面向新世紀(jì)的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的宏觀組織
【摘要】 integrated impacts of the informatization of society and thedevelopment of knowledge economy determine the service patterns of library
information services in a network era.The author discusses user's needs of n
etworked knowledge informat-ion and library's reform of networking,and propo
ses some stra-tegies for optimisation and management of library networked kn
owledge information services driven by user'sneeds.6 refs.
【關(guān) 鍵 詞】Library network/Information services/Information needs/Developme
nt study
【 正 文 】
圖書(shū)館的歷程表明，發(fā)展、增長(zhǎng)、進(jìn)步和文化繁榮及其由此引發(fā)
的用戶知識(shí)信息需求結(jié)構(gòu)的變化，是圖書(shū)館信息服務(wù)變革的根本原因。圖書(shū)館作為人類(lèi)
文明的產(chǎn)物，通過(guò)面向社會(huì)的服務(wù)不斷推動(dòng)著社會(huì)文明的進(jìn)一步發(fā)展。在面向21世紀(jì)的
社會(huì)發(fā)展中，條件下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主流，由此對(duì)圖書(shū)館提出了新
的發(fā)展需求，從總體上表現(xiàn)為信息化中用戶知識(shí)信息需求推動(dòng)下的現(xiàn)代圖書(shū)館業(yè)務(wù)的全
面開(kāi)展和化知識(shí)信息服務(wù)的不斷進(jìn)步。
1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的圖書(shū)館用戶及其知識(shí)信息需求的演化
現(xiàn)代圖書(shū)館的收藏、文化傳播、社會(huì)和信息服務(wù)等功能的發(fā)揮，取決于知
識(shí)信息開(kāi)發(fā)與組織的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，體現(xiàn)在以知識(shí)信息服務(wù)為中心的圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的各
個(gè)方面。因而，圖書(shū)館用戶的需求也集中表現(xiàn)在知識(shí)信息需求為主體的信息需求上。隨
著社會(huì)的信息化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正成為面向新世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的焦點(diǎn)。同時(shí)，信
息技術(shù)進(jìn)步與信息環(huán)境的優(yōu)化又為圖書(shū)館的知識(shí)信息服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了新的條件。在新
的社會(huì)環(huán)境中，圖書(shū)館用戶及其知識(shí)信息需求結(jié)構(gòu)的變化將最終決定現(xiàn)代圖書(shū)館的知識(shí)
信息服務(wù)、模式與管理機(jī)制。
從宏觀上看，我國(guó)圖書(shū)館用戶包括旨在以增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì)為目的而利用圖書(shū)館
獲取知識(shí)信息的普通用戶和利用圖書(shū)館的信息服務(wù)以滿足其業(yè)務(wù)工作信息需求的專(zhuān)業(yè)用
戶。這兩類(lèi)用戶往往難以嚴(yán)格區(qū)分，因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，專(zhuān)業(yè)用戶利用圖書(shū)館信息服務(wù)
從事專(zhuān)業(yè)工作的同時(shí)，也隨之獲取新知識(shí)、不斷優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)并不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)
。由此可見(jiàn)，我們只能按用戶利用圖書(shū)館的主動(dòng)目標(biāo)及主導(dǎo)方面區(qū)別其類(lèi)型。
從總體上看，從事勞動(dòng)密集型職業(yè)工作的用戶、待業(yè)人員和各類(lèi)學(xué)生大都屬于普通
用戶，其需求主要在于從圖書(shū)館獲取知識(shí)信息，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)各類(lèi)勞動(dòng)職業(yè)愈來(lái)愈高的
“知識(shí)要求”。圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)用戶以知識(shí)密集型職業(yè)用戶為主體，其需求由、
技術(shù)開(kāi)發(fā)、管理和經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)工作決定，包括圖書(shū)館信息服務(wù)在內(nèi)的全方位信息服務(wù)的
利用是其工作的基本保證。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的，社會(huì)職業(yè)分布從勞動(dòng)密集型向
知識(shí)密集型流動(dòng)，同時(shí)各種職業(yè)的“知識(shí)”含量不斷提高，從而使現(xiàn)代圖書(shū)館的用戶及
其信息需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化[1]。一方面，社會(huì)的信息化和知識(shí)化使得普通用戶的
知識(shí)信息需求范圍擴(kuò)大、內(nèi)容深化，其專(zhuān)業(yè)化信息需求不斷擴(kuò)展；另一方面，專(zhuān)業(yè)用戶
在圖書(shū)館用戶群中的比例迅速上升，直接導(dǎo)致了圖書(shū)館用戶需求結(jié)構(gòu)的變化。因此，我
們可以從知識(shí)信息需求出發(fā)，研究新環(huán)境下用戶知識(shí)信息需求整體結(jié)構(gòu)的變化及其
