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會計信息體系結構的發(fā)展
畢業(yè)論文
「摘要」導致管理信息需求發(fā)生變化，而技術的創(chuàng)新又為信息系統(tǒng)提供日益先進的實現(xiàn)手段。本文把信息系統(tǒng)體系結構的發(fā)展劃分為部門內(nèi)信息集成、企業(yè)內(nèi)過程集成、企業(yè)間過程集成3個階段，分別論述了每個階段的經(jīng)濟特點和管理要求、IT技術發(fā)展狀況和AIS特點，對如何推進AIS體系結構的進步提出建議。
「關鍵詞」會計信息系統(tǒng)；體系結構；發(fā)展階段
本文所指的AIS是指利用信息技術對會計信息、其他業(yè)務信息進行采集、存儲、、報告，支持組織的生產(chǎn)經(jīng)營決策的軟件系統(tǒng)。AIS體系結構包括3個方面的：1.AIS的系統(tǒng)平臺，就是基于平臺和通信基礎設施的具體情況，而形成的AIS各個組成部分間的分工協(xié)作關系。AIS的系統(tǒng)平臺已經(jīng)經(jīng)歷了單機、局域網(wǎng)階段，基于WEB平臺發(fā)展起來的AIS正在逐漸走向成熟；2.會計信息采集、存儲、處理、傳輸?shù)牟襟E、，AIS正從被動地依賴各個業(yè)務職能部門報告對業(yè)務情況匯總反映的財務數(shù)據(jù)，轉向與業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)緊密結合，主動地在業(yè)務發(fā)生時獲取詳細信息；3.AIS在整個組織的MIS系統(tǒng)中的位置，AIS正從物理上獨立于其他業(yè)務職能系統(tǒng)的單獨系統(tǒng)，轉化為MIS中的1個子系統(tǒng)，它與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。
AIS的發(fā)展變化主要取決于兩個因素：經(jīng)濟的發(fā)展、技術的發(fā)展。經(jīng)濟的發(fā)展導致新的業(yè)務形式出現(xiàn)、舊的業(yè)務形式變化或消失，從而對會計反映和監(jiān)督的內(nèi)容提出新的要求，進而要求AIS的內(nèi)容作相應的改變。技術的發(fā)展包括IT技術的發(fā)展、管理技術的發(fā)展，管理技術的發(fā)展要求AIS的設計目標、指導思想發(fā)生改變；IT技術的發(fā)展為AIS發(fā)展提供新的實現(xiàn)手段。綜上所述，經(jīng)濟和技術的發(fā)展使AIS的設計指導思想、內(nèi)容、實現(xiàn)手段不斷進步。
根據(jù)經(jīng)濟和技術的發(fā)展，把AIS的發(fā)展劃分為3個階段：部門內(nèi)的信息集成、企業(yè)內(nèi)的過程集成和企業(yè)間的過程集成。
1、部門內(nèi)的信息集成
1.經(jīng)濟特點和管理要求。20世紀70年代以前，產(chǎn)品的生命周期普遍較長，構成產(chǎn)品的技術相對比較簡單，市場競爭主要圍繞如何提高勞動生產(chǎn)率。企業(yè)管理思想以泰勒的“管理”為代表，在具體操作上以“福特制”為典范。企業(yè)管理建立在產(chǎn)品部件化、部件標準化、加工工序規(guī)范化的基礎上，把工人固定在以1定節(jié)奏運動的生產(chǎn)線旁，從事幾項簡單、熟練的加工操作。企業(yè)的組織結構是按照功能來組織的層次結構。
2.IT技術發(fā)展狀況。在信息技術發(fā)展的初期，機價格昂貴，為了充分利用有限的計算能力，采用后臺集中批處理方式，不支持聯(lián)機。計算機間通信缺乏有效的技術手段，單機應用是主要方式。
20世紀70年代末局域網(wǎng)出現(xiàn)，使在1個單位范圍內(nèi)許多計算機能夠互聯(lián)在1起交換信息、共享打印機等硬件設備；而同期出現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫技術，使應用程序和數(shù)據(jù)相互獨立。這兩項技術的出現(xiàn)，使得不僅同1臺計算機上的不同應用程序可以共享數(shù)據(jù)，而且不同計算機上的應用程序也可以共享數(shù)據(jù)。微型計算機的快速發(fā)展，在提高性能的同時極大地降低了計算機的價格，使得聯(lián)機應用方式成為主流。
3.AIS特點
