大學(xué)生畢業(yè)論文（會計專業(yè)）

　　題 目： 淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策

　　指導(dǎo)老師： 肖XX

　　系 別： 會計

　　班 級： 12XX

　　學(xué) 號: 121XX

　　姓 名: 謝XX

　　二0 15 年 3 月 14 日

　　目 錄

　　摘 要：2

　　關(guān)鍵詞：2

　　一、應(yīng)收賬款的概述2

　�。ㄒ唬�應(yīng)收賬款的定義3

　�。ǘ�）應(yīng)收賬款的功能3

　　（1）增加銷售的功能3

　�。�2）減少存貨的功能3

　　二、中小企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀3

　　三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因4

　�。ㄒ唬┩獠恳蛩�4

　　1、商業(yè)競爭來源于激烈的市場競爭4

　　2、銷售和收款的時間差距4

　　3、中小企業(yè)社會服務(wù)體系尚不完善4

　　4、社會信用體系尚未建立4

　�。ǘ�）內(nèi)部因素4

　　1、企業(yè)防范意識淡薄4

　　2、企業(yè)內(nèi)部控制措施不到位5

　　3、企業(yè)應(yīng)收賬款管理失當(dāng)5

　　四、應(yīng)收賬款對中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的潛在危害5

　�。ㄒ唬┙档推髽I(yè)的資金使用效率5

　�。ǘ�）增加企業(yè)風(fēng)險成本6

　�。ㄈ�）加速企業(yè)的現(xiàn)金流出6

　�。ㄋ模┯绊懫髽I(yè)的營業(yè)周期6

　�。ㄎ澹┯绊懫髽I(yè)的盈利狀況6

　　五、應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以及實現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對策7

　�。ㄒ唬�應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)7

　�。ǘ�）應(yīng)收賬款管理措施7

　　1、應(yīng)收賬款的事前控制7

　　2、應(yīng)收賬款的事中控制9

　　3、應(yīng)收賬款的事后控制10

　　六、結(jié)論11

　　參考文獻11

　　致 謝12

　　淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策

　　班級：會計12XX班 成員：謝XX 學(xué)號：1218013XXX

　　指導(dǎo)老師：肖XX

　　摘 要：應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資金的重要組成部分，也是企業(yè)收入中不確定的部分。如果企業(yè)應(yīng)收賬款積累過大且不能及時收回就會影響資金的周轉(zhuǎn)和使用，會造成企業(yè)的現(xiàn)金流危機，尤其對于融資能力較弱的中小企業(yè)而言，應(yīng)收賬款能否及時收回更是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文主要分析我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及問題，并針對這些問題給出相應(yīng)的解決措施。

　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理

　　一、應(yīng)收賬款的概述

　　應(yīng)收賬款的發(fā)生是激烈的商業(yè)競爭、銷售與收款的時間差距及內(nèi)部財務(wù)控制不力等原因所引起的必然結(jié)果。目前，我國的市場經(jīng)濟已經(jīng)進入了買方市場，隨著競爭加劇，企業(yè)經(jīng)營面臨一個重要挑戰(zhàn)就是銷售方式的改變，越來越多的客戶希望能夠以賒購的方式交易，從而獲得融資，銷售企業(yè)則面臨兩難選擇，在其他條件相同的情況下，不提供賒銷會減少產(chǎn)品的銷售，降低市場占有率，提供賒銷又可能面臨來自客戶的信用風(fēng)險。因此在當(dāng)前信用環(huán)境比較惡劣、商業(yè)競爭日益激烈的今天，應(yīng)收賬款的存在不可避免。

　�。ㄒ唬�應(yīng)收賬款的定義

　　應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的款項和代墊的運雜費，它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分。

　　應(yīng)收賬款是企業(yè)對所提供的服務(wù)或售出的產(chǎn)品需要在以后一段時期內(nèi)所回收的款項。應(yīng)收賬款有廣義和狹義之分。前者包括應(yīng)收銷貨款、分期應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款，或者主要指應(yīng)收銷貨款。本文論述的應(yīng)收賬款是從狹義上來說的。

