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基于虛擬經營的知識共享行為研究
摘要：隨著IT技術的發(fā)展和經濟全球化的深入，虛擬經營應運而生，它已成為一種新的企業(yè)管理模式。本文主要分析討論了虛擬經營中知識共享的內涵、機制和作用，進而提出了虛擬經營中的知識共享應注意的幾個問題。關鍵詞：虛擬經營；知識共享；知識庫；共享文化
隨著IT技術的發(fā)展和社會的進步，經濟全球化、一體化的趨勢加強，知識經濟初見端倪，市場競爭日益激烈。在這樣的背景下，企業(yè)之間的關系變得更加模糊和不確定。于是，虛擬經營的概念應運而生，它是一種以核心能力為依托的、對企業(yè)內外部資源進行優(yōu)化整合的一種手段，具有極強的生命力�？梢�，虛擬經營是應對經濟全球化以便更好發(fā)展企業(yè)的最佳戰(zhàn)略選擇，它將成為21世紀一種主要的企業(yè)組織管理模式。因此，如何更好地發(fā)展虛擬企業(yè)和虛擬經營已成為一個現實問題擺在我們面前，值得認真加以探索和研究。
一、虛擬經營的概念
虛擬經營是與虛擬企業(yè)相對應的一個重要概念，在企業(yè)管理中，虛擬經營指的是企業(yè)根據市場的需求和自身特點以及競爭優(yōu)勢與劣勢，借用企業(yè)外部力量，將可以利用的企業(yè)外部資源和內部資源整合起來以實現技能、知識的共享，以提高企業(yè)競爭力的一種管理方法和模式。它具有以下幾個特點：（1）它以增強企業(yè)競爭優(yōu)勢、提高企業(yè)競爭力為目標；（2）它是一個目標明確的完整的過程，這個過程中的步驟主要包括對項目或任務的了解和明確，精心選擇虛擬資源，運用適當的虛擬形式通過計劃、組織、協(xié)調、資源共享、控制等手段使得虛擬資源在企業(yè)內外部得到有效整合等；（3）它是一種動態(tài)的、知識聯網式的協(xié)作；（4）虛擬經營中的虛擬資源與企業(yè)內部資源是相互影響、相互作用、相互促進的�？梢�，虛擬經營實際上是一種借勢或借力的思路，它大大拓寬了企業(yè)管理的視野，促使企業(yè)在日益快速多變的經營環(huán)境中健康成長，它包括人員虛擬、功能虛擬等。因此，虛擬經營的管理模式是一項具有革命性意義的與知識經濟條件下的經營環(huán)境相適應的管理創(chuàng)新，它既適應了企業(yè)開拓市場、抓住市場機遇的要求，又降低了新產品開發(fā)的成本與風險；它不僅促進了企業(yè)組織、結構的柔性化和靈活敏捷性，而且為合作競爭戰(zhàn)略的具體實施提供了一種切實可行的途徑。
二、虛擬經營中的知識共享
隨著信息化和全球化的浪潮席卷而來，知識經濟已從地平線上升起，知識管理已向我們走來。企業(yè)的知識管理是指通過顯性知識和隱性知識的共享，尋找新的途徑，運用集體智慧提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力。而虛擬經營中的知識共享指的是力圖綜合各種方法對企業(yè)內外部的知識進行處理加工和存儲，并將這些知識以適合于用戶和商業(yè)環(huán)境的方式表現出來，從而實現知識共享。虛擬企業(yè)只有將“知識共享”和創(chuàng)新作為企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，通過調動內部資源，加上運用外部資源并預測市場發(fā)展方向及變化，才能及時對外部需求作出反映，從而真正在競爭中取得優(yōu)勢。因此，對虛擬企業(yè)而言“知識共享”是其核心能力之一，這應引起企業(yè)的極大關注和研究。
1． 知識共享的內涵。
我們知道，智力資本是知識型企業(yè)最活躍的生產要素，這就要求企業(yè)全體員工要具備知識共享的意識，能充分利用知識庫來獲取和傳播知識。提到知識共享，我們首先要確定知識的范疇，如前所述，一般把知識分為兩大類：顯性知識和隱性知識。顯性知識是易于整理和計算機存儲，可以用文字表達、給出數學方程和予以規(guī)律描述的知識；而隱性知識則存儲在人們的頭腦中，不易表達、難以掌握，它包括技術類和認識類的隱性知識。我們這里所討論分析的知識共享是顯性知識和隱性知識的交流，只是隱性知識的交流比顯性知識更為復雜，但現代企業(yè)知識管理中都更加重視隱性知識。可見，知識共享就是指虛擬企業(yè)中員工的知識財富通過各種交流方式為組織中其它成員或為虛擬聯盟企業(yè)所共同分享，從而轉變?yōu)樘摂M組織知識財富。它包括以下兩個層面的知識共享：（1）員工之間知識交流所涉及到的隱性知識和顯性知識之間的轉化；（2）知識在個人、團隊和企業(yè)3個層次之間的有效合理流動。在知識經濟日益滲透的今天，我們更強調的是通過網絡以及知識庫的方式來進行共享。值得注意的是，知識共享并不僅僅是知識加工，也并不意味著只是簡單地從他人或別的企業(yè)那里獲取知識或學到技能，知識共享而是要求在共享過程中予以創(chuàng)新。