對(duì)圖書(shū)館的信息服務(wù)組織要求。
現(xiàn)代條件下用戶知識(shí)信息需求的深化由社會(huì)發(fā)展、信息技術(shù)進(jìn)步和職業(yè)環(huán)境等方面
的因素決定。其中，用戶對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)信息服務(wù)需求的變革主要表現(xiàn)在以下幾方面。
(1)知識(shí)信息需求的全方位與綜合化。在現(xiàn)代信息環(huán)境與科學(xué)技術(shù)條件下，用戶利用
圖書(shū)館已不再限于單純利用書(shū)目信息服務(wù)獲取所需文獻(xiàn)的線索和從圖書(shū)館索取原文，出
于職業(yè)工作的需求和知識(shí)積累與更新的需要，他們迫切希望通過(guò)圖書(shū)館獲得從事業(yè)務(wù)工
作所需的內(nèi)容全面、類(lèi)型完整、形式多樣、來(lái)源廣泛的知識(shí)信息，要求圖書(shū)館能夠針對(duì)
他們所承擔(dān)的具體業(yè)務(wù)提供全程性、全方位的知識(shí)信息保障，開(kāi)拓綜合性強(qiáng)的、能夠滿
足他們多方面、系統(tǒng)化的信息需求的綜合化知識(shí)信息服務(wù)業(yè)務(wù)。
(2)知識(shí)信息需求的開(kāi)放化與社會(huì)化。用戶全方位與綜合化的知識(shí)信息需求，隨著知
識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日趨突出，由此而引發(fā)的對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的高要求，顯然不是某一個(gè)圖書(shū)館
能夠滿足的，而需要利用本單位、本部門(mén)、本行業(yè)圖書(shū)館，甚至利用多類(lèi)型圖書(shū)情報(bào)機(jī)
構(gòu)的服務(wù)才能滿足。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)模式愈來(lái)愈難以滿足用戶開(kāi)放化的信
息服務(wù)需求。用戶知識(shí)信息需求的開(kāi)放化從客觀上提出了圖書(shū)館信息資源的全社會(huì)共享
[2]。隨著用戶職業(yè)工作中社會(huì)交往范圍的擴(kuò)大，信息交流日益廣泛，最終使用戶從
面向部門(mén)的信息需求向面向社會(huì)的信息需求模式轉(zhuǎn)變，以此構(gòu)造了圖書(shū)館知識(shí)信息服務(wù)
開(kāi)放化、社會(huì)化發(fā)展的用戶基礎(chǔ)。
(3)知識(shí)信息需求的化與網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，面對(duì)知識(shí)密集型行業(yè)的增長(zhǎng)
和社會(huì)職業(yè)活動(dòng)的知識(shí)化，各部門(mén)用戶的知識(shí)信息需求量倍增，與此相適應(yīng)的是用戶的
個(gè)人機(jī)擁有量和現(xiàn)代通訊手段的利用量迅速提高，，愈來(lái)愈多的專(zhuān)業(yè)用戶已經(jīng)
或正在成為包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的利用者。90年代初以來(lái)，新技術(shù)革
命及國(guó)際社會(huì)的信息化從根本上改變著用戶信息需求結(jié)構(gòu)，我國(guó)作為發(fā)展家，專(zhuān)業(yè)
用戶的信息需求結(jié)構(gòu)由以傳統(tǒng)型為主體向電子化與網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮
流。用戶信息需求的這一社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，反映在對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)需求上便是圖書(shū)館知識(shí)
信息的電子化組織和迅速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的要求。
(4)知識(shí)信息需求的集成化與高效化。專(zhuān)業(yè)用戶對(duì)知識(shí)信息的利用深度隨著科學(xué)技術(shù)
進(jìn)步及其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用的增強(qiáng)不斷加深，圖書(shū)館的某些專(zhuān)業(yè)用戶（主要是從事高
科技領(lǐng)域研究與開(kāi)發(fā)的用戶）不再滿足于為其提供一般性服務(wù)，而要求通過(guò)知識(shí)信息資
源共享將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識(shí)信息加以集中組織，進(jìn)行文獻(xiàn)信息內(nèi)涵知
識(shí)的二次開(kāi)發(fā)，甚至利用“基因工程”原理進(jìn)行知識(shí)重組，從中提煉出對(duì)用戶的研究、
開(kāi)發(fā)與管理創(chuàng)新思路形成至關(guān)重要的“知識(shí)基因”，使其使用[3]。與此同時(shí)，知識(shí)信息
的采集、組織、傳遞、提供和使用后的反饋必須十分及時(shí)，以適應(yīng)日益加快的知識(shí)經(jīng)濟(jì)
社會(huì)的運(yùn)行節(jié)奏。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的用戶知識(shí)信息需求的演化導(dǎo)致了用戶利用圖書(shū)館的形態(tài)變化，推
動(dòng)了現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展和知識(shí)信息服務(wù)的新的機(jī)制的形成。
2 用戶需求變革引動(dòng)下的我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的組織
信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程表明，用戶信息需求是一切信息服務(wù)行業(yè)和機(jī)構(gòu)發(fā)展信息服
務(wù)業(yè)務(wù)的永恒動(dòng)力，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也無(wú)例外。所不同的是，圖書(shū)館服務(wù)以知識(shí)信息開(kāi)
發(fā)與組織為主體，其業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅由用戶的知識(shí)信息需求決定，受需求變革的引導(dǎo)，而
且服務(wù)機(jī)制與模式由社會(huì)發(fā)展的深層因素所決定。然而，社會(huì)發(fā)展的內(nèi)部機(jī)制以及信息
