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試論計(jì)劃行為理論的設(shè)計(jì)鏈知識共享因素及模型研究
論文摘要：設(shè)計(jì)鏈作為產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢，其知識共享可以提高研發(fā)效率，提升設(shè)計(jì)鏈的整體績效。基于修正后的計(jì)劃行為理論(TPB)，從影響知識共享行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和認(rèn)知行為控制三個(gè)方面分析了影響設(shè)計(jì)鏈知識共享的外生變量，提出設(shè)計(jì)鏈知識共享模型。問卷的分析結(jié)果驗(yàn)證了知識共享模型的有效性。
論文關(guān)鍵詞：計(jì)劃行為理論；設(shè)計(jì)鏈；知識共享；研發(fā)設(shè)計(jì)
1引言
設(shè)計(jì)鏈?zhǔn)腔谛枨髮⑸戏稚⒌闹圃焐�、供�?yīng)商和客戶等組成產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)�！霸O(shè)計(jì)鏈”一詞最早出現(xiàn)于服裝業(yè)，目前設(shè)計(jì)鏈理論被大量應(yīng)用在產(chǎn)業(yè)，例如系統(tǒng)芯片(Systemonchip，SOC)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品研發(fā)的發(fā)展趨勢，通過整合跨企業(yè)間的研發(fā)資源，可以達(dá)到迅速研發(fā)、降低的目的。
目前，設(shè)計(jì)鏈已經(jīng)由概念演進(jìn)為一種方式，與供應(yīng)鏈、研發(fā)聯(lián)盟和協(xié)同設(shè)計(jì)等模式相比，設(shè)計(jì)鏈具有不同的內(nèi)涵及特征，是一種新型競爭模式和管理模式。設(shè)計(jì)鏈主要定位于上下游企業(yè)問的協(xié)同研發(fā)關(guān)系，企業(yè)間傳遞的主要是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)信息，通過信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)將協(xié)同研發(fā)具體化，并將最終結(jié)果輸出到供應(yīng)鏈中。設(shè)計(jì)鏈的實(shí)質(zhì)是形成知識流動(dòng)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)間的知識互補(bǔ)性是形成設(shè)計(jì)鏈的基礎(chǔ)。企業(yè)間以高度協(xié)同方式進(jìn)行知識交流與合作。知識共享是設(shè)計(jì)鏈成功的前提與基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)鏈中各企業(yè)間的知識共享頻率越高，越能提高設(shè)計(jì)研發(fā)能力。當(dāng)設(shè)計(jì)鏈成員愿意知識共享時(shí)，可相互學(xué)習(xí)不斷豐富各自的設(shè)計(jì)知識庫，提高研發(fā)效率，從而提升整個(gè)設(shè)計(jì)鏈的績效。然而，作為一個(gè)新興課題，設(shè)計(jì)鏈知識共享尚未被研究，影響知識共享的因素也有待探討。本文將應(yīng)用計(jì)劃行為理論(Theoryofplannedbe-havior，TPB)分析影響設(shè)計(jì)鏈知識共享的主要因素，提出設(shè)計(jì)鏈知識共享模型，供設(shè)計(jì)鏈成員企業(yè)參考。
2知識共享相關(guān)文獻(xiàn)
