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關于廣州亞運會大學生志愿者思政教育的實踐探索
論文摘要：裁體創(chuàng)新是加強和改進新時期大學生思政的重大課題。文章以廣州亞運(亞殘運)會大學生志愿者服務為研究載體，認為開展思政教育應堅持以人為本的工作理念，深化愛國主義、團隊精神、愛校榮校、開放的國際意識教育，了解大學生志愿者的需要，尊重大學生志愿者的實踐主體和主體價值地位，建立激勵機制，注重人文關懷和情感教育，才能確保亞運(亞殘運)會的成功舉辦，為以后有效開展大型體育賽會志愿者的思政工作提供經(jīng)驗借鑒。
論文關鍵詞：亞運(亞殘運)會；思想教育；大學生志愿者
2011年1月23日，由中國教育報、中國教育臺聯(lián)合主辦的2010中國教育年度人物評選結果在北京揭曉，上海世博會和廣州亞運會大學生志愿者群體獲得2010中國教育年度新聞人物集體獎。這不僅是對廣州亞運(亞殘運)會大學生志愿者服務工作的高度贊譽，也是對亞運(亞殘運)會期間，大學生志愿者服務平臺開展和實踐思想政治教育工作成效的充分肯定。
一、在亞運(亞殘運)會大學生志愿者服務工作中開展思想政治教育的必要性和可行性
廣州亞運(亞殘運)會共招募志愿者約59萬名，其中絕大多數(shù)是來自廣州地區(qū)的高校大學生。他們分布在53個競賽場館、11個非競賽場館、18個獨立訓練場館,20個專項工作團隊，在各大賽場、服務站點、路口、交通站場、公園景區(qū)以及12個區(qū)(市)的街道、社區(qū)，提供禮賓接待、、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、運行支持、交通指引、文明倡導、治安巡查、幫殘助困、社區(qū)服務等志愿服務。他們用青春和熱情，以“國際化、有特色、高水平、全方位”為志愿服務目標，唱響了“一起來、更精彩”的志愿者口號，為成功舉辦廣州亞運(亞殘運)會作出了重大貢獻，在這個盛大體育賽會龐大繁雜的運作系統(tǒng)中，大學生志愿者思想政治工作的功能和作用不可或缺。
亞運(亞殘運)會的大學生志愿者由于是成批成建制地由廣州地區(qū)各高校選拔和派出的，而且相對集中于大學城各高校亞運場館和服務區(qū)域，因此為有效地開展思想政治教育工作提供了可行性。大學生志愿者的、教育和服務，完全可依托其所在的高校以及各高校派出的作為場館各部門、各服務隊管理人員的干部、教師和輔導員，針對志愿者的不同類型和不同工作崗位進行通用知識培訓、專項業(yè)務培訓、場館知識培訓、崗位技能培訓，進行奉獻、責任的志愿精神，堅韌、進取的體育精神，包容、友愛的國際主義精神的教育，重新整合志愿者的多樣價值觀和價值取向，教育和引導大學生志愿者堅定信心、克服困難，自覺把奉獻的熱情和精神轉化為強烈的責任感和使命感，轉化為高水準、專業(yè)化的服務；教育和引導大學生志愿者把“我奉獻，我快樂”的志愿服務理念與“理解、友誼、團結”的奧林匹克精神相結合，始終用飽滿的熱情、燦爛的微笑、認真的態(tài)度服務亞運(亞殘運)會；教育和引導大學生志愿者齊心協(xié)力，朝著打造“激情盛會、和諧亞洲”，實現(xiàn)“兩個亞運，同樣精彩”的目標邁進，從而保證大學生志愿服務工作能夠沿著正確方向發(fā)展，并使之達到預期的目的和效果。
二、深化四項教育，增強亞運(亞殘運)會大學生志愿服務思想政治教育的針對性
(一)愛國主義教育
廣州亞運(亞殘運)會的舉辦為愛國主義教育注入了鮮活的時代內(nèi)涵。廣州亞運(亞殘運)會是亞洲人民的體育盛會，它承載著亞洲人民的期望和中國人民的光榮與夢想，它是繼2008年北京奧運會和2010上海世博會之后中國綜合實力的又一次全方位展示，是廣州進一步打造國際化都市和走向世界的良好契機。兩個亞運會的舉辦有助于進一步提高我國的國際地位，進一步促進中華的偉大歷史復興進程，廣大學子莫不歡呼雀躍，愛國熱情高漲，紛紛報名要求參加亞運會、亞殘運會的志愿者服務工作。為此，要緊緊抓住這一契機，對大學生志愿者進行以愛國主義教育為重點的思想政治教育，注重中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)和民族精神的教育，增強民族自豪感；注重國情和形勢教育，增強民族使命感；注重國家安全教育，增強民族責任感。
(二)團隊精神教育