�。�1）部門內(nèi)信息集成。在初期，計算機被應用到個別部門解決局部的計算和管理要求，人們利用計算機來處理工資計算、存取款、庫存材料的收發(fā)核算等數(shù)據(jù)處理量大、計算簡單且重復次數(shù)多的經(jīng)濟業(yè)務。1954年10月美國通用電氣公司第1次在計算機上計算職工工資，開創(chuàng)了利用計算機進行會計數(shù)據(jù)處理的先河。在這個階段完整的會計信息系統(tǒng)尚未形成，只有多種相互獨立的會計核算程序。1種會計核算程序僅能對應某項會計業(yè)務獨立完成，沒有相互聯(lián)系。它模擬手工核算方式，代替部分手工勞動，降低勞動強度，提高勞動效率。此時常見的應用模式是單機應用，常用的存儲方式是磁帶上的依賴于特定應用程序的文件。
隨著微型計算機的大量普及，部門內(nèi)部越來越多的功能環(huán)節(jié)開始使用計算機來加速業(yè)務處理。當部門內(nèi)部的計算機應用達到1定程度時，人們開始考慮將部門內(nèi)的各個計算機應用進行集成，使各個應用程序能夠共享數(shù)據(jù)，這種集成可以稱作部門內(nèi)的信息集成。所謂信息集成，可以用“來源唯1、實時共享”來概括。來源唯1是指：任何數(shù)據(jù)，由1個部門、1位員工從1個應用程序錄入，這樣可以減少重復勞動、提高效率、避免差錯，明確責任；實時共享是指將數(shù)據(jù)存入統(tǒng)1的數(shù)據(jù)庫，按1定規(guī)則處理，然后對相關人員授權，使他們能實時共享不斷變化的信息，高效而且有效地執(zhí)行業(yè)務或做出決策。
局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術的出現(xiàn)，為部門內(nèi)的信息集成提供了現(xiàn)實的技術手段。只是到了這個階段，各種會計核算程序之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，AIS真正形成。會計核算有多項職能，相互之間有聯(lián)系；會計信息系統(tǒng)也由多個子系統(tǒng)組成，例如賬務處理、材料核算、工資核算、固定資產(chǎn)核算、成本核算等，各子系統(tǒng)之間存在著直接或間接的聯(lián)系，會計報表子系統(tǒng)基于這些核算功能自動生成多種會計報表。
這個階段的AIS系統(tǒng)平臺有采用文件系統(tǒng)的單機系統(tǒng)、采用文件服務器的局域網(wǎng)系統(tǒng)、采用數(shù)據(jù)庫服務器的局域網(wǎng)系統(tǒng)多種，其中以采用數(shù)據(jù)庫服務器的局域網(wǎng)系統(tǒng)對信息集成的支持程度最好，因而也最受大中型企業(yè)的歡迎。
（2）面向報表輸出、事后處理。這個階段的AIS建立在經(jīng)典的會計等式：資產(chǎn)=負債+所有者權益基礎上。它基于經(jīng)濟事件的財務，強調(diào)信息的準確性，要求按照特定的規(guī)則、在特定的時機、采用特定的方法，記錄哪些改變組織的資產(chǎn)、負債或所有者權益構成的業(yè)務事件的數(shù)據(jù)。這個階段會計信息系統(tǒng)的主要功能是實現(xiàn)會計核算的自動化、會計報表的自動生成，在此基礎上向管理者提供財務信息，輔助決策。
此時的AIS是企業(yè)的財會部門專用的信息系統(tǒng)，它在物理上獨立于其他部門的信息系統(tǒng)。雖然聯(lián)機應用已經(jīng)成熟，但由于AIS的輸入被動地依賴業(yè)務部門提供數(shù)據(jù)，它對管理決策的支持只能是提供事后的統(tǒng)計分析評價，而無法有效地進行事中控制。由于AIS采集的僅僅是那些影響組織資產(chǎn)、負債或所有者權益構成的經(jīng)濟事件的數(shù)據(jù)，對市場、競爭對手、協(xié)作方、自身的情況都了解不足，因而也就無法進行有效的事前計劃。
2、企業(yè)內(nèi)的過程集成
