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探析新經(jīng)濟(jì)時(shí)代邊疆企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的變化及對(duì)策
摘要:邊疆企業(yè)要改變過(guò)去陳舊的經(jīng)營(yíng)思想，創(chuàng)立營(yíng)銷新觀念。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代邊疆企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想應(yīng)以個(gè)性化的價(jià)值認(rèn)知為導(dǎo)向;以全方位的資源整合為手段;以核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷創(chuàng)新為動(dòng)力;以多元化的價(jià)值增值為源泉，以跨部門的流程管理為特征。企業(yè)必須進(jìn)行組織系統(tǒng)的重構(gòu)，建立起以信息管理為基礎(chǔ)的管理體系，更新觀念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，創(chuàng)建積極的企業(yè)精神，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代各種經(jīng)營(yíng)方式的變革。
關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 邊疆企業(yè) 經(jīng)營(yíng)思想 對(duì)策
21世紀(jì)，中國(guó)加入了世貿(mào)組織，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了全新的時(shí)代，國(guó)民經(jīng)濟(jì)得到迅猛的發(fā)展，綜合國(guó)力得到了快速提升。按共同富裕的戰(zhàn)略思想，國(guó)家把西部列為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的地區(qū)，出臺(tái)了一系列有利于西部地區(qū)發(fā)展的優(yōu)惠政策。西部邊疆地區(qū)應(yīng)該抓住這一難得的機(jī)遇，大力振興，發(fā)展邊疆企業(yè)，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，促進(jìn)邊疆的繁榮穩(wěn)定和發(fā)展。
目前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想主要包括四個(gè)方面:一是開(kāi)拓市場(chǎng)和占有市場(chǎng)的思想;二是籌措資金和運(yùn)用資金的思想;三是人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)的思想;四是構(gòu)建企業(yè)精神，創(chuàng)立企業(yè)文化的思想。這些思想的確定與實(shí)施，使企業(yè)有了一定的發(fā)展，在市場(chǎng)中得了一席之地。
國(guó)企改革經(jīng)過(guò)三年的“深水作業(yè)”，已經(jīng)到了深化、完善的階段，百分百的流通企業(yè)完成了改制，企業(yè)產(chǎn)權(quán)得到了明晰，實(shí)現(xiàn)了一般領(lǐng)域的國(guó)退民進(jìn)，產(chǎn)權(quán)主體實(shí)現(xiàn)了多元化，職工身份得到了置換。由于企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體的變更和經(jīng)營(yíng)模式的改變，邊疆企業(yè)在乘勢(shì)發(fā)展的同時(shí)，也要面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，改變過(guò)去陳舊的經(jīng)營(yíng)思想，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本職上是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，其主要表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者因企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)思想的變化，工業(yè)革命促使了勞動(dòng)生產(chǎn)率的高速增長(zhǎng)，使成本導(dǎo)向型的經(jīng)營(yíng)思想占據(jù)了主導(dǎo)地位;以生產(chǎn)過(guò)剩為特征的經(jīng)濟(jì)危機(jī)暴發(fā)，使需求導(dǎo)向型的營(yíng)銷觀念得以產(chǎn)生;全球化競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭的不斷加劇，使競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向營(yíng)銷新觀念得以發(fā)展;而20世紀(jì)90年代以來(lái)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)各領(lǐng)域的全面滲透，又推進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的根本性變革。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，邊疆企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想應(yīng)有如下變化:
一、對(duì)需求的理解:趨向以個(gè)性化的價(jià)值認(rèn)知為導(dǎo)向
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生以后，企業(yè)開(kāi)始重視從市場(chǎng)需求的滿足為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，但是在以制造產(chǎn)品為基礎(chǔ)的舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)主要研究的是顧客對(duì)產(chǎn)品的功能性需求，如顧客買手表是為了計(jì)時(shí)，買汽車是為了代步，買化妝品是為了美容，所以需求同質(zhì)性的一面比較突出，雖然市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的策略，強(qiáng)調(diào)了對(duì)需求差異性的滿足，但主要也是體現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品功能價(jià)格，形態(tài)和服務(wù)等方面的差異。而且屈從于企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需要，只能對(duì)各種具有類似需求的群體提供差異化的滿足，而不可能對(duì)個(gè)別的顧客提供個(gè)性化的滿足。
要對(duì)以個(gè)性化的價(jià)值認(rèn)知為導(dǎo)向的需求進(jìn)行滿足，就必須強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客需要的價(jià)值探索。其主要表現(xiàn)為兩方面:一是不能停留于對(duì)顧客功能性需求了解，而必須對(duì)其整體的價(jià)值設(shè)計(jì)進(jìn)行把握;二是必須了解需求的個(gè)性化差異，并盡最大可能予以滿足。
二、對(duì)資源的理解:趨向以全方位的資源整合為手段
