淺析小型IT企業(yè)成本管理(一)

目   錄

成本管理的意義、目標(biāo)的確定……………………………1
成本管理的意義……………………………………………………1
成本管理目標(biāo)的確定………………………………………………1
二、小型IT企業(yè)成本構(gòu)成分析…………………………………2
三、小型IT企業(yè)成本構(gòu)成特殊性………………………………4
四、小型IT企業(yè)成本管理的難點(diǎn)………………………………5
五、小型IT企業(yè)成本管理模式設(shè)計(jì)……………………………5
編制有效預(yù)算………………………………………………………5
建立健全會(huì)計(jì)原始記錄……………………………………………6
（三）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部核算…………………………………………………7
（四）成本分析與考核……………………………………………………8
參考文獻(xiàn)…………………………………………………………9

 

 

內(nèi)容摘要

 
 
 【關(guān)鍵詞】IT 成本 成本管理
淺析小型IT企業(yè)成本管理
成本管理的意義、目標(biāo)的確定
 （一）成本管理的意義
   成本是企業(yè)生存發(fā)展的核心因素之一。成本管理是指：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項(xiàng)成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。成本管理一般包括成本預(yù)測、成本決策、成本計(jì)劃、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等職能。成本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中一個(gè)重要的內(nèi)容�，F(xiàn)代企業(yè)成本管理的內(nèi)容不僅僅是單獨(dú)地降低成本，而是要立足于整體的戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)外部環(huán)境，并從企業(yè)成本與效益的對比中尋找到成本最小化�，F(xiàn)代成本管理是企業(yè)全員管理、全過程管理、全環(huán)節(jié)管理和全方位管理，是商品使用價(jià)值和商品價(jià)值結(jié)合的管理，是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)結(jié)合的管理。它既與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理密切結(jié)合，又是企業(yè)管理系統(tǒng)的一項(xiàng)子系統(tǒng)，是一項(xiàng)設(shè)計(jì)面廣且復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
 成本管理是企業(yè)日常經(jīng)營管理的一項(xiàng)中心工作，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中起著重要的作用。企業(yè)的成本水平不僅決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的高低，還直接關(guān)系到企業(yè)的競爭能力、抵抗內(nèi)外壓力、求得生存和發(fā)展的能力。隨著我國加入WTO，中國的企業(yè)開始直接面對眾多國際化的企業(yè)，競爭日趨激烈。中國企業(yè)想要在這種激烈的競爭中生存和發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)的成本管理，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代化成本管理觀念。
 由于我國IT企業(yè)是近十年成長起來的，與傳統(tǒng)的制造行業(yè)相比，無論在經(jīng)營管理還是在成本核算方面都不夠成熟。特別是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期，企業(yè)對IT產(chǎn)業(yè)的成本支出幾乎處于失控狀態(tài)，大把“燒錢”是這一時(shí)期的生動(dòng)寫照。但是殘酷的市場競爭使得企業(yè)不得不考慮IT產(chǎn)品對企業(yè)價(jià)值增加的貢獻(xiàn)度，考慮IT產(chǎn)品的成本快速增長的合理性。IT成本的快速增加影響了企業(yè)對IT產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步投入，甚而影響新的IT服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)。為了衡量IT業(yè)務(wù)工作績效，同時(shí)IT企業(yè)也想證明自身所做的努力，無論是IT服務(wù)的接受者還是IT企業(yè)本身都需要清楚提供一項(xiàng)IT服務(wù)的真實(shí)成本是多少，IT企業(yè)是如何管理控制這些成本的，IT企業(yè)的成本管理與控制被提到議事日程。
 （二）小型IT企業(yè)成本管理目標(biāo)的確定