形態(tài)的變革最終將反映在用戶的知識(shí)信息交流、獲取、處理和利用需求及與此相適應(yīng)的
物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)之中，這些因素的綜合作用決定了圖書(shū)館知識(shí)信息服務(wù)的開(kāi)展。
近20年來(lái)，我國(guó)各類(lèi)用戶利用知識(shí)信息的主、客觀條件不斷優(yōu)化，但作為發(fā)展中國(guó)
家，其總體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚有相當(dāng)?shù)牟罹啵煌瑫r(shí)，我國(guó)圖書(shū)館的電子化與網(wǎng)絡(luò)化
信息組織能力和知識(shí)信息資源開(kāi)發(fā)的廣度與深度也有限。因此，我國(guó)在發(fā)展圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)
化知識(shí)信息服務(wù)的過(guò)程中，一是要注意與用戶信息需求與信息利用形態(tài)相協(xié)調(diào)，在需求
引動(dòng)下開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)，二是要針對(duì)我國(guó)的現(xiàn)狀在現(xiàn)有水平與條件下進(jìn)行信息服務(wù)業(yè)務(wù)的
合理組織，注意利用我國(guó)的改革發(fā)展優(yōu)勢(shì)和國(guó)際信息化條件與技術(shù)，發(fā)展我國(guó)圖書(shū)館的
知識(shí)信息服務(wù)業(yè)務(wù)，在發(fā)展中逐步縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，逐步實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。
根據(jù)我國(guó)的現(xiàn)狀和面向新世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，我國(guó)用戶需求引動(dòng)下的圖書(shū)館
知識(shí)信息服務(wù)的發(fā)展可以集中歸納為網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息組織體系的建立與多功能服務(wù)的開(kāi)
展。這種服務(wù)可視為建立在用戶知識(shí)信息需求綜合化、社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化和高效化基礎(chǔ)之
上的、與信息化環(huán)境和技術(shù)條件相適應(yīng)的全方位知識(shí)信息服務(wù)系統(tǒng)，其基本內(nèi)容包括以
下幾方面。
(1)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的電子化開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)化書(shū)目信息服務(wù)的組織。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化
信息服務(wù)的開(kāi)展以各類(lèi)非電子化信息資源的電子化和電子化信息資源的有效組織為基礎(chǔ)
，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，將非電子型文獻(xiàn)書(shū)目信息轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可讀的電子型信息以及電子
出版物的電子化書(shū)目編制是組織網(wǎng)絡(luò)化書(shū)目信息服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。進(jìn)入90年代，我國(guó)
圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)化書(shū)目編制發(fā)展迅速，各類(lèi)文獻(xiàn)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)已有一定的規(guī)模，然而
各系統(tǒng)、各類(lèi)型圖書(shū)館的電子化書(shū)目編制發(fā)展不平衡，且未能有效銜接，加之規(guī)范程度
不高和硬件建設(shè)與軟件開(kāi)發(fā)的限制，致使全國(guó)性、區(qū)域性、系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)化書(shū)目信息服務(wù)
組織困難，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息書(shū)目服務(wù)的社會(huì)化共享。因此，我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)書(shū)
目信息服務(wù)的組織，一是要規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，二是要在全國(guó)盡快普及電子化書(shū)目信息開(kāi)發(fā)
，三是要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)硬、軟件建設(shè)與館藏書(shū)目信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)同步發(fā)展。
(2)網(wǎng)絡(luò)信息資源的二次開(kāi)發(fā)與綜合服務(wù)的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資
源的共享與利用組織，有別于傳統(tǒng)圖書(shū)館的“資源共享”，它不是傳統(tǒng)圖書(shū)館聯(lián)合館藏
書(shū)目簡(jiǎn)單地上網(wǎng)和館際傳遞，而是將圖書(shū)館服務(wù)融入信息網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)
資源組織綜合性服務(wù)。在大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館上網(wǎng)的信息資源只是知識(shí)信息的一部分
，相當(dāng)大量的知識(shí)信息直接來(lái)源于科研、教育部門(mén)、生產(chǎn)、公眾信息媒體和其他部
門(mén)。這些信息在大信息網(wǎng)絡(luò)中的分布十分廣泛，用戶往往難以正確搜尋所需信息，以致
于到其知識(shí)信息需求的全面滿足[4]。這一需求機(jī)制要求圖書(shū)館（特別是專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館