　　（二）應(yīng)收賬款的功能

　　應(yīng)收賬款的功能是指它在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，主要有以下兩個方面：

　　（1）增加銷售的功能。在市場競爭比較激烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要方式。進行賒銷的企業(yè)在實際上是向顧客提供了兩項交易：a、向顧客銷售產(chǎn)品；b、在一個有限的時間內(nèi)向顧客提供資金。雖然賒銷僅僅是影響銷售量的因素之一，但在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷的促銷作用是十分明顯的，特別是在企業(yè)銷售新產(chǎn)品，開拓新市場時，賒銷更具重要意義。

　�。�2）減少存貨的功能。企業(yè)持有產(chǎn)品存貨，要追加管理費，倉儲費和保險費等支出；相反企業(yè)持有應(yīng)收賬款，就不需要上述支出。因此無論是季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)還是非季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)產(chǎn)品成本存貨較多時，一般都采用較為優(yōu)惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)品的存貨節(jié)約各種支出。

　　二、中小企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀

　　隨著近幾年的發(fā)展，我國出現(xiàn)了越來越多的中小企業(yè)。逐漸的中小企業(yè)成了我國經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的動力之一，它不僅對經(jīng)濟增長做出了很大的貢獻，而且對民生問題也意義重大，是我們應(yīng)該始終關(guān)注的經(jīng)濟增長動力。但與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小結(jié)構(gòu)簡單、適應(yīng)性強，但其各項規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險預(yù)防意識弱，這使得中小企業(yè)在財務(wù)管理方面存在一些問題，當(dāng)前我國中小企業(yè)普遍存在應(yīng)收款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉(zhuǎn)速度較慢等問題，并隱含著大量的壞賬損失，影響了企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)虛盈實虧。高額的逾期應(yīng)收賬款，大部分已經(jīng)形成實際的呆賬壞賬，卻長期得不到處理，這種現(xiàn)象已經(jīng)嚴重影響了我國中小企業(yè)的經(jīng)濟效益，成為我國經(jīng)濟運行中的一大頑癥。

　　總的來說，大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀是應(yīng)收款占資產(chǎn)、流動資產(chǎn)的比重居高不下，甚至逐年增高，死賬、呆賬嚴重，已造成嚴重阻礙我國中小企業(yè)的擴大再生產(chǎn)，限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。因此，強化應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為企業(yè)改善經(jīng)營管理、應(yīng)對金融危機的重要問題。

　　三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

　　由于中小企業(yè)應(yīng)收賬款比例過大會給企業(yè)帶來許多潛在的風(fēng)險，影響企業(yè)資金利用效率和可持續(xù)發(fā)展，因此加強應(yīng)收賬款管理就成為我國中小企業(yè)迫在眉睫的問題。首先，需要搞清楚為什么我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款所占比例過大，這樣才能對癥下藥�？偟膩碚f，企業(yè)內(nèi)部忽視對應(yīng)收賬款的管理，管理機制效率低下，管理意識淡薄是造成應(yīng)收賬款比例過高的主要原因。具體從以下幾個方面進行分析：

　　（一）外部因素

　　1、商業(yè)競爭來源于激烈的市場競爭，這是企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。市場經(jīng)濟的競爭機制作用迫使企業(yè)以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，以此提高銷售數(shù)量，但同時也引起了大筆大筆的賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生，應(yīng)收賬款也由此增加。

　　2、銷售和收款的時間差距。由于結(jié)算方法的緣故，商品成交的時間和收到貨款的時間經(jīng)常不一致，這也導(dǎo)致應(yīng)收賬款的形成。結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需要的時間就越長，銷售企業(yè)只能承認這種現(xiàn)實并承擔(dān)由此引起的資金墊支。

　　3、中小企業(yè)社會服務(wù)體系尚不完善，企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴重，造成正常流動資金被大量的應(yīng)收賬款所擠占企業(yè)資金緊張，融資困難，購貨企業(yè)將賒購作為融資的一種手段。