 充分動(dòng)員和組織企業(yè)全體人員，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)合理的管理，力求以最少生產(chǎn)耗費(fèi)取得最大的生產(chǎn)成果，嚴(yán)格控制成本開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)；通過預(yù)測、控制、分析和考核，挖掘降低成本潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益，力求以最少生產(chǎn)耗費(fèi)取得最大的生產(chǎn)成果。這就是企業(yè)成本管理的目標(biāo)。成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)和合理，它對于促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)支、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，改進(jìn)企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義。IT企業(yè)的成本管理應(yīng)以企業(yè)為中心，站在企業(yè)的角度進(jìn)行分析。IT企業(yè)的成本管理，并不是單純追求成本最低，利潤最大化，它是以更少的自然資源、更低的環(huán)境成本和更多的智力投入，取得更為豐富多彩的物質(zhì)和精神產(chǎn)品。所以，IT企業(yè)的成本管理的目標(biāo)可以這樣定義：是企業(yè)追求企業(yè)價(jià)值最大為前提的IT產(chǎn)品的成本優(yōu)勢。
 就具體而言，IT企業(yè)管理者要根據(jù)成本效益原則對每項(xiàng)IT業(yè)務(wù)作出決策，以可靠的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)編制成本計(jì)劃，采取商業(yè)化形式實(shí)施IT服務(wù)及其相關(guān)投資；以商業(yè)化模式審視IT服務(wù)，以成本補(bǔ)償為基礎(chǔ)制定投資計(jì)劃。
  二、小型IT企業(yè)成本構(gòu)成
   現(xiàn)代企業(yè)的管理者，在履行經(jīng)營計(jì)劃于控制職能時(shí)，需要從內(nèi)外各部門提供有用的經(jīng)濟(jì)信息，作為經(jīng)營決策的重要依據(jù)。在有用的經(jīng)濟(jì)信息中，會(huì)計(jì)信息約占70%左右，其中絕大部分的會(huì)計(jì)信息又多屬于成本信息。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，根據(jù)不同的管理要求而形成的不同的成本形態(tài)信息，就顯得非常的重要。
 小型IT企業(yè)發(fā)生的成本費(fèi)用主要包括：硬件成本、軟件成本、人力資源成本、商務(wù)費(fèi)用及日常消耗成本等五大部分。
 1.硬件成本： 計(jì)算機(jī)硬件主要是指計(jì)算機(jī)完成其功能所借助的一系列部件和設(shè)備，主要包括采集設(shè)備、處理設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備和輸出設(shè)備。硬件成本是指上述設(shè)備的一次購置費(fèi)或租賃費(fèi)。計(jì)算機(jī)硬件的購置費(fèi)是一次性投資，數(shù)額較大，企業(yè)應(yīng)視其財(cái)力選購這些硬件設(shè)備。購入的硬件成本由設(shè)備價(jià)款、支付的運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)和繳納的稅金等組成。
　　2.軟件成本： 軟件成本是指企業(yè)開發(fā)軟件系統(tǒng)所需軟件成本總和， 包括系統(tǒng)軟件成本和應(yīng)用軟件成本。系統(tǒng)軟件主要包括操作系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)語言系統(tǒng)，一般由計(jì)算機(jī)廠商免費(fèi)負(fù)責(zé)提供，這時(shí)系統(tǒng)軟件沒有成本。若企業(yè)根據(jù)信息系統(tǒng)還需購置一些其它系統(tǒng)軟件，則其系統(tǒng)軟件成本由軟件價(jià)款、郵費(fèi)、稅金等組成。
 3.人力資源成本：人力資源成本主要是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及營銷人員工資。其中技術(shù)人員為企業(yè)最大的成本，以為該類公司總是從各種角度來控制人力資源成本，爭取用最小的代價(jià)獲取企業(yè)發(fā)展所需要的最佳的人力資源。
 4.商務(wù)費(fèi)用：包括廣告費(fèi)用和營銷業(yè)務(wù)費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的廣告費(fèi)用是為實(shí)施有效的廣告宣傳所要求的，按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。
 5.日常消耗成本：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的日常消耗主要包括場地租用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、電費(fèi)、辦公用品消耗以及稅費(fèi)等，這些費(fèi)用按照實(shí)際支付和金額計(jì)算。
 成本費(fèi)用按用途加以歸類反應(yīng)，滿足了企業(yè)成本管理的要求。我們可以根據(jù)成本管理的不同需要，按不同的標(biāo)準(zhǔn)將這些成本分成不同種類。
 1.按照成本的可追溯性劃分為：直接成本與間接成本。 　　直接成本是指可以追溯到個(gè)別產(chǎn)品、服務(wù)或部門的成本叫做直接成本。例如IT企業(yè)為其他企業(yè)提供某項(xiàng)IT服務(wù)而直接耗費(fèi)的資源，這一資源的耗費(fèi)只與該項(xiàng)服務(wù)有關(guān)，則這些耗費(fèi)就是直接成本。間接成本是指由幾項(xiàng)服務(wù)共同引起的成本叫做間接成本。產(chǎn)品成本費(fèi)用的構(gòu)成內(nèi)容，如圖表.1所示：
 