）將館藏服務(wù)擴(kuò)展到面向聯(lián)網(wǎng)用戶的綜合服務(wù)，即組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行開(kāi)
發(fā)，針對(duì)用戶需求向其提供知識(shí)信息查詢服務(wù)，揭示知識(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)來(lái)源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)咨
詢業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息資源二次開(kāi)發(fā)與綜合服務(wù)旨在利用“網(wǎng)絡(luò)”彌補(bǔ)圖書(shū)館館藏的不足，
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息“下載”，將其經(jīng)過(guò)序化組織后提供給用戶。
(3)因特網(wǎng)服務(wù)功能在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)中的實(shí)現(xiàn)。在全球信息化和因特網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境
下，社會(huì)化的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)最終將與因特網(wǎng)或其他網(wǎng)相聯(lián)，以充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的社會(huì)化
交流與共有。對(duì)于包括我國(guó)在內(nèi)的大多數(shù)國(guó)家來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)一般與因特網(wǎng)連接，因
而普遍存在因特網(wǎng)的服務(wù)功能在各圖書(shū)館網(wǎng)中的實(shí)現(xiàn)和全面利用問(wèn)題。在目前情況下，
其基本的組織思路是以用戶需求為導(dǎo)向，將圖書(shū)館的知識(shí)信息服務(wù)納入因特網(wǎng)環(huán)境中的
全球信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)與因特網(wǎng)業(yè)務(wù)信息服務(wù)的有效結(jié)合；其基本的業(yè)務(wù)
包括構(gòu)建圖書(shū)館用戶系統(tǒng)，向用戶提供聯(lián)網(wǎng)檢索、聯(lián)機(jī)檢索和網(wǎng)絡(luò)信息交流等服務(wù)，以
此彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)功能的不足，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)信息服務(wù)的國(guó)際化。
(4)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息保障組織。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息保障服務(wù)是圖書(shū)館咨詢、定題服
務(wù)和課題文獻(xiàn)保證在網(wǎng)絡(luò)化條件下面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展，是圖書(shū)館資源組織、開(kāi)發(fā)與
服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展�，F(xiàn)代技術(shù)條件下圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)與新聞、傳播、出版及各種信息網(wǎng)的溝
通，為圖書(shū)館創(chuàng)造了利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)按用戶需求開(kāi)展全方位知識(shí)信息搜集和集成服務(wù)
的條件。例如，專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館可以針對(duì)用戶承擔(dān)的研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需求，在網(wǎng)絡(luò)中索取
相關(guān)知識(shí)信息，分析各方面主題的關(guān)聯(lián)，尋找用于“創(chuàng)新”的知識(shí)基因，直接為用戶研
究與開(kāi)發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。這一工作的組織集知識(shí)信息檢索、搜集、分析、組合與提供于一體
，是一種知識(shí)創(chuàng)新的信息保障業(yè)務(wù)。知識(shí)創(chuàng)新信息保障服務(wù)的開(kāi)展，一是跟蹤用戶，二
是立足于網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)信息資源的開(kāi)發(fā)、重組，三是強(qiáng)化其信息分析與知識(shí)創(chuàng)新中的系統(tǒng)
化服務(wù)功能。顯然，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，這一業(yè)務(wù)的開(kāi)展是必要的，它在一定程度上反
映了圖書(shū)館服務(wù)的新發(fā)展。
3 我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的組織與發(fā)展道路選擇
當(dāng)代用戶信息需求演化及信息技術(shù)與環(huán)境變革對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的作用
，除業(yè)務(wù)組織外，集中表現(xiàn)為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的體制、組織模式與發(fā)展道路的選擇。
對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)模式優(yōu)化和社會(huì)化發(fā)展等問(wèn)題構(gòu)成了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)宏觀管理的
基本方面。
用戶需求引動(dòng)下的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的組織必須與社會(huì)發(fā)展模式、信息技術(shù)條
