論國有保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略性改革

一、進(jìn)一步深化經(jīng)營體制改革　�。ㄒ唬﹪�家有關(guān)部門要放手放權(quán)，改革在計(jì)劃體制下對(duì)國有商業(yè)保險(xiǎn)公司構(gòu)建的行政模塊和行政編制，減少行政干預(yù)，放權(quán)于，只在宏觀上加強(qiáng)管理，依法監(jiān)督國有商業(yè)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營行為，方能保證國有資產(chǎn)的保值增值，維護(hù)被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)利益。　�。ǘ�）我國的保險(xiǎn)業(yè)還剛剛起步，尚在拓荒時(shí)期，國家還應(yīng)給予保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)政策上的扶持，適當(dāng)調(diào)低保險(xiǎn)稅率，進(jìn)一步放寬保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道，提高保險(xiǎn)資金投資收益率，支持國有商業(yè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行股份制改造，以利于商業(yè)保險(xiǎn)公司增加資本金積累，使國有商業(yè)保險(xiǎn)公司責(zé)任準(zhǔn)備金加速積累和保險(xiǎn)償付能力穩(wěn)步增強(qiáng)，促進(jìn)國有商業(yè)保險(xiǎn)公司快速、健康，不斷壯大我國保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)力�！　。ㄈ�）國家還要支持國有商業(yè)保險(xiǎn)公司的人事制度和工資制度改革，建立新型的、與現(xiàn)階段我國保險(xiǎn)市場發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)的、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的、“激勵(lì)與約束相容”的經(jīng)營機(jī)制，使保險(xiǎn)公司真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場主體�！　。ㄋ模�徹底改革在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下國有商業(yè)保險(xiǎn)公司的行政設(shè)置，以《公司法》為依據(jù)，按照現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的要求，改任命制為聘任制，建立一套符合現(xiàn)代企業(yè)制度的人才資源配置運(yùn)行機(jī)制，逐步與國際慣例接軌。　　二、建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度的經(jīng)營機(jī)制　　（一）建立新型的用人用工機(jī)制，全面實(shí)行聘用制度。目前的直銷、營銷管理模式，使兩支隊(duì)伍不在同一起跑線上，所得利益不均衡，同工不能同酬，導(dǎo)致內(nèi)部分化，凝聚力減退，隊(duì)伍不穩(wěn)定。國有商業(yè)保險(xiǎn)公司必須以十五屆四中全會(huì)精神為指針，加大改革力度，打破正式職工與營銷員、代辦員的身份界限，在公司內(nèi)只有工作崗位的區(qū)分，沒有員工身份之分。要建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制要求的、員工能進(jìn)能出的新型用人用工機(jī)制和淘汰機(jī)制。對(duì)高級(jí)經(jīng)營管理者的資源配置，既要按照《公司法》規(guī)定的“管資本、管事與管人相統(tǒng)一”的用人原則，又要堅(jiān)持“黨管干部”的原則，把組織考核與引入市場機(jī)制面向公開招聘結(jié)合起來，采用市場配置和組織結(jié)合的辦法，實(shí)行能者上、平者讓、庸者下，真正把懂技術(shù)、善經(jīng)營、會(huì)管理的各類優(yōu)秀人才充實(shí)到各級(jí)管理崗位上，最大限度地實(shí)現(xiàn)人盡其能、才盡其用，為各級(jí)經(jīng)營管理層注入新的血液�！　。ǘ�）建立新型的工資分配制度，真正實(shí)現(xiàn)收入能多能少。要建立新型的、與現(xiàn)階段我國保險(xiǎn)市場發(fā)展壯大要求相適應(yīng)的工資分配制度，并建立與之配套的企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制、競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和淘汰機(jī)制等，根據(jù)勞動(dòng)效益和工作業(yè)績的大小，合理拉開收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得的分配原則。對(duì)高級(jí)經(jīng)營管理人員實(shí)行年薪制，對(duì)專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)和工作責(zé)任大的崗位人員實(shí)行崗位傾斜制，對(duì)一般管理人員實(shí)行崗位工資制，對(duì)一線展業(yè)人員實(shí)行與業(yè)績直接掛鉤的傭金制。這樣，更有利于最大限度地發(fā)掘和調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營管理者和全體員工的積極性�！　。ㄈ�）建立健全公司經(jīng)營管理者的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才是稀缺的生產(chǎn)要素或資源，應(yīng)該給予比一般的生產(chǎn)要素更高的回報(bào)，這樣才能有利于激發(fā)經(jīng)營管理者搞好公司經(jīng)營的熱情。要制訂和完善更加、有效、合理的指標(biāo)考核體系，重點(diǎn)考核業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益、管理質(zhì)量、服務(wù)水平等主要經(jīng)營指標(biāo)，把公司經(jīng)營管理者的利益與公司發(fā)展結(jié)合在一起，激勵(lì)并約束經(jīng)營管理者的經(jīng)營行為，促進(jìn)保險(xiǎn)公司持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。　　三、實(shí)施好六個(gè)戰(zhàn)略工程　　（一）堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略　　要建立跨國保險(xiǎn)聯(lián)合體，在先壯大自己的基礎(chǔ)上，通過股份合作、技術(shù)合作、共同經(jīng)營合作等多元化合作模式，尋求比較強(qiáng)大的合作伙伴，聯(lián)合起來建立更強(qiáng)大的國際保險(xiǎn)集團(tuán)，增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力和發(fā)展能力，并和借鑒外資保險(xiǎn)公司先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，來提高自己，發(fā)展自己，壯大自己。　　