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大型管理應(yīng)用軟件SAPR3系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)剖析(一)
本文介紹了大型管理應(yīng)用軟件SAPR/3系統(tǒng)的性能特點(diǎn)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及各個(gè)功能模塊的特點(diǎn)和模塊間數(shù)據(jù)溝通的方式，最后給出了一個(gè)運(yùn)行實(shí)例。
關(guān)鍵字：SAPR/3、組成、結(jié)構(gòu)、模塊
引言
近年來(lái)，我國(guó)信息化進(jìn)程迅速推進(jìn)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)行為方式的巨大轉(zhuǎn)變，引發(fā)了對(duì)先進(jìn)的管理思想及管理模式、管理手段的渴極思飲的需求。許多國(guó)外的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商對(duì)于業(yè)界和非業(yè)界人士也由素所未聞變成耳熟能詳。
諸多知名廠家當(dāng)中，在世界范圍內(nèi)ERP/MRPII軟件市場(chǎng)上獨(dú)執(zhí)牛耳的當(dāng)屬德國(guó)的SAP公司。該公司成立于1972年，一直致力于SAP系列軟件的開發(fā)。97年初引進(jìn)了開放新戰(zhàn)略后，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)更為強(qiáng)勁。在國(guó)外品牌先后看好中國(guó)這一潛力巨大的市場(chǎng)而紛紛涌入的潮流中，SAP自然不甘示弱。它在1996年歲末就已宣布其產(chǎn)品的漢化全部完成，1997年又捆綁了多種軟件，為推進(jìn)其R/3系統(tǒng)的實(shí)施擂鼓助陣。從SAP1997年在中國(guó)市場(chǎng)上的積極表現(xiàn)來(lái)推測(cè)，1998年它將以更靈活的策略，力求迅速在中國(guó)扎根、開花、結(jié)果。
鑒于以上情況，為更有效地取人之長(zhǎng)，繼而推動(dòng)國(guó)內(nèi)管理軟件業(yè)的發(fā)展壯大，筆者認(rèn)為，對(duì)SAP系列管理軟件包括SAP公司本身有所了解，是十分必要的。然而，筆者接觸到的企業(yè)管理人員、財(cái)會(huì)行業(yè)人士當(dāng)中，對(duì)SAPR/3系統(tǒng)這一大型管理應(yīng)用軟件，知其名者居多，曉其實(shí)者誠(chéng)少。原因不外兩點(diǎn)：其一，國(guó)內(nèi)使用這種功能強(qiáng)大同時(shí)又價(jià)格昂貴的管理軟件的企業(yè)尚為數(shù)不多；其二，介紹SAPR/3系統(tǒng)性能特點(diǎn)及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的資料也寥寥無(wú)幾。因此，筆者擬從內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)和運(yùn)行實(shí)例分析兩個(gè)角度來(lái)對(duì)SAPR/3系統(tǒng)作一簡(jiǎn)介，特別用較多筆墨介紹了SAPR/3系統(tǒng)各個(gè)模塊的功能特點(diǎn)及模塊間的數(shù)據(jù)溝通，希望能與關(guān)注SAP管理軟件的讀者共同討論。
SAPR/3系統(tǒng)概述
SAPR/3中的S代表系統(tǒng)（Systems），A代表應(yīng)用軟件（Applications），P代表產(chǎn)品（Products）。R/3意味著這是SAP軟件第三次發(fā)布的版本。用一句話來(lái)概括，SAPR/3是SAP公司開發(fā)的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的套裝軟件，可用于處理一個(gè)公司中幾乎所有的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，常見的諸如發(fā)票支付、生產(chǎn)資源的管理、財(cái)務(wù)控制等等都包含在其中。下文我們將陸續(xù)介紹這些內(nèi)容。SAPR/3系統(tǒng)的性能特點(diǎn)可以簡(jiǎn)要?dú)w納如下：
1.功能模塊化。
