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基于檔案業(yè)務(wù)流程的軟件功能及特性需求分析
業(yè)務(wù)流程是為達(dá)到特定的價(jià)值目標(biāo)而由不同的人分別共同完成的一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)之間不僅有嚴(yán)格的先后順序限定，而且活動(dòng)的內(nèi)容、方式、責(zé)任等也都必須有明確的安排和界定，以使不同活動(dòng)在不同崗位角色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)手交接成為可能。活動(dòng)與活動(dòng)之間在時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移可以有較大的跨度。而狹義的業(yè)務(wù)流程，則認(rèn)為它僅僅是與客戶價(jià)值的滿足相聯(lián)系的一系列活動(dòng)。
摘要：檔案管理軟件功能的設(shè)置，源于用戶需求，基于業(yè)務(wù)流程。當(dāng)用戶需求高于或多于軟件現(xiàn)有的功能，該檔案管理軟件就需要技術(shù)上的改進(jìn)。隨著檔案業(yè)務(wù)的不斷更新和增加，用戶不僅僅需要檔案管理軟件具有存儲(chǔ)、檢索、登記借閱等常規(guī)功能，還需要具備靈活性、智能化和開放性。檔案管理軟件在檢索和統(tǒng)計(jì)方面，應(yīng)當(dāng)可以根據(jù)用戶需求，實(shí)現(xiàn)組合檢索和分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的操作，以便為用戶提供精確的信息。
關(guān)鍵詞：檔案管理軟件;組合檢索;分項(xiàng)統(tǒng)計(jì);特性需求;業(yè)務(wù)流程
檔案管理軟件被廣泛應(yīng)用，大大便利了檔案業(yè)務(wù)工作。在數(shù)據(jù)錄入和檢索利用方面，系統(tǒng)起到了巨大的作用，方便了目錄的生成和信息的檢索，提高了工作效率。但是隨著業(yè)務(wù)工作的增加，系統(tǒng)在功能上漸漸跟不上需求，而用戶對(duì)這些功能的需求日益迫切。檔案管理軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)和優(yōu)化升級(jí)，應(yīng)當(dāng)更加靈活、人性化、智能化。
一、檔案業(yè)務(wù)流程
檔案業(yè)務(wù)流程包括收集、整理歸檔、著錄、上傳數(shù)據(jù)、檢索利用、統(tǒng)計(jì)分析等環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)流程中需要使用到檔案管理系統(tǒng)的，是著錄、上傳數(shù)據(jù)、檢索利用和統(tǒng)計(jì)分析這些環(huán)節(jié)。
(1)著錄
著錄，就是將檔案實(shí)體整理編號(hào)以后，根據(jù)著錄標(biāo)準(zhǔn)，將檔案目錄輸入到系統(tǒng)中，包括一級(jí)、二級(jí)甚至三級(jí)目錄;實(shí)體分類號(hào);保管期限;標(biāo)題、副標(biāo)題;責(zé)任者;文種;頁(yè)數(shù);日期;文號(hào);載體;型號(hào);主題詞;存址;全文等多個(gè)著錄項(xiàng)。著錄得越詳細(xì)，在檢索利用時(shí)，越能夠查全、查準(zhǔn)。蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院所使用的檔案管理系統(tǒng)，包括了以上所有著錄項(xiàng)，可以基本滿足常規(guī)業(yè)務(wù)工作需求。
(2)上傳數(shù)據(jù)
上傳數(shù)據(jù)，有三種類型：①把word、excel等可以直接獲取內(nèi)容的電子文件復(fù)制粘貼到全文，相當(dāng)于一個(gè)著錄項(xiàng);②將紙質(zhì)檔案掃描、實(shí)物檔案拍照，形成電子文件掛接到對(duì)應(yīng)的目錄下;③將各部門移交的圖片文件、音視頻文件掛接到對(duì)應(yīng)的目錄下。其中，全文可以被系統(tǒng)識(shí)別，和著錄項(xiàng)一樣，一旦與檢索字段相匹配，則被列入檢索結(jié)果，提高檔案信息的查全率。
蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院所使用的案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)內(nèi)容包含了這三種，在檔案表中將這些數(shù)據(jù)具體劃分為全文、電子文件、音視頻文件。
(3)檢索利用
