計(jì)算機(jī)連鎖經(jīng)營運(yùn)用思索電商論文
一、連鎖經(jīng)營與計(jì)算機(jī)的關(guān)系
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的迅猛發(fā)展與日趨成熟為連鎖經(jīng)營應(yīng)用技術(shù)的研究與發(fā)展帶來了新的機(jī)遇,如何把計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更有效地引進(jìn)連鎖經(jīng)營管理領(lǐng)域?yàn)檫B鎖經(jīng)營服務(wù),已成為連鎖經(jīng)營管理面臨的一個(gè)新的課題�，F(xiàn)在,很多連鎖經(jīng)營企業(yè)存在的問題是:信息化不足,計(jì)算機(jī)使用率低,大量的日常工作皆是手工處理,因此工作效率低落,企業(yè)內(nèi)部溝通不良等等問題很難克服,倉庫管理很不合理,不能及時(shí)根據(jù)需要調(diào)整庫存。缺少一個(gè)集成的信息平臺(tái)和信息系統(tǒng),而各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間缺少信息溝通和共享是傳統(tǒng)庫存管理中資金占用過大。公司希望能使用連鎖經(jīng)營管理信息系統(tǒng)解決的問題是:解決企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的物料編碼管理,物流管理中的信息流通,庫存積壓與物料的配套問題。
完善質(zhì)量檢驗(yàn),對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息進(jìn)行全面管理,包括原材料、外購?fù)鈪f(xié)件、半成品、成品各道工序的質(zhì)量控制,用戶反饋,售后服務(wù),并對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。生產(chǎn)管理,對車間作業(yè)進(jìn)行管理,對施工通知單、設(shè)計(jì)更改通知單進(jìn)行制訂與查詢。銷售部門能方便地根據(jù)預(yù)測信息、各倉庫的庫存信息和客戶的要貨情況做出貨物的調(diào)撥計(jì)劃和改制計(jì)劃。隨時(shí)了解供應(yīng)商的供貨(原材料和外協(xié)加工)執(zhí)行情況、制造車間的加工(合格、報(bào)廢、返工等)執(zhí)行情況及公司的各倉庫庫存情況,以便隨時(shí)協(xié)調(diào)或采取合適的補(bǔ)救措施。管理供應(yīng)商,在供應(yīng)到貨的到期日前,主動(dòng)與供應(yīng)商聯(lián)系,檢查及時(shí)到貨的可能性;同時(shí)在物流和信息流上允許供應(yīng)商的部分零件直接發(fā)貨到客戶處。對供應(yīng)商的考核從質(zhì)量、交貨及時(shí)程度和價(jià)格上給出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。計(jì)劃過程不太理想,無物料清單,憑經(jīng)驗(yàn)辦事;對計(jì)劃的執(zhí)行率未作統(tǒng)計(jì)。
現(xiàn)有量、在制品、再途庫存和歷史記錄等多方位查詢需求。庫存信息與供應(yīng)和生產(chǎn)等各部門的及時(shí)反饋和共享問題信息查詢與決策,對公司的各種資源與信息進(jìn)行查詢,包括銷售、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、人事、財(cái)務(wù)等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)與分析,對根據(jù)信息做出快速合理的經(jīng)營決策,增強(qiáng)應(yīng)變反應(yīng)能力。企業(yè)管理者可以通過管理信息系統(tǒng)對市場產(chǎn)品需求信息分析和產(chǎn)品的銷售以及產(chǎn)品的庫存情況分析來進(jìn)行生產(chǎn)和企業(yè)投資的規(guī)劃、安排、管理,也可以及時(shí)查看產(chǎn)品的生產(chǎn)情況、企業(yè)中的各種資源的查看;各部門通過企業(yè)資源管理系統(tǒng)可以很簡單實(shí)現(xiàn)其職能,如倉庫管理員可以記錄出入庫零件、產(chǎn)品的情況作為以后查詢?yōu)g覽、統(tǒng)計(jì)、盤庫的基礎(chǔ)信息。縱觀連鎖企業(yè)管理和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理中的不可缺少的重要組成部分,成為大多數(shù)企業(yè)的一種手段,給管理帶來極大便利�，F(xiàn)代連鎖經(jīng)營的發(fā)展已經(jīng)越來越要求早一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)使用計(jì)算機(jī)對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理,連鎖企業(yè)和計(jì)算機(jī)的關(guān)系是密不可分的。
二、國外連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用
