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制造產(chǎn)品智能集成報(bào)價(jià)系統(tǒng)研究
制造產(chǎn)品智能集成報(bào)價(jià)系統(tǒng)研究留意：本文已在《組合機(jī)床與自動(dòng)化加工》(1999，12:24～27)雜志發(fā)表，使用者請(qǐng)注明文章出處張暴暴劉曉冰陳曉川馮辛安
（大連理工大學(xué)cims中心）摘要：制造產(chǎn)品報(bào)價(jià)及其系統(tǒng)的研究與開發(fā)需要處理很多結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的因素，這些因素包括技術(shù)因素、財(cái)務(wù)因素和商務(wù)報(bào)價(jià)因素等。以往，由于專業(yè)的局限，報(bào)價(jià)系統(tǒng)的功能比較單一。本文提出了制造產(chǎn)品智能集成報(bào)價(jià)系統(tǒng)并對(duì)其進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞：制造產(chǎn)品；智能集成；報(bào)價(jià)系統(tǒng)；非結(jié)構(gòu)化；自學(xué)習(xí)
中圖分類號(hào)：tp182；tp311.1文件標(biāo)識(shí)碼：b文章編號(hào)：1001-2265(1999)12-0024-04research on an intelligent integrated quoting-price system for manufacturing-productszhang baobaoliu xiaobingchen xiaochuanfeng xinanabstract:developing a quoted-price system for manufacturing productions is often in relation to many factors between construction and non-construction.because of the professional limity,its functions was singleness.so this *** proposes a new conception and measure for it,an intelligent integrated quoting-price system for manufacturing-products to discuss.
key words:manufacturing products;intelligent integrated;quoting-price system;non-construction;self-learning1引言產(chǎn)品報(bào)價(jià)是指供貨企業(yè)或公司響應(yīng)客戶詢價(jià)，對(duì)客戶所詢目標(biāo)產(chǎn)品報(bào)出的價(jià)格和對(duì)客戶其他要求所作出的答復(fù)。產(chǎn)品報(bào)價(jià)作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，在市場運(yùn)行的局部，處在市場活動(dòng)中的供求雙方由于信息的阻滯，不能順利達(dá)成均衡，往往在不均衡狀況下，作出種種選擇�，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，客戶的詢價(jià)請(qǐng)求和廠商的報(bào)價(jià)之間的談判、平衡、交易等等，就是這種經(jīng)濟(jì)不均衡性的表現(xiàn)，產(chǎn)品報(bào)價(jià)這一課題則基于這種現(xiàn)象而存在。雙方交易達(dá)成的終極報(bào)價(jià)則是需求價(jià)格和供給價(jià)格之間的某一變數(shù)，是暫時(shí)的“平衡價(jià)格”，而不是均衡價(jià)格。制造產(chǎn)品，特別是比較復(fù)雜的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，需要很多領(lǐng)域職員的協(xié)調(diào)工作，如技術(shù)、財(cái)力、商務(wù)等，必須考慮各種結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的因素，其中結(jié)構(gòu)化因素如技術(shù)參數(shù)、結(jié)構(gòu)參數(shù)、工藝參數(shù)、制造本錢、用度分配比例等比較易于確定的因素。而非結(jié)構(gòu)化因素如終極利潤率、贏得定單的幾率等，則需要考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等眾多不確定因素。目前國內(nèi)外一些研究職員進(jìn)行了部分產(chǎn)品報(bào)價(jià)系統(tǒng)的研究與開發(fā)，如組合機(jī)床、冷庫、產(chǎn)業(yè)爐、透風(fēng)機(jī)等報(bào)價(jià)系統(tǒng)，這些成果大大促進(jìn)了這一課題的展開和深進(jìn)。本文提出一種新的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與方法進(jìn)行研究。2制造產(chǎn)品智能集成報(bào)價(jià)系統(tǒng)的提出從信息系統(tǒng)的角度考慮，整個(gè)報(bào)價(jià)過程是一個(gè)信息活動(dòng)和信息處理的過程。包括信息的產(chǎn)生、信息的傳遞、信息的處理、信息的存儲(chǔ)。具有很復(fù)雜的信息流，涉及到銷售、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購等等，這種信息流在相關(guān)部分或相關(guān)職員之間的傳播如圖1所示。圖1制造產(chǎn)品報(bào)價(jià)的信息流其中的結(jié)構(gòu)化因素，如技術(shù)參數(shù)、需求批量、價(jià)格范圍、質(zhì)量保證、本錢要求等所對(duì)應(yīng)的技術(shù)報(bào)價(jià)和財(cái)務(wù)報(bào)價(jià)比較易于確定或決策。而非結(jié)構(gòu)化因素，如競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)、利潤率、可能的定單確定率、技術(shù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，由于資料或信息欠缺難以作出完美或滿足的決策。
