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試析也談電子化培訓(xùn)的教育理論論文
論文摘要:為了適應(yīng)電子時(shí)代知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以人為中心的電子化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為中國企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化人力資源培訓(xùn)的重要培訓(xùn)途徑之一。電子化培訓(xùn)有它特有的優(yōu)勢，但也并非完美無瑕，同樣存在著影響其發(fā)展的制約因素。
電子化培訓(xùn)就是通過網(wǎng)絡(luò)這一交互式的信息傳播媒體實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過程。與傳統(tǒng)的讓員工某一時(shí)間集中在某一地點(diǎn)統(tǒng)一受訓(xùn)方式不同的是，電子化培訓(xùn)是把信息送到員工面前，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式則是把員工送到信息面前。
隨著中國進(jìn)人wto、世界經(jīng)濟(jì)逐步融為一體，中國企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈。市場競爭，歸根結(jié)底是企業(yè)人才的競爭。如何在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)已經(jīng)成為中國企業(yè)向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的當(dāng)務(wù)之急。然而，中國企業(yè)在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，常常遇到這樣那樣令人頭疼的問題:如“培成本過高”、“培訓(xùn)時(shí)間持續(xù)較長，難以覆蓋全員”、“培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)”、“無法對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評估”等等。為了適應(yīng)電子時(shí)代知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以人為中心的電子化學(xué)習(xí)(e-ixarning)已經(jīng)成為中國企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化人力資源培訓(xùn)的重要培訓(xùn)途徑之一。
一、電子化培訓(xùn)所具有的優(yōu)勢
著名美國行業(yè)分析師布蘭登(brandonhall)做了一系列的跨行業(yè)、跨企業(yè)實(shí)施電子化培訓(xùn)后的培訓(xùn)回報(bào)率分析與研究工作，從他的研究結(jié)果中可以看出:電子化學(xué)習(xí)較傳統(tǒng)式培訓(xùn)節(jié)省40%-60%的培訓(xùn)成本;電子化學(xué)習(xí)較傳統(tǒng)式培訓(xùn)節(jié)省50%-65%的培訓(xùn)時(shí)間;電子化學(xué)習(xí)記憶保持力高達(dá)65%-84%，而傳統(tǒng)教室學(xué)習(xí)記憶保持力僅為38%-58%。
1.培訓(xùn)成本顯著降低。與傳統(tǒng)的集中授課培訓(xùn)方式相比，利用電子化培訓(xùn)，可以節(jié)省各種費(fèi)用支出，包括講師費(fèi)、培訓(xùn)場地費(fèi)、差旅費(fèi)、食宿費(fèi)等等。另外，培訓(xùn)管理的自動(dòng)化也將大大節(jié)省相關(guān)開支，學(xué)習(xí)內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)送、取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，大量的例行維護(hù)、安排、監(jiān)督、評測等管理工作都可在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺上進(jìn)行，培訓(xùn)組織者可以集中精力于培訓(xùn)策劃等工作。同時(shí)，電子化培訓(xùn)還可以解決培訓(xùn)師資、資源和教材不足等問題和傳統(tǒng)集中培訓(xùn)方式影響工作的問題，真正做到“節(jié)能增效”。
2.跨越時(shí)空界限，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的靈活性顯著上升。正因?yàn)殡娮踊嘤?xùn)是網(wǎng)絡(luò)化的在線培訓(xùn)，對場地沒有限制，因此受訓(xùn)的員工可以在任何有培訓(xùn)需要的時(shí)候調(diào)用資源進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，可以多次重復(fù)，充分鞏固學(xué)習(xí)果，避免了在傳統(tǒng)集中培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)后容易遺忘的問題。員工可以根據(jù)各自的業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，并且在線學(xué)習(xí)不受員工出差、公干等限制，很方便。針對知識層次不同、經(jīng)驗(yàn)技能各異，而業(yè)務(wù)又繁忙的員工而言，大力推行電子化培訓(xùn)能有效解決不同主體間培訓(xùn)需求不同，協(xié)調(diào)員工的工作、學(xué)習(xí)與生活之間的矛盾。
3.多媒體的應(yīng)用和交互式的特勝使培訓(xùn)形式生動(dòng)活潑，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。電子化學(xué)習(xí)通過在線的評價(jià)及預(yù)見性的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置，學(xué)習(xí)的速度可以加快，而且學(xué)習(xí)再不用受到教員及教室的限制，學(xué)習(xí)的自主性也大大上升。學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間進(jìn)行的電子化的協(xié)作，大大提高了學(xué)習(xí)的效果。那些對新鮮事物有濃厚興趣并且樂于嘗試的人也是適宜采用電子化培訓(xùn)的人選。
4.提高培訓(xùn)課程的質(zhì)量。電子化培訓(xùn)的課程可以秉承各大名校的傳統(tǒng)優(yōu)勢，也可與外國著名的商學(xué)院和咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)手針對各行的培訓(xùn)需求對培訓(xùn)課程進(jìn)行度身定做，保證培訓(xùn)內(nèi)容的真正高質(zhì)。同時(shí)，電子化培訓(xùn)的課程隨時(shí)都可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新，跟得上國際潮流和現(xiàn)實(shí)情況的發(fā)展。