在知識時(shí)代，知識已成為企業(yè)獲得并維持競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。知識是一種具有流動(dòng)性質(zhì)的綜合體，它包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、文字化后的信息、專家獨(dú)特的見解、組織的觀念、規(guī)則、程序等。知識與一般產(chǎn)品不同，它不具有規(guī)模效益遞減特點(diǎn)，組織內(nèi)的知識共享越頻繁，越能發(fā)揮知識的價(jià)值。Quinn認(rèn)為知識若經(jīng)過共享，雙方獲得的信息和經(jīng)驗(yàn)會呈線性增長，若繼續(xù)共享知識，得到的信息和經(jīng)驗(yàn)會呈指數(shù)增長。知識共享是一種溝通互動(dòng)過程，它不像商品那樣可以自由傳遞，在分享他人的知識時(shí)，必須有重建(Reconstruction)行為，需要具備一定知識才能學(xué)習(xí)、分享知識。Davenport等提出了知識轉(zhuǎn)移公式，即轉(zhuǎn)移(或共享)=傳送+吸收(和利用)。傳送是共享知識給潛在的接受者。吸收是指接受知識的人或團(tuán)體對知識加以理解、消化。Eriks．son等認(rèn)為知識共享過程包括認(rèn)知與行為兩個(gè)層面，在共同分享現(xiàn)有知識過程中，會創(chuàng)造新的知識，由此提出一個(gè)知識共享創(chuàng)造模型(Sharedknowledgecreationmode1)。由此可見，跨組織間的彼此合作交流、討論知識，會擴(kuò)大知識的利用價(jià)值，并產(chǎn)生新知識。
面對全球化的競爭，無論是個(gè)人還是組織都需要量快速而持續(xù)地學(xué)習(xí)，這也凸現(xiàn)出知識共享的必要性。Argyris認(rèn)為組織中的個(gè)體之間不互相溝通，則個(gè)體可能會學(xué)習(xí)成長，但組織不會成長。Jarvenpaa也認(rèn)為知識共享對于組織的成長與創(chuàng)新，提高客戶滿意度，提高組織績效有正面效果。
3基于計(jì)劃行為理論的設(shè)計(jì)鏈知識共享模型
研究設(shè)計(jì)鏈知識共享，需要將企業(yè)作為理性的經(jīng)濟(jì)人，現(xiàn)做出以下假設(shè)：
(1)利已主義者，即設(shè)計(jì)鏈成員企業(yè)是自私的，在做出知識共享等決策時(shí)首先考慮自身利益，以追求自身利益的最大化為前提；
(2)有限理性(Boundedlyrationality)，即企業(yè)的行為是理性的，有能力判斷做出的知識共享決策的結(jié)果；
(3)借鑒性(Retrospective)，即能夠根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)前的行為并做出判斷；
(4)相互依賴性(Mutualinterdependence)，即作為設(shè)計(jì)鏈成員，在考慮自身利益最大化的同時(shí)，能夠考慮其他合作伙伴的反應(yīng)，不是單純地考慮對自身有利的決策。
3．1計(jì)劃行為理論介紹
計(jì)劃行為理論是由理性行為理論(TheoyrofReasonedAc-tion，TRA)發(fā)展而來。理性行為理論假設(shè)行為是由行為意圖(Behavioralintention)決定。Ajzen等將理性行為理論加以延伸，他主張態(tài)度(Attitude)與主觀規(guī)范(SubjectivenolTn)是決定行為意圖的最主要因素，提出計(jì)劃行為理論，以解釋并預(yù)測個(gè)體行為。1985年Ajzen在原來的基礎(chǔ)上，加入知覺行為控制(Perceivedbehaviorcontro1)因素，認(rèn)為個(gè)體對某項(xiàng)行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和認(rèn)知行為控制三項(xiàng)因素共同決定其行為意圖”。因此，計(jì)劃行為理論是一個(gè)三階段行為分析模型：第一階段，行為由個(gè)體的行為意圖決定；第二階段，行為意圖由行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和認(rèn)知行為控制三方面決定；第三階段，行為態(tài)度、主觀規(guī)范和認(rèn)知行為控制由外生變量決定。行為意圖是指個(gè)體對于采取某項(xiàng)特定行為的主觀概率的判定，反映了個(gè)人對某項(xiàng)特定行為的采取意愿；態(tài)度是個(gè)體對某項(xiàng)特定行為所抱持的感覺；主觀規(guī)范是指個(gè)體對于是否采取某項(xiàng)特定行為所感受到的壓力；認(rèn)知行為控制代表一個(gè)人對從事行為容易度的信念，個(gè)體認(rèn)為擁有某一行為相關(guān)的資源或機(jī)會越多時(shí)，他對控制執(zhí)行該項(xiàng)行為的信心會越強(qiáng)。外生變量包括人格特征、對事物態(tài)度、工作特性和情境因素等等。
