多品牌策略中的品牌關系管理研究

多品牌策略中的品牌關系管理研究 內(nèi)容摘要:在個性化與多樣化的消費潮流里,單一品牌已難以滿足消費者的需求,實施多品牌策略成為眾多企業(yè)競爭市場的重要手段。本文探討了多品牌策略中品牌關系的管理,通過分析歐萊雅的多品牌經(jīng)營策略,提出了如何有效實施品牌關系管理的建議。
關鍵詞:多品牌策略 品牌關系

對品牌關系的定義,學術(shù)界大致有兩種說法。一種認為品牌關系指的是品牌與消費者之間的關系,即消費者對品牌的態(tài)度和品牌對消費者的態(tài)度之間的互動。另外一種觀點則認為品牌關系指的是品牌與品牌之間的聯(lián)系。本文旨在研究在多品牌策略中企業(yè)該如何更好地管理多個品牌之間的關系。
多品牌策略中品牌關系的管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

明確品牌定位

品牌必須有一個根據(jù)其在消費者頭腦中的聯(lián)想概括出來的并明確定義的定位,以確定其提供給消費者的利益和承諾是什么。尤其在多品牌策略中,同一產(chǎn)品大類下的各個品牌的定位要清晰,避免定位模糊或重復,從而最大限度保證企業(yè)內(nèi)部多品牌之間合理競爭與錯位經(jīng)營。品牌定位的關鍵是要能給消費者帶來截然不同的品牌感受。法國歐萊雅公司將中國市場的業(yè)務分為四大類——高檔化妝品類、活性健康化妝品類、專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品類和大眾化妝品類——的同時,又為每一大類提供了不同的品牌(見表1)。各品牌之間的界限明晰,且都有自己的特色,以及單獨的銷售渠道和銷售對象。多種品牌互為補充,同時每個品牌都有各自的事業(yè)體,這既促進了企業(yè)的內(nèi)部競爭,又有效地實現(xiàn)了市場擴張。


建立品牌內(nèi)在相關性

品牌管理涉及到采購、生產(chǎn)、營銷、財務、人力等各個環(huán)節(jié)。對多品牌企業(yè)而言,不能只關注單個品牌,而必須注意同一系列品牌之間的相互關聯(lián)和影響。內(nèi)在相關性主要是指,在實施多品牌策略時必須能夠在幾個品牌之間形成良好的資源整合和共享機制。任何一個企業(yè)的資源和精力都是有限的,因此為了充分利用企業(yè)的內(nèi)外資源,可以成立完善的研發(fā)、采購公共平臺,同時在渠道資源方面也實現(xiàn)良好的品牌互動和共享,并以完全不同的渠道策略來實現(xiàn)品牌間的良性競爭。品牌之間的高效整合與共享是歐萊雅取得成功的關鍵,其主要體現(xiàn)在技術(shù)和渠道這兩個兼容性極強的方面。
在技術(shù)方面,歐萊雅盡量發(fā)揮技術(shù)平臺的相關效應。典型的例子是卡尼爾研究中心對“小護士”的重新定位。收購前的“小護士”產(chǎn)品的主攻方向一直是“維他營養(yǎng)及防曬系列”,歐萊雅收購“小護士”后,在保持其原有產(chǎn)品風格不變的基礎上,推出了高科技的新產(chǎn)品——“清澤”和“亮白”系列,大大提升產(chǎn)品的市場競爭力。
在渠道方面,歐萊雅十分注重依托銷售渠道的布局來實施品牌組合策略,以整合龐雜的品牌體系。不同品牌共享渠道戰(zhàn)略資源,在管理、供應鏈及伙伴關系方面能夠產(chǎn)生高度集約化的效應。歐萊雅的高檔化妝品業(yè)務擁有的蘭蔻、碧歐泉、赫蓮娜三大高檔品牌,主要在經(jīng)過嚴格挑選的高檔百貨商店銷售。大眾化妝品業(yè)務中的巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾等品牌則采用大眾化的銷售渠道,比如超市和百貨店等。專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品巴黎卡詩、歐萊雅專業(yè)美發(fā)和美奇絲則僅限于發(fā)廊和專業(yè)美發(fā)店銷售。活性健康化妝品業(yè)務的薇姿和理膚泉通常由藥店銷售。四種業(yè)務對應于四種主要銷售渠道,在體現(xiàn)品牌差異化的同時又在各個業(yè)務內(nèi)部有效地共享了渠道資源。

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