                      表.1
 例如IT部門的管理費(fèi)用，它不是專為某項(xiàng)服務(wù)或部門而發(fā)生的，因此算作IT企業(yè)的間接成本。 　　2.按照成本的形態(tài)劃分為：固定成本與可變成本　　成本性態(tài)是指成本總額對業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系。業(yè)務(wù)量是指組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)水平的標(biāo)志量。它可以是產(chǎn)出量也可以是投入量；可以使用實(shí)物量、時(shí)間度量，也可以使用貨幣度量。按照成本與業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系，大體可以分為：固定成本和變動(dòng)成本。 　　固定成本是成本總額在向光范圍內(nèi)與產(chǎn)量（業(yè)務(wù)量）變動(dòng)沒有直接關(guān)系或關(guān)系部大的費(fèi)用。它包括硬件、軟件及建筑物的投資，但這不是指硬件、軟件及建筑物的購置價(jià)格，而是其每月或每年的折舊。固定成本又可細(xì)分為約束性固定成本和選擇性固定成本兩種。前者，一旦形成后不能輕易消除或迅速消除，如折舊費(fèi)、租賃費(fèi)等。后者，可根據(jù)條件變化，管理人員可在較短時(shí)間內(nèi)停止支付，如咨詢服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)等。
 變動(dòng)成本是成本總額在相關(guān)范圍內(nèi)隨產(chǎn)量（業(yè)務(wù)量）增減同比例變動(dòng)的費(fèi)用。例如，IT人員工資、打印機(jī)墨盒、紙張、電力等的耗費(fèi)都會(huì)隨著IT服務(wù)提供量的增加而增加，這些都是IT企業(yè)的變動(dòng)成本。 　　3.按照成本的性質(zhì)劃分為：資本成本和營業(yè)成本
 為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本叫做資本成本。這些成本一般以一定年限內(nèi)的折舊體現(xiàn)在會(huì)計(jì)科目中。所以資本成本一般指折舊而不是購置資產(chǎn)的價(jià)格。營業(yè)成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本。例如硬件、軟件的維護(hù)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)以及許可證費(fèi)用等。 　　另外根據(jù)管理人員對成本項(xiàng)目的可控性可劃分為可控成本與不可控成本�？煽刂瞥杀局噶腥氤杀究刂品秶�的費(fèi)用，具有是那個(gè)條件：（1）能了解成本升降原因；（2）能夠計(jì)量；（3）有能力調(diào)節(jié)的費(fèi)用。一般地說，一切成本均可控制，但受一定時(shí)間、條件的限制。許多成本不能由人完全控制，如固定資產(chǎn)折舊費(fèi)是不可控制成本。在區(qū)分可控成本與不可控成本時(shí)，要特別注意管理人員是否有能力影響成本。
    三、小型IT企業(yè)成本構(gòu)成的特殊性
 在我國擁有眾多的中小型IT企業(yè)，與大型IT企業(yè)相比,它們具有結(jié)構(gòu)簡樸、決策迅速、反應(yīng)敏捷等長處。但是經(jīng)營規(guī)模較小，難以形成規(guī)模效益；在生產(chǎn)效益、技術(shù)進(jìn)步、資金籌措等諸多方面與大型企業(yè)無法相提并論。以至于長期以來，我國中小IT企業(yè)的高速發(fā)展都是以資源的大量消耗為代價(jià)，在財(cái)務(wù)上表現(xiàn)為成本高、贏利少。而且中小IT企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)絕對薄弱，高級(jí)人員配備不足，加上資金因素，很難實(shí)施全面的技術(shù)更新。因此，中小IT企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化成本意識(shí)，注意成本治理。2008年底中國IT企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)如下表.2所示：