為用戶提供便捷的檢索和全文查閱服務(wù)，是檔案工作的重要環(huán)節(jié)。在檢索界面輸入關(guān)鍵字段，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)關(guān)鍵字段遍覽檔案表中的信息。檢索結(jié)果按照一定的順序排列，用戶可以在眾多條目中找到所需檔案。
蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院所使用的檔案管理軟件具備檢索功能，但不能實(shí)現(xiàn)組合檢索。系統(tǒng)只能接受一個(gè)檢索詞，符合一個(gè)條件的檔案數(shù)量眾多，在檢索結(jié)果中找到所需檔案比較費(fèi)時(shí)。而且該系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)模糊檢索，檢索字段必須小于或等于著錄項(xiàng)所錄入的信息，否則就顯示0條檢索結(jié)果，不利于檢索工作的開展。
(4)統(tǒng)計(jì)分析
檔案統(tǒng)計(jì)是對(duì)檔案管理所開展的一項(xiàng)工作。一個(gè)單位可能接收到來自不同條線、不同要求的檔案統(tǒng)計(jì)任務(wù)。以學(xué)校為例，每年開展一次年終檔案工作情況總結(jié)匯報(bào);每一學(xué)期也需要開展總結(jié)匯報(bào);地方檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門每年開展一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);教育主管部門不定期開展檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。每年總共開展4至5次不同類型的檔案統(tǒng)計(jì)分析，如果沒有檔案管理系統(tǒng)，管理員必須根據(jù)不同的要求，手工清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)出這些數(shù)據(jù)，需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。而手工操作所獲得的數(shù)據(jù)，不能保證其精確性。
蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院所使用的檔案管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)大類檔案總數(shù)的統(tǒng)計(jì)，也可以顯示每個(gè)一級(jí)目錄下檔案條目的數(shù)量，但是不能進(jìn)行分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，每次都要結(jié)合手工操作來完成任務(wù)。
二、檔案管理軟件功能需求
在全面著錄信息和上傳相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，檔案管理軟件還應(yīng)當(dāng)具備組合檢索和分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)功能。
(1)組合檢索
組合檢索是相對(duì)于單個(gè)檢索詞而言的，運(yùn)用單個(gè)檢索詞往往能夠檢索到所有包含該詞的檔案記錄，而同時(shí)運(yùn)用多個(gè)檢索詞，可以準(zhǔn)確地查詢到所需的檔案記錄，大大減少檢索結(jié)果，保證查準(zhǔn)率，提高檢索效率。檔案管理系統(tǒng)的組合檢索功能，是指同時(shí)運(yùn)用兩個(gè)及以上的檢索詞，檢索符合條件的檔案記錄。
組合檢索在搜索引擎上有著廣泛運(yùn)用，搜索結(jié)果按照與檢索字段的相關(guān)度排列，排除廣告代理因素，用戶可以選取排列靠前的搜索結(jié)果，從中提取所需信息。檔案管理系統(tǒng)也可以借鑒這一檢索方法，基于檔案數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)組合檢索功能，用戶可以使用多個(gè)檢索詞，快速查找到符合這些條件的檔案。隨著時(shí)間的推移，單一檢索所獲得的信息量，也會(huì)越來越龐大，要從大量的檢索結(jié)果中找到所需信息，將越來越困難，組合檢索正好可以解決這一問題。
隨著時(shí)間的推移和人事變動(dòng)，搜索詞也將越來不精確，檔案管理系統(tǒng)可以進(jìn)一步開發(fā)模糊檢索功能，系統(tǒng)自動(dòng)匹配相近詞匯，將檢索結(jié)果按照相關(guān)度進(jìn)行排列，極大減少甄別信息的時(shí)間，還可以解決0條檢索結(jié)果的問題。
(2)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)
