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分析當前電子商務(wù)中信息不對稱問題
摘要:隨著電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)以其交易的便捷性與開放性,在經(jīng)濟中逐漸發(fā)揮著愈來愈重要的作用。但是,電子商務(wù)中的信息不對稱所引發(fā)的逆向選擇和道德風險,將造成電子商務(wù)“檸檬”市場的后果。電子商務(wù)作為一種新型的交易手段,必須解決信息不對稱所帶來的各種問題,才能夠真正在經(jīng)濟發(fā)展中起到促進和推動的作用。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；信息不對稱；市場經(jīng)濟
前言
市場經(jīng)濟的有效運作,需要買者和賣者之間有足夠的共同信息。如果信息嚴重不對稱,就有可能限制市場功能的發(fā)揮,在極端的情況下,會使市場整個不存在。
近幾年來,一個新型的虛擬商品交易場所—Internet市場即電子商務(wù)市場迅速發(fā)展。在Internet市場中,信息的傳播、獲取和交流有傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢,必將為商業(yè)活動帶來高效率。但是,電子商務(wù)中的信息不對稱所引發(fā)的逆向選擇和道德風險,將造成電子商務(wù)“檸檬”市場的后果。電子商務(wù)作為一種新型的交易手段,必須解決信息不對稱所帶來的各種問題,才能夠真正在經(jīng)濟發(fā)展中起到促進和推動的作用。
電子商務(wù)中信息不對稱導致的問題
信息的不對稱性從不對稱發(fā)生的時間可分為逆向選擇和道德風險,也就是非對稱信息可能發(fā)生在當事人簽約之前也可能發(fā)生在當事人簽約之后,事前發(fā)生的情況稱為逆向選擇。事后發(fā)生的情況稱為道德風險。
電子商務(wù)的核心是交易雙方用信息在Internet上的交流和溝通,可以說現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)的商務(wù)結(jié)合就變成了電子商務(wù)。電子商務(wù)是高級形態(tài)的商務(wù),體現(xiàn)了商務(wù)本身發(fā)展的要求,是商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。但是信息不對稱問題的存在嚴重阻礙了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。信息不對稱的存在將會導致以下問題:
逆向選擇。是指信息不對稱的狀態(tài)下,接受合約的人一般擁有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特點而使對方不利,從而使市場交易的過程偏離信息缺乏者的愿望。
道德風險。道德風險指交易合同達成以后,從事經(jīng)濟活動的一方在最大限度增進自身效用做出不利于另一方的行動。道德風險由于不對稱信息和不完全的合同使負有責任的經(jīng)濟行為不能承擔行動的全部后果引起市場交易各方效用沖突,導致市場低效。
“檸檬”問題。如果一些銷售高質(zhì)量產(chǎn)品的商人將他們的產(chǎn)品從市場拉開,那么市場的整體水平將會下降。經(jīng)濟學家把這種不利的選擇潛在結(jié)果稱作“檸檬”問題�！皺幟省眴栴}指的是一種會導致產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量降低的不對稱信息優(yōu)勢。
電子商務(wù)中信息不對稱問題帶來的影響
電子商務(wù)是利用信息技術(shù)在虛擬空間中進行的商務(wù)交易,在電子商務(wù)中由身份、產(chǎn)品和信息技術(shù)會引起的信息不對稱,信息不對稱的存在,勢必會給電子商務(wù)的正常交易帶來一定的影響:
對市場的影響
與傳統(tǒng)市場比較,電子商務(wù)市場所存在的由于產(chǎn)品的質(zhì)量不確定引發(fā)的信息不對稱不僅存在,而且更加嚴重。因為數(shù)字產(chǎn)品多為經(jīng)驗產(chǎn)品(Experience goods),它們的質(zhì)量只有在使用之后才能被了解,而許多信息商品只會被購買一次,這一特點使得廠家沒有一個好的方式來使消費者相信他們產(chǎn)品的質(zhì)量。同時,因為經(jīng)驗產(chǎn)品只有通過經(jīng)驗通過消費者的實際使用來了解其質(zhì)量,所以即使是大量的廣告和產(chǎn)品信息并不足以使消費者相信其質(zhì)量,消費者也不會購買。如果了解質(zhì)量有利于將來的購買,顧客可能會冒險一試,但若對某種產(chǎn)品只會使用一次,這種冒險的可能性非常小。另一方面,在電子化市場上銷售商的身份也很難辨認,由于這種不確定性的存在,市場運作的效率將十分低下,甚至根本就無法運作。
