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中國電子商務網(wǎng)站的通病：多而雜
中國電子商務網(wǎng)站的通�。憾喽s當你看多了中國的網(wǎng)站，然后再去看英國和美國等網(wǎng)站后，你會明顯感覺到一點的是：中國的網(wǎng)站做的很豐富似的，內容很多的一樣，而外國的網(wǎng)站卻很簡潔，很多外國的網(wǎng)站連論壇也沒有。了解電子商務網(wǎng)站的人也許會發(fā)現(xiàn)，中國制造網(wǎng)、EC21、環(huán)球資源等國際類電子商務網(wǎng)站做的也很簡潔，阿里巴巴和萬國商業(yè)網(wǎng)等在中文站點做的頁面很豐富，內容很多，但是他們的英文站點卻很簡潔，符合外國人的風格特點。
當然，中國的網(wǎng)站是需要符合中國人的習慣的，需要符合中國人的心理特點和中國人的傳統(tǒng)觀念。中國一般是講究排場，講究門面的，所以中國的電子商務網(wǎng)站大多是首頁做的豐富和復雜，給人的感覺就是內容又多又豐富。許多運營電子商務網(wǎng)站的人總是認為網(wǎng)站首頁做的大氣才像門戶網(wǎng)站一樣，給人以信賴感；假如做的簡單的話，就好象是個人網(wǎng)站似的，難以得到第一感官上的信任。隨著中國網(wǎng)民的發(fā)展成熟，越來越多的網(wǎng)民已經(jīng)認為一個好網(wǎng)站應該充分考慮網(wǎng)民的感受，節(jié)約網(wǎng)民上網(wǎng)的寶貴時間，讓網(wǎng)民在有限的上網(wǎng)時間里，得到更多的東西。而不是讓網(wǎng)民在網(wǎng)站里找半天的信息也沒有找到，看完首頁后，眼花繚亂的結果。
第一：首頁內容多而雜
打開中國大多的網(wǎng)站來看，首頁基本上內容很多，給人感覺很豐富的樣子，一些自稱門戶的網(wǎng)站，信息更是多的不能再多了，一般的網(wǎng)站也有二三屏。多的有七八屏。讓會員查看首頁也需要拉半天的頁面，更不要說網(wǎng)站的首頁可以讓會員在最短的時間里記住了。許多網(wǎng)站自稱自己是信息集大成者，在首頁想把自己網(wǎng)站所有的信息全部顯示給會員看到，深怕會員不知道網(wǎng)站有多少信息似的，在有限的首頁頁面里，網(wǎng)站總是想把網(wǎng)站所能提供的信息縮影在首頁，造成信息多而雜，重點不是很突出。讓會員要找半天才能找到會員所需要的信息，同時有些網(wǎng)站在建設上，缺少很好的信息引導功能，使的網(wǎng)站亂的很。許多網(wǎng)站不是因為定位不明確，而是因為有了好的定位后，卻在實際操作過程當中，不知道如何取舍和放棄，結果總是想把所有的信息放到首頁，讓會員能看到，所以造成頁面多而復雜，重點不突出。
第二：功能流程雜亂煩瑣
提到網(wǎng)站功能，又是中國網(wǎng)站通病的具體體現(xiàn)地方。許許多多的網(wǎng)站自稱自己的網(wǎng)站如何的好，功能如何的完善，如何的有創(chuàng)新。這些說法是網(wǎng)站站在自己的角度去宣傳，去吸引會員的把戲。因為網(wǎng)站在開發(fā)新功能的時候，沒有考慮會員的感受，沒有考慮網(wǎng)站現(xiàn)有的資源和優(yōu)勢，許多網(wǎng)站推出新功能后，總是以為自己的功能比對手的好，肯定回得到會員的青睞，但是結果卻往往相反，因為會員已經(jīng)習慣了對手網(wǎng)站的功能，一下子改變的話，會員在短時間里無法接受和認可，同時新功能推出的時機不是很成熟，因為網(wǎng)站自身缺少一定的會員支持基礎和市場沉淀因素。許多網(wǎng)站是從對手網(wǎng)站那里進行改善功能，而不是從會員的意見和建議那里改善功能的，因為對手網(wǎng)站的功能是針對對手網(wǎng)站的會員，假如自己在對手網(wǎng)站功能上進行改進的話，無非就是給對手帶來啟發(fā)，幫助對手改進功能�？梢哉f中國的網(wǎng)站最喜歡大膽創(chuàng)新，尤其是功能的大膽創(chuàng)新，但是中國的許多網(wǎng)站推出新功能，卻得不到會員的支持和認可，最后新功能在市場推廣當中，漸漸失去優(yōu)勢，反而被強大對手學去了。所以網(wǎng)站不在于功能是否創(chuàng)新，功能是否比對手的好，關鍵就是網(wǎng)站的功能一定可以得到網(wǎng)站會員的認可和支持以及喜歡就可以了。沒有必要提供多少復雜和完善的功能。完善的功能已經(jīng)好的功能都是針對會員來說的，而不是針對對手網(wǎng)站和網(wǎng)絡來說的，因為網(wǎng)站最大的資本就是會員對網(wǎng)站的支持和認可。