良好的團隊精神不僅是思想政治教育工作的基礎，也是思想政治工作的一項重要目標。辦好兩個亞運會，志愿服務工作至關重要。但是怎樣才能將數(shù)量如此龐大的大學生志愿者組織好協(xié)調好，形成強大的向心力、凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力呢?答案在于團隊精神。加強大學生志愿者的團隊精神教育，注重對大學生志愿者合作精神與合作能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們要有理解他人、包容不同文化和習俗的胸懷，要有辦好兩個亞運的大局觀念，要有強烈的責任心和使命感，做到同心同德、團結協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，消除個人主義和利己主義，避免各自為政、單兵作戰(zhàn)甚至是冷眼旁觀幸災樂禍、相互拆臺的消極現(xiàn)象。這樣才能充分調動志愿者團隊成員的所有資源和才智，最大限度地發(fā)揮團隊成員的潛力，產(chǎn)生整體大于各部分的協(xié)同效應，成為凝聚團隊推動團隊發(fā)展的精神力量。
(三)愛校榮校教育
大學生志愿者來自各所高校，他們在廣州亞運(亞殘運)會的表現(xiàn)，不僅代表了國家的形象、廣州的形象，也代表了培養(yǎng)他們的高校的形象，了所在高校人才培養(yǎng)的成效，決定了所在高校在社會中的印象和地位。以亞運會、亞殘運會為契機，通過愛校榮校教育，進一步激發(fā)大學生志愿者愛校情懷和榮校熱情，樹立“校榮我榮、校衰我恥”的思想觀念，強化集體榮譽感、認同感、歸屬感及與學校同舟共濟的主人翁意識，引導大學生志愿者們將以校為榮、為校爭光的熱情轉化為為亞運會、亞殘運會服務，為祖國爭光的實際行動。
(四)開放的國際意識
廣州亞運會是亞運史上規(guī)模最大、參賽人員最多的一次盛會，志愿者服務的對象，很多是來自亞洲各國的有著不同習俗的群體或個體。由于文化背景、思維方式、意識形態(tài)等方面的差異，往往導致跨文化交流及志愿服務的困難，如果處理得不好，甚至還會產(chǎn)生國與國之間政治層面的問題。進行開放的國際意識教育，應側重于亞洲各國文化的介紹、交際能力和外事禮儀的培訓，培養(yǎng)大學生志愿者的亞洲情懷和世界眼光，能夠以開放的心態(tài)學習各國文化的精華，取長補短，更新服務觀念，能夠掌握跨文化交流的技巧及應對敏感政治問題的原則與方法，幫助大學生志愿者妥善處理好跨文化交際中可能出現(xiàn)的問題和矛盾。
三、堅持以人為本的工作理念，尊重大學生志愿者價值主體地位，充分發(fā)揮實踐主體的能動作用，增強思想政治教育的有效性
志愿者活動具有實踐育人的功能，可以推動人才的開發(fā)和培養(yǎng)。通過志愿者活動，可以使大學生了解國情、社情，經(jīng)受鍛煉，豐富閱歷，開闊眼界，錘煉和提升自己的綜合能力，促進主流價值觀的形成。而在實踐育人的過程中，應當堅持以人為本的工作
理念。以人為本就是要把人作為思想政治教育的出發(fā)點和落腳點。要做好亞運(亞殘運)會大學生志愿者的思想政治教育工作，不僅要把大學生志愿者作為實踐主體，充分調動他們做好兩個亞運志愿服務工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，而且要把大學生志愿者作為價值主體，關注其價值追求和實際利益，滿足他們的物質需要、精神需要和發(fā)展需要，并引導其與國家、的需要相統(tǒng)一，把國家的需要轉化為每個個體的自覺行動。
(一)關注和了解大學生志愿者的需要
關于人的需要的研究，赫茨伯格曾提出過雙因素理論，即把人的需要分為兩類：一類是指人們都具有避免不滿意不愉快的需要，這是低層次的需要；一類是指人們具有自我實現(xiàn)、自我發(fā)展和社會貢獻的需要，這是高層次的需要。解決和滿足這兩類需要必須采取相應的不同的激勵因素。那么，大學生志愿者有哪些需要呢?教育者要從他們的動機去了解和分析。張俐俐、張茹曾對廣州亞運會志愿者服務動機進行過和研究，她們得出結論：成就動機、自我提升、自我奉獻都是構成高校體育賽事志愿者動機的最主要因素，而獲得成就、自我提升、自我奉獻都屬于主動參與動機。亞運會志愿服務者應注重對志愿者主動參與動機的培養(yǎng)，并努力滿足至少不能傷害這種主動參與動機。把握了大學生志愿者的主要需要，教育者們就可以從工作、工作條件的改善，人際關系的協(xié)調和生活上的關心，滿足大學生志愿者們所希望獲得的成就感、榮譽感和自我價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件等方面著手，在解決大學生志愿者實際需要的同時解決好思想問題。
(二)尊重大學生志愿者的主體價值地位，發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性
