圖書館參考咨詢與參考信息資源的利用

摘要:本文結(jié)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)的理論研究與實(shí)踐,指出數(shù)字參考咨詢服務(wù)未來(lái)發(fā)展的四個(gè)趨勢(shì),即個(gè)性化、社會(huì)化、合作化和集成化,并結(jié)合每種趨勢(shì)分析了數(shù)字參考咨詢服務(wù)對(duì)圖書館信息服務(wù)的完善和促進(jìn)作用,進(jìn)行了探討。
　　關(guān)鍵詞:數(shù)字參考 咨詢服務(wù) 個(gè)性化 社會(huì)化 信息資源
　　
　　高速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)、瞬息變化的信息技術(shù)為用戶送上龐大的數(shù)字信息和遠(yuǎn)程訪問(wèn)捷徑,但也將繁復(fù)的信息檢索和獲取方式擺在用戶面前。為幫助讀者有效地檢索獲取信息,圖書館開發(fā)了多種數(shù)字化參考咨詢系統(tǒng),開展了網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)(或稱虛擬參考咨詢服務(wù))。
　　1 信息資源來(lái)源社會(huì)化
　　伴隨咨詢業(yè)務(wù)量的激增和咨詢內(nèi)容的繁多,大量咨詢問(wèn)題的解答要求圖書館必須擁有更為豐富多樣的信息資源,圖書館信息資源擴(kuò)大外延勢(shì)在必行,而圖書經(jīng)費(fèi)和圖書館館藏資源的有限性制約著DRS的開展。因此,必然要充分開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)上大量的各類社會(huì)共享信息資源,將其融人圖書館館藏文獻(xiàn)資源體系,成為DRS的重要參考信息源。廣泛、多樣的資源保障系統(tǒng)將為DRS能夠向讀者提供全面、準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　美國(guó)教育部對(duì)數(shù)字參考咨詢服務(wù)的定義是

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