1.經(jīng)濟特點和管理要求。從20世紀70年代中后期開始，市場競爭轉到如何提高T、Q、C和S上。其含義是：T——產(chǎn)品的交貨時間或新產(chǎn)品的上市時間；Q——質(zhì)量；C——成本；S——售前和售后服務。企業(yè)越來越深刻地認識到：要提高企業(yè)的市場競爭力，單純地提高某個職能部門工作的效率是遠遠不夠的，需要業(yè)務過程中涉及到的各個職能部門緊密協(xié)同，才能從整體上提高企業(yè)的效率和效益�！罢w大于部分之和”的管理思想日益受到重視。企業(yè)開始按照業(yè)務過程來設立組織結構，按照項目小組來組織人力資源。員工不再是龐大流水線上的小小螺絲釘，而是參與多個專門業(yè)務過程團隊的多面手。企業(yè)通過培養(yǎng)員工的多種才能來避免簡單重復勞動給員工帶來的枯燥感，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
2.IT技術發(fā)展狀況。在這個階段，C/S（客戶/服務器）體系結構逐漸成熟。這個階段的數(shù)據(jù)庫在存儲能力和數(shù)據(jù)處理能力、多用戶并發(fā)控制、數(shù)據(jù)備份/恢復、數(shù)據(jù)完整性約束機制等方面都有了很大進步，這個階段的RDMS對關系操作的支持已經(jīng)比較完善，但是對數(shù)據(jù)完整性的支持仍然較差。此時，SQL語言已經(jīng)成為關系數(shù)據(jù)庫的標準，聯(lián)機事務處理（OLTP）開始發(fā)展。聯(lián)機事務處理系統(tǒng)（OLTP）實時地采集處理與事務相連的數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)庫和其它文件的內(nèi)容的變化。在聯(lián)機事務處理中，事務是被立即執(zhí)行的，這與批處理相反，1批事務被存儲1段時間，然后再被執(zhí)行。大多數(shù)批處理（例如賬目交換）是在夜間進行的。0LTP的結果可以在這個數(shù)據(jù)庫中立即獲得，這里假設這些事務可以完成。聯(lián)機事務處理以實時的方式發(fā)生。民航定票系統(tǒng)和銀行ATM機是聯(lián)機事務處理系統(tǒng)的例子。
3.AIS特點。
�。�1）企業(yè)內(nèi)過程集成。以客戶/服務器的廣泛應用為契機，20世紀80年代中期開始出現(xiàn)以企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）為代表的企業(yè)范圍的集成應用。這個階段的信息系統(tǒng)除了繼承早期信息系統(tǒng)的信息集成外，主要特點是過程集成。所謂過程集成是指利用計算機軟件工具，不僅實現(xiàn)高效、實時地共享企業(yè)事務處理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、資源，而且實現(xiàn)應用間的協(xié)同工作，將1個個孤立的應用集成起來形成1個協(xié)調(diào)的企業(yè)信息系統(tǒng)。
這個階段的AIS的系統(tǒng)平臺是基于C/S結構的局域網(wǎng)系統(tǒng)，不僅在客戶端和數(shù)據(jù)庫服務器間合理分配數(shù)據(jù)和功能，而且覆蓋的范圍也不再局限于財會部門的局域網(wǎng)，而是整個企業(yè)的局域網(wǎng)系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是這個階段AIS的代名詞，它是1個信息高度集成的企業(yè)管理系統(tǒng)，是經(jīng)過20世紀70年代的MRP和80年代的MRPⅡ發(fā)展而來的。從功能上看，MRPⅡ面向企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、供、銷以及財務的信息集成。ERP的核心是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場響應能力，是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理。它擴展了MRPⅡ應用的范圍，它不僅包含了MRPⅡ的基本功能，還包括如客戶關系管理、售后服務、項目管理、集成化的過程管理等功能。
（2）事件驅動。所謂事件驅動，是指會計信息的采集、存儲、處理、傳輸嵌入在業(yè)務處理系統(tǒng)中，或者說AIS和企業(yè)的業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)融為1體，從而能夠在業(yè)務發(fā)生時實時采集詳細的業(yè)務、財務信息，執(zhí)行處理和控制規(guī)則。
