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當(dāng)代大學(xué)生的情緒困擾及社會工作的介入教育論文
【摘要】以大學(xué)生群體為視角，對大學(xué)生焦慮、抑郁、嫉妒等主要的情緒困擾進行剖析，并設(shè)想專業(yè)社會工作介入到大學(xué)生情緒健康教育問題上，針對性地解決其情緒困擾問題。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生情緒困擾個案社會工作介入
情緒困擾是一種心理狀態(tài)，它是由于個體受到外界事物、事件等客觀環(huán)境的刺激或個體內(nèi)部發(fā)生矛盾、沖突而又無法及時有效解決產(chǎn)生的一種負面的消極情緒。大學(xué)生正處于“生理已經(jīng)成熟，心理尚未成熟”的特殊階段，情緒活動豐富多彩，情緒體驗日益深刻，呈現(xiàn)波動性大、易感易變且調(diào)控能力相對較差的特點，各種情緒困擾便成了他們普遍的心理問題。
近年來，各高校中由于各類情緒困擾而產(chǎn)生的心理障礙甚至導(dǎo)致的危機事件之案例呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，嚴重影響著大學(xué)生正常的生活、學(xué)習(xí)及發(fā)展。因此，幫助他們及時有效地化解這些困擾對于大學(xué)生的健康成長非常重要。
隨著社會轉(zhuǎn)型及由此產(chǎn)生的一系列問題的出現(xiàn)，社會工作作為一種專業(yè)的助人服務(wù)活動必將得到推廣和發(fā)展。以個案社會工作的角度切入，運用社會工作專業(yè)的方法和技巧，通過心理調(diào)整與環(huán)境塑造，分析當(dāng)代大學(xué)生情緒困擾的深層次成因并提出科學(xué)的解決方法。
一當(dāng)代大學(xué)生中存在的情緒困擾
為了使研究問題更加清晰化，特采用分層抽樣的方式分別對30名大學(xué)生進行了一對一的無結(jié)構(gòu)式訪談，并將調(diào)查結(jié)果分類處理。綜合文獻檢索的內(nèi)容，對大學(xué)生的情緒困擾進行了研究分析，結(jié)果表明焦慮、抑郁、嫉妒是當(dāng)代大學(xué)生最主要的情緒困擾。
1．焦慮
焦慮是一種沒有明確原因的緊張狀態(tài)，適度的焦慮可以提高人的警覺度，充分調(diào)動身心潛能，但焦慮過度則會阻礙個體危機的應(yīng)付處理，妨礙正常的生活。
不同程度的焦慮在大學(xué)生中是一種普遍現(xiàn)象，主要集中在學(xué)習(xí)焦慮、人際焦慮、就業(yè)焦慮以及關(guān)于未來發(fā)展的焦慮等方面，表現(xiàn)為憂慮不安、興趣索然、注意渙散、敏感多疑，周圍環(huán)境的細微變化都能引起他們的注意或警惕，然而這些情緒體驗可以感受到卻難以準確描述或有效克服。
2．抑郁
抑郁是一種因為感到無力應(yīng)對外界壓力時而產(chǎn)生的憂慮和傷感的消極情緒體驗。隨著生活節(jié)奏的加快，就業(yè)、升學(xué)等客觀上的精神壓力的增大以及各種心理打擊的隨之而來，大學(xué)生的抑郁癥狀驟現(xiàn)，并癥結(jié)成一種心理問題，一般表現(xiàn)為情緒低落、苦悶悲觀，對未來悲觀失望，回避與他人交往，軀體上伴有失眠、食欲不振、動作遲緩、乏力等癥狀，重者產(chǎn)生自殺傾向。對大學(xué)生來說他們很容易陷入抑郁的漩渦，個人、家庭、學(xué)校、社會也都為此付出過沉重的代價。
3．嫉妒
嫉妒是對他人比自己優(yōu)越的方面產(chǎn)生的不愉快的情緒體驗。嫉妒一方面可以激勵人奮進，但也極具破壞性。
在大學(xué)生群體中，嫉妒不僅會影響他們的身心健康，也容易使他們產(chǎn)生偏見的思維定勢，從而影響他們的人際關(guān)系。疏于掌控和駕馭，嫉妒便釀成了各方面令人擔(dān)憂的后果。