　　4、社會信用體系尚未建立，很多企業(yè)故意拖欠賬款，社會普遍缺乏誠信。

　�。ǘ�）內(nèi)部因素

　　1、企業(yè)防范意識淡薄。由于企業(yè)自身政策導(dǎo)向錯誤，缺乏必要的防范意識，尤其是在當(dāng)前買方市場形成的條件下，饑不擇食，對客戶不分青紅皂白遷就讓步，產(chǎn)品賒銷既不簽訂合同，也不簽訂分期還款協(xié)議。一些企業(yè)的經(jīng)營者由于對客戶資信狀況調(diào)查認識不足，重視不夠，普遍只重銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，應(yīng)收賬款責(zé)任部門不明確，對賬不及時，催收不力。

　　2、企業(yè)內(nèi)部控制措施不到位。在現(xiàn)代社會激烈競爭機制下，企業(yè)為了擴大市場占有率，給銷售人員下達任務(wù)指標(biāo)，工資按績效銷售數(shù)量提成來誘使銷售人員為了個人利益盲目采取賒銷、折扣回扣等促銷手段爭取客戶、爭奪市場，片面追求高利潤，卻忽視了應(yīng)收賬款的大幅度上升及應(yīng)收賬款潛在的損失，同時也會增加企業(yè)的收賬費用。企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作不合理，職責(zé)不明，約束機制不健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期掛賬，企業(yè)虛盈實虧，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。對于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗還是理論都十分缺乏，沒有建立相應(yīng)的管理辦法，缺少必要的內(nèi)部控制制度。

　　3、企業(yè)應(yīng)收賬款管理失當(dāng)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規(guī)范、對應(yīng)收賬款的及時記賬、清理、催收,并定期與對方對賬核實的工作不到位，且企業(yè)管理層對企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的發(fā)生也沒有嚴格控制等因素都是導(dǎo)致企業(yè)自身承擔(dān)風(fēng)險和蒙受損失的導(dǎo)火線。更有甚者，心懷叵測、蓄意加大應(yīng)收賬款以暗中撈取好處。

　　四、應(yīng)收賬款對中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的潛在危害

　　應(yīng)收賬款除了能在量上增加銷售、增強企業(yè)競爭力和減少庫存、降低存貨成本以及有利于建立良好的客戶關(guān)系等方面外，它對企業(yè)的潛在危害主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┙档推髽I(yè)的資金使用效率

　　由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步收回，而銷售已告成立，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流量的銷售業(yè)務(wù)損益、銷售稅金的上繳及年內(nèi)所得稅預(yù)繳，如果涉及跨年度銷售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款，則會產(chǎn)生企業(yè)流動資產(chǎn)墊付股東年度分紅的現(xiàn)象，影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，導(dǎo)致企業(yè)實際經(jīng)營情況被掩蓋，影響企業(yè)的生產(chǎn)計劃和銷售計劃。

　　（二）增加企業(yè)風(fēng)險成本

　　我國企業(yè)確認收入時遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，發(fā)生賒銷時的賬務(wù)處理為，借記“應(yīng)收賬款”科目，貸記“營業(yè)收入”和“應(yīng)繳稅費”科目，將賒銷收入全部記入當(dāng)期收入。因此，本期利潤的增加并不能表示本期實現(xiàn)的現(xiàn)金收入。根據(jù)謹慎原則，企業(yè)可根據(jù)實際情況對應(yīng)收賬款計提壞賬準(zhǔn)備。在實務(wù)中，為了便于納稅，稅法規(guī)定計提比例一般為3‰-5‰。如果企業(yè)應(yīng)收賬款大量存在，存在壞賬的可能性也會隨之增加，實際發(fā)生的壞賬損失可能遠遠超過提取的壞賬準(zhǔn)備。這樣就等于夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，而對可能發(fā)生的損失不能充分估計。

　�。ㄈ�）加速企業(yè)的現(xiàn)金流出

　　賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。具體表現(xiàn)在流轉(zhuǎn)稅和所得稅方面的支出。

