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研究通信設(shè)備制造業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化
摘要：供應(yīng)鏈一般模型在不同行業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的運(yùn)行和優(yōu)化策略。通信設(shè)備制造業(yè)具有大型裝備制造業(yè)的特點(diǎn)，本文通過(guò)分析該行業(yè)特點(diǎn)及其對(duì)供應(yīng)鏈的要求，提出從企業(yè)戰(zhàn)略高度重視市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、實(shí)施項(xiàng)目重要度分級(jí)支持制度、提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、加強(qiáng)外部合作關(guān)系、建立有效的集成信息共享系統(tǒng)等供應(yīng)鏈運(yùn)行及優(yōu)化策略的觀點(diǎn)。
關(guān)鍵詞： 通信設(shè)備制造業(yè) 供應(yīng)鏈 管理優(yōu)化 快速響應(yīng)
一、行業(yè)特點(diǎn)及其對(duì)供應(yīng)鏈的要求
改革開(kāi)放的持續(xù)深入，使得我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的高科技成分日益增強(qiáng)，不斷涌現(xiàn)出具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)，他們成為新時(shí)代中國(guó)進(jìn)步的重要組成部分。中央提出大力發(fā)展以大型裝備制造業(yè)為代表的高精尖工業(yè)門(mén)類(lèi)，這其中通信設(shè)備制造業(yè)就是典型代表。
通信設(shè)備制造企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品可大體分為網(wǎng)絡(luò)端設(shè)備和終端設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)端設(shè)備主要用于通信業(yè)務(wù)提供者或擁有者構(gòu)建其基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，如構(gòu)建中國(guó)電信寬帶網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)移動(dòng)全球通網(wǎng)絡(luò)、各個(gè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等的設(shè)備。終端設(shè)備主要指用戶接收通信服務(wù)所需要的接收端工具，如手機(jī)、固定電話機(jī)、電腦等。本文研究的對(duì)象主要是網(wǎng)絡(luò)端設(shè)備。
通信設(shè)備制造業(yè)不同于一般的批量制造型行業(yè)，其行業(yè)主要特點(diǎn)有：
1.產(chǎn)品類(lèi)型和層次多樣化：通信設(shè)備制造業(yè)需要提供給客戶的不單單是硬件設(shè)備，它其實(shí)是因每個(gè)客戶的不同需要而幫助客戶量身打造的一攬子解決方案，由多層的硬件、軟件和服務(wù)組成。正因?yàn)槿绱�，往往在同一家通信設(shè)備制造企業(yè)中，各種半成品組件的數(shù)量可達(dá)數(shù)百甚至上千種，而更底層的原材料種類(lèi)則可達(dá)萬(wàn)種以上，所以不但其采購(gòu)體系具有全球化背景，甚至產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域也集合了全球的力量。多個(gè)企業(yè)為滿足客戶需求，必須協(xié)作設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和交付同一個(gè)產(chǎn)品，這就帶來(lái)了較長(zhǎng)的交付周期、多個(gè)角色協(xié)同運(yùn)作、技術(shù)集成等方面的難度。
2.不斷新增的客戶需求和極為快速的技術(shù)革新：為掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)均對(duì)研發(fā)重點(diǎn)投入，促使行業(yè)具備了技術(shù)迅速創(chuàng)新的特點(diǎn)。此外，下游行業(yè)的新業(yè)務(wù)需求變化很快，尤其是電信運(yùn)營(yíng)商為保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向各種細(xì)分客戶群提供專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)支撐，也推動(dòng)通信設(shè)備制造業(yè)不斷更新其產(chǎn)品特征和內(nèi)容。
一般企業(yè)的供應(yīng)鏈管理可分為計(jì)劃（含需求預(yù)測(cè)）、采購(gòu)、制造、交付(含物流)、逆向反饋5個(gè)領(lǐng)域，如圖。
在通信設(shè)備制造行業(yè)中，上述模型一般以產(chǎn)品為主線進(jìn)行實(shí)施，即在對(duì)不同產(chǎn)品的客戶需求進(jìn)行預(yù)測(cè)并匯總的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一進(jìn)行原材料采購(gòu)，并根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的前瞻性分析和預(yù)測(cè)，通過(guò)建立安全庫(kù)存等的方式對(duì)部分組件或成品進(jìn)行預(yù)先制造，以便客戶訂單下達(dá)后能夠迅速交付。
在企業(yè)的供應(yīng)鏈實(shí)際運(yùn)作中，一個(gè)突出問(wèn)題就是對(duì)客戶需求的響應(yīng)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理效率孰更優(yōu)先？隨著行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的供應(yīng)鏈策略已經(jīng)不再是以往的“推式”戰(zhàn)略模型，即通信設(shè)備供應(yīng)商比客戶在鏈條中擁有更多的權(quán)利，其控制或推動(dòng)供應(yīng)，而是改為以“客戶為中心”或需求“拉動(dòng)”的模式，客戶在整個(gè)鏈條中享有更多的權(quán)利，并有效拉動(dòng)供應(yīng)。以客戶響應(yīng)為首要目的的策略對(duì)通信設(shè)備供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)成本造成較大的影響，突出表現(xiàn)在庫(kù)存增加上。盡管增加庫(kù)存可以較為明顯的改善響應(yīng)客戶需求的速度，但整體效果仍不能令人滿意。通信設(shè)備供應(yīng)商們既要迅速響應(yīng)客戶需求，又要使自己的運(yùn)營(yíng)管理成本得到控制，就必須設(shè)法改進(jìn)供應(yīng)鏈的運(yùn)作策略，以實(shí)現(xiàn)在復(fù)雜產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)行客戶化、低成本、快速的交付。
二、通信設(shè)備制造業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的建議
