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淺析供應鏈庫存管理的問題與對策
[摘要]文章主要從供應鏈角度來研究庫存問題，包括供應鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃問題、信息技術支持問題、供應鏈營運問題、企業(yè)組織間的信任與協(xié)調問題，提出了幾點基本對策。
[關鍵詞]供應鏈;信息系統(tǒng);庫存管理
一、供應鏈中庫存問題分析
11供應鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃問題
企業(yè)要想在競爭激烈的市場中生存和發(fā)展，關鍵是要找到方法解決如何在快速有效地滿足顧客需求的基礎上實現(xiàn)低成本的運營的問題，而庫存管理的優(yōu)劣對“滿足顧客需求”和“低成本運營”都是十分重要的。但是如果只是按以往的庫存管理模式來應對，顯然不夠。企業(yè)采用物流管理信息系統(tǒng)，能夠使信息傳遞順暢，提升物流各環(huán)節(jié)的辦事效率，協(xié)調各部門的工作。企業(yè)引入庫存決策支持系統(tǒng)，能夠充分發(fā)掘和利用過去零碎的、分散的信息，成立物流決策體系，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，制定科學的庫存決策模型，解決企業(yè)在庫存管理決策中遇到的問題。
供應鏈績效跟每個供應鏈成員的績效都緊密相關，但是由于每個成員都是各自獨立經(jīng)營決策的實體，他們都有自己獨立的目標和任務，而這些目標和任務有些具有一致性，譬如滿足市場的需求，提高產(chǎn)品的質量;但是也有些目標和任務是相互矛盾的，例如上游企業(yè)要提升價格，而下游客戶要降低價格等。庫存時，各個成員都以自身的業(yè)績作為最優(yōu)的評估指標，不能考慮到整個供應鏈的整體效益。比如說，大多數(shù)企業(yè)的供應鏈庫存管理績效評價指標是以存貨周轉率的大小作為衡量依據(jù)，而對于用戶的服務水平和反應時間卻不太關注，因此影響到整條供應鏈的及時響應。國內家電企業(yè)的翹楚美的曾經(jīng)說過：寧可少銷，不做庫存。這反映了企業(yè)對庫存的懼怕心理，也說明國內企業(yè)在做庫存方面確實遇到了巨大的難題。以往企業(yè)是能銷售多少就銷售多少，就怕出現(xiàn)市場缺貨，導致錯失銷售機會。遇到問題害怕而選擇躲避肯定是不可行的，正是因為美的電器的供應鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃出了問題，美的才有這樣的擔憂，所以現(xiàn)在的美的進行了供應鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃的優(yōu)化，譬如供應鏈的集結。
供應鏈作為一個整體，通過協(xié)調每個成員的活動，以此獲得滿意的運營效果。但在實際運行中并非如此，成員之間爾虞我詐、鉤心斗角，都想實現(xiàn)利潤最大化，都想標榜自己的核心地位，所以很難實現(xiàn)長期的戰(zhàn)略合作。供應鏈管理是一項系統(tǒng)工程，涉及的范圍特別的廣泛，譬如庫存、資金、信息等，企業(yè)為了保證各自的利益，作出計劃決策的時候，往往缺乏戰(zhàn)略層次的合作與協(xié)調性，供應鏈成員為了應付市場的不確定因素，需要維持一個較高的庫存，這樣庫存成本就會相應的增加。
總之，供應鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃問題是供應鏈庫存管理問題產(chǎn)生的根本原因。供應鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃包括合作伙伴的選擇、成員之間的利益分配機制、相互之間的協(xié)調和溝通機制和未來發(fā)展趨勢的預測等。只有這些問題處理好了，供應鏈才有可能長期健康的發(fā)展，反之，則會出現(xiàn)供應鏈庫存增加這類問題。
12信息技術支持問題