第三：服務多而全等于沒有服務，少而精才能取勝客戶的心
中國網(wǎng)站在向顧客推銷服務的時候，總是說自己的網(wǎng)站能提供什么服務，說一大堆，好象一個網(wǎng)站可以滿足企業(yè)所需要的全部服務。許多電子商務網(wǎng)站在向客戶推銷服務的時候，總是說網(wǎng)站能提供企業(yè)網(wǎng)站建設，企業(yè)信息宣傳，找到目標顧客等各種各樣的服務。企業(yè)聽信網(wǎng)站并加入后，卻半年沒有多少效果，此時才感覺自己受騙了。網(wǎng)站的確可以提供這么多的服務，但是每種服務卻大打折扣，根本不能達到服務效果。所以中國網(wǎng)站的通病還在于服務多而全卻等于沒有服務。為什么這么說呢？比如一個電子商務網(wǎng)站公司20多個人，在向客戶推銷產(chǎn)品和服務的時候，卻說了一大堆服務，給企業(yè)感覺很誘惑的，網(wǎng)站說自己能提供100種服務，但是公司限于人力、物力、財力等各個方面的限制，最多能讓10種服務達到最好的效果，現(xiàn)在網(wǎng)站卻要宣稱提供100種服務，結果網(wǎng)站為了達到100種服務，只能在服務質量上，大打折扣了。試想一個20多個人的電子商務網(wǎng)站公司，能做多少事情以及能提供多少優(yōu)質的服務呢？企業(yè)在接受電子商務網(wǎng)站的服務的時候，一定要考慮到服務的質量，而不是服務的多少。所以個人認為中國的電子商務網(wǎng)站寧愿根據(jù)公司的實際情況，能提供多少服務，并且把每種服務做好做精的話，就如實的對企業(yè)和對外說網(wǎng)站有多少服務。能提供十種服務的話，并且能把每種服務做到位，提供優(yōu)質的十種服務的話，那么對于客戶來說就有十種精品服務。而對于那些自稱能提供100種服務的網(wǎng)站來說，結果卻沒有一種服務做到位，結果所有服務大打折扣，就等于沒服務一樣。所以中國的網(wǎng)站一定要量力而行！
第四：欄目多而雜
中國網(wǎng)站的通病還有就是欄目多而雜。打開任何一個網(wǎng)站，少則就有十多個欄目，多則就有幾十個欄目。這么多的欄目，與網(wǎng)站的多而全的定位相關聯(lián)的，但是網(wǎng)站卻限于人力物力財力等因素，不能把每個欄目做好，做精，使得許多網(wǎng)站的欄目只是一個空架子。根本就沒有實質性的內容。更不能達到為會員提供服務的目的了。許多網(wǎng)站的欄目無人管理，無人維護，信息半年不更新，或者更新的信息大多是轉載或者過時的信息，根本無法達到網(wǎng)站承諾會員的要求。
第五：定位多而全
由于網(wǎng)站的擴充性很大。網(wǎng)站容量也很大，使的網(wǎng)站在建設初期，總是以門戶和集大成者自居。在網(wǎng)站建設時，總是定位多而全，總是想把所有客戶通吃，可以為各種客戶提供各種客戶所需要的服務一樣，但是隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，以及市場的細分化，使的原來定位多而全的網(wǎng)站越來越難生存，卻總是看到定位專業(yè)的網(wǎng)站屢屢成功。正是一些網(wǎng)站定位多而全，在發(fā)展當中，中心不突出。使的網(wǎng)站的發(fā)展方向不明朗化，模糊不清晰。造成網(wǎng)站在具體操作過程當中，重點變來變去的。最后給會員的感覺就是一個“四不像”的網(wǎng)站。中國有許多“四不像”的網(wǎng)站，就是因為定位多而全造成的。定位多而全是中國網(wǎng)站的一大通病。
第六：頁面花俏
中國的網(wǎng)站在追求首頁信息豐富和多而全的情況下，還有頁面設計也追求著花俏，根本就不講究實用的效果。無論是娛樂性網(wǎng)站還是電子商務類網(wǎng)站以及企業(yè)網(wǎng)站，都追求著花俏，讓人看的眼花繚亂。從顏色變化到圖片變化等，都追求著花俏和視覺效果，沒有考慮到會員來網(wǎng)站的真正目的，會員來網(wǎng)站的目的是找信息，是要找會員所需要的東西，而不是來欣賞網(wǎng)站的設計和圖片。沒有考慮到會員瀏覽網(wǎng)站的心理感受。沒有考慮會員瀏覽網(wǎng)站的主次因素，美工和圖片裝飾只是輔助和幫助會員瀏覽網(wǎng)站更方便，更舒服。而不是突出網(wǎng)站的美工設計和圖片等。我看過中國的許多網(wǎng)站都是很突出網(wǎng)站的設計和美工以及圖片。仿佛網(wǎng)站是一個讓會員欣賞美工和設計以及圖片的網(wǎng)站，失去了美工和圖片以及設計等輔助性的作用。
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