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關于商業(yè)銀行國際業(yè)務內部管理初探
論文關鍵詞:內部 國際業(yè)務 商業(yè) 國際結算業(yè)務 國際化進程 國內銀行業(yè)
論文摘要：隨著國內銀行業(yè)國際化進程的不斷加速，國際結算業(yè)務在品種和數量上正成倍增長。商業(yè)銀行如何做好做強國際結算．規(guī)范國際業(yè)務內部管理．值得認真探討和研究。
一、加強內外溝通。提高運作效率。國際業(yè)務涉及銀行、稅務、外管 、海關等多個部門，為了進一步做好國際業(yè)務．商業(yè)銀行有必要就操作當中遇到的問題與相關部門進行協(xié)調，以提高效率，防范風險。例如，銀行在處理報關單時．需要登錄海關核查網對每一份報關單進行核查、核注，在核查的過程當中會經常由于網絡故障等問題影響工作效率，如果能和海關的技術部門取得溝通，掌握一些保障質量的手段。對提高銀行業(yè)務處理效率是非常有益的。另外。國際服務貿易項下付匯�？蛻粜枰蜚y行提交相關的稅務憑證．由于對納稅法規(guī)、程序不熟悉，客戶往往要在銀行與稅務部門之間往返很多次才能辦成業(yè)務，如果能在銀行、稅務之間建立一條快捷通道．方便銀行與稅務部門溝通．可以給客戶辦理業(yè)務帶來許多便利。外匯管理局作為商業(yè)銀行國際業(yè)務內部國際業(yè)務的直接管理部門．是制定各項管理制度的機構．新政策發(fā)布時會以各種方式對銀行從業(yè)人員進行培訓．銀行也可就日常操作當中碰到的問題向外管尋求正確的答案。
做好國際業(yè)務日常工作．不僅要加強外部溝通。更重要的是做好與銀行內部機構的協(xié)調工作。目前，大部分商業(yè)銀行都實行本外幣一體化的管理模式．運用人民幣管理過程中形成的成熟模式和經驗對國際業(yè)務進行管理，可以有效地防范風險。但國際業(yè)務相對于人民幣業(yè)務來說更加復雜多變．政策靈活度大．如果一味地將人民幣業(yè)務的管理模式用于國際業(yè)務當中，不能真正涵蓋國際業(yè)務的各項業(yè)務。因此迫切需要制定出更有針對性、專業(yè)性的業(yè)務流程和內控制度。比如國際業(yè)務當中工作量大而重復性高的業(yè)務報關單核查、外管申報工作，如果能和技術部門合作開發(fā)相應的程序．可以大大地提高工作效率。目前使用比較成功的一個案例就是報關單的自動核查系統(tǒng)．不僅減少了，還縮短了工作時問。而對于外管申報工作來說，自動化程度還有很大的提升空間．通過開發(fā)相應的處理程序．將可大大減少數據的重復錄入，提升準確率，解放勞動力，提高效率。
二、加強內控建設。實現流程管理。加強國際業(yè)務內控制度建設。是有效防止商業(yè)銀行風險的關鍵。就商業(yè)銀行國際業(yè)務來說．一是要對現有的各種規(guī)章制度認真研究梳理．并借鑒國內外銀行內控制度建設的成功經驗。統(tǒng)一進行制度和流程再造從根本上解決制度流于形式的問題。二是要堅持“內控先行”的原則．在開發(fā)推廣新產品過程中．明確各單位各部門責任．制定相互制衡的業(yè)務管理辦法和制度，并在實踐中不斷修改完善。三是要狠抓各項內控制度的貫徹落實．并建立一套切實可行的執(zhí)行制度監(jiān)督機制。
制定完善的業(yè)務流程是強化內控管理、防范風險的一個重要保障，尤其在國際業(yè)務操作當中，如何優(yōu)化、修訂合理的業(yè)務流程．是增強執(zhí)行能力、提高運作效率、實現管理效益最大化的保證。建議對現有的業(yè)務流程進行全方位的梳理 、分析。剔除不科學、重復勞動的部分．并編制“崗位操作說明手冊”。國際業(yè)務管理部門應始終把內控制度建設放在業(yè)務發(fā)展的前面．結合國理韌探際慣例和本部門業(yè)務環(huán)節(jié)風險點。制定下發(fā)國際業(yè)務管理規(guī)定、業(yè)務操作流程。明確各崗位的日常工作職責、經辦權限、業(yè)務辦理時限等具體內容。使業(yè)務受理有章可循。業(yè)務經辦有章可依，在控制差錯發(fā)生的前提下 ，提高運行效率和效益。
三、重視人才戰(zhàn)略。加速培養(yǎng)專業(yè)人才。國際結算是一項技術性、專業(yè)性、時效性、政策性均較強的工作．而高質量的骨干人才是發(fā)展結算業(yè)務、保持和技術領先地位的必要條件。綜觀近幾年來人才流動的現象。國際業(yè)務部門是人才流動最多最快的一個領域．尤其是國內大型商業(yè)銀行國際業(yè)務部．幾乎成為外資銀行人才的培育基地．這也從側面說明了商業(yè)銀行在人才管理方面存在一些問題。主要表現為：一是員工進出渠道不暢。當前商業(yè)銀行國際業(yè)務人才的錄用主要定位于大專院校．而不是全方位面向招聘所需人才．給引進人才資源設置了障礙。同時在對待人才外流上繼續(xù)堅持能留則留、能堵則堵的消極辦法，沒有適當的淘汰制度，缺乏良好的人才流動機制。二是考核不能為優(yōu)勝劣汰提供科學依據。由于考核體系本身不夠嚴密．很容易出現業(yè)績放大英雄的現象．同時考核制度缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性、考核指標在分配中的占比不合理等．也削弱了考核對員工的激勵與約束作用．致使管理不能為優(yōu)勝劣汰提供科學依據。針對上述現象．要高度重視對從事國際業(yè)務內部管理人員的培養(yǎng)和提拔．選派業(yè)務骨干到海外培訓或工作，加強國際結算業(yè)務人員與海外分行及代理行的業(yè)務交流等方面的工作 ，提升從業(yè)人員的業(yè)務素質。同時。要為國際結算業(yè)務人員建立類似于、出納 、存款等部門的崗位津貼制度，激發(fā)員工的積極性 ，努力開發(fā)新業(yè)務，提高全行國際業(yè)務的競爭水平。要通過對人力資本的培育、激勵、管理與使用，以開放的人力資源管理制度來吸引 “會跑的資源”留住“智慧的腦袋”．這是促進商業(yè)銀行國際結算業(yè)務發(fā)展的根本。
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