5.易于及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和要求。對學(xué)習(xí)進(jìn)行電子化管理，包括學(xué)習(xí)跟蹤、報(bào)告及評價(jià)等都可以通過網(wǎng)絡(luò)來隨時(shí)實(shí)現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)讓知識的更新速度越來越快，越是先進(jìn)、流行、新穎的知識，生命周期就越短。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)必須成為“學(xué)習(xí)型組織”，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。
6.適合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。受訓(xùn)者與普通在校學(xué)生是不一樣的，他們一般都有較強(qiáng)的自學(xué)能力和分析能力，甚至在管理領(lǐng)域的某些方面比培訓(xùn)者有著更豐富的經(jīng)驗(yàn)。參加學(xué)習(xí)的學(xué)員實(shí)際上是在與全國各地、各行各業(yè)的在職經(jīng)理們交流心得、探討問題，學(xué)習(xí)效果必然非同尋常。電子化培訓(xùn)更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)自我管理和實(shí)踐運(yùn)用。
二、電子化培訓(xùn)存在的問題
電子化培訓(xùn)作為一種工具必然也符合辯證的原則，一方面它具有傳播范圍廣，信息傳輸快，綜合成本便宜等優(yōu)點(diǎn)，但從另一方面來看，電子化培訓(xùn)方式并非完美無瑕，同樣存在著影響其發(fā)展的制約因素:
1.基礎(chǔ)設(shè)施的制約。既然電子化培訓(xùn)依賴網(wǎng)絡(luò)、以網(wǎng)絡(luò)為載體，就需要對網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行不間斷地維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施決定了電子化培訓(xùn)有沒有“生存權(quán)”，也決定了它能否“生活得更好”。目前，我國網(wǎng)絡(luò)傳輸速度還不是很快，遠(yuǎn)程教學(xué)信息傳輸?shù)馁|(zhì)量和穩(wěn)定性也有待提高。而對信息的接受者而言，還需要相關(guān)的設(shè)備才能達(dá)到相應(yīng)的效果。
2.學(xué)習(xí)效果受到影響。從目前電子化培訓(xùn)的發(fā)展?fàn)顩r來看，互動(dòng)交流在技術(shù)上已不成問題。但和面對面的交流相比，它始終是缺乏情感的交流。學(xué)員間、學(xué)員與老師間，沒有情感、情緒上的溝通，學(xué)習(xí)效果也可能大打折扣。另外，我國學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)獨(dú)立性比較差。大多數(shù)人都是在一個(gè)強(qiáng)迫性的依賴專家的教育體制中被動(dòng)學(xué)習(xí)的。許多人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不是為了達(dá)到某種成就而是為了避免懲罰—例如考評等級低或者被點(diǎn)名的尷尬。電子課堂中搬掉了進(jìn)行學(xué)習(xí)評價(jià)的老師和成績冊，許多成人學(xué)生自然會(huì)荒廢學(xué)業(yè)。
3.實(shí)踐功能的薄弱。要真正掌握知識、技術(shù)，僅僅聽講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須去操練和實(shí)踐。要使學(xué)員真正掌握一項(xiàng)技術(shù)，必須讓其能夠親自練習(xí)，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中去應(yīng)用。所以，實(shí)踐功能上的薄弱也是電子化培訓(xùn)尚待改進(jìn)之處。
4.應(yīng)用中的反饋速度受制于相關(guān)人員的水平。由于市場的多變，培訓(xùn)網(wǎng)上的內(nèi)容更新速度就要快，特別是bbs上的問題，專業(yè)難度一般較大，這都需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員來回答。涉及到哪一部門，哪一部門的相關(guān)人員就會(huì)給出解決方案，各個(gè)單項(xiàng)的版主更是需要保持每天即時(shí)對網(wǎng)上提出的問題做出解答。這對相關(guān)人員的專業(yè)技術(shù)知識水平要求很高。
三、如何實(shí)施電子化培訓(xùn)
首先，企業(yè)決策者要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的自我剖析，真正找到制約企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系良性發(fā)展的瓶頸所在。國內(nèi)市場調(diào)研結(jié)果顯示，中國企業(yè)所投資的培訓(xùn)資源中，平均60%一80%是屬于成效較低甚至無效的。
其次，企業(yè)著手實(shí)施電子化學(xué)習(xí)解決方案并不意味著完全摒棄傳統(tǒng)式的培訓(xùn)方式。由于電子化培訓(xùn)依賴的是網(wǎng)絡(luò)教育，最大的特點(diǎn)是以學(xué)生自學(xué)為主，與傳統(tǒng)教育以“教”為主有很大區(qū)別。而多數(shù)學(xué)生習(xí)慣了傳統(tǒng)課堂教育，對面授輔導(dǎo)有較強(qiáng)的依賴性。所以，電子化培訓(xùn)目前還不能完全代替面授培訓(xùn)，特別是對年齡較大、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)差的員工而言，還必須輔以面授，成功的企業(yè)培訓(xùn)充分利用成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮e-learning與傳統(tǒng)培訓(xùn)各自的優(yōu)勢，制定整合式的學(xué)習(xí)解決方案，從而實(shí)現(xiàn)二者的完美結(jié)合。由于不同企業(yè)具有不同的特點(diǎn)，企業(yè)自身所采用的整合式的學(xué)習(xí)解決方案也因此而各不相同，決不能整齊劃一。
再次，為了成功地實(shí)施電子化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)首先形成一個(gè)有效的組織管理體系，并給予相關(guān)部門和人員以充分授權(quán)，使其各負(fù)其責(zé)，共同管理、監(jiān)控整個(gè)學(xué)習(xí)過程;同時(shí)，員工個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)參照企業(yè)總體培訓(xùn)計(jì)劃而制定，并須得到上級主管的認(rèn)可，上級主管應(yīng)定期察看有關(guān)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并及時(shí)提出合理化建議，指導(dǎo)員工按計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
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