目前，國內(nèi)外所開發(fā)的報(bào)價(jià)系統(tǒng)依其功能大致可以分為五類，即商務(wù)型報(bào)價(jià)系統(tǒng)、生產(chǎn)型報(bào)價(jià)系統(tǒng)、工程型報(bào)價(jià)系統(tǒng)、投標(biāo)型報(bào)價(jià)系統(tǒng)和集成型報(bào)價(jià)系統(tǒng)。工程型報(bào)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)際上是產(chǎn)品選型、初步設(shè)計(jì)加本錢估算，其終極報(bào)價(jià)的形成有待進(jìn)步；而商務(wù)型報(bào)價(jià)系統(tǒng)，其全部價(jià)值是基于產(chǎn)品本錢而做的加價(jià)判定或推理。二者各自凸現(xiàn)了自己的重點(diǎn)，如前者對(duì)報(bào)價(jià)的結(jié)構(gòu)化題目處理較好，而后者對(duì)報(bào)價(jià)所涉及的非結(jié)構(gòu)化題目研究得很深刻。然而，制造產(chǎn)品的報(bào)價(jià)應(yīng)該是技術(shù)報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)報(bào)價(jià)及商務(wù)報(bào)價(jià)的連貫和結(jié)合，必須能夠處理報(bào)價(jià)決策所需確定的結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化因素。
制造產(chǎn)品智能集成報(bào)價(jià)系統(tǒng)概念基于智能決策支持系統(tǒng)(idssintelligent decision support system)，集成產(chǎn)品報(bào)價(jià)系統(tǒng)的目標(biāo)，就是要使它能夠根據(jù)客戶的詢價(jià)請(qǐng)求制定相應(yīng)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)及根據(jù)企業(yè)內(nèi)外復(fù)雜因素制定多種可行的報(bào)價(jià)方案(包括技術(shù)、財(cái)務(wù)、商務(wù)的報(bào)價(jià)方案)，并輔助決策者選擇滿足方案，輔助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。同時(shí)，在系統(tǒng)接受和處理報(bào)價(jià)項(xiàng)目的過程中，不斷學(xué)習(xí)和積累報(bào)價(jià)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，自我完善報(bào)價(jià)的非結(jié)構(gòu)化部分。
報(bào)價(jià)系統(tǒng)的集成概念包括兩個(gè)方面的內(nèi)涵：報(bào)價(jià)功能的集成和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的集成。所謂功能方面的集成指全部或部分報(bào)價(jià)過程的集成，包括詢價(jià)單評(píng)價(jià)、報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)決策和學(xué)習(xí)性能等功能的集成。所謂結(jié)構(gòu)方面的集成是指對(duì)制造產(chǎn)品的程式報(bào)價(jià)和自學(xué)習(xí)式報(bào)價(jià)二者的集成，使程式報(bào)價(jià)成為自學(xué)習(xí)式報(bào)價(jià)的“導(dǎo)師”，結(jié)構(gòu)集成的概念如圖2所示。圖2報(bào)價(jià)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)式集成3程式報(bào)價(jià)程式報(bào)價(jià)按照傳統(tǒng)的技術(shù)產(chǎn)品報(bào)價(jià)路線，詢價(jià)分析與評(píng)價(jià)→產(chǎn)品報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)→本錢估算→報(bào)價(jià)決策。通過企業(yè)調(diào)研和討論，可以抽象和組合出一種制造產(chǎn)品程式報(bào)價(jià)的邏輯步驟或流程，如圖3所示。圖3產(chǎn)品程式報(bào)價(jià)流程下面對(duì)各框逐層拆解：
(1)框1(名稱：捕捉客戶需求或詢價(jià)單處理)可以分解為：
①客戶詢價(jià)單完整性認(rèn)定
②報(bào)價(jià)耗費(fèi)及報(bào)價(jià)與否判定
③詢價(jià)產(chǎn)品基型的類比搜索
④詢價(jià)單評(píng)審
(2)框2(名稱：開發(fā)技術(shù)解決方案或產(chǎn)品報(bào)價(jià)設(shè)計(jì))可以分解為：
①詢價(jià)產(chǎn)品與基型差異識(shí)別
②制訂初步設(shè)計(jì)方案
③詢價(jià)產(chǎn)品報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)
ⅰ 結(jié)構(gòu)差異設(shè)計(jì)
ⅱ 參數(shù)差異設(shè)計(jì)
ⅲ 零部件估價(jià)(視交貨期限確定是否實(shí)施)