　　（四）影響企業(yè)的營業(yè)周期

　　大量的應(yīng)收賬款的存在，使?fàn)I業(yè)周期延長，影響了企業(yè)的資金循環(huán)，使大部分的流動資金沉淀于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，致使企業(yè)流動資金短缺，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。

　�。ㄎ澹┯绊懫髽I(yè)的盈利狀況

　　按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，企業(yè)發(fā)生的賒銷收入也要計入當(dāng)期收入，增加了企業(yè)賬面利潤，但是應(yīng)收賬款特別是逾期應(yīng)收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險上，我國許多企業(yè)都存在實際壞賬損失遠遠超過計提的壞賬準(zhǔn)備，大量實際已成壞賬的應(yīng)收賬款仍然長期掛賬，未作壞賬處理，這樣，就虛增了企業(yè)的利潤。

　　五、應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以及實現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對策

　�。ㄒ唬�應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)

　　應(yīng)收賬款管理的目標(biāo),是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策,預(yù)測實行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計要擔(dān)負的成本。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過所增加的成本時,才能實施和推行這種信用政策。同時,應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷,以及對應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好,應(yīng)收賬款安全性高,則可進一步放寬其收款信用政策,擴大賒銷量,獲取更大利潤,相反,則應(yīng)嚴格其信用政策,或?qū)Σ煌�客戶的信用程度進行適當(dāng)調(diào)整,確保企業(yè)獲取最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低點。

　�。ǘ�）應(yīng)收賬款管理措施

　　面對如此之多的原因和弊端，應(yīng)收賬款成了中小企業(yè)不得不重視的一個項目，所以也應(yīng)該有對應(yīng)的合理的方法來降低應(yīng)收賬款的數(shù)量，企業(yè)進行應(yīng)收賬款管理,就是要根據(jù)自身經(jīng)營狀況和客戶的信譽情況制定合理的信用政策,這是企業(yè)財務(wù)管理的一個重要組成部分,也是企業(yè)為達到應(yīng)收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略。

　　應(yīng)收賬款管理主要是應(yīng)收賬款風(fēng)險的管理，即針對應(yīng)收賬款風(fēng)險，在事前、事中和事后都應(yīng)加強管理，以期制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計要擔(dān)負的成本之間做出權(quán)衡，以確定應(yīng)收賬款信用政策。

　　1、應(yīng)收賬款的事前控制

　　（1）建立正確的盈利觀念

　　企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式，只有這樣，企業(yè)才能建立屬于自己的競爭優(yōu)勢，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平。同時摒棄只重銷售額增長不重運營能力增長的做法，改以銷售額和企業(yè)運營并重，做好企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷，讓企業(yè)進入良性的成長模式。

　�。�2）建立健全內(nèi)部控制制度

　　對應(yīng)收賬款實行責(zé)任制管理，各個企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點制定詳細的計劃，制成計劃表單，下發(fā)到各個負責(zé)人，明確權(quán)責(zé)，加強銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險意識，落實收款責(zé)任。以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來，以規(guī)范有關(guān)人員的行為。主要內(nèi)容應(yīng)包括：a、明確劃分責(zé)任范圍，對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實到責(zé)任人；b、明確規(guī)定在應(yīng)收賬款未完全收回之前，責(zé)任人不得調(diào)離企業(yè)；c、明確規(guī)定各人的職權(quán)范圍，對超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰，并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；d、明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項應(yīng)負的各種責(zé)任；e、明確規(guī)定由于信用部人員假公濟私，調(diào)查不實而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負的責(zé)任；f、明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理流于形式。當(dāng)然，對于企業(yè)內(nèi)部管理來說，責(zé)、權(quán)、利是不可分的，應(yīng)收賬款的清收與責(zé)任人的經(jīng)濟利益要掛鉤，目標(biāo)要具體、獎罰要有力，要制訂嚴格的資金回籠考核制度，以實際收到貨款數(shù)作為賒銷申報人的考核目標(biāo)，這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險意識，加強貨款的回收。嚴格應(yīng)收賬款核銷制度，每筆應(yīng)收賬款都要清晰明確，做好賬齡分析，并計提壞賬準(zhǔn)備，強化內(nèi)部控制，為應(yīng)收賬款的管理奠定堅實基礎(chǔ)。內(nèi)部控制主要是完善企業(yè)內(nèi)部自己的一種措施，也是對賒銷的一個根源進行整改，使賒銷沒有原來那樣簡單。