 IT企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)（2008年）百分比
     指標(biāo)
企業(yè) 總資產(chǎn)
貢獻(xiàn)率 資 產(chǎn)
負(fù)債率 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次/年） 成本費(fèi)
用利潤率  產(chǎn) 品
銷售率
小型IT企業(yè) 14.08 55.83 2.42 6.20 95.89
 注：以上數(shù)據(jù)來源于《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》 表.2
 IT企業(yè)成本費(fèi)用是其整個(gè)生命周期內(nèi)發(fā)生的全部支出之和，它不同于產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，其特點(diǎn)如下：
 1. IT企業(yè)成本費(fèi)用支出具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性。軟件的開發(fā)費(fèi)用支出一般比較大，開發(fā)周期長。實(shí)際工作中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：做IT項(xiàng)目預(yù)算時(shí)項(xiàng)目的利潤很高，但最后核算總體利潤時(shí)卻賠本。因此對其費(fèi)用支出事先要進(jìn)行合理研究，使其風(fēng)險(xiǎn)盡可能降低�！　�2. IT企業(yè)成本費(fèi)用支出的未來經(jīng)濟(jì)效益具有不確定性。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是系統(tǒng)開發(fā)存在成功與失敗的可能性。支出的費(fèi)用能否取得預(yù)定成果這是事先無法確定的；二是即使系統(tǒng)能開發(fā)成功，但在未來能創(chuàng)造多少經(jīng)濟(jì)效益，是事先難以確定的。　　3. IT企業(yè)成本費(fèi)用支出具有資本性支出的性質(zhì)。軟件成本費(fèi)用在開發(fā)期間和使用期都要發(fā)生，主要發(fā)生在開發(fā)期，這些成本費(fèi)用雖在本期發(fā)生，但其研究成果一般主要在以后各期發(fā)揮作用，與以后各期的收益有關(guān)。即使開發(fā)失敗，所支出的費(fèi)用的本來目的是為了以后各期，因此同樣具有資本性支出的性質(zhì)�！　�4. IT企業(yè)成本費(fèi)用支出將形成企業(yè)的資產(chǎn)。軟件成本費(fèi)用的發(fā)生，目的是為了使預(yù)期的成果能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中得以運(yùn)用，并為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。研究成功，軟件則成為企業(yè)很重要的資產(chǎn)，即使失敗，某些支出也會(huì)形成企業(yè)的資產(chǎn)，如硬件成本和準(zhǔn)備費(fèi)用，即使開發(fā)失敗，若計(jì)算機(jī)能有它用，將成為企業(yè)的資產(chǎn)。
 四、小型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)成本管理的難點(diǎn)
 目前國內(nèi)外的企業(yè)都在嘗試實(shí)施IT企業(yè)的成本管理，但在實(shí)施過程中遇到了各種問題。 　　第一，企業(yè)缺少既懂IT知識(shí)又熟悉會(huì)計(jì)知識(shí)的人員，致使IT企業(yè)成本管理模式有待完善。成本管理活動(dòng)對于IT人員和會(huì)計(jì)人員而言都是一個(gè)新事物，往往由于會(huì)計(jì)人員對IT業(yè)務(wù)不熟悉或IT人員對成本模型、收費(fèi)機(jī)制等缺乏充分認(rèn)識(shí)，致使成本管理模式設(shè)計(jì)不完善，造成成本管理系統(tǒng)無效。如我公司僅有一名財(cái)務(wù)人員，只懂會(huì)計(jì)知識(shí)不懂IT知識(shí)，公司會(huì)計(jì)組織機(jī)構(gòu)不健全，從而不能適應(yīng)IT企業(yè)的實(shí)際要求。