新加坡對電子信息技術(shù)的應(yīng)用予以高度重視,在制定未來十年科技信息發(fā)展的藍(lán)圖中,連鎖經(jīng)營被放到一個(gè)非常重要的地位,制定了獎(jiǎng)勵(lì)各行各業(yè)信息化的政策。其中對電子收款機(jī)在連鎖企業(yè)中的應(yīng)用制定了系統(tǒng)的管理?xiàng)l例,促進(jìn)了連鎖企業(yè)電子信息化的'發(fā)展。日本很早就正式提出《商業(yè)流通系統(tǒng)化》的方案,把商業(yè)電子化、自動(dòng)化作為實(shí)現(xiàn)商業(yè)流通現(xiàn)代化的關(guān)鍵來抓,經(jīng)過不斷地的努力,全面實(shí)現(xiàn)了信息管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化。在其推動(dòng)下,日本商品的條碼率已經(jīng)達(dá)到了98%。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家,電子信息技術(shù)已經(jīng)滲透到商業(yè)的各個(gè)管理環(huán)節(jié),包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、POS系統(tǒng)(銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng))、條形碼應(yīng)用、電子轉(zhuǎn)賬作業(yè)、自動(dòng)訂貨系統(tǒng)及電子媒體廣告等。信息的集中化管理使得信息反饋的時(shí)間差、地區(qū)差幾乎縮減為零。信息可以代替庫存,代替資本,代替勞動(dòng)力,信息資源已成為現(xiàn)代生產(chǎn)和經(jīng)營管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的經(jīng)濟(jì)資源。
美國零售商、舉世矚目的“沃爾瑪”連鎖集團(tuán)公司,在其發(fā)展過程中非常重視利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的成果來實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營與管理目標(biāo)。沃爾瑪對公司總部和各分部采用了計(jì)算機(jī)管理、又不惜巨資建立了自己的衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),繼而又陸續(xù)安裝了連接總部和各個(gè)連鎖店鋪的可視電話、電腦網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星傳播影像通信系統(tǒng),配合各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使其進(jìn)貨倉儲(chǔ)、配貨供應(yīng)、經(jīng)營銷售、媒體服務(wù)、資金轉(zhuǎn)賬、重大決策等均實(shí)現(xiàn)了快速可靠、及時(shí)準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)化通信與計(jì)算機(jī)管理。因而使得沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)拓展有了長足的進(jìn)步和發(fā)展,在短短的幾十年間就由一家小小的單體折扣商店,發(fā)展成為美國和全球零售業(yè)的巨頭。
三、國內(nèi)連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用
我國的連鎖企業(yè)的計(jì)算機(jī)化雖然起步比較晚,但發(fā)展速度卻很快。進(jìn)入到2008年,我國連鎖經(jīng)營管理信息系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)均得到了飛快的發(fā)展和進(jìn)步,各連鎖企業(yè)大部分采用了最先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),召集各方面的人才不斷地在應(yīng)用中更新和改造系統(tǒng),完善系統(tǒng)的功能。通過不斷的努力,商場管理信息系統(tǒng)與POS技術(shù)又有了新的發(fā)展,前臺(tái)銷售業(yè)務(wù)管理及銷售數(shù)據(jù)采集,已由早期單一收款功能的第二代專用收款機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),發(fā)展到以PC為基礎(chǔ)的第三代銷售點(diǎn)終端POS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)+PC—BASE型POS的采用為前臺(tái)提供了開拓更多商業(yè)服務(wù)、信息采集和管理功能的靈活可擴(kuò)和開放的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在連鎖經(jīng)營管理信息系統(tǒng)中起著越來越重要的基石作用,不僅在跨地域的各連鎖門店中使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行連接,即使在本地的門店中,由于統(tǒng)一管理,所有服務(wù)器與客戶端之間也都通過網(wǎng)絡(luò)方式連接。因此,網(wǎng)絡(luò)是連鎖經(jīng)營管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
目前越來越多采用的是規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)、智能化的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備,以及成熟開放的商品化的網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。隨著窗口技術(shù)和圖形用戶界面技術(shù)的成熟和普及,直觀的、圖形化的、窗口的界面正取代著傳統(tǒng)的、簡單的字符界面。特別是在連鎖經(jīng)營管理信息系統(tǒng)中的高層管理、分析、輔助決策的應(yīng)用中,更是大量采用圖形用戶界面。另外,聲音、圖像、數(shù)據(jù)綜合處理的多媒體技術(shù)已開始在連鎖經(jīng)營管理信息中出現(xiàn),一些連鎖經(jīng)營管理信息客戶購物查詢系統(tǒng)中,采用了觸摸屏及聲像一體化的新技術(shù)。
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