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淺析新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)過(guò)作方式-虛擬運(yùn)作
摘要：虛擬一詞的含義是指事物看起來(lái)好像存在，使用時(shí)也象真實(shí)存在一樣，但實(shí)際上并不存在。例如一臺(tái)內(nèi)存是16MB的計(jì)算機(jī)，其虛擬內(nèi)存可達(dá)到256M氏這里由于在需要的時(shí)候，計(jì)算機(jī)能夠快速將其內(nèi)存內(nèi)容從其磁盤(pán)中轉(zhuǎn)移出來(lái)，所以看起來(lái)好象擁有一個(gè)非常大的存儲(chǔ)器。因此，虛擬的本質(zhì)是“通過(guò)軟件使物理上的不存在成為存在�！�
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代、企業(yè)、過(guò)作方式、虛擬運(yùn)作
企業(yè)的虛擬運(yùn)作是企業(yè)看起來(lái)好象擁有某些設(shè)備和資源，使用時(shí)也象自己擁有某些設(shè)備和資源一樣，但實(shí)際上并不真正擁有它們。這主要?dú)w因于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與外部的廠商、經(jīng)銷(xiāo)商、科研機(jī)構(gòu)、顧客、董事，甚至同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)成一個(gè)動(dòng)態(tài)的聯(lián)盟。這種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟不具有法人資格，也沒(méi)有固定的組織和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種暫時(shí)的開(kāi)放的聯(lián)邦制的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在獲取了大量充分的信息的條件下，可以從眾多的網(wǎng)上備選組織中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)或自由選擇方式精選出合作伙伴，從而對(duì)企業(yè)外部資源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)聚變，創(chuàng)造出超常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
這是一種超越常規(guī)的管理方法，它追求的目標(biāo)是突破企業(yè)有形的界限，弱化具體的組織結(jié)構(gòu)形式，達(dá)到全方位借用外力的效果。在一個(gè)極端的情況下，企業(yè)可能只是一個(gè)沒(méi)有任何實(shí)體資源的空殼。只要它在快速變化的市場(chǎng)中有一個(gè)非常好的想法，比如它預(yù)測(cè)到某一種產(chǎn)品將會(huì)在世界范圍內(nèi)熱銷(xiāo)，它就可以迅速地整合利用各類(lèi)外部資源，運(yùn)用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)組成一個(gè)完備的虛擬企業(yè)，去完成該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售、訂單履約和會(huì)計(jì)核算等工作。如果該企業(yè)試圖逐步建立自己的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)能力，它將會(huì)錯(cuò)過(guò)這班船而痛失發(fā)展機(jī)會(huì)。
一個(gè)虛擬的組織經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，能夠以閃電般的速成度成長(zhǎng)。要知道，在知識(shí)年代，速度比規(guī)模更重要。而且，虛擬組織中的每個(gè)成員所從事的都是它最擅長(zhǎng)的工作，這樣每個(gè)成員的效率都達(dá)到了最高，克服了我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)“大而全”、“小而全”的致命弊端。
虛擬運(yùn)作的特點(diǎn)
組織動(dòng)態(tài)性企業(yè)在進(jìn)行虛擬運(yùn)作時(shí)，需按照項(xiàng)目或產(chǎn)品的要求構(gòu)建一個(gè)虛擬的聯(lián)盟組織，虛擬組織存在的時(shí)間完全取決于項(xiàng)目或產(chǎn)品，它是動(dòng)態(tài)的、暫時(shí)的，一旦項(xiàng)目或產(chǎn)品完成，虛擬組織即宣告結(jié)束。
網(wǎng)絡(luò)依托性Internet企業(yè)的虛擬運(yùn)作必須以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，以信息工程聯(lián)網(wǎng)為硬基礎(chǔ)，能過(guò)E-DI等信息網(wǎng)絡(luò)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，這樣才能跨越時(shí)空界限，企業(yè)因此能夠在更廣的范圍遴選合作伙伴，從而更加有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
核心功能與一般功能分離性虛擬運(yùn)作突破了傳統(tǒng)企業(yè)管理模式。在資源有限的情況下，企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，往往只控制核心功能，即企業(yè)擁有的專(zhuān)利、品牌、商標(biāo)和專(zhuān)有技術(shù)等最主要資產(chǎn)，把這些知識(shí)和技術(shù)依賴(lài)生強(qiáng)的高增值部分掌握在自己手中，其它低增值部分則實(shí)行虛擬運(yùn)作，借用外部協(xié)作力量來(lái)完成。
運(yùn)作隱形性虛擬組織以任務(wù)信息為聯(lián)系彼此的紐帶，只要能及時(shí)有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)，時(shí)空的限制是不存在的，用戶(hù)既沒(méi)有必要也不可能去關(guān)心何時(shí)何地由哪個(gè)廠家完成任務(wù)，他們需要的只是最終產(chǎn)品和服務(wù)。也就是說(shuō)，從顧客的角度來(lái)看，虛擬運(yùn)作中的服務(wù)提供者以及管理機(jī)制都是隱形的，顧客完全不必要也不可能知道每項(xiàng)服務(wù)是由誰(shuí)提供的。
虛擬運(yùn)作的基本形式