SAPR/3運(yùn)用應(yīng)用程序模塊（通常簡(jiǎn)稱為“模塊”）來(lái)處理上述任務(wù)。這些模塊常用其英文首字母來(lái)命名。比如，SD表示銷售（Sales）和分發(fā)（Distribution），MM表示物料管理（Materials Management），CO表示控制（Controlling）。諸多模塊分成三大類：物流（Logistics）、財(cái)務(wù)（Accounting）與人力資源（Human Resources）。比如物料管理（MM）在“物流”類中，控制（CO）是“財(cái)務(wù)”類的一個(gè)模塊。它們相互協(xié)作，共同作用，來(lái)處理公司中的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)。
R/3系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖1R/3系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)
2.信息高度共享。
R/3各模塊使用共同的數(shù)據(jù)庫(kù)工作。這就是說(shuō)，由一個(gè)部門輸入到系統(tǒng)中的信息，所有其他部門都會(huì)馬上得到。比如說(shuō)，財(cái)務(wù)部可以獲得來(lái)自銷售部的信息，生產(chǎn)計(jì)劃部又可以獲得來(lái)自財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)信息。這樣，每個(gè)部門使用的都是最新的信息。即使公司的部門之間存在著各種分割，這些信息仍然被各個(gè)模塊共享使用。
圖2說(shuō)明了這種共享關(guān)系。
圖2R/3系統(tǒng)各模塊間的信息共享
R/3系統(tǒng)之所以要保證高度的信息共享性，是因?yàn)镽/3的設(shè)計(jì)開發(fā)人員認(rèn)識(shí)到各種企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中就是這樣處理事務(wù)的。舉例來(lái)說(shuō)明，有一份訂單鍵入到系統(tǒng)中，訂單中包含的全部新信息都被寫進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。R/3系統(tǒng)能夠認(rèn)識(shí)到，要完整地執(zhí)行此次業(yè)務(wù)處理的話，幾個(gè)不同的模塊都需要用到這些信息�！拔锪鳌鳖惸K需要這些信息來(lái)安排訂單上指定產(chǎn)品的生產(chǎn)，“財(cái)務(wù)” 類模塊要處理原材料款項(xiàng)的支付和發(fā)票的簽發(fā)，“人力資源”類模塊則需要這些信息來(lái)作出人力的安排。
3.開放性。
首先，R/3能夠與公司現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)軟硬件的全面兼容。隨著公司的成長(zhǎng)，現(xiàn)有的系統(tǒng)可能已經(jīng)包括了大量不同類型的計(jì)算機(jī)，比如說(shuō)，該系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)上連接著個(gè)人電腦、膝上機(jī)、小型工作站以及大型機(jī)。如圖3所示。
圖3網(wǎng)絡(luò)上各種不同類型的計(jì)算機(jī)
而R/3系統(tǒng)，恰恰能夠在如此復(fù)雜多樣的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)上工作。
在以前，許多大型企業(yè)使用的是大型機(jī)系統(tǒng)。在這種情況下，個(gè)人計(jì)算機(jī)或終端遍布于公司各部門，而數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理卻是集中的。數(shù)據(jù)必須從大型機(jī)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳送，才能在終端運(yùn)行的程序中使用，然后再傳回給大型機(jī)儲(chǔ)存起來(lái)。這個(gè)過(guò)程代價(jià)昂貴，又浪費(fèi)時(shí)間。近來(lái)，許多公司已經(jīng)轉(zhuǎn)向開放式系統(tǒng)或客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境。這樣，數(shù)據(jù)的組織就更復(fù)雜了，集中的和分布的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理以及管理的情況將混雜在一起。SAPR/2主要是針對(duì)大型機(jī)環(huán)境開發(fā)的，R/3則主要用于開放式系統(tǒng)或客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境。R/2與R/3使用同一種ABAP/4編程語(yǔ)言，這意味著數(shù)據(jù)可以很容易地在大型機(jī)與開放式系統(tǒng)之間進(jìn)行傳送與兼容共享。
