- 相關(guān)推薦
戰(zhàn)略治理會計方法簡介
【摘要】戰(zhàn)略治理會計是為企業(yè)治理者的決策提供信息支持,發(fā)揮戰(zhàn)略決策顧問的作用。文章從戰(zhàn)略治理會計與市場結(jié)合的角度就治理會計方法進(jìn)行闡述,分析了運(yùn)用市場定位、目標(biāo)市場選定、價值鏈、平衡計分卡四種方法為企業(yè)治理者提供戰(zhàn)略決策信息的應(yīng)用方法。【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略治理會計;價值鏈;平衡計分卡
戰(zhàn)略治理會計是配合企業(yè)戰(zhàn)略治理需要重新構(gòu)造的企業(yè)決策支持系統(tǒng),在市場機(jī)會分析中運(yùn)用戰(zhàn)略治理會計方法有著非常重要的意義。主要有市場定位、目標(biāo)市場選定、價值鏈、平衡計分卡等戰(zhàn)略治理會計方法。
一、市場定位分析
市場定位是指企業(yè)在賴以生存的市場上如何選擇競爭武器以對抗競爭者。在戰(zhàn)略定位分析中,最著名的是波士頓團(tuán)體矩陣即BCG矩陣,這是由美國波士頓咨詢公司設(shè)計發(fā)明的。該方法不是戰(zhàn)略治理的特有方法,而是治理會計根據(jù)對戰(zhàn)略治理信息支持的需要將其引用進(jìn)來的。由于該矩陣與產(chǎn)品的市場份額和市場增長率有關(guān),作為戰(zhàn)略治理會計的技術(shù)方法之一,其作用是通過確定產(chǎn)品的定位從而為企業(yè)的資金運(yùn)作或利潤平衡提供支持。BCG 矩陣按產(chǎn)品的市場份額和市場增長情況,將企業(yè)的各種產(chǎn)品分成四個單元,如圖1所示。
其中,市場增長代表了公司的現(xiàn)金需求,而相對市場份額則代表了企業(yè)的盈利水平和天生現(xiàn)金的能力。由于,要保持較高的市場增長率,就需要大量的活動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)投資,從而產(chǎn)生大量的現(xiàn)金需求;而較高的市場占有率意味著企業(yè)具有較強(qiáng)的市場上風(fēng),從而產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流進(jìn)。
根據(jù)BCG 矩陣,應(yīng)該對不同單元的產(chǎn)品采取不同的戰(zhàn)略。簡言之,對于幼童產(chǎn)品,應(yīng)加大投資,使其迅速占領(lǐng)市場,成為明星產(chǎn)品。對于明星產(chǎn)品,則以保持市場份額為主要目標(biāo)。對于現(xiàn)金牛產(chǎn)品,應(yīng)不失時機(jī)地抓緊收獲,并盡量延長收獲時間,而不宜再進(jìn)一步增加市場份額。對于瘦狗產(chǎn)品,則采取撤退戰(zhàn)略,盡早將其逐出企業(yè)的經(jīng)營范圍。在運(yùn)用以上戰(zhàn)略時,不應(yīng)孤立地進(jìn)行,而要聯(lián)系各種產(chǎn)品同時進(jìn)行,即采取產(chǎn)品組合戰(zhàn)略。如,將現(xiàn)金牛產(chǎn)品天生的現(xiàn)金扶持幼童產(chǎn)品,使其成為明星產(chǎn)品,進(jìn)而成為現(xiàn)金牛產(chǎn)品,以產(chǎn)生持久資金上風(fēng),支持其后的戰(zhàn)略計劃。在多元化經(jīng)營上,應(yīng)該平衡核心業(yè)務(wù)與增長業(yè)務(wù),使利潤較低但相對穩(wěn)定的傳統(tǒng)行業(yè)與利潤豐厚但不確定性較大的服務(wù)行業(yè)相輔相成,實現(xiàn)穩(wěn)定快速增長。
二、目標(biāo)市場選定分析
在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,企業(yè)可根據(jù)商品的特性、自身的實力和競爭能力的分析,在眾多的細(xì)分市場中選擇一個或幾個利于發(fā)揮企業(yè)上風(fēng)、最具吸引力,又能達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。目標(biāo)市場的營銷策略一般有:無差異營銷策略、差異營銷策略、集中性營銷策略、一對一營銷策略等。在各種新技術(shù)和信息工具條件下,顧客可能對商品的內(nèi)容進(jìn)行選擇、裁剪和重新組合。即使商品不能進(jìn)行顧客化定制,而營銷方法也是可以顧客化定制的。所以,企業(yè)選定了目標(biāo)市場后,就要對所選擇的目標(biāo)市場作盈利能力分析。在傳統(tǒng)的治理會計方法中,盈虧平衡分析方法應(yīng)用比較廣泛,但它涉及的變量如單價、銷售量、單位變動本錢、固定本錢等,在實際執(zhí)行時會發(fā)生變化,存在不確定性。在戰(zhàn)略治理會計方法中可以進(jìn)行敏感性分析,在諸多的不確定性因素中,找出對經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)(如利潤等)反應(yīng)敏感的因素,確定其影響程度,計算出這些因素在一定范圍內(nèi)變化的有關(guān)效益指標(biāo)變動數(shù)目,從而建立主要變量因素與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)之間的對應(yīng)定量關(guān)系(變化率)。同時,猜測經(jīng)濟(jì)效益情況變化的最樂觀和最悲觀的臨界條件或臨界數(shù)值,求出各因素變化的答應(yīng)幅度(極限值),計算出臨界點(diǎn),評估其是否在可接受的范圍之內(nèi)。敏感性分析通常是分析單個因素變化,必要時也可分析兩個或多個不確定因素的變化對經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的影響程度。