 第二，企業(yè)管理人員對IT業(yè)務(wù)的成本管理意識(shí)不強(qiáng)，對成本管理缺乏認(rèn)識(shí)，尚未建立一個(gè)嚴(yán)格的管理制度，從而導(dǎo)致管理者不能快速及時(shí)的獲得成本管理的相關(guān)信息，成本管理過程不能嚴(yán)肅認(rèn)真的執(zhí)行。我公司的成本管理基本屬于流于形式。
 第三，IT企業(yè)成本管理本身的成本效益問題。對IT企業(yè)實(shí)行成本管理本身也是存在成本和風(fēng)險(xiǎn)的，因此實(shí)施成本管理要考慮實(shí)行成本管理而帶來的效益是否高于為之付出的代價(jià)。如果否，那么實(shí)行成本管理是無效的。
 此外，未能充分調(diào)動(dòng)全體員工參與成本管理工作的自覺性和積極性，缺乏嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，在一定程度上影響了人們從事成本管理工作的積極性。
 五、小型IT企業(yè)現(xiàn)代成本管理模式設(shè)計(jì)
 提高經(jīng)濟(jì)效益是一切社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。提高經(jīng)濟(jì)效益必須增強(qiáng)成本意識(shí)，不斷完善基礎(chǔ)工作。通過強(qiáng)化成本管理工作，可以從成本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低的局面，實(shí)現(xiàn)以至超過預(yù)期目標(biāo)。因此小型IT企業(yè)成本管理模式應(yīng)包括：編制有效的預(yù)算、建立健全會(huì)計(jì)原始記錄、企業(yè)內(nèi)部核算以及成本分析與考核。
 （一）編制有效的預(yù)算
 預(yù)算就是一種定量計(jì)劃，用來幫助協(xié)調(diào)和控制給定時(shí)期內(nèi)資源的獲得、配置和使用。編制預(yù)算可以看成是將構(gòu)成組織機(jī)構(gòu)的各種利益整合成一個(gè)所有各方都同意的計(jì)劃，并在試圖達(dá)到目標(biāo)的過程中，說明計(jì)劃是可行的。貫穿正式組織機(jī)構(gòu)的預(yù)算計(jì)劃與控制工作。在實(shí)際工作中，要經(jīng)常將實(shí)際成果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行對比，分析實(shí)際成果與預(yù)算目標(biāo)之間是否存在差異，查明原因并采取措施加以控制。編制預(yù)算以項(xiàng)目的成本預(yù)算和服務(wù)工作量的預(yù)算為基礎(chǔ)。
 1.預(yù)算項(xiàng)目的成本預(yù)測
 成本預(yù)算一般按照成本構(gòu)成來進(jìn)行劃分，一旦確定一般要保持其穩(wěn)定。這樣可以保證進(jìn)行成本的橫向和縱向比較，也可以為成本管理活動(dòng)提供簡單的處理基礎(chǔ)，如折舊可以按照成本類型的不同分別進(jìn)行處理。
 在預(yù)算編制時(shí)，各預(yù)算項(xiàng)目的成本一般都是未知的，如加班工資、 外部網(wǎng)收費(fèi)等，因此必須對其進(jìn)行預(yù)測。預(yù)測這些成本是以從前IT會(huì)計(jì)年度的成本數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)或以未來工作量的預(yù)測為基礎(chǔ)進(jìn)行的。IT成本管理必須謹(jǐn)慎地估計(jì)不可控制的成本的變化。
 2.IT服務(wù)工作量預(yù)測
  IT工作量是成本變化的一個(gè)主要原因之一，因此，在編制預(yù)算的時(shí)候，要預(yù)測未來IT工作量。不僅成本管理活動(dòng)需要估計(jì)工作量，在服務(wù)級(jí)別管理和容量管理中也需要對工作量進(jìn)行預(yù)測。工作量預(yù)測是以工作量的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，考慮數(shù)據(jù)的更新與計(jì)劃的修改，得出未來IT工作量。
