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探析程控交換機(jī)的維護(hù)與管理
摘要：本文針對(duì)目前大多數(shù)通信公司使用的交換機(jī)（如華為、貝爾、敏迪等）所出現(xiàn)的常見(jiàn)故障，提出了以管理和維護(hù)為主，以預(yù)防為輔的程控交換機(jī)維護(hù)與管理措施。給廣大通信工作者提供了一定的參考。關(guān)鍵字：程控交換機(jī) 用戶(hù)部分 管理 維護(hù)
一、程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)分析
1.系統(tǒng)可靠性高，工作量小
程控交換機(jī)大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術(shù)先進(jìn)，而且裝備工藝嚴(yán)格；元器件裝板以前已經(jīng)過(guò)抽測(cè)、篩選、老化處理，制好的印制電路板經(jīng)過(guò)單板測(cè)試、整機(jī)測(cè)試及老化處理，使得可靠性大大提高。
在程控用戶(hù)交換機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，有的采用分散控制方式，關(guān)鍵部位用冗余技術(shù)，較大容量的采用雙工熱備控制方式，以提高交換設(shè)備的系統(tǒng)可靠性。
2.具有自診斷功能
（1）在程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)中，診斷程序和檢測(cè)程序占相當(dāng)大的比例。診斷又分為定期診斷測(cè)試和隨機(jī)診斷測(cè)試兩種：定期診斷可以通過(guò)人機(jī)命令，使交換設(shè)備在話(huà)務(wù)負(fù)荷清閑時(shí)，對(duì)系統(tǒng)作一次全面測(cè)試。例如可對(duì)外圍接口電路逐個(gè)測(cè)試，并把測(cè)試結(jié)果存放在記存器中，隨時(shí)可由維護(hù)人員調(diào)用查閱。而隨機(jī)診斷測(cè)試在交換設(shè)備運(yùn)行中的同時(shí)進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)故障按照其級(jí)別、類(lèi)型、影響范圍大小，采取不同的方式進(jìn)行反映，或告警，或記存在存儲(chǔ)器內(nèi)，或啟動(dòng)冗余設(shè)備等。
（2）可以隨時(shí)打印交換系統(tǒng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行、操作和故障狀況，以便操作人員及時(shí)掌握系統(tǒng)狀況。維護(hù)人員可以根據(jù)打印出的故障資料，進(jìn)行分析判斷。必要時(shí)可通過(guò)人一機(jī)命令再對(duì)系統(tǒng)作追蹤性主動(dòng)測(cè)試，重點(diǎn)測(cè)試，以得到準(zhǔn)確的判斷，迅速地排除故障。
3.對(duì)工作人員素質(zhì)要求高
程控交換機(jī)是集成電路技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)綜合密集型電子系統(tǒng)工程。要求維護(hù)人員應(yīng)具有以上三種技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。了解程控交換機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的維修培訓(xùn)，能熟練的運(yùn)用英語(yǔ)和各種人一機(jī)命令的操作說(shuō)明和含義。當(dāng)然作為一個(gè)好的維護(hù)人員，除具有一定專(zhuān)業(yè)水平外，經(jīng)驗(yàn)積累和交流也是十分需要的。所以在日常維護(hù)過(guò)程中，第一要對(duì)發(fā)生故障認(rèn)真分析及時(shí)排除，第二要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并作好故障記錄。
二、程控交換機(jī)的維護(hù)與管理探討
1.機(jī)房的維護(hù)與管理
（1）防靜電要求。程控交換機(jī)內(nèi)部電路采用了大量的半導(dǎo)體MOS、CMOS等器件。由于這類(lèi)器件對(duì)靜電的敏感范圍為25~1000V，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達(dá)數(shù)千伏甚至萬(wàn)伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類(lèi)型的半導(dǎo)體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機(jī)的各個(gè)部位，嚴(yán)重時(shí)還可造成交換機(jī)整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓。因此程控用戶(hù)交換機(jī)機(jī)房應(yīng)鋪設(shè)抗靜電活動(dòng)地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應(yīng)做防靜電處理，機(jī)房?jī)?nèi)不可鋪設(shè)化纖類(lèi)地毯。工作人員進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類(lèi)服裝進(jìn)入機(jī)房。交換機(jī)柜門(mén)平常應(yīng)關(guān)閉，工作人員在機(jī)房?jī)?nèi)搬動(dòng)設(shè)備和拿取備件時(shí)動(dòng)作要輕，并盡量減少在機(jī)房?jī)?nèi)來(lái)回走動(dòng)的次數(shù)，以免物體間運(yùn)動(dòng)摩擦產(chǎn)生靜電。