另外，根據(jù)多個(gè)領(lǐng)域的研究表明，個(gè)體的主觀規(guī)范會直接影響其行為態(tài)度，修正后的TPB如圖1所示。
TPB包含的構(gòu)面較多，可提供較多信息，除了行為主體對采用行為的知覺認(rèn)知外，還考慮采用行為時(shí)受到的社會壓力影響，以及主體本身是否能控制執(zhí)行行為的機(jī)會與資源。因此，TPB是一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)哪Ｐ�。許多實(shí)證研究表明TPB的預(yù)測與解釋能力都強(qiáng)于TRA。
3．2設(shè)計(jì)鏈知識共享影響因素及模型構(gòu)建
知識共享過程是一種高度社會化的行為。在美國與歐洲地區(qū)的顯示，推動(dòng)知識最大的困難是“改變?nèi)藗児蚕碇R的行為”。本文以計(jì)劃行為理論為基礎(chǔ)，探討影響設(shè)計(jì)鏈知識共享行為的重要因素。依據(jù)給出的計(jì)劃行為模型(圖1)，主要研究影響態(tài)度、主觀規(guī)范和認(rèn)知行為控制的外生變量。
(1)影響知識共享態(tài)度的外生變量
1)知識類型 供應(yīng)鏈中連接各成員企業(yè)的主要是物料流，信息流只起功能協(xié)調(diào)作用。與供應(yīng)鏈不同，在設(shè)計(jì)鏈中連接各成員企業(yè)的主要是信息流。伴隨著信息流動(dòng)，知識共享行為得以發(fā)生，這種共享行為會隨著研發(fā)合作的不斷深入而創(chuàng)造出新知識。根據(jù)設(shè)計(jì)鏈不斷創(chuàng)造新知識的特點(diǎn)，本文將設(shè)計(jì)鏈中的知識分為三類：基本知識、進(jìn)階知識和創(chuàng)新知識。其中，基本知識是指進(jìn)入特定行業(yè)所具備的最低知識要求；進(jìn)階知識是指與同行業(yè)競爭者相比，能獲得競爭優(yōu)勢的知識；創(chuàng)新知識是指研發(fā)合作過程中創(chuàng)造的新知識。企業(yè)擁有的進(jìn)階知識是合作伙伴愿意與其聯(lián)盟的重要因素。創(chuàng)新知識是企業(yè)延續(xù)和增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢的重要源泉。
面對三種不同類型的知識，設(shè)計(jì)鏈成員企業(yè)對待知識共享行為的態(tài)度會有較大差異，尤其是共享的知識涉及進(jìn)階知識或創(chuàng)新知識時(shí)，企業(yè)往往會慎之又慎。因?yàn)檫M(jìn)階知識與創(chuàng)新知識與企業(yè)的生存、發(fā)展緊密相關(guān)。
2)期望結(jié)果 Bock等以TRA為基礎(chǔ)研究知識共享外生變量時(shí)，提出了期望報(bào)酬(Expectedrewards)、期望關(guān)系(Exepctedassoci—ations)、期望貢獻(xiàn)(Expectedcontribution)”。期望報(bào)酬是根據(jù)交換理論提出的，即當(dāng)個(gè)體分享自己的知識給別人時(shí)，他所得到的報(bào)酬必須大于付出的，亦指企業(yè)在共享知識時(shí)將可以獲得的外在利益，如專利、產(chǎn)品利潤提成等。期望關(guān)系源于社會交換理論，在這里，期望關(guān)系是指在設(shè)計(jì)鏈中成員企業(yè)相信通過知識共享可以改善與合作伙伴問的關(guān)系，增進(jìn)信任。期望貢獻(xiàn)是指設(shè)計(jì)鏈中的成員企業(yè)相信共享知識能夠提升設(shè)計(jì)鏈的整體績效，增強(qiáng)競爭力。
3)關(guān)系強(qiáng)度 網(wǎng)絡(luò)理論(Socialnetworktheory)認(rèn)為社會網(wǎng)絡(luò)由具有某種聯(lián)結(jié)關(guān)系的人構(gòu)成，關(guān)系強(qiáng)度是社會成員互動(dòng)行為的基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)鏈中，因成員企業(yè)間的合作強(qiáng)度、互惠程度以及重疊性知識擁有程度等方面的不同，關(guān)系強(qiáng)度存在很大差異，這在一定程度上會影響企業(yè)對知識共享的態(tài)度。