1.從企業(yè)戰(zhàn)略高度重視市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是連接市場(chǎng)銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其重要的是，通信設(shè)備制造業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有極強(qiáng)的客戶化特征，即該行業(yè)的成品一般為按需裝配，無(wú)法象汽車(chē)、家電等行業(yè)可預(yù)先生產(chǎn)大量相同的產(chǎn)品后再設(shè)法銷(xiāo)售，故其各種產(chǎn)品組件之間的可能銷(xiāo)量會(huì)隨著市場(chǎng)波動(dòng)而不斷變化，鑒于該行業(yè)產(chǎn)品組件的種類(lèi)成百上千，并且生產(chǎn)成本高昂，如不能對(duì)各種組件之間的比例提前進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，供應(yīng)鏈的后端運(yùn)行將無(wú)法有效展開(kāi)，并最終極大的影響企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度，以及可能造成大量的呆滯、呆死庫(kù)存。
單就通信設(shè)備制造企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈運(yùn)作而言，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)已經(jīng)被普遍的接受為供應(yīng)鏈前端的指導(dǎo)性環(huán)節(jié)，但很少將需求預(yù)測(cè)提高到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到預(yù)測(cè)工作需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛合作，尤其是銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)在預(yù)測(cè)工作中承擔(dān)相當(dāng)重要的角色。
特別對(duì)于中型通信設(shè)備制造企業(yè)而言，其承擔(dān)成本壓力的能力弱于同行業(yè)大型企業(yè)，而又比小型企業(yè)擁有更多的產(chǎn)品種類(lèi)，更加需要謹(jǐn)慎平衡爭(zhēng)奪市場(chǎng)與控制成本風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)不但應(yīng)作為企業(yè)的大事，而且也比大型企業(yè)更容易實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)作。 2.實(shí)施項(xiàng)目重要度分級(jí)支持制度。對(duì)于大、中型通信設(shè)備制造企業(yè)而言，可能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的項(xiàng)目數(shù)量往往數(shù)以百計(jì)，并且項(xiàng)目最終簽單的可能性和進(jìn)度各異，在實(shí)際工作中難以實(shí)施完全基于項(xiàng)目的供應(yīng)鏈運(yùn)作策略，但可在以產(chǎn)品為主線的基礎(chǔ)上對(duì)重要項(xiàng)目給予傾斜。
�。�1)在給定的預(yù)算范圍內(nèi)，對(duì)重要項(xiàng)目實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃或二者并用，并設(shè)置否決性觸發(fā)條件，一旦滿足條件則取消采購(gòu)計(jì)劃或?qū)?kù)存挪作他用。
（2)在給定的安全庫(kù)存預(yù)算范圍內(nèi)，重要項(xiàng)目所需資源在安全庫(kù)存設(shè)置中占據(jù)一定權(quán)重，從而保證項(xiàng)目所需的某些特殊組件在簽單后能夠迅速交付。
�。�3)預(yù)測(cè)和計(jì)劃可為重要項(xiàng)目單獨(dú)編列專(zhuān)門(mén)內(nèi)容，并以重要項(xiàng)目所需資源檢驗(yàn)和調(diào)整預(yù)測(cè)和計(jì)劃的數(shù)據(jù)。
3.供應(yīng)鏈系統(tǒng)與研發(fā)系統(tǒng)有效互動(dòng)，提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度。各個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低是造成通信設(shè)備制造企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作成本高的重要原因。
(1)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè):可將市場(chǎng)上的同類(lèi)及近似需求合并考慮，小范圍內(nèi)的需求波動(dòng)不會(huì)在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生明顯的牛鞭效應(yīng)。
(2)生產(chǎn)計(jì)劃:可減少生產(chǎn)批次，加大批量，更利于安排生產(chǎn)計(jì)劃。
(3)采購(gòu):原材料品種大幅降低，有利于與供應(yīng)商的談判和長(zhǎng)期合作，進(jìn)一步保證供應(yīng)商的交付及時(shí)性。
(4)制造:可充分利用產(chǎn)能，降低制造成本。
(5)交付:通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模塊的現(xiàn)場(chǎng)裝配，更好的滿足客戶化需求。
4.加強(qiáng)外部合作關(guān)系。
�。�1)掌握和引導(dǎo)客戶需求：準(zhǔn)確掌握客戶的需求影響到包括供應(yīng)鏈在內(nèi)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的運(yùn)行。在與客戶的交互過(guò)程中，應(yīng)與客戶進(jìn)行深層次交流，在互利雙贏的前提下,主動(dòng)引導(dǎo)客戶需求向有利于企業(yè)的方向發(fā)展，以減少企業(yè)為實(shí)現(xiàn)客戶的特殊需求付出的成本。
（2)充分利用分銷(xiāo)商/經(jīng)銷(xiāo)商的信息平臺(tái)：更加全面的了解市場(chǎng)需求,并利用其資源共同贏得市場(chǎng)。
�。�3)與供應(yīng)商結(jié)成利益共同體：通過(guò)與供應(yīng)商共享預(yù)測(cè)信息、共同規(guī)劃庫(kù)存設(shè)置、達(dá)成長(zhǎng)期采購(gòu)協(xié)議等方式，將雙方的成本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>
5.建立有效的集成信息共享系統(tǒng)。在一般的認(rèn)識(shí)中，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中流轉(zhuǎn)的主要是物流、信息流和資金流，在進(jìn)一步的研究中，還提出了存在控制流、決策流、價(jià)值流、知識(shí)流等的概念。這些“流”的存在和發(fā)揮作用，大都離不開(kāi)一個(gè)高效集成的信
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