分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)常見于excel表格，是指根據(jù)若干項(xiàng)目中的某一項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)。而檔案管理系統(tǒng)的分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，是根據(jù)用戶需求，按照檔案記錄中的某些特征，對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)，并輸出統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
這些“特征”，在檔案著錄環(huán)節(jié)已經(jīng)輸入到檔案管理系統(tǒng)中，包含所有著錄項(xiàng)的內(nèi)容。用戶可以根據(jù)需要，選取其中的一個(gè)或多個(gè)特征，利用檔案管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能化統(tǒng)計(jì)。
單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，往往只能統(tǒng)計(jì)出具備某一種特征的檔案的總數(shù)。比如按照年度統(tǒng)計(jì)，則顯示該年度各類檔案的總數(shù);按照大類統(tǒng)計(jì)，則顯示某一大類的檔案總數(shù)。業(yè)務(wù)工作中，用戶往往不只需要統(tǒng)計(jì)年度或者大類，更多的是需要統(tǒng)計(jì)出某一年度、某一保管期限的檔案總數(shù)或者某一年度、某一大類、某一保管期限的檔案總數(shù)。比如需要統(tǒng)計(jì)2012年保管期限為永久的檔案數(shù)量，需要檔案管理員將2012年各大類中保管期限為永久的檔案數(shù)目一一相加，才能得出數(shù)據(jù)。
分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)功能可以根據(jù)用戶需求，選取相應(yīng)特征，對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，輸出結(jié)果，可以避免遺漏和重復(fù)，獲得精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。
三、檔案管理軟件特性需求
檔案管理軟件還應(yīng)當(dāng)具備一些優(yōu)良的特性，使其更加容易適應(yīng)不斷應(yīng)變化的需求。
(1)靈活性需求
靈活性就是對(duì)功能模塊的可操作性，是指可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化、改良，根據(jù)用戶需求，開發(fā)、設(shè)置不同的功能模塊，將這些模塊進(jìn)行科學(xué)組合，或留有一定的余地，由用戶自行選擇并安裝運(yùn)用。
蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院所使用的檔案管理軟件，在應(yīng)用之初，由于業(yè)務(wù)工作的有限性，軟件功能顯得比較充足。隨著業(yè)務(wù)工作的增加和校園信息化建設(shè)的普及，該檔案管理軟件的某些功能已經(jīng)不能滿足用戶需求，迫切需要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，而系統(tǒng)本身的某些設(shè)置，限制了一些功能的運(yùn)用，漸漸不能凸顯檔案管理軟件的優(yōu)越性。
(2)智能化需求
智能化依附于軟件功能模塊的預(yù)設(shè)，又高于靈活性的要求。智能化檔案管理軟件，應(yīng)當(dāng)可以根據(jù)用戶的操作習(xí)慣和經(jīng)常使用的功能，建立快捷方式和便捷通道，實(shí)現(xiàn)便捷化操作。還可以接收用戶功能訴求模塊，系統(tǒng)接收后，可進(jìn)行模塊的增加和運(yùn)行。
(3)開放性需求
軟件開發(fā)商通常不向用戶開放數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶不能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。用戶根據(jù)使用需求，自行開發(fā)的模塊不能增加到現(xiàn)有的軟件中，這就大大局限了用戶對(duì)檔案管理軟件的改良優(yōu)化，只能被動(dòng)適應(yīng)和使用現(xiàn)有的軟件。如果開放數(shù)據(jù)庫(kù)，一旦現(xiàn)有軟件不能滿足用戶的需求，用戶可以自行開發(fā)相應(yīng)模塊，增加到現(xiàn)有軟件中，可以實(shí)現(xiàn)檔案管理軟件與用戶單位的環(huán)境與條件很好地結(jié)合起來。
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