其次，更重要的是，R/3可以不斷擴(kuò)展，使得R/3能夠跟得上公司不斷的成長(zhǎng)。R/3主要是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)的。然而，它同樣是小型企業(yè)的理想選擇。這些小企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)以后，也無(wú)需改換他們的系統(tǒng)。在公司的成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)發(fā)展出一套自己特有的組織、控制和計(jì)劃的流程。已經(jīng)經(jīng)過(guò)專門設(shè)計(jì)的R/3系統(tǒng)，可以適應(yīng)于所有現(xiàn)代組織中發(fā)生的連續(xù)不斷的變化。R/3的適應(yīng)性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：R/3模塊可以根據(jù)公司的特殊技術(shù)需要進(jìn)行“本地化”；模塊可以對(duì)來(lái)自公司已有程序的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換；公司可以只安裝當(dāng)時(shí)自己需要的模塊，當(dāng)業(yè)務(wù)需要發(fā)展時(shí)再加上其他的模塊；R/3中的術(shù)語(yǔ)可以修改，與公司使用的專業(yè)名詞配套。如圖4所示。
圖4R/3系統(tǒng)的開放性
4.用戶界面友好。
R/3系統(tǒng)的設(shè)計(jì)始終從用戶的需要出發(fā)。一個(gè)程序要能夠處理大范圍的管理任務(wù)，不得不變得相當(dāng)復(fù)雜。盡管這樣，R/3仍然保持了友好的用戶使用界面。它使用的是用戶已經(jīng)非常熟悉的windows技術(shù)，可以同時(shí)執(zhí)行多個(gè)任務(wù)。所有的R/3模塊都是菜單驅(qū)動(dòng)的，指引用戶很容易地使用整個(gè)系統(tǒng)。R/3應(yīng)用軟件包含大量圖形對(duì)象，用戶只需看上一眼，就能說(shuō)出它們的功能，大大節(jié)省了時(shí)間。如圖5所示。
圖5R/3系統(tǒng)友好的用戶使用界面
5.高度安全性。
在管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，R/3系統(tǒng)必然會(huì)處理到對(duì)公司來(lái)說(shuō)是高度機(jī)密的信息。比如說(shuō)，系統(tǒng)中會(huì)包括涉及公司產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、未來(lái)戰(zhàn)略和全體員工詳細(xì)情況等等各方面的信息。所有這些數(shù)據(jù)的安全性必須要得到保證。
首先一點(diǎn)，就是只有被授權(quán)的人才能訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)。每個(gè)R/3的用戶都有他自己特定的訪問(wèn)權(quán)限，這種權(quán)限嚴(yán)格規(guī)定了系統(tǒng)中的哪些數(shù)據(jù)是該用戶可以讀、寫甚至修改的，以及用戶可以執(zhí)行哪些功能模塊的操作。用戶的工作性質(zhì)決定了用戶被授予何種訪問(wèn)權(quán)限。這種授權(quán)并不是一成不變的，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)用戶工作性質(zhì)的變化，相應(yīng)地?cái)U(kuò)大或縮小授予用戶的權(quán)力。
其次，同樣非常重要的一點(diǎn)是，R/3系統(tǒng)能夠不斷地更新工作日志，將用戶的每一次操作都準(zhǔn)確及時(shí)地記錄下來(lái)。R/3系統(tǒng)的部分安全措施如圖6所示。
圖6R/3系統(tǒng)的高度安全性
R/3系統(tǒng)的組成