(2)影響知識共享主觀規(guī)范的外生變量
1)信任 社會交換過程，由于互惠互利的結(jié)果，會使彼此間產(chǎn)生感激、責(zé)任感與信任。組織間的信任是指組織相信另一方會采取對組織有正面影響的措施，而且不會做出預(yù)料之外的對組織有負(fù)面影響的行動(dòng)，即對合作伙伴的可靠性和正直性有信心。對于設(shè)計(jì)鏈來說，維持伙伴關(guān)系的重要因素是信任。對合作伙伴能力與可靠性的肯定，會產(chǎn)生信賴感。組織成員問的彼此信任會誘發(fā)其知識共享行為。若雙方缺乏信任，會彼此隱藏各自的信息或知識，使知識共享難以實(shí)現(xiàn)。因此，缺乏信任是阻礙知識共享的重要原因之一。強(qiáng)化企業(yè)問的信任，可以建立雙方榮辱與共的雙贏關(guān)系。信任程度越高，彼此會越愿意從雙方合作的角度考慮問題，而不僅僅著眼于自身利益，也會更加樂意共享彼此的知識與信息。
2)承諾 承諾對設(shè)計(jì)鏈的合作關(guān)系至關(guān)重要。承諾是指企業(yè)認(rèn)識到合作關(guān)系不斷延續(xù)的重要性，愿意從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，盡最大努力去維持與強(qiáng)化合作關(guān)系，即合作關(guān)系是一種想要持續(xù)合作關(guān)系的意愿。承諾的形成，有助于合作伙伴之間彼此無私地共享本身具有的知識。
3)工作任務(wù)依賴程度 工作任務(wù)的相互依賴程度會影響知識共享行為，組織成員問的工作任務(wù)依賴程度較高時(shí)，會使交流次數(shù)增多，并且愿意共享自身所擁有的知識。組織中的成員若具有共同目標(biāo)的話，會相互依賴以完成目標(biāo)。在設(shè)計(jì)鏈中，若企業(yè)自身的工作任務(wù)與合作伙伴有密切關(guān)系時(shí)，需要頻繁的溝通，在溝通過程中共享知識的行為就會增加。
(3)影響認(rèn)知行為控制的外生變量
1)知識類型 在知識分類中，Nonaka等將知識分為外顯知識(Explic—it)與內(nèi)隱知識(Tacit)兩種類型。這兩種不同的知識類型在共享時(shí)的難易程度不同。外顯知識的知識共享表現(xiàn)為使用經(jīng)編碼、儲存或提取出的知識，通過文件、郵件等形式傳輸。內(nèi)隱知識的知識共享表現(xiàn)為個(gè)人化的知識，通過人際交往、面對面接觸、會議、聊天等形式傳輸。擁有的知識為外顯知識時(shí)，更易進(jìn)行知識共享。因此，知識的類型會影響認(rèn)知行為控制程度。
2)IT平臺 IT系統(tǒng)是支持信息流通、整合信息和設(shè)計(jì)鏈的工具，組建與完善IT基礎(chǔ)設(shè)施，可以使知識共享更加容易。學(xué)者Hansen也認(rèn)為通過一個(gè)能創(chuàng)造、傳送知識或經(jīng)驗(yàn)的信息平臺，有助于知識的共享與傳送。
在依次確定影響設(shè)計(jì)鏈知識共享態(tài)度、主觀規(guī)范和認(rèn)知行為控制的外生變量后，本文提出的設(shè)計(jì)鏈知識共享模型如圖2所示。
4實(shí)證研究
4．1研究假設(shè)
為驗(yàn)證所提出的設(shè)計(jì)鏈知識共享模型(圖2)的有效性，提出HI—H22共22項(xiàng)假設(shè)。假設(shè)Hl：知識類型中的基本知識對知識共享的態(tài)度有直接影響；假設(shè)H2：知識類型中的進(jìn)階知識對知識共享的態(tài)度有直接影響；假設(shè)H4：期望結(jié)果中的期望報(bào)酬對知識共享的態(tài)度有直接影響。依此類推，假設(shè)H22：知識共享行為意向?qū)χR共享行為有直接影響。
4．2問卷設(shè)計(jì)與