④報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)評(píng)審
(3)框3(名稱：估算制造本錢或產(chǎn)品報(bào)價(jià))可以分解為：
①客戶詢價(jià)用度規(guī)范認(rèn)定
②本錢估算與用度組合
ⅰ 基于用度形式報(bào)價(jià)的規(guī)范
a 人工用度組合
b 材料用度組合
c 非制造本錢組合
ⅱ 基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式報(bào)價(jià)的規(guī)范
a 詢價(jià)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解
b 結(jié)構(gòu)單元用度估算
c 詢價(jià)產(chǎn)品用度組合
③制造本錢評(píng)審
(4)框4(名稱：確定終極報(bào)價(jià)或報(bào)價(jià)決策)可以分解為：
①企業(yè)報(bào)價(jià)目標(biāo)認(rèn)定
②企業(yè)報(bào)價(jià)策略認(rèn)定
③企業(yè)報(bào)價(jià)方法認(rèn)定
④終極報(bào)價(jià)書評(píng)審4自學(xué)習(xí)式報(bào)價(jià)自學(xué)習(xí)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)主要有兩個(gè)方面：通過報(bào)價(jià)“經(jīng)驗(yàn)”的不斷豐富，自學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)的信息越來越多，變“估算報(bào)價(jià)”為“類比報(bào)價(jià)”；通過與存儲(chǔ)在自學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的信息比較，可以使報(bào)價(jià)的精度越來越高，而且速度也可以進(jìn)步。
學(xué)習(xí)功能是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最主要的特征之一，在人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論與實(shí)踐發(fā)展過程中,各種學(xué)習(xí)算法的研究起著重要作用，其中最成熟的是bp模型的學(xué)習(xí)，輸進(jìn)信息先從輸進(jìn)層經(jīng)隱含層再傳到輸出層，假如在輸出層不能得到期看的輸出，則反向傳播，將誤差信號(hào)沿原來的連接通道返回，通過修改各層神經(jīng)元之間的權(quán)值，減少誤差信號(hào)，經(jīng)學(xué)習(xí)后，報(bào)價(jià)的知識(shí)與規(guī)則轉(zhuǎn)化為一系列權(quán)值，即存儲(chǔ)在各連接權(quán)中。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的這種特點(diǎn)使得制造產(chǎn)品報(bào)價(jià)在相關(guān)資料和信息不充實(shí)和不全面的情況下，可以解決報(bào)價(jià)影響因素中的非結(jié)構(gòu)化因素的決策。用于自學(xué)習(xí)式報(bào)價(jià)的bp神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖4所示。圖4產(chǎn)品報(bào)價(jià)自學(xué)習(xí)系統(tǒng)的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)5制造產(chǎn)品智能集成報(bào)價(jià)系統(tǒng)框架制造產(chǎn)品智能集成系統(tǒng)框架如圖5所示。圖5制造產(chǎn)品智能集成系統(tǒng)框架為了達(dá)到上述目標(biāo)，制造產(chǎn)品報(bào)價(jià)系統(tǒng)首先必須集成程式報(bào)價(jià)的各級(jí)子功能：
(1)對(duì)客戶詢價(jià)信息的錄進(jìn)與評(píng)價(jià)；
(2)建立響應(yīng)客戶詢價(jià)的產(chǎn)品或工程初步設(shè)計(jì)方案；
(3)估算產(chǎn)品的報(bào)價(jià)本錢(即機(jī)會(huì)本錢)；
(4)財(cái)務(wù)評(píng)估和用度分配以及基礎(chǔ)報(bào)價(jià)(即保本價(jià)格)計(jì)算；
(5)報(bào)價(jià)策略評(píng)價(jià)及確定滿足的報(bào)價(jià)方案；
(6)支持?jǐn)?shù)據(jù)(包括企業(yè)內(nèi)部和外部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如政策、經(jīng)濟(jì)、市場、相關(guān)競爭對(duì)手情報(bào)、原材料等的價(jià)格、企業(yè)負(fù)荷、經(jīng)濟(jì)狀況、制造能力、技術(shù)水同等)的存儲(chǔ)與更新。6結(jié)束語我們相信，通過在線式的詢價(jià)處理和離線式的樣本練習(xí)，能夠解決報(bào)價(jià)中存在的非結(jié)構(gòu)化因素中較難處理的題目，為制造產(chǎn)品報(bào)價(jià)提供一個(gè)更為可行的集成方案。作者簡介：張暴暴(1967-)，男，山西榆茨人，大連理工大學(xué)在讀博士生。
作者單位：大連理工大學(xué) 機(jī)械系，遼寧 大連116023參考文獻(xiàn)［1］singh madan g,bennavail jean-christophe. experiments in the use of a knowledge support system for the pricing of gasoline products.information and decisiton technologies,1993,18(6):427～441
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