這種類型的系統(tǒng)突破了資產(chǎn)=負債+所有者權益的模式。ERP系統(tǒng)并不以編制財務報表為其主要目標，而是致力于提高業(yè)務處理和控制水平，進而輔助決策。許多ERP廠商強調(diào)數(shù)據(jù)只需輸入1次，便可用于生成多種視圖，而傳統(tǒng)的會計報表只是其中1種視圖。ERP廠商強調(diào)他們的產(chǎn)品是面向過程的。這種產(chǎn)品能跨越部門職能領域的邊界，使整個企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息流集成變?yōu)榭赡堋?BR>
從這個階段開始，AIS不再是物理上獨立的系統(tǒng)，而是整個企業(yè)管理系統(tǒng)的1個有機組成部分。它嵌入在業(yè)務執(zhí)行處理系統(tǒng)中，在業(yè)務發(fā)生時實時采集全面信息，AIS從此不僅能自行事后的統(tǒng)計分析評價，而且能夠進行事中控制。
3、企業(yè)間的過程集成
1.經(jīng)濟特點和管理要求。進入20世紀90年代后，市場競爭主要是圍繞新產(chǎn)品的競爭而展開。因為新產(chǎn)品的價格總是高于其價值的，通過競爭，價格才逐漸接近價值。1個產(chǎn)品失去其獨占期，就意味著這個產(chǎn)品生命周期的結束。除了傳統(tǒng)的對企業(yè)提供產(chǎn)品的低成本、高質(zhì)量要求外，當今的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要能夠適應以下的市場環(huán)境變化：市場細分、產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品交貨期縮短、產(chǎn)品復雜性增加、定制產(chǎn)品數(shù)量增加、環(huán)保要求日益增強、勞動力成本提高和工作時間縮短。
企業(yè)不僅需要了解并改進、協(xié)調(diào)每項內(nèi)部職能，還需要在客戶、供應商間建立高效的協(xié)作關系。在今天的商業(yè)世界中，企業(yè)的業(yè)績越來越受到外部世界的影響，內(nèi)部成本效益達到最優(yōu)的某些企業(yè)仍然可能是不成功的。因為，也許這個企業(yè)存在更能滿足顧客需要的競爭對手，他們或成功地將某些業(yè)務職能外包，或與貿(mào)易伙伴建立了更好的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)之間的競爭實質(zhì)是企業(yè)的供應鏈之間的競爭，是企業(yè)間過程集成的有效性和效率的競爭。
企業(yè)間過程集成的方式隨著企業(yè)間經(jīng)濟聯(lián)系的密切和穩(wěn)定程度而不斷演進。例如，庫存補充有多種模式。最簡單的是由客戶決定采購訂單項目，在存貨低于安全庫存時發(fā)出訂單。隨著企業(yè)間經(jīng)濟聯(lián)系的成熟，可能會采用vMI（Vendor Managed Inventory）模式。在vMI模式下，供應商基于最小/最大/經(jīng)濟訂貨批量模型或者銷售預測來代替客戶發(fā)出采購訂單，管理客戶的存貨水平。對于更加穩(wěn)定的戰(zhàn)略性合作伙伴，可以采用CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment）模式來進1步提高整個供應量的可見性和管理水平。在CPFR模式下，供應商和客戶1起制定銷售預測，并對可接受的差異達成共識。每日將客戶銷售點的數(shù)據(jù)與聯(lián)合銷售預測相比較，但差異超出允許范圍時，供應商和客戶都能得到通知，從而集體采取適當?shù)男袆�。這種積極主動的存貨管理方式要求合作伙伴間共享公用的計劃、管理、執(zhí)行和業(yè)績計量信息，緊密協(xié)作，從而降低整個供應鏈的存貨水平。
市場環(huán)境的變化對生產(chǎn)經(jīng)營提出了更高的要求，企業(yè)必須在先進的管理思想和信息技術的支持下，改進現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營管理模式和組織結構，才有可能全面實現(xiàn)這些目標，并在未來的市場競爭中贏得更多的份額。
2.IT技術狀況。進入20世紀80年代末期以來，在機領域最引人注目的就是起源于美國的internet的飛速發(fā)展，由此帶來了1系列技術突破。