件、信息資源環(huán)境等相適應(yīng)。當(dāng)代社會(huì)信息化中信息處理、傳遞和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突破性進(jìn)
展，國(guó)際信息環(huán)境的綜合作用，以及知識(shí)信息資源形式及其結(jié)構(gòu)、分布的變化，無(wú)疑是
決定網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息宏觀組織的基本因素[5]。在這些因素的作用下，我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化
知識(shí)信息服務(wù)的組織模式和發(fā)展道路選擇應(yīng)作如下考慮。
(1)充分利用圖書(shū)情報(bào)整體化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化組織。我國(guó)圖書(shū)館在長(zhǎng)期發(fā)
展中形成了具有整體優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)，其基本組成是公共圖書(shū)館系統(tǒng)以及包括高校圖書(shū)館系
統(tǒng)、科學(xué)院及科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館系統(tǒng)、社科院系統(tǒng)和各專(zhuān)業(yè)部門(mén)系統(tǒng)在內(nèi)的系統(tǒng)，同時(shí)，
圖書(shū)館系統(tǒng)與情報(bào)（信息）服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了我國(guó)的知識(shí)信息服務(wù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
在體制上，圖書(shū)館與情報(bào)（信息）工作的結(jié)合，有著三種不同的形式：其一，圖書(shū)館與
情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)從總體上相互配合、相互補(bǔ)充（如國(guó)家級(jí)的北京圖書(shū)館與中國(guó)科技信息
研究所的服務(wù)）；其二，在改革發(fā)展中圖書(shū)館與情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)合并而成為一個(gè)實(shí)體（如
上海圖書(shū)館與上�？萍记閳�(bào)研究所的合并和全方位業(yè)務(wù)開(kāi)展）；其三，一些部門(mén)在發(fā)展
中構(gòu)建圖書(shū)情報(bào)一體化的知識(shí)信息服務(wù)中心（如中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心和社科院文獻(xiàn)
情報(bào)中心）。由于體制上的原因，我國(guó)圖書(shū)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的組織基本上與現(xiàn)行體制相對(duì)應(yīng)，
如以高校圖書(shū)館建設(shè)為支點(diǎn)之一的中國(guó)教育和科研網(wǎng)(CERNET)、中國(guó)科學(xué)院系統(tǒng)的中國(guó)
科技網(wǎng)(CSTNET)和上海等地區(qū)網(wǎng)就是如此[6]。目前，我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很不平衡，國(guó)
家圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的中心地位尚未確立，加之圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后于其他信息網(wǎng)絡(luò)
的現(xiàn)實(shí)，使得我們不得不認(rèn)真思考面向新世紀(jì)的知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題。對(duì)此，我們應(yīng)
進(jìn)一步研究圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建模式與體制問(wèn)題，立足于改革發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，確立
作為骨干網(wǎng)的國(guó)家網(wǎng)和地方網(wǎng)的靈活而有效的發(fā)展機(jī)制。在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)體制優(yōu)化。
(2)協(xié)調(diào)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)與科技、經(jīng)濟(jì)專(zhuān)網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，利用綜合優(yōu)勢(shì)建設(shè)圖書(shū)館
網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)作為知識(shí)信息網(wǎng)的一大主體，是社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成
部分，承擔(dān)著有別于其他網(wǎng)絡(luò)的工作任務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)與科技信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
和社科信息網(wǎng)絡(luò)等專(zhuān)門(mén)化服務(wù)相互補(bǔ)充，因此存在著將圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)置于社會(huì)大信息
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的環(huán)境綜合考慮。處于大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的.圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)立足于科技、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
