū)資源破壞、環(huán)境污染、生態(tài)惡化，旅游目的地傳統(tǒng)文化的喪失和道德風(fēng)尚的改變甚至惡化，旅游行業(yè)內(nèi)的惡性競爭、欺詐游客、安全隱患，地區(qū)之間特別是城鄉(xiāng)旅游發(fā)展的不平衡，等等。這嚴(yán)重地影響了我國旅游業(yè)的健康和諧發(fā)展，阻礙了旅游終極目標(biāo)的實現(xiàn)。為此，旅游界應(yīng)在科學(xué)的旅游發(fā)展觀指導(dǎo)下，努力發(fā)揮旅游在促進人與自我、人與自然、人與人、人與社會等四個方面和諧的重要動力作用，大力倡導(dǎo)和諧旅游，樹立新的“旅游權(quán)利”觀，積極推進“大旅游”的協(xié)調(diào)發(fā)展，進而為構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極的貢獻(xiàn)。
　旅游促進和諧社會發(fā)展的路徑
　　
　�。ㄒ唬┐罅Τ珜�(dǎo)“和諧旅游”
　　所謂和諧旅游，就是要發(fā)揮旅游在促進社會和諧的重要動力作用，堅持科學(xué)的旅游發(fā)展觀，倡導(dǎo)和諧的旅游發(fā)展觀念、消費意識，營造和諧的旅游環(huán)境、競合關(guān)系，構(gòu)建以“人本、健康、誠信、協(xié)調(diào)”為特征的和諧旅游新局面，促進人的全面發(fā)展。
　　1.人本和諧的旅游發(fā)展觀念。目前，關(guān)于旅游的發(fā)展觀，有資源導(dǎo)向、市場導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、生態(tài)導(dǎo)向、文化導(dǎo)向等五種觀點。資源導(dǎo)向過分強調(diào)旅游資源對旅游發(fā)展的主導(dǎo)作用，忽視了游客的需求而一廂情愿地開發(fā)，造成了大量資財閑置和浪費；市場導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向則過分強調(diào)市場需求對旅游發(fā)展的主導(dǎo)作用，忽視了統(tǒng)籌安排，商業(yè)化過度開發(fā)造成了資源浪費、生態(tài)惡化、文物受損、文化異化等問題；而生態(tài)導(dǎo)向、文化導(dǎo)向則過分強調(diào)生態(tài)或文化保護的重要性，忽視了廣大人民群眾對物質(zhì)和文化生活的需要，讓這些資源束之高閣，卻成為少數(shù)人的“專利”和權(quán)威顯示的“領(lǐng)地”。這五種發(fā)展觀在不同程度上制約著旅游的和諧發(fā)展，是不和諧的發(fā)展觀。克服和扭轉(zhuǎn)過去旅游發(fā)展的不和諧的因素，從根本上就必須樹立和倡導(dǎo)新的旅游發(fā)展觀。旅游的終極目標(biāo)是促進人類的全面進步，以人為本的“人本導(dǎo)向觀”應(yīng)是和諧旅游發(fā)展觀的本質(zhì)要求。學(xué)術(shù)界應(yīng)走在時代的前面，用“人本導(dǎo)向觀”來規(guī)范旅游科學(xué)研究，糾正過分功利化的理論研究偏差。旅游學(xué)科應(yīng)定位為人類社會學(xué)而非現(xiàn)在的“經(jīng)濟學(xué)——旅游經(jīng)濟學(xué)”或“工商管理——旅游管理”范疇。因為旅游的本質(zhì)是人性的和諧發(fā)展，旅游學(xué)研究的主體是人，屬于研究和促進人類全面發(fā)展的綜合性極強的社會人文科學(xué)范疇。如果僅僅把它定位在經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)范疇內(nèi)，顯然是以目代綱，旅游研究和學(xué)科發(fā)展的路子將會越走越窄。因此，我國學(xué)術(shù)界應(yīng)盡快對過去的學(xué)科研究和發(fā)展導(dǎo)向進行深刻的反思，從本質(zhì)和源頭上解決旅游的異化和理論研究薄弱的問題。如果不解決旅游的發(fā)展觀這一根本性問題，要實現(xiàn)旅游業(yè)健康和諧發(fā)展是不可能的。只有用人本和諧的旅游發(fā)展觀來指導(dǎo)政府的開發(fā)管理行為和企業(yè)的開發(fā)經(jīng)營行為，才能從根本上解決政府或企業(yè)的開發(fā)行為所造成的諸多不和諧的問題。