（二）積極實(shí)施人才戰(zhàn)略　　要“筑巢引風(fēng)”，建立有利于吸引人才、留住人才的用人機(jī)制，做到人盡其才、才盡其能、能有所酬，對(duì)高級(jí)人才在待遇、管理、考核上區(qū)別于其他普通工作崗位，要不惜重金大膽引進(jìn)人才，不但要高薪聘用缺乏的高級(jí)精算人才及其他技術(shù)人才，還可聘請(qǐng)國外專家，國內(nèi)著名的、學(xué)家、大學(xué)教授、有關(guān)部門的權(quán)威人士等，組建國有保險(xiǎn)公司經(jīng)營決策的高級(jí)智囊團(tuán)或顧問小組，深層次地國有商業(yè)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘人才，加大人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)力度，提高現(xiàn)有員工的整體素質(zhì)，尤其要加強(qiáng)中高級(jí)管理人員的培訓(xùn)，為提高公司經(jīng)營管理水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。　�。ㄈ�）實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略　　實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，首先要進(jìn)行公司的市場定位、定位、人群定位和產(chǎn)品定位，找準(zhǔn)的發(fā)展座標(biāo)。市場定位，是指根據(jù)自身管理和發(fā)展的實(shí)際，衡量公司在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位，確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。社會(huì)定位，是指要根據(jù)我國的國情和特定的社會(huì)形態(tài)，確保保險(xiǎn)公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品的開發(fā)與服務(wù)，既要注重經(jīng)濟(jì)效益，又要注重社會(huì)效益。人群定位，是指根據(jù)我國的基本國情，研究不同人群的保險(xiǎn)需求及收入水平，開發(fā)適合不同人群需求及經(jīng)濟(jì)承受能力的保險(xiǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品定位，是指既要注重經(jīng)濟(jì)效益，又要考慮社會(huì)效益；開發(fā)出滿足不同人群需求，適應(yīng)不同地區(qū)發(fā)展水平、有市場前景、性能趨向多元化，既有保障型，又有投資型，獨(dú)具特色的名牌產(chǎn)品，做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新�！　∫灰�根據(jù)國家社會(huì)保障制度改革和產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，加快研究開發(fā)補(bǔ)充養(yǎng)老和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，這既是配合國家社會(huì)保障體制改革的客觀要求，也是國有保險(xiǎn)公司自身發(fā)展的需要�！　《�要抓住國家允許保險(xiǎn)基金進(jìn)入資金市場的契機(jī)，盡快研究開發(fā)投資性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度，逐步消化和扭轉(zhuǎn)保險(xiǎn)公司利差虧損的局面，化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)發(fā)展后勁�！　∪�要以市場為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)現(xiàn)階段國內(nèi)國際保險(xiǎn)產(chǎn)品趨勢，調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，用創(chuàng)新和特色的產(chǎn)品引導(dǎo)人們的保險(xiǎn)消費(fèi)，以增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的競爭能力，擴(kuò)大市場占有率和市場份額。　�。ㄋ模�實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略　　作為國有保險(xiǎn)公司，面對(duì)新的發(fā)展形勢，創(chuàng)新的重點(diǎn)要在經(jīng)營決策、市場企劃以及服務(wù)和管理方面有所突破。用戰(zhàn)略眼光、世界眼光、戰(zhàn)略思維，研究新事物、新，用前瞻性思維方式，來創(chuàng)新和決策。　�。ㄎ澹�實(shí)行直銷營銷一體化的市場銷售戰(zhàn)略　　國有保險(xiǎn)公司目前的業(yè)務(wù)發(fā)展主要有兩條途徑，一是正式職工的直銷方式；二是個(gè)人代理人隊(duì)伍的營銷方式。兩種模式并軌運(yùn)行，雖然在前幾年的市場拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展中起到了積極的作用，但也存在著經(jīng)營體制和管理方面難以協(xié)調(diào)的矛盾和問題，很難適應(yīng)今后我國保險(xiǎn)市場的發(fā)展形勢，必須實(shí)行直銷營銷一體化的市場銷售戰(zhàn)略。要建立新型的用人用工制度，全員實(shí)行聘用制，勞動(dòng)報(bào)酬實(shí)行傭金制，讓所有員工在同一起跑線上進(jìn)行公平競爭，優(yōu)勝劣汰。通過公平、公正的考評(píng)考核，正式職工可優(yōu)先競聘到管理崗位上，對(duì)特別優(yōu)秀、德才兼?zhèn)涞臓I銷員，可以擇優(yōu)聘任到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位和專業(yè)性強(qiáng)的管理崗位上，推動(dòng)企業(yè)的長足發(fā)展。還要大膽運(yùn)用技術(shù)，積極研究“網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售”和“手機(jī)保險(xiǎn)銷售”方式，充分利用技術(shù)，拓展快捷、高效、廉價(jià)的銷售服務(wù)渠道，研究探索新型的保險(xiǎn)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。　�。�六）實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略　　要廣泛運(yùn)用高手段，積極改善服務(wù)設(shè)施，方便客戶咨詢、投保與索賠，加快保險(xiǎn)實(shí)務(wù)處理速度。完善售后服務(wù)體系，開通咨詢熱線、服務(wù)專線電話，健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍，為廣大客戶群提供快捷、高效、合理、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)售后服務(wù)，以文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取信于客戶，立足于市場，奉獻(xiàn)于社會(huì)。還要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工的職業(yè)道德，培養(yǎng)職工愛司敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，不斷提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)活力，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下商業(yè)保險(xiǎn)公司發(fā)展的要求。

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