　�。�3）建立客戶評審制度

　　中小企業(yè)應(yīng)對客戶進行細致的調(diào)查，主要關(guān)注客戶的性質(zhì)，財務(wù)狀況、信譽等方面的情況，建立相應(yīng)的信用檔案，以供隨時查閱。在經(jīng)營過程中，也要密切注意客戶的經(jīng)營狀況，如果出現(xiàn)應(yīng)收賬款收不回或者可能收不回的情況，要及時調(diào)整政策、采取措施，避免造成損失。

　�。�4）確立合理的信用政策

　　信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔(dān)的機會成本、管理成本和壞賬損失之間進行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項成本時，才能實施和運用這種賒銷政策。 合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來,考慮三者的綜合變化對銷售額、應(yīng)收帳款機會成本、壞帳成本和收帳成本的影響。企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表。檢查應(yīng)收賬款的實際占用天數(shù),企業(yè)對其收回的監(jiān)督,可通過編制帳齡分析表進行,據(jù)此了解,有多少欠款已超過信用期限。計算出超時長短的款項各占多少比例,如有大部分超期,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。

　�。�5）對要求特別大的賒銷數(shù)量要有限定最高數(shù)量

　　對一個買家的賒銷數(shù)量要有一個最高數(shù)量的限定，以防故意來騙取貨物的騙子買家。

　　2、應(yīng)收賬款的事中控制

　　事中控制階段是應(yīng)收賬款管理難度最大的階段，也是最重要的階段。主要包括：

　�。�1）建立賒銷申報制度

　　企業(yè)應(yīng)建立健全的賒銷申報制度，嚴格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。對所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來，包括賒銷金額、賒銷時間、賒銷人、賒銷期限、有無擔(dān)保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人，并一式四份，分別由客戶、企業(yè)責(zé)任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管。管理部門應(yīng)對其進行對其檢查，防止過度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難。所謂無規(guī)矩不成方圓所以要嚴格制定一系列步驟要求，并且每次都要按步驟執(zhí)行。

　�。�2）強化日常管理，制定必要的激勵措施

　　經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)注意強化應(yīng)收賬款的日常管理：a建立客戶信用檔案，隨時關(guān)注并記錄客戶信用情況，據(jù)以調(diào)整信用政策。b加強對企業(yè)銷售人員、催款人員進行經(jīng)濟合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改進單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性但反面的懲罰也有，如果銷售人員只管賒銷的銷售數(shù)量，那么按相應(yīng)的要求必須是款到才有提成。這樣同時可以建立相應(yīng)的激勵政策，提高催款人員收款的積極性。

　�。�3）注重合同管理

　　企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對無誤后分別交信用管理部門、財務(wù)部門，以利于其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。

　　3、應(yīng)收賬款的事后控制

　　這個階段是應(yīng)收賬款回籠后的總結(jié)階段，即企業(yè)根據(jù)該筆應(yīng)收賬款的一個循環(huán)，從中提取出與建立企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫等方面的信息或者與企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度有關(guān)的反饋信息，完善應(yīng)收賬款管理的過程。這一階段的主要工作包括：

　　（1）應(yīng)收賬款的跟蹤管理

　　企業(yè)應(yīng)對放出去的應(yīng)收賬款實時跟蹤，與客戶保持聯(lián)系，及時提醒客戶收賬時間，并隨時關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問題，一有問題，隨時處理，維護與客戶的良好關(guān)系，提高應(yīng)收賬款的回收率，識別應(yīng)收賬款的預(yù)期風(fēng)險，降低企業(yè)可能的損失。