絡(luò)信息資源的共享開(kāi)發(fā)和深層利用，同時(shí)借助于大網(wǎng)絡(luò)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)展圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，我國(guó)存在的問(wèn)題是各系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)不夠、業(yè)務(wù)交叉、資源建設(shè)重復(fù)，從而影響到
各自優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮和功能互補(bǔ)。其中的突出問(wèn)題有：各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)化共享
程度不高，規(guī)模有限；各系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相互制約的現(xiàn)象未能從根本上克服；通訊網(wǎng)絡(luò)
與增值業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展協(xié)調(diào)未能很好地解決，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)往往處于無(wú)序狀態(tài)等。這
些問(wèn)題從多方面影響到圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的社會(huì)地位的確立，影響到圖書(shū)情報(bào)
網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。解決這一問(wèn)題，需要從國(guó)家信息化建設(shè)戰(zhàn)略出發(fā)，從宏觀上確立面向新世
紀(jì)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的組織模式，明確網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的地位，
使之與科技、經(jīng)濟(jì)專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
(3)強(qiáng)化條件下圖書(shū)館的信息資源建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的優(yōu)化。在
網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的過(guò)程中，往往存在一種誤導(dǎo)，即：實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息書(shū)目化和服務(wù)網(wǎng)
絡(luò)化后，任何資源都可以上網(wǎng)共享，因而傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源收藏建設(shè)的重要性程度已大大降
低。然而，從用戶信息需求的最終形式和上看，這一認(rèn)識(shí)顯然是錯(cuò)誤的。因?yàn)�，�?BR>子版文獻(xiàn)和電子全文只是一部分，今后即使信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，印刷型文獻(xiàn)仍然會(huì)以
它特有的屬性和功能優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期存在，圖書(shū)館也無(wú)必要將所有印刷型文獻(xiàn)都轉(zhuǎn)化成電子化
的全文，因而向用戶提供館藏文獻(xiàn)服務(wù)是其他服務(wù)所不能取代的。相反，隨著網(wǎng)絡(luò)化書(shū)
目信息服務(wù)的發(fā)展，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掌握的專(zhuān)業(yè)書(shū)目信息日益豐富，更需要擴(kuò)大圖書(shū)館的
傳統(tǒng)文獻(xiàn)館藏來(lái)滿足用戶索取原文的需求。，用戶書(shū)目信息需求滿足程度的提高與
原文保障率的下降已成為一個(gè)突出的矛盾。鑒于這一情況和我國(guó)圖書(shū)情報(bào)部門(mén)已經(jīng)形成
的文獻(xiàn)資源配置結(jié)構(gòu)，擬進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)調(diào)整和重組，其基本思路是加強(qiáng)國(guó)家圖書(shū)館
、系統(tǒng)中心圖書(shū)館、重點(diǎn)高校圖書(shū)館和一些專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館及地方綜合館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，
合理布局館藏，在這一基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)化書(shū)目信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)館際文獻(xiàn)資源共享。
(4)在市場(chǎng)條件下和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的管理
。我國(guó)圖書(shū)館作為知識(shí)信息服務(wù)的社會(huì)主體之一，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位愈來(lái)愈突出
，其公益性服務(wù)的傳統(tǒng)模式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中正面臨著挑戰(zhàn)。根據(jù)社會(huì)分工原則和知識(shí)信息
開(kāi)發(fā)利用的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，應(yīng)著手知識(shí)信息服務(wù)管理模式的改革。在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)中
，一方面，圖書(shū)館服務(wù)的公益性應(yīng)得到體現(xiàn)，因?yàn)樗P(guān)系到社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步；另
一方面，知識(shí)信息服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益及其對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力發(fā)展的直接作用決定了開(kāi)拓
其市場(chǎng)化服務(wù)的必要性。這意味著，在管理上實(shí)行雙軌制。其一，對(duì)于公益性書(shū)目信息