據(jù)綜合分析，嫉妒在大學(xué)生中主要有以下幾種表現(xiàn)形式：（1）嫉妒別人學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，獲得多種獎勵；（2）嫉妒別人工作能力強，思想政治進步；（3）嫉妒別人在社交上積極活躍；（4）嫉妒別人戀愛成功；（5）嫉妒別人儀表突出；（6）嫉妒別人有特長；（7）嫉妒別人家庭富裕，生活優(yōu)越。
總之，大學(xué)生情緒體驗復(fù)雜多變，適度的消極情緒起到很好的推動作用，但是發(fā)展到一定程度情緒困擾便成為一種病態(tài)，嚴重地制約著他們的發(fā)展。
二情緒困擾原因的綜合分析
大學(xué)生情緒困擾是主客觀因素相互關(guān)系與作用的結(jié)果。在充分注意到這一問題主體及其所處階段特殊性的基礎(chǔ)上，從社會性發(fā)展的年齡特征及環(huán)境的客觀性內(nèi)外兩方面因素分析當(dāng)代大學(xué)生出現(xiàn)情緒困擾的主要原因。
1．內(nèi)在因素
�。�1）自我認知偏差。自我認知是從多方位建立的，集中于個體對自己的洞察和理解。大學(xué)生盲目樂觀或悲觀，沒有對自己形成客觀、公正的定位，經(jīng)常體驗到自己的行為或某種預(yù)期結(jié)果與內(nèi)心標準間的沖突而不能立刻理解并適應(yīng)它。這種不適應(yīng)，使其不能從原有的思維定式中很快地轉(zhuǎn)變過來而形成內(nèi)心矛盾的綜合體。一方面導(dǎo)致情緒困擾，另一方面面對情緒問題難以進行自我剖析及自我調(diào)節(jié)。
（2）個人對成就的價值觀念內(nèi)化程度比較弱。適度的成就動機會調(diào)動人的積極性，激發(fā)人的潛能。大學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中目的性匱乏，對未來概念模糊，面對困難或未知狀況時恐懼心理和退縮行為比較普遍，由此產(chǎn)生的低自我效能感強烈。
�。�3）性格差異。
性格是對現(xiàn)實的比較穩(wěn)固的態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。大學(xué)生的性格發(fā)展已基本定型，但是其主體對性格的自我認識與自我控制的能力相對較差。一些大學(xué)生內(nèi)向封閉、謹小慎微、優(yōu)柔寡斷、依賴性強、害怕困難、自怨自艾等的性格特質(zhì)也容易導(dǎo)致情緒困擾。
2．外在因素
情緒內(nèi)容會隨著社會化的加深而不斷深刻并趨于穩(wěn)定狀態(tài)，但大學(xué)生正處于學(xué)校向社會過渡的特殊階段，加之來自社會、家庭、自身諸方面的壓力又構(gòu)成情緒困擾的外在因素，其出現(xiàn)了明顯的心理斷層。
此外，社會正處于轉(zhuǎn)型期，本身缺乏穩(wěn)固的價值標準和評判體系。各種價值理念處于并存磨合，甚至激烈碰撞的狀態(tài)。心理整合的持續(xù)性環(huán)節(jié)和統(tǒng)一性環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了暫時的混亂狀態(tài)，這種不確定的混亂導(dǎo)致學(xué)生對自我認識的把握性不強，引發(fā)了內(nèi)心的矛盾、恐懼、不安、焦慮、迷惑等綜合情緒情感體驗，加重了情緒困擾的程度。
三社會工作的介入
社會工作是一種專業(yè)的助人自助的服務(wù)活動。在專業(yè)的價值觀指導(dǎo)下，以大學(xué)生的心理特點、社會特征和需要為起點，通過專業(yè)的價值技巧、理念方法促進他們健康成長，幫助他們達成與社會的良好狀態(tài)。針對大學(xué)生幾種主要的情緒困擾，設(shè)想從個案社會工作的專業(yè)角度介入，使社會工作者可以根據(jù)大學(xué)生的不同情緒狀況開展一對一、面對面的輔導(dǎo)。主要設(shè)計方案如下：