交易過程中，客戶具有知情權，客戶在下達訂單后就希望知道生產(chǎn)商具體的交貨時間以及訂單的交貨狀態(tài)，在客戶等待交貨的過程中，我們要時刻了解交貨情況，因為在這個過程中，客戶是很容易去修改訂單的，我們通過實時跟蹤訂單信息，才能作出快速準確的反應。在今天，很多企業(yè)建立起了各種各樣的信息系統(tǒng)，譬如EDI、MRP、ERP、SCM等，但很多信息系統(tǒng)只局限于企業(yè)內部使用，而沒有和上下游企業(yè)形成對接，無法實現(xiàn)信息快速的傳遞，這就很難做到讓信息取代庫存。這些信息數(shù)據(jù)存在于各個上下游企業(yè)之中，為了滿足顧客的需求，企業(yè)必須將這些有用的信息傳遞給所有的供應鏈成員。但在實際的供應鏈管理過程中，為了不讓其他企業(yè)知道自己企業(yè)的信息，人為地將信息封鎖，設置溝通障礙，使得供求信息傳遞出去的時候已經(jīng)失真，無法真實地反映出市場的變化。如今，導致各節(jié)點企業(yè)之間信息傳遞不準確、不及時，主要原因是企業(yè)的信息系統(tǒng)只注重企業(yè)的內部信息交換，企業(yè)之間的聯(lián)系不充分，溝通渠道非常有限，傳遞信息的有效性和可信性都受到雙方的質疑，這都會影響企業(yè)的預測準確程度，同時對庫存量的判斷也會出現(xiàn)偏差，影響企業(yè)短期生產(chǎn)計劃的正常實施。
由于信息技術在供應鏈成員之間還沒有得到廣泛的運用，而供應鏈庫存的管理實質是用信息的流動取代庫存的流動，所以這成為阻礙庫存改進的重要問題。 總之，當前供應鏈下的庫存管理需要及時解決的問題是使供應鏈庫存管理中的信息能夠有效傳遞。通過改進供應鏈信息技術，能夠建立起一套信息共享、信息快速傳遞、信息價值分析以及信息法制化的系統(tǒng)，進而促進供應鏈庫存管理的發(fā)展。
13供應鏈營運問題
供應鏈庫存管理策略主要體現(xiàn)在供應鏈營運的過程中。供應鏈經(jīng)營與運作的環(huán)節(jié)是一個非常復雜的過程，如何將這些紛繁復雜的環(huán)節(jié)由繁化簡是非常重要的一個方法。原材料供應商能夠保證及時供應，制造商能夠準時完成訂單，零售商能及時應對市場變化改善銷售計劃，都需要我們及時降低不確定因素對供應鏈的影響程度，避免物品庫存過多或不足的現(xiàn)象。供應鏈營運包括供應鏈營運的計劃、實施和控制，譬如當物資分類無法清晰的反映出供需的不確定性，我們要及時做出相應的調整。供應鏈的營運在某種程度上更關注實踐環(huán)節(jié)，許多相關理論夸夸其談，但實踐卻困難重重，忽視了供應鏈庫存的復雜性和不確定性，結果就可能會出現(xiàn)節(jié)省下來的成本被供應鏈上的庫存成本抵消了的情況�？傊⿷湈齑婀芾韱栴}是實實在在的供應鏈營運問題，譬如為供應鏈成員提供物流服務的第三方物流企業(yè)管理不規(guī)范，經(jīng)常送貨延遲、丟貨，并產(chǎn)生大量的貨損，這會增加供應鏈的風險，進而影響企業(yè)的庫存，而此時我們要做的就是通過改善供應鏈的物流環(huán)節(jié)來消除庫存。
14企業(yè)組織之間缺乏協(xié)調和信任
企業(yè)組織之間缺乏協(xié)調和信任，必然會增加企業(yè)之間的交易成本和風險，為了規(guī)避這種風險，就會產(chǎn)生不必要的庫存，涉及的環(huán)節(jié)也會包括供應商庫存、制造商庫存、經(jīng)銷商庫存、分銷商庫存和零售商庫存等。組織之間不能友好協(xié)作，會使整個供應鏈參與庫存管理成員之間的協(xié)調管理變得非常復雜和困難。我們的目標是要實現(xiàn)供應鏈的零庫存，而不是單個企業(yè)的零庫存，這要通過供應鏈中上下游企業(yè)之間的緊密合作。在供應鏈管理的實際過程中，由于不同的利益主體在做經(jīng)營決策的時候都是以各自的利益為出發(fā)點，這樣就會造成參與整條供應鏈運作成員的利益遭到損害，運作效率無法提高，導致企業(yè)生產(chǎn)成本、存貨成本等費用上升。消除這些不必要的成本費用需要通過加強企業(yè)之間的溝通和協(xié)調來解決。
二、解決供應鏈中庫存問題的基本對策
21建立健全供應鏈管理庫存績效評估機制
供應鏈庫存管理績效評估機制是指利用績效評估的理論建立供應鏈庫存管理績效評估系統(tǒng)，對供應鏈庫存管理做出合理的績效評估，并能根據(jù)績效評估的結果，對供應鏈庫存管理做出相應的調整和完善。健全的供應鏈庫存管理績效評估機制，應該包括以下部分：第一，績效評估的標準;第二，績效評估的數(shù)據(jù)來源;第三，績效評估的組織機構;第四，績效評估的獎懲機制;第五，績效評估后的整改系統(tǒng)。