通過敏感性分析,可以研究各種不確定因素變動對方案經(jīng)濟(jì)效果的影響范圍和程度,并可篩選出若干最為敏感的因素,對它們集中氣力研究,重點(diǎn)調(diào)查和收集資料,盡量降低因素的不確定性,進(jìn)而減少方案風(fēng)險。
三、價值鏈分析
價值鏈分析源自于作業(yè)本錢法,上世紀(jì)90年代以來,為了適應(yīng)制造環(huán)境的變化,作業(yè)本錢法開始為人們所關(guān)注。作業(yè)本錢法的理論基礎(chǔ)是:產(chǎn)品消耗作業(yè),作業(yè)消耗資源并導(dǎo)致本錢的發(fā)生。其步驟為:選擇作業(yè)、回集資源的用度到作業(yè)本錢池、選擇本錢元、計算分配率、根據(jù)分配率將作業(yè)本錢池的用度回集到本錢計算對象。作業(yè)本錢法是一個以作業(yè)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng),著眼于本錢發(fā)生的原因即本錢動因,依據(jù)資源耗費(fèi)的因果關(guān)系進(jìn)行本錢核算。該方法克服了傳統(tǒng)本錢計算系統(tǒng)下間接用度責(zé)任不清的缺陷,使以前的很多不可控間接用度在作業(yè)本錢系統(tǒng)中變成可控的。同時,通過對所有與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)作業(yè)活動的追蹤、分析,為盡可能消除“不增值作業(yè)”、改進(jìn)“增值作業(yè)”、優(yōu)化“作業(yè)鏈”、增加“顧客價值”提供有用信息,促使損失、浪費(fèi)減少到最低限度,進(jìn)步?jīng)Q策、計劃、控制的科學(xué)性和有效性,終極達(dá)到進(jìn)步企業(yè)的市場競爭能力和獲利能力的目的。價值鏈分析主要是分析從原材料供給商起至終極產(chǎn)品消費(fèi)者的一系列相關(guān)活動的結(jié)合,研究重點(diǎn)是利潤與本錢的分布狀況。它不僅夸大個別活動的價值增加,而且更重視整個價值鏈的整體效益。隨著信息時代的開始,公司環(huán)境開始變得更動態(tài)、更復(fù)雜,顧客開始處于主導(dǎo)地位,產(chǎn)品的生命周期變得更短,顧客的品位更善變。在企業(yè)中,以往有關(guān)產(chǎn)品組合、顧客定位、監(jiān)控競爭對手等都是企業(yè)的市場部分負(fù)責(zé)收集有關(guān)的資料,依據(jù)自己從事市場銷售的角度向企業(yè)的治理決策層提供信息支持。由于市場部分最關(guān)心的是產(chǎn)品的銷售額,因而對市場份額、產(chǎn)品銷售量、顧客的購買傾向等較為重視,對競爭對手產(chǎn)品的本錢構(gòu)成、顧客獲利性情況、產(chǎn)品組合的獲利性情況卻不甚了解。所以企業(yè)市場部分提供的信息并不能完全替換會計部分提出的建議,而戰(zhàn)略治理會計的有關(guān)價值鏈分析方法則能有效地解決這些題目。 四、平衡計分卡分析
平衡計分卡是以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向,以治理為核心,以各個方面相互影響、相互滲透為條件,以綜合、平衡為原則,從財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)與成長四個層面出發(fā)建立起來的一個周密、完備的業(yè)績評價體系。對于市場競爭日益激烈的今天,要想突出重圍,爭取到顧客,出色的客戶關(guān)系治理是企業(yè)成功的關(guān)鍵,成功的客戶關(guān)系治理不僅能留住客戶,靠客戶的輾轉(zhuǎn)先容取得新客戶,還可以就所得到的客戶資料推介新產(chǎn)品�？蛻絷P(guān)系治理的目的就是通過不斷地進(jìn)步客戶的滿足度,擴(kuò)大企業(yè)市場占有份額,實現(xiàn)盡可能多的利潤,從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。為實現(xiàn)客戶治理方面的目標(biāo),可以設(shè)立以下指標(biāo)。
1.市場占有率
通過市場占有率來調(diào)查研究企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,可結(jié)合銷售額或銷售量分析。該指標(biāo)反映企業(yè)市場營銷方面的業(yè)績,可以根據(jù)政府或其它公眾組織對市場的總體規(guī)模的統(tǒng)計數(shù)字進(jìn)行計算。設(shè)立這個指標(biāo)的目的是促使企業(yè)爭取更多客戶,擴(kuò)大銷售。一般來講市場份額越大,從客戶處獲得的利潤總額也就越高。公式為:
市場占有率高,說明企業(yè)在市場處于上風(fēng),適應(yīng)市場能力強(qiáng);而相對市場占有率則表明了企業(yè)市場競爭地位的高低和競爭上風(fēng)狀況。對于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品的公司還可為客戶提供培訓(xùn)教程,以幫助他們更有效地使用產(chǎn)品。
2.客戶滿足程度
客戶滿足程度是指客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)等的滿足程度�？蛻魸M足程度首先取決于企業(yè)所提供產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量,從企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量來看,客戶所關(guān)心的事情有四類,即提供產(chǎn)品和勞務(wù)的時間、質(zhì)量、本錢和售后服務(wù)。評價顧客的滿足程度可以對公司業(yè)績進(jìn)行反饋,這個指標(biāo)表明顧客如何判定一個產(chǎn)品或一個公司的可信賴程度�？蛻魸M足程度指標(biāo)反映了顧客的需要,可較好地猜測企業(yè)遠(yuǎn)景。只有當(dāng)客戶對他們的購買經(jīng)歷是完全或特別滿足時,企業(yè)才能指看他們繼續(xù)購買自己的產(chǎn)品,才能進(jìn)步市場占有率和客戶獲得率。
客戶滿足度可用老客戶保持率、新客戶獲得率及產(chǎn)品交貨及時率三項指標(biāo)來衡量,其計算公式分別為:
對客戶保持率進(jìn)行衡量,能促使企業(yè)想辦法留住客戶。新客戶獲得率反映新客戶的獲得能力。企業(yè)在尋求擴(kuò)大業(yè)務(wù)的過程中,通常是要增加其目標(biāo)范圍內(nèi)的新客戶。一般來說,這三項指標(biāo)值越高,客戶滿足度也就越高�？蛻舻臐M足度可通過向客戶直接發(fā)放調(diào)查表詢問取得。
3.從客戶處獲得的利潤率
進(jìn)步市場份額、留住客戶、贏得新客戶和使客戶滿足只是企業(yè)獲取更多利潤的一種手段,成功地做到進(jìn)步市場份額、留住客戶、贏得新客戶和使客戶滿足并不一定能保證企業(yè)可以從客戶身上獲取利潤。企業(yè)不僅希看得到對企業(yè)極為滿足的客戶,更�？吹玫接欣蓤D的客戶。所以有必要用這個指標(biāo)來衡量某項交易是否有利可圖。計算公式為:
這里的凈利潤指扣除支持客戶所需要的服務(wù)本錢后的凈利潤�？蛻舴⻊�(wù)本錢是指運(yùn)用作業(yè)本錢法分配給客戶承擔(dān)的研發(fā)、營銷、分銷和售后服務(wù)用度�？蛻衾麧櫬手笜�(biāo)反映了企業(yè)在滿足客戶需要方面的所得與所費(fèi),體現(xiàn)了企業(yè)的財務(wù)利益和經(jīng)營目標(biāo)。
隨著全球化進(jìn)程,公司間的競爭變得更激烈。面對這樣巨大的環(huán)境狀態(tài)的改變, 戰(zhàn)略治理會計職員向企業(yè)決策者提供諸如:企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境如何;企業(yè)應(yīng)在哪些市場競爭;要與哪些產(chǎn)品競爭;如何實現(xiàn)可持續(xù)的競爭上風(fēng);其競爭目標(biāo)是本錢領(lǐng)先還是差異化,是保持較高的競爭地位還是可持續(xù)的競爭上風(fēng)等題目。這將促使治理會計職員能夠?qū)⒁暯峭断蚱髽I(yè)的外部環(huán)境,使治理會計職員熟悉市場競爭、理解戰(zhàn)略治理,進(jìn)而促使企業(yè)強(qiáng)有力地捉住市場機(jī)會,占有市場,運(yùn)用戰(zhàn)略治理會計方法為企業(yè)提供戰(zhàn)略決策支持信息。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 王耕,鄭曉楓.戰(zhàn)略本錢治理在營銷過程中應(yīng)用的探索[J] .會計研究,2002(3).
[2] 楊中軍.市場營銷的會計創(chuàng)新:競爭分析、市場選擇與用度控制[J] .江蘇商論,2002(11).
[3] 余海宗.戰(zhàn)略治理會計論[M] .成都:西南財經(jīng)大學(xué)出版社,2004.
[4] 郭永清.戰(zhàn)略治理會計的興起與發(fā)展[J] .財經(jīng)題目研究,2004(3).
【戰(zhàn)略治理會計方法簡介】相關(guān)文章：
基于戰(zhàn)略治理的企業(yè)環(huán)境風(fēng)險研究08-28
談現(xiàn)代醫(yī)院治理會計08-05
論公司戰(zhàn)略的財務(wù)評估05-29
論對戰(zhàn)略管理會計相關(guān)問題的再認(rèn)識08-26
研究治理過程的整合治理06-04
高校財務(wù)治理機(jī)制的轉(zhuǎn)變與完善06-04