以服務(wù)外包推動(dòng)蘇州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　 　　摘要：改革開放以來(lái)，蘇州緊緊抓住國(guó)際資本和全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，構(gòu)建了國(guó)際先進(jìn)制造業(yè)基地。但從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占的比例還不夠高。蘇州要實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要突破，就要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增大服務(wù)也的比重，并且要著重推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域的優(yōu)勢(shì)外包業(yè)務(wù)，以此促進(jìn)蘇州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：蘇州；服務(wù)外包；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；機(jī)遇；措施
　　
　　1蘇州服務(wù)外包的基本發(fā)展?fàn)顩r
　　
　　1.1外包的基本概念
　　外包是指企業(yè)將生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過程中的某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)交給其他（專門）公司完成。外包的范圍按工作性質(zhì)可分為“藍(lán)領(lǐng)外包”和“白領(lǐng)外包”�！八{(lán)領(lǐng)外包”指產(chǎn)品制造過程外包�！鞍最I(lǐng)外包”亦稱“服務(wù)外包”，指技術(shù)開發(fā)與支持其他服務(wù)活動(dòng)的外包。服務(wù)外包是服務(wù)業(yè)的一種形式，是當(dāng)前加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，是全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)服務(wù)、分工協(xié)作的重新布局，是組織形態(tài)上的重新提升。目前，服務(wù)外包廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、人力資源管理、金融、會(huì)計(jì)、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等眾多領(lǐng)域，服務(wù)層次不斷提高，服務(wù)附加值明顯增大。
　　1.2蘇州服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r
　　目前，蘇州服務(wù)外包有了初步發(fā)展，包括軟件外包、物流外包、動(dòng)漫外包和中介類專業(yè)服務(wù)外包已經(jīng)成為蘇州服務(wù)外包領(lǐng)域的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。目前，蘇州工業(yè)園區(qū)已有軟件企業(yè)200多家，57家企業(yè)通過認(rèn)證，7家企業(yè)入選科技部“歐美軟件出口工程試點(diǎn)企業(yè)”，占江蘇省入選總數(shù)的83%。2006年，軟件外包出口額超過8000萬(wàn)美元，比2005年增長(zhǎng)167%。2007年蘇州市服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入有望到100億元。
　　2006年12月，《關(guān)于在蘇州工業(yè)園區(qū)進(jìn)行鼓勵(lì)技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)開展試點(diǎn)工作有關(guān)政策問題》正式公布，蘇州工業(yè)園區(qū)成為惟一的試點(diǎn)區(qū)，這對(duì)整個(gè)蘇州市加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一個(gè)非常難得的機(jī)遇。蘇州市利用這個(gè)大好機(jī)會(huì)加大了與國(guó)外的廣泛、深入地合作，尤其與軟件業(yè)發(fā)達(dá)的印度開展了多層次、多領(lǐng)域的合作。2007年1月，蘇州工業(yè)園區(qū)與印度“軟件服務(wù)外包之父”普雷姆吉簽訂了合作協(xié)議。政策效應(yīng)將與蘇州發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)在未來(lái)產(chǎn)生更大的合力。2007年3月，蘇州工業(yè)園區(qū)在印度的班加羅爾市舉行科技招商合作交流活動(dòng)，在活動(dòng)中新宇軟件與印度著名IT企業(yè)戴塔麥特簽訂了目前中國(guó)最大的服務(wù)外包合作協(xié)議，計(jì)劃將在蘇州工業(yè)園區(qū)建立首期1500人的ITO/BPO基地。2007年7月，新加坡新電集團(tuán)（NCS）與蘇州工業(yè)園區(qū)（SIP）管理委員會(huì)近日簽訂一份備忘錄協(xié)議，共同開發(fā)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，在中國(guó)建立國(guó)際一流的服務(wù)和大型外包中心，以提供包括應(yīng)用開發(fā)、軟件開發(fā)、業(yè)務(wù)流程和IT管理業(yè)務(wù)在內(nèi)的大量IT服務(wù)。
　　可以看出，蘇州市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)等都為蘇州市服務(wù)外包的發(fā)展提供了保障，吸引了越來(lái)越多的跨國(guó)公司投資蘇州的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，為蘇州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　
　　2蘇州市發(fā)展服務(wù)外包的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)
　　
　　2.1蘇州市發(fā)展服務(wù)外包的機(jī)遇
　　根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議的預(yù)測(cè)，2007年，全球服務(wù)外包總值將達(dá)1.2萬(wàn)億美元。外包業(yè)務(wù)這一巨大的未來(lái)市場(chǎng)對(duì)于正在快速發(fā)展服務(wù)業(yè)的蘇州來(lái)說是一個(gè)非常好的機(jī)遇。此外，世界500強(qiáng)企業(yè)中已有113家落戶蘇州，它們70%的業(yè)務(wù)流程是通過外包實(shí)現(xiàn)的。但是，目前世界最大的1000家公司中，大約有70％的企業(yè)尚未向低成本國(guó)家外包任何服務(wù)。根據(jù)國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的發(fā)展規(guī)律，這些企業(yè)都將走上服務(wù)外包的道路。蘇州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)外開放度高，勞動(dòng)力素質(zhì)相對(duì)也比較高，具有承接國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的良好基礎(chǔ)。蘇州市如果能夠抓住這一難得的歷史機(jī)遇，將對(duì)本市服務(wù)業(yè)的快速、高效、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展起到非常重要的促進(jìn)作用。因此，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，蘇州正面臨著非常好的機(jī)遇，有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?
　　2.2蘇州市發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)

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