對消費者的影響
從消費者的角度來說,現(xiàn)階段的電子商務(wù)市場還不發(fā)達,僅僅只是傳統(tǒng)市場的有益補充,如果消費者在電子商務(wù)市場上有了失敗購買經(jīng)歷,那么他將很有可能不再進入。另外,電子商務(wù)市場的可選擇性非常強,如果消費者一次購買不滿意,他就很有可能轉(zhuǎn)向另一個可替代的商品市場。電子商務(wù)市場的上述特性以及電子商務(wù)市場中的商品特性使得客戶購買的忠誠度降低,將客戶保留在一個市場上的難度加大。電子商務(wù)的發(fā)展是以廣闊的消費群為基礎(chǔ)的,如果一個電子商務(wù)市場上的消費者甚少,那么這個市場也失去存在的必要性。因此,“檸檬問題”所導致的電子商務(wù)市場中消費者的減少將會給電子商務(wù)的發(fā)展帶來致命的打擊。對商家的影響
從商家的角度來說,在電子商務(wù)市場上,擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的賣者不能象傳統(tǒng)企業(yè)那樣簡單通過擴大規(guī)模來提高競爭力,同時電子商務(wù)市場上的商家與產(chǎn)品的生命周期比傳統(tǒng)市場上短得多,商家建立品牌信譽的可能性降低,品牌信譽無法發(fā)揮效力,商家面臨著更大的壓力。這些讓擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的商家更容易退出電子商務(wù)市場,“檸檬問題”對電子商務(wù)市場的正常運行和深入發(fā)展有極大的破壞作用,市場要正常發(fā)展,解決信息不對稱所引起的“檸檬問題”是當務(wù)之急。
解決電子商務(wù)中信息不對稱問題的對策
從1998年我國的第一筆網(wǎng)絡(luò)交易開始,電子商務(wù)經(jīng)過7年的發(fā)展,已成為商業(yè)領(lǐng)域的一支生力軍。但不容忽視的是,在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)背后,還有很多影響網(wǎng)上購物的問題。電子商務(wù)中信息不對稱給那些投機取巧的人提供有利的條件,信息優(yōu)勢方為了使自己的利益最大化,不惜對信息劣勢方撒謊行騙。我國信用制度還不完善的情況下,使得人們在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的環(huán)境下交易的時候,最擔心的就是由于信息不對稱帶來的道德風險。
我國的電子商務(wù)概念從美國引入的。最初的倡導者和探索者是一批“硅谷”從事互聯(lián)網(wǎng)研究的海外留學生,因此它從一開始就帶有兩個鮮明的特征:強烈的模仿痕跡,無論是概念還是實際商業(yè)運作,基本上是對美國模式的復(fù)制;同步性,由于在新技術(shù)的運用上存在著所謂的后發(fā)優(yōu)勢,更重要的是,電子商務(wù)剛剛在美國興起就被引入中國,因而電子商務(wù)在我國的發(fā)展幾乎與美國的發(fā)展水平接近。當然,由于基礎(chǔ)不同,國情
不同,起步時的微小差距隨著時間的推移,現(xiàn)在已經(jīng)變得相當大了。值得注意的是,當前我國電子商務(wù)面臨的困境與尷尬,直接與這兩個特征相關(guān)。由于同步性和單純的模仿,往往不考慮我國的實際情況,盲目套用美國的模式,認為在美國成功的案例可以在中國得到實現(xiàn),最典型的例子就是網(wǎng)上書店在中國的泛濫。吸取經(jīng)驗教訓,在解決電子商務(wù)中的信息不對稱問題時,我國應(yīng)該借鑒國外先進的解決方法,同時要根據(jù)國情做一些相應(yīng)的措施,下面就是針對我國電子商務(wù)中存在的信息不對稱問題提出的幾點建議:
完善技術(shù)
對內(nèi),要建立強大的信息管理系統(tǒng)。商家建立完善的信息管理系統(tǒng),一方面有利于公司的信息管理,另一方面把有關(guān)公司的、外界必須知道的信息準確地、及時地公布于大眾。
對外,要建立完善的電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)商家必須建立網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站,隨著更新網(wǎng)頁內(nèi)容,并且保證信息的質(zhì)量。作
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