為了處理各種各樣的管理任務(wù)，R/3必須是一個(gè)十分復(fù)雜的程序。然而，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，R/3系統(tǒng)中包含的窗口、菜單以及圖形對(duì)象會(huì)使得系統(tǒng)用起來(lái)得心應(yīng)手,用戶使用R/3時(shí),只需簡(jiǎn)單的操作培訓(xùn)，并不需要知道它是怎么工作的。然而，鑒于引言中已談及的原因，對(duì)系統(tǒng)的主要組成部分有所了解，仍是值得的。
R/3系統(tǒng)有四個(gè)主要部分。第一部分是應(yīng)用模塊（Application modules）。上文已談及，用戶在屏幕上直接操作的就是這些模塊，在下文“R/3模塊”一節(jié)中筆者會(huì)詳細(xì)介紹。其他三個(gè)部分是：界面(Interfaces),基礎(chǔ)系統(tǒng)(Basis System)和SAP技術(shù)(SAP Technology)。基礎(chǔ)系統(tǒng)又被稱作“核”（kernel）。R/3系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)圖如圖7所示。
圖7R/3系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖
下文從“SAP技術(shù)”開始依次談起。
R/3之所以能夠處理公司各個(gè)部門的管理任務(wù)，正是依賴于先進(jìn)的“SAP技術(shù)”。它的作用與特點(diǎn)可以簡(jiǎn)要?dú)w納如下：
1.這一技術(shù)使友好的用戶界面（菜單、窗口與圖形對(duì)象）得以實(shí)現(xiàn)。
2.“SAP技術(shù)”與所有類型的計(jì)算機(jī)兼容，這意味著當(dāng)需求增加時(shí)，公司的硬件可以以多種方式進(jìn)行擴(kuò)展。
3.“SAP技術(shù)”同樣可以處理組織結(jié)構(gòu)中發(fā)生的變化。無(wú)論這些變化要求數(shù)據(jù)的處理相應(yīng)變得更加集中還是更加分散，它都能應(yīng)付自如。
4.以上談到的都是“SAP技術(shù)”在處理單家公司的管理任務(wù)時(shí)發(fā)揮作用，然而，“SAP技術(shù)”也適用于由幾家公司組成的組織。一個(gè)R/3系統(tǒng)能夠管理好幾家法律意義上獨(dú)立的公司。哪怕公司自己還有子公司，也只需一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理。今天的許多組織都在世界不同國(guó)家建立了相互獨(dú)立的公司或分支機(jī)構(gòu)。這些跨國(guó)組織選擇了R/3，因?yàn)椤癝AP技術(shù)”支持下的R/3是一個(gè)多語(yǔ)種的系統(tǒng)，能夠反映不同國(guó)家的稅法規(guī)定、財(cái)務(wù)準(zhǔn)則，并且支持多時(shí)區(qū)的操作。
5.“SAP技術(shù)”已為“2000年問(wèn)題”作好了準(zhǔn)備，當(dāng)日期從99年變成00年時(shí)，用戶照常工作，就象往常開始新的一年一樣。針對(duì)即將成立的歐洲貨幣同盟（EMU）可能會(huì)引起的企業(yè)財(cái)務(wù)的變動(dòng)，“SAP技術(shù)”在R/3系統(tǒng)中也作了相應(yīng)的設(shè)計(jì)。
對(duì)于近年來(lái)最重要的一個(gè)發(fā)展：World Wide Web的快速成長(zhǎng)，“SAP技術(shù)”能夠保證公司可以開展Internet上的業(yè)務(wù)。
“基礎(chǔ)系統(tǒng)”（即“核”）是R/3系統(tǒng)的“引擎”。比如說(shuō)，它負(fù)責(zé)屏幕的定義、檢查用戶的進(jìn)入以及保證數(shù)據(jù)的正確流向等�！盎A(chǔ)系統(tǒng)”由屏幕解釋器(Screen Interpreter)、ABA P/4解釋器(ABA P/4 Interpreter)、數(shù)據(jù)字典(Data Dictionary)和流控制(Flow Control)四部分組成，如圖8所示。各個(gè)部分的功能分別介紹如下：
1.屏幕解釋器負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)R/3屏幕、檢查用戶輸入并提供出錯(cuò)信息。R/3系統(tǒng)是一個(gè)雙向的過(guò)程，用戶輸入信息，R/3提供反饋。這通常稱作“對(duì)話”，而控制這些對(duì)話的就是屏幕解釋器.