通過建立供應鏈管理庫存績效評估機制，組織更加準確衡量整條供應鏈管理庫存的績效和節(jié)點企業(yè)庫存績效，它是合理分配供應鏈利益的重要衡量標準。供應鏈庫存管理績效評估在實際運用中，要注意以下幾個問題：①績效評估標準的確定是否合理，標準的設立不能有所偏頗，一定要客觀公正，并通過了所有節(jié)點企業(yè)的認可;②績效評估組織的建立必須采取多方參與的方式，人員的選擇既要考慮專業(yè)技術，又要兼顧品德高尚，整體評估流程必須透明公開;③評估的結果要具有說服力，要公開展示，有具體的數(shù)據(jù)作為結構的說明;④要有具體的獎懲機制，并能落實到位�？偟膩碚f，對供應鏈庫存管理績效進行科學、全面的分析和評價是一項重要的管理工作。
22利用先進的信息平臺，實現(xiàn)供應鏈管理庫存
供應鏈信息平臺的建立，是優(yōu)化供應鏈庫存管理的基礎。信息平臺為供應鏈的節(jié)點企業(yè)提供庫存決策的信息依據(jù)，缺少這個平臺，就如同沒有眼睛和耳朵，對外界的變化很難感知，進而容易做出錯誤的決策。如果零售終端沒有信息平臺，也就沒有辦法真正了解顧客的真實需求，整條供應鏈將失去驅動力。供應鏈上所有的節(jié)點企業(yè)，必須要進行信息的收集和傳遞，了解企業(yè)何時應該將何種產(chǎn)品運送出去，以此來滿足顧客需要，最終提高供應鏈的運營效率。有相關數(shù)據(jù)表明，使用信息技術系統(tǒng)可以使公司的庫存量大幅降低，甚至是降低五成。
目前，企業(yè)使用較多的系統(tǒng)，譬如金蝶ERP，利用這個系統(tǒng)，企業(yè)可以隨時對數(shù)據(jù)進行收集、處理和加工，在加快信息傳遞的同時還可以參照系統(tǒng)的建議進行生產(chǎn)，實現(xiàn)信息在供應鏈上的有效傳遞。ERP的使用，需要很多內部數(shù)據(jù)，如MPS(主生產(chǎn)計劃)、BOM(物料清單)以及WMS(庫存管理系統(tǒng))等，當然也需要更多的外部數(shù)據(jù)，譬如MPS的制定，就必須要獲取下游企業(yè)的采購和生產(chǎn)信息作為依據(jù)。利用信息技術系統(tǒng)，企業(yè)之間信息交流更加方便，溝通更加快捷，使各節(jié)點企業(yè)的關系更加緊密，充分借助信息技術系統(tǒng)，確保企業(yè)各節(jié)點溝通無障礙，提高信息共享程度，方便企業(yè)對不確定需求做出快速響應，使整條供應鏈的庫存管理順暢、可行，并能保證企業(yè)及時快速向供應鏈反饋重要信息，有效協(xié)調供應鏈庫存。
23克服組織障礙，重新設計科學的庫存組織結構
供應鏈是由上下游的企業(yè)所構成，簡單的供應鏈都至少需要五六個節(jié)點，復雜的供應鏈節(jié)點企業(yè)更是多達上百個。如此多的節(jié)點企業(yè)，如何讓他們步調一致，目標一致，協(xié)調發(fā)展，實現(xiàn)共贏，這是一個很艱巨的任務。而要實現(xiàn)這個任務，就必須克服組織障礙，重新設計科學的庫存組織結構。
供應鏈上的各個節(jié)點企業(yè)往往相對比較獨立，各謀私利，各執(zhí)己見，很難讓他們形成利益的共同體。那么可以嘗試從組織結構上去解決這個問題，如果這些松散的節(jié)點企業(yè)能夠形成一個整體組織，去管控供應鏈中的庫存，可能效果比較好。如何形成一個整體組織，筆者認為采取互相融資控股的方式比較可行，通過融資，你中有我，我中有你，庫存問題所產(chǎn)生的損失大家共同承擔，問題的整改大家一起努力，這就可以形成一種合力。
另外一種途徑就是成立一個第三方組織，由這個第三方組織全權負責供應鏈上的庫存管理工作。當然這個組織要得到各個節(jié)點企業(yè)的授權，這樣他們才能有效地開展工作。評價這個組織工作的績效，主要是供應鏈庫存管理所產(chǎn)生的業(yè)績，只有優(yōu)秀的業(yè)績才是最好的證明。
參考文獻：
[1] 何黎明轉變方式提高質量努力開創(chuàng)“十二五”物流業(yè)發(fā)展新局面――我國物流業(yè)“十一五”發(fā)展回顧與“十二五”展望[J].中國物流與采購，2011(3).
[2] 閆秀霞，殷秀清供應鏈管理[M].北京：經(jīng)濟科學出版社，2008
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