1．接案階段
社會工作者與某案主（求助的學(xué)生）初次見面，運用尊重、接納、真誠、保密、同理心等技巧和原則，與該同學(xué)建立良好的專業(yè)關(guān)系。創(chuàng)造輕松的氛圍，一方面使其對自己的狀況清晰化，另一方面，讓社會工作者對問題有初步的了解。
2．預(yù)估階段
在案主同意或知情的前提下，在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上，進一步全面地搜集資料。分析、解釋問題主客觀方面的成因，識別案主及其周圍環(huán)境中的積極、消極因素，對其在情緒困擾方面存在的問題進行初步診斷。
3．計劃階段
社會工作者在尊重案主意愿的同時圍繞問題協(xié)助其一起設(shè)定盡可能詳細具體的、有針對性的個案輔導(dǎo)的目標和計劃。
4．介入階段
此階段社會工作者根據(jù)計劃內(nèi)容采用直接介入或間接介入的策略提供服務(wù)和治療，并依據(jù)實際情況進行調(diào)整。主要從以下兩方面入手：第一，根據(jù)其主要的情緒困擾問題增強其自身力量。提高自我認識與自我效能感，幫助其掌握情緒調(diào)解和管理的方法、技巧。第二，改善環(huán)境。幫助其利用挖掘現(xiàn)有資源，協(xié)調(diào)和結(jié)合各種服務(wù)資源和系統(tǒng)，創(chuàng)立新的資源，如成立大學(xué)生互助小組、發(fā)展興趣小組、發(fā)展志愿服務(wù)小組、開展大學(xué)生心理健康的相關(guān)課程等。
5．評估階段
社會工作者對個案輔導(dǎo)進行成效評估、過程評估和滿意度評估，考察社會工作的介入效果，總結(jié)經(jīng)驗，改善工作技巧，提高服務(wù)水平。此外要提前告知該生個案輔導(dǎo)即將結(jié)束，使其有充分的心理準備。
6．結(jié)案階段
進入結(jié)案階段，并不意味著案主的問題已完全解決，工作者還需根據(jù)不同狀況妥善處理。工作者應(yīng)該提前告知案主結(jié)案的時間，使其有充分的心理準備。
同時與案主一起回顧整個輔導(dǎo)過程，鞏固已獲得的成就，探討影響問題解決的因素，增強其結(jié)案后解決問題的信心和能力。此外處理好該生的離別情緒，宣布解除工作關(guān)系。
7．跟進服務(wù)
個案工作結(jié)束后，工作者根據(jù)需要可以對案主進行跟進服務(wù)，必要時進行回訪，幫助其繼續(xù)學(xué)習(xí)、鞏固提高。
四結(jié)束語
由于社會工作在我國發(fā)展還不充分，所以本文提出的個案社會工作的介入策略只是一種設(shè)想，一些工作在實際操作中不可避免地會受到各種因素的限制，但筆者認為發(fā)展社會工作的專業(yè)助人服務(wù)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，將其運用到大學(xué)生情緒治療中必將收到很好的效果。與此同時，還需要家庭、學(xué)校、社會等各方面的支持，為大學(xué)生的健康發(fā)展提供有利的外部環(huán)境。但需要說明的是，解決大學(xué)生的情緒困擾問題不是一朝一夕的工作，最根本的是提高其自身力量。從個體出發(fā)，大學(xué)生可從以下幾方面著手：第一，健全人格，保持積極樂觀的態(tài)度；第二，構(gòu)建良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。以豁達開朗的胸懷接受他人，真誠待人，助人為樂。第三，掌握一些情緒調(diào)節(jié)技巧。當(dāng)不良情緒出現(xiàn)時要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，進行自我疏導(dǎo)。
參考文獻
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