2.ABAP/4是SAP開發(fā)的第四代編程語(yǔ)言，所有的SAP模塊都由ABA P/4寫成。ABA P/4解釋器和屏幕解釋器一樣負(fù)責(zé)管理與用戶的對(duì)話，不過(guò)它的作用是處理輸入數(shù)據(jù)，并編輯輸出數(shù)據(jù)。通過(guò)屏幕解釋器與ABAP/4解釋器的共同作用，用戶與應(yīng)用模塊之間便建立了有效率的對(duì)話。
3.數(shù)據(jù)字典，顧名思義是R/3用來(lái)查找定義的。所有應(yīng)用模塊使用的所有數(shù)據(jù)（如數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)域允許的最大字符長(zhǎng)度等等）都定義在數(shù)據(jù)字典的表當(dāng)中，屏幕解釋器使用這些信息來(lái)檢查輸入是否有效，ABA P/4解釋器則用這些信息來(lái)定義那些數(shù)據(jù)能夠被另一模塊使用之前所需要的處理過(guò)程。數(shù)據(jù)字典同時(shí)也存儲(chǔ)關(guān)于系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的綜合信息。
4.流控制有助于提高R/3應(yīng)用軟件管理一系列工作時(shí)的效率。比如，它保證用戶的數(shù)據(jù)已被保存；當(dāng)用戶要求系統(tǒng)執(zhí)行一系列的任務(wù)時(shí)，流控制將在批處理（Batch Process）中進(jìn)行處理。
圖8R/3中“基礎(chǔ)系統(tǒng)”部分的組成及功能
“界面”是R/3在自己與環(huán)境之間建立的連接。針對(duì)每種類型的計(jì)算機(jī)和軟件，設(shè)計(jì)有不同版本的界面。正是界面使得R/3系統(tǒng)無(wú)論使用哪種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)看上去都是一樣的。主要的界面有系統(tǒng)界面、用戶界面和溝通界面三種，如圖9所示。其中：
1.系統(tǒng)界面是R/3與公司已有軟件之間建立的連接。比如，這個(gè)界面可以使R/3與已有的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)相互溝通。用戶界面確保在不同類型的計(jì)算機(jī)上，屏幕在用戶看起來(lái)是一樣的。
2.用戶界面可以修改來(lái)自屏幕解釋器的指令，與當(dāng)前使用的特定類型的計(jì)算機(jī)匹配。
3.溝通界面使得電子數(shù)據(jù)可以在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。比如，它可以把非R/3程序的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成R/3的數(shù)據(jù)格式。同時(shí)，溝通界面也向用戶提供e-mail和Internet服務(wù)。
圖9R/3系統(tǒng)的界面分類
R/3的模塊
R/3系統(tǒng)包含大量模塊，這些模塊共同發(fā)揮作用來(lái)執(zhí)行公司中的業(yè)務(wù)管理任務(wù)。每個(gè)模塊都有一個(gè)國(guó)際通用的縮寫。系統(tǒng)的用戶使用的往往是這些模塊的縮寫，而不是全稱。比如，SD表示銷售（Sales）和分發(fā)（Distribution）模塊，CO表示控制（Controlling）模塊。
模塊分成三大類：物流、財(cái)務(wù)與人力資源。比如，“銷售與分發(fā)”模塊（縮寫為“SD”）在“物流”類中；“控制模塊”（縮寫為“CO”）是“財(cái)務(wù)”類的一個(gè)模塊。所有模塊都顯示在R/3系統(tǒng)的主屏幕中，用戶可以從中選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行操作。
“物流”類模塊處理的業(yè)務(wù)是與整個(gè)公司有關(guān)的，如：訂單處理、物料管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)和發(fā)票核查等等,如圖10所示。其中：