（2）機(jī)房溫度和環(huán)境。程控交換機(jī)對(duì)機(jī)房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶(hù)量越多，能耗也越大，散發(fā)出來(lái)的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運(yùn)行。機(jī)房溫度要保持在20攝氏度左右，如果溫度太高，會(huì)造成機(jī)器散熱困難，使機(jī)器的元器件參數(shù)發(fā)生變化，電路的穩(wěn)定性降低，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)損壞設(shè)備。注意溫度的同時(shí)還要保持機(jī)房的一定濕度，如機(jī)房太潮濕，會(huì)使機(jī)器的金屬部件生銹，腐蝕設(shè)備，甚至?xí)斐删�(xiàn)路絕緣降低，電路短路等現(xiàn)象。機(jī)房過(guò)于干燥，則容易產(chǎn)生靜電，直接威脅到交換機(jī)的安全。按規(guī)定，機(jī)房的濕度應(yīng)保持在40%~60%。溫度和濕度可通過(guò)溫度計(jì)等監(jiān)視，必要時(shí)，可以安裝空調(diào)、加濕機(jī)或抽濕機(jī)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。此外，機(jī)房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認(rèn)真堵塞，以防止小動(dòng)物進(jìn)入。
（3）電磁環(huán)境。目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴(yán)重，在程控機(jī)房?jī)?nèi)和附近，不允許安裝大功率無(wú)線(xiàn)電臺(tái)，以防止電磁輻射影響交換機(jī)的正常工作。在機(jī)房?jī)?nèi)，交換機(jī)的各種電纜與市電交流電源線(xiàn)應(yīng)盡量遠(yuǎn)離，不能長(zhǎng)距離并排鋪設(shè)，以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時(shí)，各類(lèi)線(xiàn)纜應(yīng)互相交叉通過(guò)。 2.程控交換機(jī)的維護(hù)
交換機(jī)的維護(hù)大致分為兩種：預(yù)防性維護(hù)和糾正性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)是通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量和抽查等手段，收集各種所需要的數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；糾正性維護(hù)是在設(shè)備出現(xiàn)故障后，采取必要的措施。平時(shí)設(shè)備的維護(hù)以預(yù)防性維護(hù)為主，防患于未然。這就要求維護(hù)人員在日常維護(hù)過(guò)程中，要善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在的故障，找出可能誘發(fā)故障的因素，消除設(shè)備的隱患。在設(shè)備出現(xiàn)故障以后，要及時(shí)找出這些故障的根源。因此，維護(hù)人員要認(rèn)真做好各種告警、故障記錄，收集全部有關(guān)數(shù)據(jù)，仔細(xì)分析觀(guān)察，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以下為分析總結(jié)了的交換機(jī)常見(jiàn)故障。
2.1告警部分
交換機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中，一旦某些部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生一系列告警信號(hào)，提示維護(hù)人員進(jìn)行必要的處理，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。告警系統(tǒng)根據(jù)故障對(duì)設(shè)備的影響程度、重要性及緊迫性分為嚴(yán)重告警、主要告警及次要告警。
（1）嚴(yán)重告警
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，發(fā)出嚴(yán)重告警，對(duì)應(yīng)信號(hào)為維護(hù)面板紅燈（Critical）亮。故障內(nèi)容涉及主控板（MainControllerCard）、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器模塊（HardDiskModule）、外圍交換控制板（PeripheralSwitchContrller）、過(guò)載及再啟動(dòng)等。
（2）主要告警
當(dāng)系統(tǒng)中部分用戶(hù)無(wú)法通信或通信質(zhì)量嚴(yán)重下降時(shí)，發(fā)出主要告警，對(duì)應(yīng)面板上為紅色指示燈（major）亮。故障內(nèi)容涉及普通用戶(hù)板（ONSline）、長(zhǎng)線(xiàn)用戶(hù)板（OPSline）、功能用戶(hù)板（COVline）數(shù)字網(wǎng)用戶(hù)板（DNIline/2B D）、數(shù)據(jù)用戶(hù)板（DataseLine）、環(huán)路市話(huà)中繼板（LS/GSTrunk）、E/M中繼板、雙音多頻記發(fā)器（DTMFReceiver）等。
（3）次要告警
當(dāng)系統(tǒng)中只有極少數(shù)用戶(hù)的通信質(zhì)量受到影響時(shí)，發(fā)出次要告警，對(duì)應(yīng)維護(hù)面板上紅色指示燈（minor）亮，相應(yīng)用戶(hù)的用戶(hù)板對(duì)應(yīng)紅燈亮，這種告警不必及時(shí)處理，但對(duì)交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)要心中有數(shù)，故障內(nèi)容涉及到倒換失敗、個(gè)別用戶(hù)故障、故障排除等。
當(dāng)系統(tǒng)發(fā)出告警信息后，應(yīng)及時(shí)按以下原則對(duì)故障進(jìn)行分析和處理：（1）盡量不影響全局通話(huà)，最好在話(huà)務(wù)空閑時(shí)處理。
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