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淺議高校管理教學(xué)中跨文化意識的培養(yǎng)
論文關(guān)鍵詞:高校 管教學(xué) 跨意識 培養(yǎng)
論文摘要:隨著全球一體化的發(fā)展，中的跨文化沖突日益增多。高校學(xué)生在學(xué)習(xí)學(xué)時跨文化意識淡薄，極不利于學(xué)生將來適應(yīng)跨國組織中復(fù)雜的文化，因此，高校管理專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識就顯得特別的重要。要通過加強師資隊伍建設(shè)，精心選擇教材合理加工利用，運用多種教學(xué)方法，以及加強實踐教學(xué)等多種途徑來達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。
經(jīng)濟的全球一體化使得各國的經(jīng)濟、技術(shù)、文化及人員交流不斷增強，也使得跨國公司的管理更加趨于多樣性和復(fù)雜性。管理領(lǐng)域中有關(guān)跨文化管理的新觀念和新理論不斷涌現(xiàn)。相對于這些新理念，管理學(xué)教學(xué)中有關(guān)跨文化意識的內(nèi)容偏少，學(xué)生的跨文化意識淡薄。這與經(jīng)濟全球化發(fā)展的大趨勢不符，也不利于學(xué)生將來適應(yīng)跨國組織中復(fù)雜的文化環(huán)境。
一、跨文化意識培養(yǎng)的必要性
1.管理實踐中的跨文化沖突
跨文化(Intercultural)又稱交叉文化(Cross-Culture ) ,它是指具有兩種或兩種以上不同文化背景的群體之間的相互作用。跨文化沖突(Inter-cultural shock )是指不同文化、亞文化之間的相互對立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)�？缥幕瘺_突體現(xiàn)在包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人事、激勵、控制等企業(yè)運營的各方面和各個層次上—從宏觀決策到操作細(xì)節(jié)，甚至態(tài)度、表情等。它既指跨國企業(yè)在東道國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突�？鐕驹诮M織結(jié)構(gòu)、技術(shù)方法、決策程序、設(shè)施配備等“硬件”正向趨同方面發(fā)展，但由于不同文化而形成的價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、思維模式等卻在“軟件”層面形成文化差異。因此，跨文化管理便成為全球管理學(xué)界注視的焦點及實踐中迫切需要解決的問題。
2.教學(xué)環(huán)節(jié)中跨文化意識的缺失
(1)教師對管理學(xué)教學(xué)中跨文化意識的認(rèn)識不足。在培養(yǎng)學(xué)生文化意識的過程中，教師對文化意識重要性的認(rèn)識非常重要。然而在教學(xué)實際中，大多數(shù)教師最關(guān)心的是學(xué)生是否弄懂了教科書中的知識，至于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識，是學(xué)生工作以后的事，目前最重要的是牢固地掌握知識。這種教學(xué)行為使學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中忽略文化差異，造成學(xué)生跨文化意識薄弱。
(2)缺少合適的教材�？缥幕芾硎且婚T年輕的學(xué)科，興起于20世紀(jì)70年代后期的美國。目前，國內(nèi)教材的編寫主要參照國外相關(guān)教材，理論偏多，大部分教材沒有涉及跨文化的內(nèi)容，即使少數(shù)教材有所涉及，內(nèi)容也非常有限。不能全面地、系統(tǒng)地、真實地反映出東在和實踐方面的真正差異。國外的管理理論不完全適合我國的國情和文化環(huán)境。這樣的教學(xué)不利于從根本上培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識、增強學(xué)生的跨文化交際能力。