1.“銷售與分發(fā)”模塊（縮寫為“SD”）處理有關(guān)銷售、裝運(yùn)、單據(jù)開具的任務(wù)。它提供的銷售支持有：對(duì)有關(guān)銷售線索和競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)的信息進(jìn)行管理的工具，銷售信息系統(tǒng)還能提出關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)的早期警告。如果顧客發(fā)出一份訂單，SD模塊能夠從數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取顧客地址、銷售活動(dòng)和信用限額等信息。SD還能與“物料管理”和“生產(chǎn)計(jì)劃”模塊一起，檢查原材料是否可以獲得，估計(jì)出這訂單的最早可能交貨期。SD向員工提供有關(guān)到期應(yīng)該發(fā)貨的訂單的信息。它和“物料管理”模塊一起，從倉(cāng)庫(kù)中提出產(chǎn)成品，并且支持有關(guān)包裝和生成裝運(yùn)單據(jù)的活動(dòng)。一旦產(chǎn)成品發(fā)出，SD便自動(dòng)開具單據(jù)，“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與控制”模塊馬上就能獲得這個(gè)信息。
2.“物料管理”模塊（縮寫為“MM”）的主要任務(wù)是處理物料流入、流經(jīng)以及流出公司的活動(dòng)。MM處理采購(gòu)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理和庫(kù)存清單，還進(jìn)行發(fā)票的核查以及提供一套復(fù)雜的信息系統(tǒng)。
3.“產(chǎn)品計(jì)劃”模塊（縮寫為“PP”），協(xié)助公司上下從生產(chǎn)經(jīng)理到操作工的全體員工來(lái)計(jì)劃生產(chǎn)過(guò)程。比如，它對(duì)原材料的運(yùn)輸與存儲(chǔ)、生產(chǎn)設(shè)備、副產(chǎn)品以及廢品都能夠作出計(jì)劃。生產(chǎn)過(guò)程用圖形的形式表示，展示出生產(chǎn)各個(gè)階段間的關(guān)系，提供了計(jì)劃、控制以及生產(chǎn)文檔所需的信息。PP生成一份生產(chǎn)訂單，上面匯總了成本、材料、工藝、數(shù)量和進(jìn)度各項(xiàng)信息。
4.“工廠維護(hù)”模塊（縮寫為“PM”），處理廠房修繕和生產(chǎn)過(guò)程中使用的設(shè)備的維護(hù)。它提供關(guān)于機(jī)器使用與閑置的信息。PM和PP模塊的緊密配合，保證了生產(chǎn)過(guò)程的效率。
5.“質(zhì)量管理”模塊（縮寫為“QM”），支持所有與產(chǎn)品質(zhì)量保證有關(guān)的流程。它提供檢測(cè)計(jì)劃的詳細(xì)安排，管理廢品率和質(zhì)量相關(guān)成本等數(shù)據(jù)。需要的話，QM還對(duì)質(zhì)量資格認(rèn)證進(jìn)行管理。
圖10“物流”類模塊的組成與功能
“財(cái)務(wù)”類模塊提供一套通用記帳系統(tǒng)，保證資產(chǎn)負(fù)債表與損益表的及時(shí)更新。除此以外，還能夠進(jìn)行資產(chǎn)管理，提供有關(guān)經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)告，使得公司管理決策建立在客觀、及時(shí)的信息基礎(chǔ)之上，協(xié)助完成公司的整體控制�！柏�(cái)務(wù)”類模塊的組成與功能如圖11所示。其中：
1.“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”模塊（Financial Accounting，縮寫為“FI”），提供通常的會(huì)計(jì)功能，如資產(chǎn)負(fù)債表與損益表的科目等。這些功能可以根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的需要來(lái)進(jìn)行調(diào)整，并且往往是多語(yǔ)種的。同時(shí)，科目的設(shè)置會(huì)遵守任何一個(gè)特定國(guó)家中的有關(guān)規(guī)定。另外，F(xiàn)I還進(jìn)行資產(chǎn)管理，包括資產(chǎn)的歷史情況與折舊。它甚至可以對(duì)計(jì)劃投資進(jìn)行仿真，以輔助決策。
2.“控制”模塊（Contr olling，縮寫為“CO”），不僅可以控制成本，還可以控制公司的目標(biāo)。另外，CO還提供信息以幫助高級(jí)管理人員作出決策或制定規(guī)劃。
