護(hù)息交流技巧在臨床實踐中的應(yīng)用論文
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式是生物-心理一社會醫(yī)學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)關(guān)心患者、關(guān)注社會，注重技術(shù)與服務(wù)的共同提高。因此在臨床護(hù)理中，加強(qiáng)心理護(hù)理、重視護(hù)患交流具有十分重要的意義。，通過護(hù)患之間的交往過程，可以溝通情感，交流思想，傳遞信息，從而建立良好的護(hù)患關(guān)系，而良好的護(hù)患關(guān)系是有效治療的前提和患者早日康復(fù)的關(guān)鍵。我科在注重護(hù)士自身素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)治療護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)患之間的交流與溝通，不僅改善了護(hù)患關(guān)系，而且在-定程度上提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，深得患者及家屬的一致好評。現(xiàn)將體會報告如下
1注重非語言交流
在日常治療與護(hù)理過程中，護(hù)士的一舉一動都會引起患者及家屬的注意。如果舉止不注意，往往引起不必要的誤解而引發(fā)患者對護(hù)士的不信任感，從而導(dǎo)致治療效果的降低。對于個雙側(cè)耳聾的患者，護(hù)士不可以對患者皺著眉頭或大呼小叫，以免引發(fā)患者的焦慮情緒而加重病情。對于這類患者，護(hù)士在工作中應(yīng)面帶微笑操作時動作輕柔，以表達(dá)無聲的語言。還可借助手勢、目光、動作、書寫等方法進(jìn)行溝通，往往可收到更好的交流效果。
2加強(qiáng)語言交流
護(hù)患交談是一種有目的性的交談過程，融洽的交流形式，配合優(yōu)美而準(zhǔn)確的語言，往往可使患者心情愉悅，煩惱頓消，從而消除彼此之間的感情隔核。根據(jù)不同患者的性格特征，我們在語言交流的實踐中通常采用以下幾種形式
2.1發(fā)揮患者的主動性
有些患者性格外向，善于交談，往往不需引導(dǎo)，便能侃侃而談。對于這類患者，護(hù)士要創(chuàng)造良好的交談氣憤，應(yīng)做到語氣親切，尊重患者，讓其主動敘述，暢所欲言，不加干擾，耐心傾昕。如果患者偏寓了交談主題。護(hù)士可主動、恰當(dāng)?shù)赜栌谝龑?dǎo)，必要時可以提問，以達(dá)到預(yù)期目的。如果我們在患者敘述的興頭上貿(mào)然打斷它的話題，顯然他會很掃興。為了準(zhǔn)確地了解患者的病情又能照顧到他的情緒，我們便在他偏離敘述主題的時候適當(dāng)?shù)亟o予提示，使得他完整準(zhǔn)確地暢述了病情。
2.2注意語言的策略性
在語言交流過程中，應(yīng)注意說話要留有余地，使患者有可能繼續(xù)深談細(xì)，說下去。如果單純?yōu)榱税参炕颊�，而對其所說問l題做出不惜當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，反而會障礙患者吐露其內(nèi)心真實體驗的|可能。對于病情程度和預(yù)后的判斷應(yīng)由醫(yī)生做出，在沒有把握l的情況下，護(hù)士不應(yīng)隨意對患者的病情提供帶肯定語氣的結(jié)論，以免干擾患者的情緒。有些患者病情較重，人院后十分希望!知道自己疾病的預(yù)后，護(hù)士可以安慰患者，給患者以戰(zhàn)勝疾病l的'勇氣，但不應(yīng)對病情及預(yù)后妄加判斷，以免誤道患者，給治療l帶來不便
2.3鼓勵交流的自發(fā)性
許多患者往往會應(yīng)得病而郁郁寡歡，終日獨坐病床，很少與他人交談。這類患者多數(shù)具有內(nèi)向型性格，不善于主動與他人交流，也干善于準(zhǔn)確地敘述自己的病情，因而給醫(yī)生的診斷帶來一定的困難。對于這類患者，護(hù)士要善于啟發(fā)話題，讓患者暢所欲言，此時護(hù)士要注意傾聽，少加干擾，耐心誘導(dǎo)患者使其主動自發(fā)地敘述，這是取得較好效果的好辦法。
2.4注重患者的心理問題
人際關(guān)系所涉及的社會問題，有時可能是患者內(nèi)在生活的主要矛盾，這類矛盾的特點富有感情色彩。因此護(hù)士在會談時要抓住重點引導(dǎo)患者，使他感到護(hù)士對他的理解與同情，只有取得患者較好的合作，才能取得良好的交流效果。否則，交流往往會因得不到預(yù)期的結(jié)果而失敗。例如自殺的患者，多因為厭倦人生而行此下策，入院后通常不愿敘說病情和配合治療，有時甚至再次尋找自殺的機(jī)會。對于這類患者交談時應(yīng)注意心理疏導(dǎo)，盡可能的幫助患者，引導(dǎo)患者應(yīng)看到人生光明的一面，鼓勵患者以積極的態(tài)度對待人生。只有消除了患者心中的癥結(jié)才能讓患者主動配合治療。
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