　�。�2）執(zhí)行嚴格的應(yīng)收賬款責(zé)任制

　　將應(yīng)收賬款的催收細化到個人的責(zé)任，將應(yīng)收賬款的回收與個人工作績效掛鉤，對逾期還未回收的應(yīng)收賬款的負責(zé)人進行一些警告，對提前收回的應(yīng)收賬款的負責(zé)人給予一定獎勵。

　�。�3）更新客戶的資信檔案

　　隨時關(guān)注客戶的財務(wù)狀況、信譽等信息，更新客戶的資信檔案，以便進行下一輪的賒銷業(yè)務(wù)。對于經(jīng)營狀況良好、還款及時的客戶，之后可以采取較為寬松的信用政策。而對于還款不及時、經(jīng)營狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策，如果只是一時的經(jīng)營失策，馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策，如果經(jīng)營狀況一時難以向好的方向發(fā)展，則可以考慮改用較為嚴格的信用政策，甚至取消客戶賒銷的權(quán)限。

　　（4）制定合理的收賬程序

　　催收賬款的程序一般為:信函通知、電報或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。究竟選擇何種方式，要根據(jù)具體情況分析，無論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi)，決不能采用威脅的、有違法律的行動。企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機構(gòu)，但在選擇代理機構(gòu)時要慎重，要選信譽良好的公司。

　�。�5）應(yīng)收賬款的催收

　　企業(yè)管理者對已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進行催討。嚴格考核，獎罰分明，將收回遠期欠款和控制壞賬納入績效考核，調(diào)動催討人員的積極性和效果。如果在催討日期前買方就來把貨款付清的可以給予相應(yīng)的現(xiàn)金折扣。

　　六、結(jié)論

　　應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要努力預(yù)防和控制應(yīng)收賬款的攀升，采用積極態(tài)度對應(yīng)收賬款進行管理，減少應(yīng)收賬款的資金占用，對于逾期應(yīng)收賬款要加大催收力度，最大限度地降低企業(yè)的應(yīng)收賬款損失，這是增強企業(yè)競爭力的有效手段，也是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡單、適應(yīng)性強．但其各項規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險預(yù)防意識弱，這使得中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在一些問題，尤其是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，資金回收困難，呆壞賬數(shù)額大，造成現(xiàn)金流量不足、周轉(zhuǎn)不靈，限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。

　　總之，企業(yè)的經(jīng)營活動離不開賒銷，也就必然產(chǎn)生應(yīng)收賬款，因此，總會產(chǎn)生由一定的資金回籠困難而帶來的風(fēng)險。但是，我們有理由相信，只要采取相應(yīng)的對策，做到目標(biāo)明確、制度完善、管理到位等措施，就可以降低應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險，降低不良應(yīng)收款的產(chǎn)生，最終提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

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　　致 謝

　　在即將面臨畢業(yè)之際，3年的學(xué)習(xí)生涯將要結(jié)束，我深感收獲頗多。這3年的學(xué)習(xí)過程中，我不但從老師那里學(xué)到了很多理論知識，也結(jié)識了很多同學(xué)，與他們一起分享了學(xué)習(xí)的快樂，大大開闊了我的視野，豐富了我的人生。使我愉快的度過了大學(xué)3年的學(xué)習(xí)生涯！

　　另外，還要感謝肖冰姝老師的悉心指導(dǎo)，在畢業(yè)之際這個最忙的時候，在我們剛步入社會這個最新的開始，都是在肖冰姝老師的陪伴和指導(dǎo)下順利進行，我也要感謝兩年多在校學(xué)習(xí)中所有給予我支持和幫助的老師，他們給我傳授了很多會計學(xué)方面專業(yè)知識，正是他們以淵博的學(xué)識、風(fēng)趣的講解使我得到了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，提高了自身的綜合素質(zhì)，希望在以后的工作中能有好的成就，以回報老師們的教育之恩！

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