3.“企業(yè)控制”模塊（Enterprise Controlling，縮寫為“EC”），是為公司經(jīng)營(yíng)者提供的一個(gè)信息系統(tǒng)。它能夠把公司內(nèi)部的信息與關(guān)于外部市場(chǎng)的信息結(jié)合起來(lái)，并區(qū)分出哪些是影響公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性問(wèn)題。
圖11“財(cái)務(wù)”類模塊的組成與功能
“人力資源”類模塊可以提供一個(gè)綜合的人力資源管理系統(tǒng)。它綜合了諸如人事計(jì)劃、新員工招聘、工資管理和員工個(gè)人發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)�！叭肆Y源”類模塊的組成與功能如圖12所示。其中：
1.“人事管理”模塊（Personnel Administration，縮寫為“PA”），包含所有公司員工的記錄信息。這些信息可以由所有人力資源應(yīng)用軟件和許多其他業(yè)務(wù)類的模塊獲得。于是，整個(gè)系統(tǒng)便可獲得最新的信息。同時(shí)，PA提供各種層次的時(shí)間管理，從簡(jiǎn)單的工時(shí)監(jiān)控直到自動(dòng)匹配工人的工作時(shí)間與機(jī)器利用率。PA也負(fù)責(zé)管理工資單和差旅費(fèi)。
2.“人事計(jì)劃與發(fā)展”模塊（Personnel Planningand Development,縮寫為“PD”），包括了人力資源計(jì)劃的所有方面。例如，“成本計(jì)劃”可以預(yù)測(cè)不同工資支付戰(zhàn)略的影響，以支持決策。PD也支持長(zhǎng)期計(jì)劃。例如，關(guān)于特定技術(shù)領(lǐng)域的員工年齡結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，能夠凸顯對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的需要或者是高效??地招募新的人力資源的需要。
圖12“人力資源”類模塊的組成與功能
總而言之，正是上述物流、財(cái)務(wù)與人力資源三大類模塊以及它們相互溝通和共享數(shù)據(jù)的能力，使得R/3能夠處理公司中各種各樣的業(yè)務(wù)管理任務(wù)。
一個(gè)例子
下面，我們將跟蹤一制鞋企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，看SAP R/3是以何種方式得到運(yùn)用的。我們會(huì)看到，在每一個(gè)階段，從最初的訂貨到最后的發(fā)貨以及開票，R/3各模塊是如何相互協(xié)作來(lái)支持和控制整個(gè)業(yè)務(wù)流程的。整個(gè)過(guò)程如圖13所示。圖中直角矩形表示的是“物流”類模塊；圓角矩形表示的是“財(cái)務(wù)”類模塊；橢圓表示的是“人力資源”類模塊。
這個(gè)公司是一生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的主要廠家。它希望能夠增加在運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)上的占有率，所以發(fā)起了一場(chǎng)促銷活動(dòng)，宣傳它生產(chǎn)的某種鞋，并允諾以優(yōu)惠價(jià)出售。
促銷活動(dòng)發(fā)起后不久，就收到了公司的一位潛在客戶打來(lái)的電話，他想盡快買到4000雙這種鞋子(如圖13中步驟1)。公司得到此客戶的詳細(xì)信息后，就將其作為客戶主記錄（Customer MasterRecord）輸入“銷售與分發(fā)”模塊（SD）的數(shù)據(jù)庫(kù)中(如圖13中步驟2)。所謂客戶主記錄，其中存儲(chǔ)的是該公司與此客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，包含如下條目：地址、付款方式、以往的銷售記錄和客戶所在公司的代碼等等。
這些信息輸入SD模塊后，就觸發(fā)訂單處理流程。首先，給該客戶生成一份報(bào)價(jià)單，包括價(jià)格、數(shù)量、交貨期和該報(bào)價(jià)單的有效期等信息(如圖13中步驟3)。
報(bào)價(jià)單發(fā)出幾天后，公司收到了一份書面訂單(如圖13中步驟4)。現(xiàn)在可以輸入這份訂單了。訂單的大部分的信息可以從客戶主記錄取得，因而無(wú)需重新輸入。