�。�1）B/S結構。Brower/Server計算模式是1種3層結構的C/S計算，它把傳統(tǒng)C/S模型中的服務器分解為1個服務器（Web服務器）和1個或多個數(shù)據(jù)服務器。在服務器端集中了所有應用邏輯。所有的開發(fā)與維護工作都可集中在服務器端。在客戶機上通過直觀、易于使用的瀏覽器來從Web服務器上獲取信息。Web服務器通過HTTP建立了內(nèi)部頁面和各相關后端數(shù)據(jù)庫的超文本鏈接，所以最終可以用瀏覽器查詢所有網(wǎng)絡服務器上的信息。
B/S結構有以下優(yōu)點：B/S技術基于開放的標準，便于實現(xiàn)企業(yè)間AIS的互聯(lián)、協(xié)同處理；C/S結構的應用，無論是安裝、配置還是升級都需要在所有的客戶機上實施，而B/S技術較為低廉，1般只需安裝、配置在服務器上，從而降低了開發(fā)、管理成本；在已經(jīng)建立的網(wǎng)絡基礎上，用戶均可自由、主動地訪問信息和系統(tǒng)資源，易于實現(xiàn)對信息及應用系統(tǒng)的自由訪問；瀏覽器的技術簡單易用，1旦用戶掌握了瀏覽器的用法，也就掌握了運用系統(tǒng)上各種信息資源的鑰匙，降低了培訓成本。
（2）工作流協(xié)同技術。此階段出現(xiàn)的基于internet的信息交流技術、工作流協(xié)同技術為企業(yè)間的過程集成提供了技術實現(xiàn)手段。這方面的代表性產(chǎn)品就是Lotus Domino，它作為領先的協(xié)作平臺，提供了多種電子協(xié)作服務，當人們需要在1起工作和共享知識時，Domino的協(xié)作功能便能夠顯示出它的強大威力。
�。�3）數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘技術。數(shù)據(jù)倉庫和OLAP是20世紀90年代初提出的概念，到20世紀90年代中期已經(jīng)形成潮流。在美國，數(shù)據(jù)倉庫已成為僅次于Internet的又1技術熱點。數(shù)據(jù)倉庫側重于存儲和管理面向決策主題的數(shù)據(jù)；而OLAP則側重于數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)，并將其轉換成輔助決策信息。OLAP的1個重要特點是多維數(shù)據(jù)分析，這與數(shù)據(jù)倉庫的多維數(shù)據(jù)組織正好形成相互結合、相互補充的關系。OLAP技術中比較典型的應用是對多維數(shù)據(jù)的切片和切塊、鉆取、旋轉等，它便于使用者從不同角度提取有關數(shù)據(jù)。OLAP技術還能夠利用分析過程對數(shù)據(jù)進行深入分析和加工。例如，關鍵指標數(shù)據(jù)常常用代數(shù)方程進行處理，更復雜的分析則需要建立模型進行計算。
20世紀90年代中期從人工智能、機器中發(fā)展起來的數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）技術，是從數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫中挖掘有用的知識，對知識的推理形成智能模型，以定性分析方式輔助決策的。數(shù)據(jù)挖掘技術不僅是面向特定數(shù)據(jù)庫的簡單檢索查詢調(diào)用，而且要對這些數(shù)據(jù)進行微觀、中觀乃至宏觀的統(tǒng)計、分析、綜合和推理，以指導實際的求解，企圖發(fā)現(xiàn)事件間的相互關聯(lián)，甚至利用已有的數(shù)據(jù)對未來的活動進行預測。
3.AIS特點。隨著管理要求的提高和技術的進步，AIS的目標不僅要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的過程集成，還要實現(xiàn)企業(yè)間的過程集成；不僅要能建立企業(yè)現(xiàn)存業(yè)務流程的模型，還要包括支持企業(yè)持續(xù)改進的機制；不僅要提高事務處理的效率，還要從海量數(shù)據(jù)中提取出有效信息支持高層決策；建立和維護AIS的工作從企業(yè)內(nèi)部轉移到獨立的軟件服務商，ASP（Application Software Provider）方式逐漸發(fā)展。