服務(wù)與文獻(xiàn)服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)效能和質(zhì)量，其效益體現(xiàn)在用戶利用服務(wù)的社會(huì)效
益和間接經(jīng)濟(jì)效益之中，可以實(shí)施公益性服務(wù)機(jī)制，即向用戶收取網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)，免收增
值業(yè)務(wù)費(fèi)；其二，直接面向研究開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)或微觀知識(shí)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)信息服務(wù)，進(jìn)入信息服
務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。這兩部分業(yè)務(wù)應(yīng)作宏觀調(diào)整，在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)
劃下，按大市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式及圖書(shū)館公益性服務(wù)的總需求控制其事業(yè)投入和社會(huì)化服務(wù)業(yè)
務(wù)，同時(shí)運(yùn)用“市場(chǎng)”手段管理面向微觀經(jīng)濟(jì)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)，建立其良
性發(fā)展體制。這兩方面的管理主要包括完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館立法和網(wǎng)絡(luò)化信息
服務(wù)的建設(shè)，加強(qiáng)政策調(diào)控和國(guó)家宏觀管理，進(jìn)行有效的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服
務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)圖書(shū)館資源和有關(guān)各方面的知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)權(quán)益等。
(5)我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作策略的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息
服務(wù)是一種知識(shí)密集型行業(yè)，它包括知識(shí)組織、技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息資源分配和用戶服務(wù)等
基本環(huán)節(jié)。圖書(shū)館服務(wù)的綜合性說(shuō)明，一國(guó)在各方面領(lǐng)先于他國(guó)是比較困難的，這就提
出了國(guó)際合作問(wèn)題。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的重要性及其在社會(huì)信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
中的作用表明，它又是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。我國(guó)作為發(fā)展家，與國(guó)外先進(jìn)水平和
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的差距是客觀存在的，這就決定了我國(guó)在組織網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)中要進(jìn)行
有效的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作，以適應(yīng)新世紀(jì)的發(fā)展需要。我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的
國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作內(nèi)容是廣泛的，其基本點(diǎn)包括信息技術(shù)、資源組織、市場(chǎng)占有和用戶服
務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)與合作。針對(duì)這些問(wèn)題，我國(guó)應(yīng)從本國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化戰(zhàn)略出發(fā)
選擇圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及服務(wù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作策略，其基本原則是：有利于實(shí)現(xiàn)我國(guó)知
識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總目標(biāo)和圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的定位目標(biāo)；有利于激勵(lì)我國(guó)包括圖書(shū)館在內(nèi)
的信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展；有利于我國(guó)用戶共享國(guó)內(nèi)外知識(shí)信息資源；有利于圖書(shū)館及其它
部門(mén)知識(shí)信息資源的保護(hù)和國(guó)家主權(quán)的維護(hù)；有利于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際
市場(chǎng)；有利于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
綜上所述，我國(guó)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，在發(fā)展過(guò)程
中我們應(yīng)進(jìn)行綜合性的目標(biāo)定位，實(shí)施目標(biāo)與過(guò)程管理相結(jié)合的管理辦法，實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)
化知識(shí)信息服務(wù)的跨世紀(jì)發(fā)展藍(lán)圖。
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85～89
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