訂單輸入完畢后，整個(gè)訂貨信息就被保存下來(lái)，由R/3系統(tǒng)自動(dòng)給它分配一個(gè)訂單編號(hào)。一旦訂單被確認(rèn)并賦予了一個(gè)訂單號(hào)，訂單信息就從SD模塊傳送到“物料管理”模塊（MM）和“生產(chǎn)計(jì)劃”模塊（PP），以便開始這批鞋的生產(chǎn)(如圖13中步驟5)。
MM模塊從SD模塊收到計(jì)劃發(fā)送這4000雙鞋的信息后，首先檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的庫(kù)存信息，看當(dāng)前可以提供的產(chǎn)成品數(shù)目(如圖13中步驟6)。經(jīng)查詢，得知倉(cāng)庫(kù)中只有1000雙這種鞋子。顯然，要滿足客戶訂單，還要生產(chǎn)3000雙鞋子。于是，MM模塊把倉(cāng)庫(kù)中現(xiàn)有的鞋和原料預(yù)留下來(lái)，再向公司的供應(yīng)商去定購(gòu)原料的不足部分(如圖13中步驟7)。當(dāng)供應(yīng)商將原料運(yùn)到以后，倉(cāng)庫(kù)管理員便把這批到貨的詳細(xì)信息輸入MM模塊來(lái)更新庫(kù)存信息(如圖13中步驟8)。
MM模塊還能提供發(fā)票核查的功能，用來(lái)檢查供應(yīng)商開出的發(fā)票上記載的貨項(xiàng)確實(shí)是公司定購(gòu)的，并核實(shí)價(jià)格的正確性。經(jīng)過(guò)核查的這些信息又被傳送給“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”模塊（FI）(如圖13中步驟9)，由其決定付款方式并安排給供應(yīng)商付款(如圖13中步驟10)。
MM模塊進(jìn)行處理的同時(shí)，“生產(chǎn)計(jì)劃”模塊（PP）在為這批鞋的生產(chǎn)安排機(jī)器設(shè)備。它計(jì)算出為達(dá)到訂單要求所需的機(jī)器工時(shí)。當(dāng)PP模塊為能按期交這筆貨而制定機(jī)器使用計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要推遲一臺(tái)機(jī)器的維修。這個(gè)信息被送往“工廠維護(hù)”模塊（PM），以作相應(yīng)調(diào)整(如圖13中步驟11)。
PP模塊同時(shí)計(jì)算出人力工時(shí)，傳送給“人事管理”模塊（PA）(如圖13中步驟12)，由它來(lái)計(jì)算員工的工資(如圖13中步驟13)。
“質(zhì)量管理”模塊（QM）為保證產(chǎn)品質(zhì)量而制定的一系列檢測(cè)措施，則貫穿于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中。當(dāng)生產(chǎn)和測(cè)試都完成以后，最終可供貨數(shù)目回送給MM和SD模塊(如圖13中步驟14)。
MM模塊將生產(chǎn)好的產(chǎn)品計(jì)入庫(kù)存。SD模塊自動(dòng)準(zhǔn)備好裝運(yùn)單據(jù)(如圖13中步驟15)，并安排把這批鞋子運(yùn)送給那個(gè)客戶。
在整個(gè)過(guò)程中，所有與財(cái)務(wù)有關(guān)的信息都從物流類模塊送至FI模塊。當(dāng)FI模塊被告知貨物已發(fā)運(yùn)時(shí)(如圖13中步驟16)，它生成最終的銷貨發(fā)票(如圖13中步驟17)。當(dāng)客戶付清貨款后(如圖13中步驟18)，F(xiàn)I模塊更新總帳科目和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
“控制”模塊（CO）一直監(jiān)控著來(lái)自物流類和人力資源類模塊的信息。比如說(shuō)，它使用這些信息來(lái)修改MM和PP等模塊的配置，以便改進(jìn)將來(lái)的生產(chǎn)流程處理。同時(shí)，CO模塊提供一份整個(gè)生產(chǎn)流程的成本分析，可以用來(lái)指導(dǎo)銷售部門將來(lái)的報(bào)價(jià)。直到這時(shí)，才算是完成了這批4000雙鞋子訂單的全部處理。圖13SAPR/3系統(tǒng)的一個(gè)運(yùn)行實(shí)例
【大型管理應(yīng)用軟件SAPR3系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)剖析(一)】相關(guān)文章：
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