在亞運(亞殘運)會的志愿者服務中，大學生志愿者表現(xiàn)出了良好的組織紀律性和服從指揮、服從大局，能吃苦、不怕累，樂意奉獻的精神，但是他們也具有當代大學生的特點，如意識、平等意識、自主自強意識、價值意識非常強烈，如果管理者和教育者不能認識到大學生志愿者作為實踐的主體和主體價值的地位，不能平等地對待學生，不尊重學生的人格和個性，組織安排工作時沒有充分考慮大學生志愿者的感受和難處，態(tài)度簡單粗暴、以勢壓人或采取過去我說你聽單向式的灌輸方式，必然會適得其反，導致大學生志愿者可能因為覺得不被尊重、感情受到傷害而采取不合作、在網(wǎng)上散布負面消息，甚至串聯(lián)罷工的消極行為，這些都會給亞運(亞殘運)會的舉辦，給中國和廣州的形象帶來極其惡劣的國際影響。因此，思想政治教育必須肯定學生的主體意識，做到把尊重個人與服務集體、個人發(fā)展和社會發(fā)展，堅持原則性與尊重人、理解人結合起來，把統(tǒng)一要求和因人施教結合起來，把灌輸正確的思想意識和自我教育結合起來，不斷提高人們的思想素質。要尊重和保護個人的自主性與獨立性，配崗時要充分考慮志愿者的專業(yè)、專長、興趣愛好和本人意愿，讓他做他愿意做、擅長做的事，對于綜合素質高能力強的志愿者可以委于重任，讓其具體負責某一方面的志愿服務工作或參與團隊的管理，讓志愿者們在志愿服務和團隊管理中發(fā)揮積極的作用。同時應強調教育者與被教育者之間的平等對話，暢通溝通渠道，如設置意見箱、意見卡、熱線電話或指定各業(yè)務口服務隊專人負責收集意見，對志愿者所提的意見及時回復限時辦理，意見被采納的給予獎勵，從而滿足大學生志愿者自我尊重的需求，提高他們志愿服務工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
(三)建立行之有效的激勵機制
激勵機制是通過一套理性化的制度來激勵主體和客觀相互作用的方式，它的核心是激發(fā)主體的內(nèi)在需求。大學生志愿者的激勵機制應該以誘發(fā)大學生遵循服務社會、關心他人、和諧共生的價值道德為目標。方式包括物質激勵和精神激勵兩種，從大學生志愿者的需要來說，更多地側重于后者。事實上，在亞運(亞殘運)會的志愿者服務中，大學生志愿者以能學習新的知識和技能，能發(fā)揮自己的一技之長，充分體驗工作的滿足感和成就感為樂，可以實現(xiàn)自身價值的需求是其參與志愿活動的原動力。對志愿者實施有效的激勵是對這種追求自我價值行為的認可和贊許，能夠更好地激發(fā)志愿者的這種原動力，使志愿者能夠更積極地行動起來。為此，亞運(亞殘運)會的組織管理者專門進行了激勵機制的設計。通過制作志愿者笑臉墻，頒發(fā)志愿者服務榮譽徽章，評選每日微笑之星、優(yōu)秀黨員示范崗，表彰亞運會、亞殘運會先進工作者等榮譽式的激勵方式，以及運用學校網(wǎng)、校報和工作簡報等媒體充分報道大學生志愿者中的先進典型，形成示范效應，帶動和引導其他志愿者們積極、主動、認真、負責地做好服務工作，滿足大學生志愿者的被社會認同的內(nèi)在需求。
(四)凸顯人文關懷，注重情感教育
雖然志愿服務是一種不計報酬和回報的奉獻活動，具有無償性、利他性的特點，但并不說明志愿者們沒有需求，不需要關心。特別是當他們在志愿服務工作中遇到各種各樣的挫折和困難時，人文關懷顯得尤為重要。思想政治工作重要的是靠感情激勵人，組織管理者和教育者真誠的關心、愛護、幫助，是大學生志愿者持續(xù)保持志愿服務熱情的關鍵所在。人文關懷可具體體現(xiàn)為：集中為過生日的志愿者慶祝生日；在天氣氣溫驟降時，學校領導親至各場館、服務點慰問大學生志愿者，送上御寒衣物；看到供應商供應的飯菜難吃，管理方貼心地給就餐的志愿者提供辣椒醬作為作料；建立志愿者之家，供志愿者休息、交流、娛樂；成立心靈驛站或健康咨詢工作室，舒緩和解決志愿者的焦慮、緊張的心理問題；設立新生活驛站，為志愿者提供后勤保障；調整學生宿舍熄燈和熱水供應時間，為晚歸的志愿者提供方便等。這些都是得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實事，事雖不大，卻將關愛滲透到了志愿者服務工作的方方面面，讓志愿者倍感溫暖，感動不已，增強了他們的歸屬感和責任感。在這種良好的感情基礎上，志愿者在接受思想政治教育時，就會少一些埋怨多一些理解，少一些指責多一些寬容，少一些浮躁多一些理智，從而達到教育的目的。
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