 （二）建立健全會(huì)計(jì)原始記錄
 原始記錄是按照一定格式記載IT企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中各項(xiàng)費(fèi)用如何形成的最初書面記錄資料。原始記錄是進(jìn)行成本核算，制定成本預(yù)算的依據(jù)，是為成本管理提供數(shù)據(jù)的主要方式。它包括各種分類賬，由會(huì)計(jì)人員進(jìn)行管理。會(huì)計(jì)原始記錄非常重要，它是人們認(rèn)識(shí)、識(shí)別與IT部門有關(guān)的成本，了解費(fèi)用的去向的工具，可以幫助企業(yè)計(jì)算向企業(yè)內(nèi)部及外部客戶提供每一項(xiàng)服務(wù)的成本，指出在提供服務(wù)過程中資金的去向，提供IT成本效益分析或投資回報(bào)分析數(shù)據(jù)，描述成本的變化趨勢。原始記錄是否真實(shí)、齊全，直接影響到成本計(jì)算的正確性和真實(shí)性，以及整個(gè)成本管理工作的有效性和科學(xué)性。IT企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和管理要求，建立健全既科學(xué)統(tǒng)一，又簡便易行，并能滿足多方管理 的各種原始記錄。    IT企業(yè)會(huì)計(jì)最主要的工作是定義區(qū)分清楚成本要素，成本要素是按成本中費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)用途或費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)所作的一種分類，是成本項(xiàng)目的進(jìn)一步細(xì)分，例如，硬件可以再分為辦公室硬件、網(wǎng)絡(luò)硬件以及中心服務(wù)器硬件。這有利于使每一項(xiàng)成本都較容易地填報(bào)在成本表中。成本要素結(jié)構(gòu)一般在一年當(dāng)中是相對固定的。定義成本要素結(jié)構(gòu)一般可以按部門、按客戶或按產(chǎn)品劃分。對IT企業(yè)而言，最為理想的方法應(yīng)該是按照服務(wù)要素結(jié)構(gòu)定義成本要素結(jié)構(gòu)，這樣可以使硬件、軟件、人力資源成本等直接成本項(xiàng)目的金額十分清晰，同時(shí)有利于間接成本在不同服務(wù)之間的分配。服務(wù)要素結(jié)構(gòu)越細(xì)，對成本的認(rèn)識(shí)越清晰。表.3是一個(gè)簡單的服務(wù)要素結(jié)構(gòu)，底層的服務(wù)為上層的服務(wù)提供支持，越高層的服務(wù)要素，其功能與業(yè)務(wù)關(guān)系越密切。
業(yè)務(wù)應(yīng)用賬戶 業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)系管理 業(yè)務(wù)應(yīng)用市場數(shù)據(jù)
終端仿真程序IBM環(huán)境 終端仿真程序其他環(huán)境
Intranet,Internet,extranet信息服務(wù)
群郵件、郵件和目錄服務(wù)
一般業(yè)務(wù)應(yīng)用
辦公室應(yīng)用
文件服務(wù)與打印服務(wù)
操作系統(tǒng)WINDOWS98 操作系統(tǒng)WINDOWS NT4.0
基線A工作站高效的臺(tái)式PC 基線B工作站標(biāo)準(zhǔn)的臺(tái)式PC 基線C工作站筆記本PC
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（LAN&WAN）
表.3服務(wù)要素結(jié)構(gòu)
    在確定服務(wù)要素結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，識(shí)別成本，在各項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中分配歸集成本。如圖表.4所示。
所有IT成本
硬件 軟件 人力資源成本 場所成本 商務(wù)費(fèi)用 日常消耗成本
 
