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淺談網(wǎng)絡經(jīng)濟下的銀行重組
論文關鍵詞:網(wǎng)絡經(jīng)濟 銀行重組 客戶價值論文摘要:在網(wǎng)絡經(jīng)濟下,重組的模式有單純的發(fā)展網(wǎng)絡銀行業(yè)務及全面與網(wǎng)絡經(jīng)濟融合兩種模式。因為競爭優(yōu)勢的建立取決于其為客戶所創(chuàng)造的價值高低,因此,商業(yè)銀行要著眼于為客戶創(chuàng)造更高的價值,充分利用網(wǎng)絡信息技術及網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展所創(chuàng)造的市場條件,實施相應的重組策略。
1 網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展對銀行經(jīng)營環(huán)境的影響
網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟并不是截然分開的,而是經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是比傳統(tǒng)經(jīng)濟更高級的一種經(jīng)濟形態(tài)。網(wǎng)絡經(jīng)濟下,經(jīng)濟活動創(chuàng)造財富,滿足社會需要的本質沒有改變,改變的只是經(jīng)濟活動的方式、結構和創(chuàng)造財富的手段,而且這一改變是一個漸進的、不平衡過程。商業(yè)銀行作為經(jīng)濟體系的一個重要組成部分,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展理所當然地影響到其面對的經(jīng)營環(huán)境,從而其經(jīng)營的內(nèi)容和形式必須發(fā)生相應的變化,以適應新的市場需求。因此,認識網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展對銀行經(jīng)營環(huán)境的影響,是商業(yè)銀行實現(xiàn)有效率的重組,進而構建競爭優(yōu)勢的基礎。
1.1 銀行競爭出現(xiàn)新的態(tài)勢
網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,使經(jīng)濟全球一體化趨勢日趨增強。商業(yè)銀行作為經(jīng)營貨幣資金的企業(yè),面對這一趨勢的影響首當其沖。在市場競爭方面,突出表現(xiàn)為競爭的地域范圍擴大,競爭主體增加。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,意味著世界各國的金融市場聯(lián)系更加密切,并推動著一種新的更容易接近客戶的營銷渠道形成。銀行面對的將是國內(nèi)外同業(yè)在全球范圍內(nèi)的競爭,而且其他非銀行金融機構甚至一些非金融企業(yè)也可以通過利用網(wǎng)絡經(jīng)濟及技術來重組資源、創(chuàng)新業(yè)務,參與到與商業(yè)銀行業(yè)務相關的領域,對商業(yè)銀行現(xiàn)有業(yè)務活動造成強烈沖擊。同時,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,更是直接導致了一些新的銀行經(jīng)營組織形式的出現(xiàn),如網(wǎng)上銀行的興起就是明顯的例證。美國安全第一網(wǎng)絡銀行是世界上第一家純粹的網(wǎng)絡銀行,只有不到20名員工,卻可以提供多功能的銀行服務�？梢�,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,導致了銀行業(yè)務的競爭方式和手段發(fā)生變化,銀行業(yè)務的進入壁壘變?nèi)?銀行經(jīng)營活動的競爭性增強。
1.2 銀行面對的市場和客戶表現(xiàn)出新的特點
由于網(wǎng)絡信息的傳遞具有實時性和全球連通性的特點,經(jīng)濟政治活動信息在網(wǎng)絡中交集傳播,全球各地發(fā)生的一些重大突發(fā)事件往往會迅速影響到全球經(jīng)濟活動,市場機會稍縱即逝,風險也難以在事前準確預測。因此,網(wǎng)絡經(jīng)濟下銀行面對的是一個龐大的、變化迅速復雜的市場。網(wǎng)絡經(jīng)濟下銀行的客戶群因為時空距離的縮短也變得更為豐富多樣,來自于不同國度、不同地區(qū)的經(jīng)濟活動主體在經(jīng)濟、文化傳統(tǒng)及習慣上差別很大,對銀行服務的需求也就不同,銀行要根據(jù)不同的市場環(huán)境確定相應的市場策略。網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展本身也派生出相應的服務需求,如網(wǎng)上代客理財?shù)男枰?更快捷、更安全的網(wǎng)上資金轉移需要等。
1.3 拓寬了銀行金融創(chuàng)新的空間
網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,使銀行與非銀行金融企業(yè)之間的界限變得更加模糊,一些基于網(wǎng)絡技術而開發(fā)的金融產(chǎn)品和服務,由于法律并沒有明確的限制,為銀行在這些領域的創(chuàng)新提供了方便。對于分業(yè)管理體制為主的銀行來說,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展提供了在一定范圍內(nèi)的混業(yè)經(jīng)營條件,并促進產(chǎn)融結合。網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的支撐——計算機及信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展還導致了銀行服務方式的創(chuàng)新,網(wǎng)絡銀行、客戶服務中心(Call
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