以芯片設(shè)計(jì)鏈為調(diào)查對象設(shè)計(jì)問卷，針對知識共享模型(圖2)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)問卷，共向芯片設(shè)計(jì)公司、制造公司、封裝測試公司、設(shè)備公司、主要公司發(fā)放問卷120份，回收103份，有效問卷94份，有效回收率78．3％。受能力所限，調(diào)查對象僅限上海、浙江兩個(gè)地區(qū)，各類公司投放問卷的數(shù)量存在一定差異，對研究結(jié)果可能會有不利影響。受訪人員中大專以上學(xué)歷所占比例為78．3％，能夠較好理解知識共享相關(guān)問題。問卷的問題統(tǒng)一采用Likert五點(diǎn)式量表。
4．3信度與效度
問卷正式發(fā)放前曾進(jìn)行試測，刪除掉一些不合理題項(xiàng)，并對修正了內(nèi)容上模糊的字句或問法。對正式問卷的信度分析采用內(nèi)部一致性方法的Cronbach’d值，各層面的Cronbach’值在0．7301—0．9580之間，均大于標(biāo)準(zhǔn)值0．7，說明問卷具有較好的信度。
采用驗(yàn)證性因子分析法(Confirmatoryfactoranalysis，CFA)進(jìn)行收斂效度分析。問卷題項(xiàng)多達(dá)83項(xiàng)，由于樣本數(shù)量較少，無法將所有題項(xiàng)歸人同一測量模型，本文采用理論切割方法將模型中的變量分為內(nèi)生變量與外生變量兩種，分別進(jìn)行效度分析，例如圖2中的內(nèi)生變量包括知識分享行為、意圖、態(tài)度、主觀規(guī)范和認(rèn)知行為控制，外生變量為知識類型、期望結(jié)果、關(guān)系強(qiáng)度、信任、承諾、工作任務(wù)相互依賴、知識類型和IT平臺。分別對因子負(fù)荷(Factorload—ing，F(xiàn)L)、組合信度(Compositereliability，CR)和平均萃取變異(Averagevarianceextracted，AVE)三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果顯示基本在可接受范圍內(nèi)(FL>0．5，且t檢定的P—value<0．05；CR>0．8；AVE>0．5)，說明測試題項(xiàng)均收斂在相應(yīng)的層面。
4．4模型的多元回歸分析
在確保模型有良好的信度和效度后，采用多元回歸方法變量間的因果關(guān)系，檢測所提出的假設(shè)，結(jié)果如表1所示。
由表1結(jié)果可以看出，在做出的22個(gè)假設(shè)中，只有假設(shè)H1、H6和HI5不成立，其余假設(shè)全部成立，表明所構(gòu)建的設(shè)計(jì)鏈知識共享模型基本合理。假設(shè)Hl不成立說明知識類型中的基本知識作為設(shè)計(jì)鏈企業(yè)間合作交流的必要內(nèi)容，基本知識的共享不會危及企業(yè)的核心能力與技術(shù)，因此對知識共享的態(tài)度沒有直接影響；作為理性人的設(shè)計(jì)鏈企業(yè)，以追求自身利益的最大化為前提。根據(jù)對期望貢獻(xiàn)的定義，企業(yè)為提高設(shè)計(jì)鏈整體績效而進(jìn)行知識共享的動(dòng)力不足，故假設(shè)H6不成立；外顯知識能夠編碼表示，進(jìn)行知識共享時(shí)可以借助完善的知識產(chǎn)權(quán)制度加以保障，因此對認(rèn)知行為的控制影響不大，故假設(shè)H15不成立。
5結(jié)束語
影響設(shè)計(jì)鏈知識共享的因素眾多，單純依靠IT平臺建設(shè)，無法讓企業(yè)產(chǎn)生知識共享動(dòng)機(jī)，需要重視設(shè)計(jì)鏈成員間關(guān)系以及研發(fā)設(shè)計(jì)過程的協(xié)同合作。具有較高層次的合作和信任關(guān)系時(shí)，會增加共享其敏感性知識的可能性(Hansen)。要利用各種溝通方式(會議、互訪)，加強(qiáng)設(shè)計(jì)鏈成員間的學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識共享。另外，設(shè)計(jì)鏈知識共享是一個(gè)不斷持續(xù)的過程。知識經(jīng)過共享、擴(kuò)散、儲存和再利用后，會產(chǎn)生新知識，從而引發(fā)進(jìn)一步的知識共享，如此循環(huán)達(dá)到創(chuàng)造知識的目的。如何達(dá)到持續(xù)知識共享也是值得研究的議題之一。
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