論醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理

摘要：隨著因特網(wǎng)（Internet）的普及，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源大量被人們應(yīng)用在日常生活之中，醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS）是一門容醫(yī)學(xué)、信息、管理、計(jì)算機(jī)等多種學(xué)科為一體的邊緣科學(xué)，在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的必要技術(shù)支撐和基礎(chǔ)設(shè)施，目的就是為了以更現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段來加強(qiáng)醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院的工作效率，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，從而樹立現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這也是未來醫(yī)院發(fā)展的必然方向。本文從介紹醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源含義和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上展開對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理進(jìn)行闡述。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源  醫(yī)院信息資源管理
        0 引言
        計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展和影響，人類社會(huì)已經(jīng)步入以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)化信息為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代時(shí)期，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的巨大影響下，醫(yī)院也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理時(shí)期。而經(jīng)過100多年的發(fā)展，醫(yī)院信息管理的過程已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理時(shí)期，技術(shù)管理時(shí)期，信息資源管理時(shí)期，現(xiàn)在正逐漸向“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”階段演進(jìn)。這種演進(jìn)和發(fā)展對(duì)信息管理工作模式和服務(wù)模式造成巨大的變化和影響，產(chǎn)生了新的社會(huì)需求，而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理正是這種新需求下的產(chǎn)物。醫(yī)院信息資源和醫(yī)院信息資源管理將隨人類社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步而不斷的發(fā)生變化。在醫(yī)院管理中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理促進(jìn)了我國(guó)醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，特別是信息高速公路的浪潮，也將革命性地改變醫(yī)院獲取知識(shí)、信息的速度。因此說醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息將成為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中不可缺少的手段。
        1 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的含義
        關(guān)于我們對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的理解，歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認(rèn)為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源就是指醫(yī)院文獻(xiàn)資源或者醫(yī)院數(shù)據(jù)資源，或者醫(yī)院各種媒介和形式的信息的集合，包括醫(yī)院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫(yī)療器械，人員管理，數(shù)據(jù)庫等等，這都是限于信息的本身。而廣義的理解是，認(rèn)為醫(yī)院信息資源是信息活動(dòng)中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關(guān)的人員，設(shè)備，技術(shù)和資金等等各種資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的加快，信息資源網(wǎng)絡(luò)化成為一大潮流，與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源相比，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量，結(jié)構(gòu)，分布和傳播的范圍，載體形態(tài)，內(nèi)涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點(diǎn)。這些新的特點(diǎn)賦予了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源管理新的內(nèi)涵。
        2 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)
        2.1 存儲(chǔ)數(shù)字化 醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|(zhì)上的電磁信號(hào)或者光介質(zhì)上的光信息，是信息的存儲(chǔ)和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲(chǔ)的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復(fù)使用。以數(shù)字化形式存在地信息，既可以在計(jì)算機(jī)內(nèi)高速處理，又可以通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳送。
        2.2 表現(xiàn)形式多樣化 醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數(shù)據(jù)庫等多種形式存在的，涉及領(lǐng)域和行業(yè)廣泛。
        2.3 以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介 醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源存儲(chǔ)載體為紙張，磁帶，磁盤，而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的存在是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以虛擬化的姿勢(shì)狀態(tài)展示的，人們得到的是網(wǎng)絡(luò)上的信息，而不必過問信息是存儲(chǔ)在磁盤上還是磁帶上的，體現(xiàn)了醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的社會(huì)性和共享性。 
        2.4 數(shù)量巨大 CNNIC一年兩次發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，全面反映和分析了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，以其權(quán)威性著稱。從本次報(bào)告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量為2083萬臺(tái)；CN下注冊(cè)的域名數(shù)量達(dá)到17.9萬個(gè)；網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了37.1萬個(gè)；國(guó)際出口帶寬總量為9380M。

     醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，它是對(duì)傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的合理運(yùn)用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，醫(yī)院和醫(yī)院、醫(yī)藥市場(chǎng)、藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源將成為一種戰(zhàn)略資源，它同醫(yī)療器械設(shè)備和人力資源技術(shù)等一樣成為推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展的支柱。各種信息的收集，加工和利用將有效的改變醫(yī)院面貌，為醫(yī)院的正常運(yùn)作注入了新鮮血液，為醫(yī)院獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供了有力的保證。醫(yī)院的發(fā)展面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，除了醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和合理醫(yī)療價(jià)格等各方面的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是它將會(huì)是醫(yī)學(xué)信息的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)、圖書情報(bào)、病案統(tǒng)計(jì)等部門提供的統(tǒng)計(jì)資料尤為重要。醫(yī)院決策部門需要先進(jìn)的信息服務(wù)系統(tǒng)，以獲取最新的信息資料，掌握最新信息，以擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)。醫(yī)療及科研人員可以通過最新的信息服務(wù)來獲取新知識(shí)、新技術(shù)，更好的為患者服好務(wù)，治好病，這樣患者就能從更大范圍內(nèi)選取最新的醫(yī)療技術(shù)，治好他們的病，從而為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)。
        3 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容核心是數(shù)據(jù)庫建設(shè)
        在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動(dòng)中，數(shù)據(jù)庫建設(shè)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它是一切信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)和源泉，數(shù)據(jù)庫技術(shù)具有非常廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，它是實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)省開支，提供系統(tǒng)的反映能力，工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段和技術(shù)保證。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫不僅反映醫(yī)院當(dāng)前的盈利能力，而且反映醫(yī)院未來的盈利能力。醫(yī)院的工作即使是重點(diǎn)放在客戶服務(wù)和管理上，但仍要以客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提高顧客忠誠度為核心、正確運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷組合，優(yōu)化客戶組合，提升服務(wù)利潤(rùn)鏈，擴(kuò)大醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。品牌的競(jìng)爭(zhēng)是心理層面上的與客戶溝通及交流，現(xiàn)在的醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、價(jià)格嚴(yán)重同質(zhì)化的情況下，針對(duì)醫(yī)院的特色，優(yōu)點(diǎn)，特性及患者群體的分類對(duì)客戶服務(wù)予以細(xì)分，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)步驟，就能堵住各種可能造成的就醫(yī)后遺留問題，后期客戶服務(wù)擴(kuò)展為其提供增值服務(wù)，從服務(wù)層面上體現(xiàn)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化，提高醫(yī)院的品牌形象，用醫(yī)院的文化和理念打動(dòng)客戶，才能在整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地。
        4 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理和利用    
        計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅是一個(gè)瀏覽新聞、娛樂的場(chǎng)所，也是絕佳的學(xué)習(xí)窗口和平臺(tái)，同時(shí)它也是科研信息的重要源泉，新的信息技術(shù)不斷的滲透到醫(yī)院信息管理的過程之中，計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用成為提高醫(yī)療管理水平和醫(yī)療診斷、治療、康復(fù)過程中必不可少的工具之一，其巨大的存儲(chǔ)能力把醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)醫(yī)院、社區(qū)及醫(yī)療服務(wù)等所有的信息完整、有序的存儲(chǔ)起來，并可以上網(wǎng)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院從上至下各級(jí)管理人員包括患者都可及時(shí)、迅速的獲取各自所需的醫(yī)療信息、統(tǒng)計(jì)信息等等。利用E—mail和FTP文件傳輸可以把這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠(yuǎn)程醫(yī)療信息傳遞功能可以將醫(yī)院總部醫(yī)療信息傳遞到醫(yī)院分支機(jī)構(gòu)或者遠(yuǎn)程上網(wǎng)的合作醫(yī)療單位的工作站上，減少許多不必要的環(huán)節(jié)。醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源作為一個(gè)大系統(tǒng)以完成醫(yī)療、教學(xué)、科研的協(xié)作及資源的共享，在網(wǎng)上各個(gè)環(huán)節(jié)的信息迅速流動(dòng)，醫(yī)院可以利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息完成多項(xiàng)工作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院之間能夠開展更多的遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診，可以更經(jīng)濟(jì)更方便更快捷的進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部、外部的信息交流和傳播，讓醫(yī)院在大范圍內(nèi)的運(yùn)作中獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
        5 結(jié)語
        雖然現(xiàn)在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理在醫(yī)院管理中越來越得到人們的理解和重視，但是目前這一領(lǐng)域仍有許多需要研究和解決的問題，需要我們努力去探索研究解決�，F(xiàn)在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源在社會(huì)發(fā)展中正日益占據(jù)主導(dǎo)地位，只有對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效的管理，才能將網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境變?yōu)橛行虻男畔⒖臻g，實(shí)現(xiàn)信息資源效用最大化，發(fā)揮它的最大潛能�？傊�，我們應(yīng)注重醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)、建設(shè)與利用，密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外醫(yī)院信息服務(wù)商家的運(yùn)作趨勢(shì)，密切跟蹤計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用的最新動(dòng)向，對(duì)新的技術(shù)進(jìn)行最及時(shí)的應(yīng)用和開發(fā)，這樣才能更好的促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的更快發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]李玲.《中文網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用與開發(fā)》.圖書館建設(shè).2002.

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