　　2.健康和諧的旅游消費意識。當(dāng)然，游客不健康的旅游行為也帶來了一些不和諧的問題，如在一些游客在出境游中表現(xiàn)出的衣冠不整、隨地吐痰、乘車不排隊等壞習(xí)慣，給中國人的國際形象造成了不良影響；國內(nèi)旅游中游客在古建筑上亂刻“某某到此一游”、到處亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象時有發(fā)生；少數(shù)游客參與迷信和嫖賭等庸俗的旅游項目進而助長了這類項目的生存和蔓延；大批游客超容量涌入旅游景區(qū)，或影響了野生動植物的棲息和生存環(huán)境，或促使旅游地社會文化結(jié)構(gòu)和風(fēng)俗習(xí)慣的變化，等等�？梢�，旅游消費意識也期待著健康和諧。沒有健康和諧的旅游消費意識，旅游也不可能和諧發(fā)展。為此，要大力倡導(dǎo)健康和諧的旅游消費觀。旅游消費行為的不和諧現(xiàn)象，更多是由國民素質(zhì)的劣根性造成的，增強國民素質(zhì)是根本。聯(lián)合國計劃開發(fā)署的《2004年人文發(fā)展報告》研究成果表明，在全世界100多個國家中，我國的人文發(fā)展指數(shù)排在第85位，處于中等發(fā)展水平。為此，要大力實施科教興國戰(zhàn)略，努力提高公民道德素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。針對當(dāng)前旅游消費行為中的不和諧現(xiàn)象，尤其要倡導(dǎo)綠色旅游消費意識。無論是風(fēng)景優(yōu)美的景區(qū)，還是歷史悠久的遺跡，都是大自然留給人類的巨大的財富，這些既可以滿足人民對旅游活動和旅游經(jīng)濟多樣化發(fā)展的需求，更應(yīng)為當(dāng)代人及后代人的生存和發(fā)展提供同樣的機會和條件，以謀求旅游的可持續(xù)發(fā)展。
　　3.誠信和諧的旅游發(fā)展環(huán)境。旅游發(fā)展環(huán)境包括創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。構(gòu)建誠信和諧的旅游發(fā)展環(huán)境，既包括政府行為的誠信和諧，也包括企業(yè)行為的誠信和諧。目前我國正處在旅游市場的培育階段，無論是政府還是旅游企業(yè)，失信的事時有發(fā)生，人為地影響了政府與開發(fā)業(yè)主、旅游經(jīng)營者與消費者之間關(guān)系的和諧。誠信不僅是一個最基本的道德品質(zhì)，更是社會和諧關(guān)系的靈魂。一些地方在招商引資中，“開門迎客，關(guān)門打狗”的事件時有發(fā)生，相關(guān)部門對旅游企業(yè)亂檢查、亂攤派、亂收費的現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重制約了旅游地的持續(xù)健康發(fā)展。旅游經(jīng)營中的“購物回扣”、“零團費”、“負(fù)團費”等惡性殺價競爭，虛假廣告、坑蒙拐騙、欺客宰客、尾隨兜售、低劣服務(wù)等現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重影響了我國旅游業(yè)的整體形象。旅游中這些不和諧現(xiàn)象的存在，歸根到底是過分功利驅(qū)使的結(jié)果。因此，無論是政府還是旅游企業(yè)，要以符合促進人的全面發(fā)展的要求去發(fā)展旅游業(yè)，政府的視線應(yīng)從單純對數(shù)量的關(guān)注（如旅游者的數(shù)量、收入情況等）轉(zhuǎn)移到旅游發(fā)展質(zhì)量方面（旅游促進人的發(fā)展、擴大就業(yè)、傳承文化、保護環(huán)境以及和諧社會等）的評估；旅游企業(yè)要用質(zhì)價相符的產(chǎn)品和服務(wù)去爭取游客，以誠信和諧的管理和經(jīng)營理念去獲取游客，讓游客在和諧的旅游環(huán)境中滿足其追求人性和諧的發(fā)展需要。