資源在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中歷來(lái)被視為企業(yè)的內(nèi)部要素，企業(yè)資源的規(guī)模和質(zhì)量決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。即使涉及到對(duì)企業(yè)外部資源的利用，一般也是首先將其轉(zhuǎn)化為可控的內(nèi)部資源然后再加以利用。所以在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)必須直接擁有同其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的全部資源，由其來(lái)完成全部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本居高不下和經(jīng)營(yíng)規(guī)模難以迅速擴(kuò)張，企業(yè)也曾不斷探索通過(guò)外部的協(xié)作來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，但溝通與協(xié)調(diào)上的不便經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致管理成本的上升和對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力的下降。
要做到以全方位的資源整合為手段，關(guān)鍵是要做好三件事:一是要對(duì)企業(yè)的內(nèi)外資源整合的經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行客觀評(píng)估，對(duì)利用內(nèi)部資源和外部資源的合理結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì);二是要建立以信息、管理為基礎(chǔ)的供應(yīng)鍵系統(tǒng)，使內(nèi)外資源得以有效銜接;三是進(jìn)行全方位的關(guān)系管理，即對(duì)于形成企業(yè)資源的各方面關(guān)系(客戶、員工、協(xié)作公司和相關(guān)團(tuán)體等)進(jìn)行全面管理，協(xié)調(diào)各方利益，穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系，提高協(xié)作效率。
三、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的理解二趨向以核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷創(chuàng)新為動(dòng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出，曾經(jīng)使人們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)趨于具體化，即企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，并不一定取決于它的整體實(shí)力和全方位的素質(zhì)提高，而往往依賴于在某一競(jìng)爭(zhēng)要素上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和不可代替性，這就使各類企業(yè)都可能建立其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力追求成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中不可缺少的組成部分。
要能促使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的不斷創(chuàng)新，必須注意兩個(gè)問(wèn)題:一是密切關(guān)注顧客需求的變化趨勢(shì)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的遞增需求，以不斷提高對(duì)顧客需求的滿足程度，緊緊跟蹤顧客的變異需求，以新的價(jià)值創(chuàng)造并予以滿足;二是應(yīng)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的延續(xù)性，即新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)成為傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的延續(xù)，突出其系列性和相關(guān)性，以形成企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的基本特色。
四、對(duì)利潤(rùn)的理解:趨向以多元化的價(jià)值增值為源泉
對(duì)利潤(rùn)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入扣除其經(jīng)營(yíng)成本之后的差額。這一認(rèn)識(shí)角度將企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源主要集中在其產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和銷售上，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也主要集中于此。提高銷售收入和降低生產(chǎn)成本是企業(yè)增加利潤(rùn)的唯一途徑，所以導(dǎo)致一些企業(yè)為了追逐利潤(rùn)甚至不惜損害顧客的利益和合作者的利益。
以多元化的價(jià)值增值為企業(yè)的利潤(rùn)源泉，就必須綜合考慮，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策對(duì)企業(yè)的各種價(jià)值增值源所可能帶來(lái)的正面或負(fù)面的影響。因?yàn)楦鲀r(jià)值增值源相互之間可能會(huì)有一定的沖突，如前所述，若為了提高交易的收入而過(guò)分損害中間商或顧客的利益，應(yīng)有可能會(huì)對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)及忠實(shí)顧客的價(jià)值增值帶來(lái)負(fù)面影響，而使企業(yè)的長(zhǎng)期利益受損;同時(shí)品牌資源，分銷網(wǎng)絡(luò)等非直接的利潤(rùn)來(lái)源也可能變現(xiàn)。在必要的情況下，企業(yè)可能將它們出售以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)。所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須全面整合形成企業(yè)利潤(rùn)的各種要素，促使整體利潤(rùn)水平的持續(xù)增長(zhǎng)。
五、對(duì)管理的理解:趨向以跨部門的流程管理為特征
分工與專業(yè)是管理發(fā)展的重要里程碑。所以長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)一直是通過(guò)各個(gè)不同的職能部門來(lái)完成的，各部門的職能分工促使了功能的專業(yè)化，從而使各種功能的運(yùn)作效率達(dá)到了最高水平。在以制造業(yè)管理為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)時(shí)代，注重規(guī)模生產(chǎn)和低成本經(jīng)營(yíng)。所以功能管理為特征的分部門管理是與之相適應(yīng)的。但是各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)也會(huì)因此而形成障礙。
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