 

直接成本 可以被各種服務(wù)分?jǐn)偟拈g接成本 不能分?jǐn)偟拈g接成本
 
 
 
服務(wù)A 服務(wù)B 服務(wù)C 服務(wù)D
表.4
 （三）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部核算
 IT企業(yè)內(nèi)部核算是指對向接受IT企業(yè)服務(wù)的客戶收取費(fèi)用，進(jìn)行成本效益核算的過程。內(nèi)部核算包括收費(fèi)的對象確定和計(jì)算收費(fèi)額的方法的選擇。良好的內(nèi)部核算體系是以存在有效的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，完善的會(huì)計(jì)原始記錄為前提。如果接受IT服務(wù)的客戶是組織外部的客戶，則收取費(fèi)用作為提供服務(wù)的回報(bào)，如果接受IT服務(wù)的客戶是企業(yè)內(nèi)部其他部門，則用模擬方式計(jì)入適當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)科目，以反映IT業(yè)務(wù)的活動(dòng)效果及其對應(yīng)部門的活動(dòng)耗費(fèi)。常見的定價(jià)方法有：成本法、成本加成定價(jià)法、現(xiàn)行價(jià)格法、市場價(jià)格法、固定價(jià)格法等。
 （四）成本分析與考核
 IT會(huì)計(jì)人員將每月、每年成本、收益、工作量、服務(wù)水平等的實(shí)際數(shù)據(jù)與相應(yīng)的預(yù)算、計(jì)劃數(shù)據(jù)相比較，確定其差額，發(fā)現(xiàn)有無例外情況。對不在成本計(jì)劃范圍，要進(jìn)行差異分析。      差異分析是指確定差異的數(shù)額，將其分解為不同的差異項(xiàng)目，并在此基礎(chǔ)上調(diào)查發(fā)生差異的具體原因并提出分析報(bào)告。通過差異分析，找到造成差異的原因，分清責(zé)任，采取糾正行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)降低成本的目的。
 總之，市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的迅速普及，對軟件的需求量急劇增加，各IT企業(yè)之間的競爭也日益激烈。而要贏得競爭， 對IT部門實(shí)施成本管理是企業(yè)追求企業(yè)價(jià)值最大化的必然選擇，因此我們必須做好以下工作，逐步完善IT企業(yè)成本管理模式：一是加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化企業(yè)全員成本管理意識(shí)，議建立數(shù)據(jù)搜集機(jī)制，建立起采集包括：工作量、服務(wù)種類、客戶、成本、資源存量等數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，對IT部門成本管理系統(tǒng)的每位員工都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。對原IT人員要加強(qiáng)會(huì)計(jì)知識(shí)技能的培訓(xùn)，理解會(huì)計(jì)原理及本質(zhì)；對于原財(cái)務(wù)人員則要加強(qiáng)IT知識(shí)技能的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使所有IT財(cái)務(wù)管理人員都能理解會(huì)計(jì)原理以及IT服務(wù)管理各流程的基本原則。三是進(jìn)行成本管理的可行性研究�？尚行砸簿褪菍�項(xiàng)目的“必要性”、“可能性”和“合理性”等問題進(jìn)行分析論證。對IT服務(wù)實(shí)行成本管理是否必要、有無實(shí)現(xiàn)的可能性，實(shí)行成本管理是否符合成本與效益原則，是計(jì)劃階段應(yīng)該回答的問題。可行性研究的主要工作包括：確定實(shí)行成本管理所需的人、財(cái)、物等資源；界定與組織其他部門的財(cái)務(wù)界限；定量分析實(shí)行IT成本管理的成本與效益，評(píng)價(jià)其合理性等，有效解決IT企業(yè)成本管理自身的成本效益問題。
 
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