　　4.協(xié)調(diào)和諧的旅游競合關(guān)系。旅游的競合關(guān)系包括旅游企業(yè)與企業(yè)之間、旅游六要素之間、地區(qū)與地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間的競爭與合作關(guān)系。和諧旅游要求構(gòu)成旅游的各種要素、從事旅游的各個市場主體、每個地區(qū)處于一種相互協(xié)調(diào)的狀態(tài)，這一競合關(guān)系應(yīng)是一種協(xié)調(diào)和諧的關(guān)系。因為任何不協(xié)調(diào)、不和諧的競爭，將會致使旅游地形象的損害和游客的流失。如2003年三峽工程蓄水通航發(fā)電之際，渝鄂兩省市的三峽旅游之爭極大的損害了三峽旅游的整體形象，導(dǎo)致2003年、2004年的三峽旅游業(yè)遭遇“寒流”。企業(yè)與企業(yè)、要素與要素、地區(qū)與地區(qū)之間要在“人本導(dǎo)向觀”的理念下進行優(yōu)化組合，優(yōu)勢互補，增強旅游地的整體競爭力，聯(lián)合做大旅游市場“蛋糕”。
　�。ǘ�）樹立新的“旅游權(quán)利”觀
　　旅游是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，經(jīng)濟越發(fā)達(dá)，社會越進步，人們可自由支配的貨幣和時間也就越多，旅游業(yè)就越興旺。人類社會發(fā)展到今天，人們對休閑也就越來越渴望，對旅游的需求也就越大，旅游也就被視為人類追求全面發(fā)展的一種權(quán)利。當(dāng)前，我國人均GDP正在由1000美元向3000美元跨越，國人的基本生活需要總體上得到滿足，消費結(jié)構(gòu)將向發(fā)展型和享受型方向發(fā)展，休閑旅游消費將逐漸進入國民的生活領(lǐng)域，“休閑權(quán)”、“旅游權(quán)”如同“勞動權(quán)”、“生存權(quán)”一樣，是人類實現(xiàn)全面發(fā)展應(yīng)享受的權(quán)利。為此，要大力倡導(dǎo)“旅游權(quán)利”觀，要在立法上明確旅游是人們生活的權(quán)利，實行帶薪休假制度，出臺相關(guān)的旅游法規(guī)，用法律來保障旅游者的權(quán)利；旅游學(xué)術(shù)應(yīng)多從哲學(xué)的層次和社會學(xué)、人類學(xué)的角度去思考和研究旅游的“元”問題（如旅游的本質(zhì)、價值觀、人文關(guān)懷等），多關(guān)注旅游的價值、意義和人自身的和諧發(fā)展，而不僅僅是服務(wù)于產(chǎn)值的增長和經(jīng)營利潤的增加；城鄉(xiāng)建設(shè)要創(chuàng)造優(yōu)美、和諧的旅居環(huán)境，營造熱情好客的旅游氛圍，提高旅游者的生活質(zhì)量，促進旅游者的全面發(fā)展；要重視發(fā)揮旅游的審美、教育、交流、休閑功能，調(diào)節(jié)旅游者內(nèi)心的矛盾，讓旅游者在旅游的過程中獲得“歡暢”的感覺，達(dá)到內(nèi)心的和諧。
　�。ㄈ�）積極推進“大旅游”的協(xié)調(diào)發(fā)展
　　堅持“大旅游”的思路，將旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)整合起來，發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、商業(yè)旅游、交通旅游、教育旅游等，促進旅游業(yè)六要素的調(diào)整和升級換代；重視旅游的環(huán)保功能，開展生態(tài)旅游、森林旅游、山水觀光旅游、科考旅游、責(zé)任旅游，促進人與自然的和諧；發(fā)揮旅游分配功能的正向性，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游、邊境旅游、紅色旅游、社區(qū)旅游，使旅游流從城市流向鄉(xiāng)村、從發(fā)達(dá)地區(qū)流向落后地區(qū)，實現(xiàn)財富在城鄉(xiāng)之間、貧富之間的再分配和再生產(chǎn)，促進農(nóng)村地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、革命老區(qū)的發(fā)展，達(dá)到區(qū)域間的平衡，社會的和諧。
　　值得說明的是，關(guān)于旅游促進社會和諧以及和諧旅游的研究，在目前尚屬比較新的課題，如何更好地發(fā)揮旅游業(yè)在促進社會和諧的重要動力作用，仍需要進行大量的實踐探索和深入的理論研究，但愿本文能起到拋磚引玉的作用。
　　
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