2． 知識共享空間的營造和共享機制。
在虛擬經營中，要想真正實現知識共享為企業(yè)帶來財富并提高其創(chuàng)新能力，我們必須要營造一個和諧的知識共享空間并合理建立其共享機制，這是知識共享的關鍵環(huán)節(jié)。知識共享是企業(yè)知識創(chuàng)新過程不可或缺的組成部分，它包括企業(yè)組織內部員工知識的共享和企業(yè)間的知識共享。首先，讓我們來看知識共享的空間是如何營造的？所謂營造知識共享的空間，簡單地說，就是要解決技術構架和人的問題，我們應從信息技術的采用和知識共享文化的建立入手。在知識共享的空間圖中，我們應把企業(yè)Intranet網置于體系的中心位置，Intranet網是知識共享體系技術構架的基礎，它提供了便捷、快速的交流渠道。但是，僅有Intranet網是不夠的，企業(yè)還必須在網絡上建立起它的知識庫。企業(yè)Intranet網和知識庫的建立一般包括以下步驟：（1）知識的匯集，它是一項持續(xù)的、不斷更新的過程；（2）創(chuàng)建知識庫以實現知識的存儲、分類、檢索和更新；（3）Intranet網的使用。值得一提的是，知識庫界面的設計應簡單易行，同時還應保證知識庫中知識的質量。而企業(yè)共享文化氛圍的塑造，其目的在于強調員工在企業(yè)組織一切活動中的中心位置，其實質是塑造一個和諧的知識共享氛圍。那么怎樣才能形成企業(yè)知識共享文化呢？筆者認為可以通過以下途徑來培育共享文化：（1）向員工傳輸知識共享的思想；（2）虛擬企業(yè)的相互信任和溝通；（3）企業(yè)通過一系列習俗、儀式不斷地在企業(yè)內外部強化并傳播企業(yè)文化；（4）企業(yè)或企業(yè)間的人員培訓等。
企業(yè)及企業(yè)間知識共享體系的建立，必須要建立自己的網絡以及運用知識管理軟件建立知識庫。信息技術和知識共享文化是企業(yè)宏觀層次上所必備的條件，而在微觀層次上則需要解決如何改變員工的行為方式，才能達到企業(yè)內外部的知識共享。實踐證明，知識共享過程有以下5個環(huán)節(jié)：個體知識、知識的闡明、知識的交流、知識的理解以及組織知識創(chuàng)新。前3個環(huán)節(jié)主要是指個體行為，后2個環(huán)節(jié)則依賴于組織工作。下面我們對知識共享的5個環(huán)節(jié)加以簡要說明：（1）個體知識。知識共享最重要的就是人或團隊的因素，因為知識首先是存儲于個人頭腦中或歸團隊所有的。從外部獲取信息是個體取得知識的重要手段，同時，經驗的積累和知識的改造創(chuàng)新也是知識的來源；（2）知識的闡明。知識，特別是隱性知識，要實現其共享，必須加以闡明。知識的闡明不僅僅是理解，有時更需要“意會”；（3）知識的交流。交流環(huán)節(jié)在知識共享中相當重要，如果人與人之間、企業(yè)間無法交流溝通，知識共享便是紙上談兵了。知識交流就是促使并加強知識在組織內外部的合理流動；（4）知識的理解。在知識的理解過程中，員工或企業(yè)之間要誠懇地交換各自的意見，相互合作，運用集體的智慧來進行知識創(chuàng)新；（5）組織的知識創(chuàng)新。這是知識共享所追求的目標，知識成為企業(yè)的共同財富，從而增強其核心競爭力。當然，知識共享過程還需要來自企業(yè)各個方面和企業(yè)網絡的支持�！ �3． 知識共享應注意的幾個問題。
在參與虛擬經營的各方之間，相關的知識和信息能否充分交流與共享是虛擬經營能否成功的一個重要條件。同時，虛擬經營的企業(yè)在共享外部的知識和信息時還要避免文化差異帶來的沖突。因此，要真正實現虛擬經營中的知識共享，企業(yè)應注意并正確處理好以下幾個問題：（1）互利互惠。知識共享要提供對方所需要的知識和信息，這樣，對方受益必將惠及合作雙方，增加共同利益；（2）關注大局。交流與共享的知識應重點放在增加彼此的價值，增加整個合作團隊的整體利益方面；（3）相互信任和溝通。虛擬經營的各方要相互信賴，知識的交流要開誠布公，充分實現知識的共享，相互協(xié)調，完成各自所承擔的工作模塊，從而保證集成出1 1
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