虛擬設(shè)計(jì)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其它手段選出來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同單位的科學(xué)家和工程師，使他們組成一個(gè)虛擬的團(tuán)體，請(qǐng)他們對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題進(jìn)行廣泛的研究和設(shè)計(jì)，并在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大量的交流，以便能產(chǎn)生最為合理的設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。波音777客機(jī)的設(shè)計(jì)就是通過(guò)虛擬設(shè)計(jì)完成的一個(gè)非常典型的成功的例子。
虛擬生產(chǎn)這是虛擬運(yùn)作的最初形式，即OEM。例如世界馳名的體育用品制造商耐克公司在耐克鞋的生產(chǎn)中即是如此。耐克公司只生產(chǎn)產(chǎn)品的最關(guān)鍵部分—?dú)鈮|系統(tǒng)，而其余幾乎100%的業(yè)務(wù)均由外部的供應(yīng)商提供，公司則集中主要力量專(zhuān)攻附加值最高的設(shè)計(jì)和行銷(xiāo)，使公司的產(chǎn)值以20%的年遞增率增長(zhǎng)。
虛擬管理即在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置中，把某些職能管理部門(mén)虛擬化而將這些部門(mén)的職責(zé)依然保留，只不過(guò)把它分解到屬下的專(zhuān)業(yè)公司或其它專(zhuān)業(yè)化公司。例如，人事可委托人才代理中心，物業(yè)可委托物業(yè)管理公司，交通運(yùn)輸可委托專(zhuān)業(yè)汽車(chē)公司等。
虛擬營(yíng)銷(xiāo)虛擬營(yíng)銷(xiāo)有兩重意義，一是使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)虛擬化，即企業(yè)總部對(duì)下屬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)解放“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系，使其具有獨(dú)立法人資格，企業(yè)在選擇銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)時(shí)，兼顧穩(wěn)定性與靈活性，可利用原有所屬的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，也可利用全新的銷(xiāo)售聯(lián)盟;二是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。這是一種營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的虛擬化，目前已成為一種新的時(shí)尚，預(yù)計(jì)今年全球?qū)⒂?00億美元的商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道售出，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可將供貨信息發(fā)往世界各地，并與潛在消費(fèi)者進(jìn)行充分而細(xì)致的一對(duì)一的交流，從而更好地為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)。
虛擬運(yùn)作的評(píng)價(jià)與前景研究
虛擬運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)1.加速企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)步驟。虛擬運(yùn)作促使企業(yè)之間以市場(chǎng)需求為中心，進(jìn)行各種資源與能力的交流和互補(bǔ)。其開(kāi)放性為企業(yè)提供了更廣泛的學(xué)習(xí)界面。通過(guò)各種非正式的交流和正式合作，企業(yè)能減少開(kāi)發(fā)費(fèi)用，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，從時(shí)間上贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.提高企業(yè)生產(chǎn)能力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，多樣化、個(gè)性化成了市場(chǎng)需求的特點(diǎn)，為滿(mǎn)足顧客特殊的需要，產(chǎn)品的復(fù)雜性也日益提高。在這種情況下，單一企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)受其內(nèi)在的技術(shù)經(jīng)濟(jì)限制，很難滿(mǎn)足這一要求。為適應(yīng)市場(chǎng)，企業(yè)必須借助外部范圍經(jīng)濟(jì)。運(yùn)用虛擬運(yùn)作，一個(gè)本不具備完成任務(wù)的技術(shù)和資源實(shí)力的企業(yè)能夠完成幾倍、幾十倍于自身能力的任務(wù)。3.強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。虛擬運(yùn)作使得企業(yè)可以突破地理位置的限制，擺脫空間距離的束縛，與世界各地的企業(yè)結(jié)成銷(xiāo)售聯(lián)盟。這一方面減少了管理成本和市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的支出，另一方面利用了當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售部門(mén)的資金、社會(huì)關(guān)系和銷(xiāo)售人才，這些無(wú)形中增強(qiáng)了企業(yè)的銷(xiāo)售力量。
虛擬運(yùn)作的局限性1.高風(fēng)險(xiǎn)成本。虛擬組織多采用分包制，這種臨時(shí)雇傭關(guān)系隨著任務(wù)需求而產(chǎn)生，也隨著任務(wù)完成而消失，這種不穩(wěn)定的合作關(guān)系將給虛擬組織帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槿绻邪滩宦男泻贤�，那么自己也就無(wú)法向上級(jí)承包商交付。2.需求到服務(wù)提供之間存在轉(zhuǎn)換成本。過(guò)多地?fù)駜?yōu)轉(zhuǎn)換服務(wù)提供者不但不會(huì)減少成本，還會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作費(fèi)用過(guò)高。3.不同的文化背景影響虛擬組織成員間的溝通。有效的溝通是卓越的管理和組織成功的關(guān)鍵。但虛擬組織的成員中不同企業(yè)、不同國(guó)別的文化差異常常帶來(lái)溝通的障礙甚至沖突。4.虛擬組織成員間利益存在不一致性
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