淺析信息化條件下常德旅游業(yè)發(fā)展方式

論文關(guān)鍵詞：信息化　旅游化　智能化
　　論文摘要：以信息化手段推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展必然遠(yuǎn)景無窮。本文作者提出打造常德個(gè)性化旅游品牌的總體思路，闡述發(fā)展人性化旅游要提供的服務(wù)有哪些，最后總結(jié)出要利用信息化強(qiáng)化旅游宣傳、優(yōu)化旅游服務(wù)，必須依靠信息化整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)智能化旅游治理。
　　以信息化手段推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展必然遠(yuǎn)景無窮，作為旅游資源大市，常德應(yīng)積極順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，加快旅游業(yè)信息化進(jìn)程，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展壯大。
　　1在大信息流中打造個(gè)性化旅游品牌
　　現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)具有高效信息傳輸能力，不中斷地匯聚強(qiáng)大的信息流，充斥公眾視聽。要提升常德旅游資源的外界關(guān)注度和影響力，必須以大信息流展示個(gè)性化、特色化的常德旅游品牌。第一，要以大桃花源整體形象向外推介。常德旅游資源豐富，景區(qū)景點(diǎn)數(shù)目眾多且各有特色。但是作為一個(gè)市域，常德旅游宣傳必須找準(zhǔn)龍頭、協(xié)力出擊，才能事半功倍。當(dāng)前最具基礎(chǔ)和潛力的就是桃花源這個(gè)龍頭。要以桃花源為龍頭，整合其它景區(qū)景點(diǎn)，著力打造“桃花源里的城市”這樣一個(gè)整體形象。一個(gè)常德市就是一個(gè)大桃花源，而在大桃花源里又有以自然原生態(tài)文化為主旨的多彩意境，如，“桃花源里的城市，桃花源里可耕田”、“桃花源里的城市，夾山寺里品茶禪”等。第二，要以圖文音影多種形式向外推介。信息網(wǎng)絡(luò)具有多媒體兼容性，可以通過開發(fā)優(yōu)質(zhì)的圖片、文字、音頻、視頻等多種信息產(chǎn)品，多途徑影響公眾視聽。推介常德旅游，就應(yīng)該大力創(chuàng)作和推介這些旅游信息產(chǎn)品。近年來，我們在這些方面均有不少力作，值得大力宣傳和推介。如，圖片上常德十景的攝影佳作，文字上《桃花源記》等名家名作，音頻上《先祖的故園》、《夢進(jìn)桃花源》等名曲名歌，視頻上《常德古韻》和苗一屆中國桃花源旅游節(jié)等經(jīng)典劇目。第三，要以虛實(shí)并存多種載體向外推介。信息技術(shù)既可構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，也可生產(chǎn)電子實(shí)物產(chǎn)品。常德旅游宣傳應(yīng)當(dāng)充分利用這些載體，將反映常德旅游資源的`精美圖片、文字、音樂、影像等信息進(jìn)行數(shù)字化處理，發(fā)布于公共信息網(wǎng)絡(luò)；在主要客源地和市域貿(mào)易街道、賓館酒店、車站碼頭、旅行社等重要公共場所設(shè)立用于旅游推介的電子廣告牌；支持相關(guān)部分和企業(yè)創(chuàng)作，制作出反映常德旅游資源又便于隨身攜帶的CD光碟等旅游電子產(chǎn)品。
　　2在虛擬空間中提供人性化旅游服務(wù)
　　網(wǎng)絡(luò)信息固然處于虛擬空間，但具有實(shí)用價(jià)值。在信息化進(jìn)程中，發(fā)展旅游業(yè)就應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞功能，以豐富而及時(shí)的信息全方位、全過程為公眾提供綜合而細(xì)致的旅游信息服務(wù)。第一，要提供完善的網(wǎng)上查詢服務(wù)。旅行者外出旅行第一需求是了解目的地。包括近期天氣狀況、景區(qū)景點(diǎn)簡介、主要旅游路線、景點(diǎn)門票價(jià)格、賓館酒店名錄、地方特產(chǎn)簡介、商務(wù)會所名錄、航班列車時(shí)刻、景區(qū)交通輿圖、目的地旅行社簡介等基本信息。這些信息越充足、越細(xì)致，越利于旅行者制定旅游計(jì)劃，選擇旅***程。常德應(yīng)加快建立旅游綜合信息查詢系統(tǒng)，盡可能讓有意向來常的旅游者能夠最大化地了解常德旅游信息，做好來常旅游規(guī)劃。第二，要提供便捷的網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)。以網(wǎng)上預(yù)訂為主要內(nèi)容的旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)的重頭戲。根據(jù)艾瑞咨詢跟蹤研究和統(tǒng)計(jì)，近年來，中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場口漸紅火，行業(yè)經(jīng)營收進(jìn)年均增長速度在40％以上，2007年達(dá)~1322．7億元，2008年已經(jīng)接近40億元。常德應(yīng)該抓緊開發(fā)和建設(shè)全市同一的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，借助信息化上風(fēng)，為游客提供便捷的賓館酒店、旅游線路、景點(diǎn)門票、地方特產(chǎn)等網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，推動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展，提升旅游產(chǎn)業(yè)效益。第三，要提供模擬的網(wǎng)上旅游服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游是運(yùn)用三維技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)景的網(wǎng)上復(fù)制后，人們輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能在信息網(wǎng)絡(luò)上瀏覽景區(qū)三維實(shí)景的旅游方式。當(dāng)前，由于人們經(jīng)濟(jì)條件和可支配時(shí)間的局限，經(jīng)濟(jì)、快捷、適用的虛擬旅游作為傳統(tǒng)旅游的重要補(bǔ)充正日益升溫。全球著名的虛擬世界“第二生命”(www．secondlife．CO[31)，提供了1000多個(gè)景點(diǎn)實(shí)圖，吸引了近500萬會員，創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)展常德旅游業(yè)應(yīng)該以前瞻陛眼光積極謀劃該項(xiàng)工作。