�。�1）企業(yè)間過程集成。對企業(yè)用戶來說，電子商務包含著豐富的內(nèi)涵，1方面使企業(yè)能夠通過Internet把企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)和客戶、供應商緊密聯(lián)接起來，高效率管理企業(yè)與客戶、供應商之間的關系，獲得更強大的業(yè)務處理能力；另1方面，使企業(yè)能夠優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務處理流程，高效管理各部門內(nèi)部、各部門之間的協(xié)作，獲得更大的管理效益。我們知道，企業(yè)在進行重大決策時，需要1個充分交流和協(xié)作的過程，比如，企業(yè)在完成1宗B2B電子交易時，不會僅僅在網(wǎng)上看看貨就“下單”這么簡單，同樣需要處理好傳統(tǒng)商務中的各種商務關系。首先需要明確購買目標，了解與此相關的知識；其次，需要與相關的項目負責人充分討論，決定是否購買；然后與賣方談判、簽合同；當1切都符合要求后才“下單”。電子商務就是把這些面對面的交流轉移到了互聯(lián)網(wǎng)上，而且速度更快，效率更高，競爭更激烈，由此對知識共享和協(xié)作提出了更高的要求。
這就要求AIS不僅能夠與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)緊密融合，而且能夠與企業(yè)外部的信息系統(tǒng)交換信息、協(xié)作處理。簡單的例子是：企業(yè)內(nèi)部AIS生成的采購訂單能夠直接進入供應商的AIS系統(tǒng)得到處理，采購訂單的確認、交貨日期安排等信息也能夠直接回到本企業(yè)的AIS，企業(yè)再據(jù)此調(diào)整生產(chǎn)交貨計劃，通知客戶。換句話說，同1供應鏈上不同企業(yè)的AIS盡管物理上分布于不同位置，但邏輯上是1個無縫聯(lián)接的整體。
由于在價值鏈上實現(xiàn)了過程集成，企業(yè)決策者能夠更好地掌握市場變化，更加及時、準確、細致地了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，AIS也終于能夠有效地進行事前預測和計劃了。只是到了這個階段，AIS才真正具有全過程的計劃、執(zhí)行、控制、分析功能。
�。�2）動態(tài)AIS系統(tǒng)。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)雖然是面向業(yè)務流程的系統(tǒng)，但由于當時軟件技術的局限性，支持的業(yè)務流程模式很有限，往往把某些特定的流程和規(guī)則強加給企業(yè)。這些流程和規(guī)則雖然大都來自于大量業(yè)務實踐的，但往往和企業(yè)的現(xiàn)實情況有出入。因此，ERP軟件要成功地在企業(yè)中應用，往往還要經(jīng)歷1個相對漫長的實施過程。需要進行大量的調(diào)查建立企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務模式的模型，然后在軟件所能支持的業(yè)務模式和目標模式之間平衡取舍，進行企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR），最后手工將具體的業(yè)務模式轉化為ERP系統(tǒng)的軟件配置。這導致ERP不僅實施時間長、費用高，而且難以適應企業(yè)業(yè)務模式的改變。
競爭的加劇要求企業(yè)對自身、乃至整個供應鏈的業(yè)務流程進行持續(xù)改進。為了滿足這個要求，AIS需要具備動態(tài)企業(yè)建模能力，適應、引導業(yè)務流程的不斷改進。隨著面向對象的軟件開發(fā)技術的成熟、工作流協(xié)同技術的發(fā)展，AIS已經(jīng)能夠靈活地定義和維護業(yè)務流程、業(yè)務對象和軟件組件之間的映射關系，從而支持業(yè)務流程的持續(xù)改進。
�。�3）利用數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘技術提取決策支持信息。早期的決策支持系統(tǒng)主要以模型庫系統(tǒng)為主體，通過定量分析進行輔助決策。以數(shù)據(jù)倉庫和OLAP相結合建立的輔助決策系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)的新形式。其中數(shù)據(jù)倉庫綜合存
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