(3)教學(xué)方法單一。在管理學(xué)的教學(xué)中，大多數(shù)老師還是沿用傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)方法。教師只關(guān)注學(xué)生對知識的感知，理解和應(yīng)用，缺乏對學(xué)生思維的啟迪。教師對學(xué)生的提問也只是將課本的知識陳述變相復(fù)制成問題的形式，涉及跨文化意識的高質(zhì)量的問題更是少之又少。雖然，有些教師也采用了課堂討論的教學(xué)方法，但討論的主題和進(jìn)程都是由教師掌控的。這種單一的以教師為主體的教學(xué)方法在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識方面是不能起到積極作用的。因為，只有通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)，對比兩種或多種文化才能將這些差異內(nèi)化為學(xué)生自己的跨文化意識。
二、跨文化意識的培養(yǎng)內(nèi)容
1.跨文化意識與溝通
當(dāng)今，跨國經(jīng)營日漸成為企業(yè)求生存求發(fā)展的必然選擇。學(xué)生將來在企業(yè)中所面對的文化氛圍不再是單一的文化模式，不同文化模式有不同的溝通方式，來自不同文化的溝通雙方很容易發(fā)生溝通障礙。所謂跨文化溝通是指在一種文化中編碼的信息，包括、手勢和表情等在其特定文化中有特定的涵義，當(dāng)它傳遞到另一文化中，要經(jīng)過解碼和譯碼，才能被對方接收、感知和理解。所以文化是組織溝通的基礎(chǔ)，文化決定了如何發(fā)出信息，如何對信息進(jìn)行理解。如溝通的雙方—信息的發(fā)出者與接受者—具有不同的文化背景，則二者之間的文化差異 便會產(chǎn)生溝通障礙。由此可見，溝通中編碼規(guī)則和解碼規(guī) 則受不同文化背景所支持的價值觀、行為方式、生活習(xí)慣的影響，使得跨文化背景下的溝通產(chǎn)生傳導(dǎo)的誤解。因此，在溝通部分的教學(xué)中教師不僅要講授關(guān)于溝通的基本知識，而且還要介紹文化差異對溝通的影響，注重培養(yǎng)學(xué)生在以后的管理溝通中的跨文化意識。
2.跨文化意識與決策
文化作為一個重要的因素影響著管理過程的每一環(huán)節(jié)，文化的影響使管理中的決策模式呈現(xiàn)出文化交融的色彩，不同文化影響下的決策模式具有各自的特征和重心。在決策程序與質(zhì)量方面，歐洲人傾向于把決策建立在過去的經(jīng)驗上。美國的管理者則相反，他們擅長于制定遠(yuǎn)期。在決策時效方面，南美洲的阿根廷、智利、烏拉圭等國，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)偏好于作出迅速的決策。在決策績效方面，拉丁美洲的企業(yè)決策通常體現(xiàn)為低效率，沒有充分準(zhǔn)備，而把決策建立在個體的直覺和情感上。在決策理性化程度方面，美國和瑞典強調(diào)理性化。在決策過程的集權(quán)分權(quán)方面，日本強調(diào)借助他人的力量，進(jìn)行集體的分權(quán)決策。由此可見，教師在教學(xué)中應(yīng)該讓學(xué)生領(lǐng)悟到文化影響深刻地體現(xiàn)在決策模式中。
3.跨意識與領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)是管中一個重要的內(nèi)容，只要有人類活動就有領(lǐng)導(dǎo)的作用。領(lǐng)導(dǎo)從根本上講是一種影響力，一種追隨關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)行為涉及兩個主體:領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者。從領(lǐng)導(dǎo)者本人的文化背景出發(fā)，個人主義文化的領(lǐng)導(dǎo)者更多的關(guān)注任務(wù)的完成，集體主義文化的領(lǐng)導(dǎo)對于員工的各方面的利益給予更多的考慮。高度男性化文化的領(lǐng)導(dǎo)者對于工作內(nèi)容本身要求較高，強調(diào)任務(wù)的高效完成。女性化文化的領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注員工的生活質(zhì)量。例如，他們會努力改善工作，即使這樣做會使工作上升。而追求效率的男性文化領(lǐng)導(dǎo)者會采取一切手段降低生產(chǎn)成本，從而忽視員工的工作生活質(zhì)量。從被領(lǐng)導(dǎo)者角度而言，不同的文化背景對于有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有不同的認(rèn)識，采取集權(quán)方式的領(lǐng)導(dǎo)者在高權(quán)利距離的被領(lǐng)導(dǎo)者看來是有魄力的表現(xiàn)，是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)。而低權(quán)利距離的被領(lǐng)導(dǎo)者會對這種領(lǐng)導(dǎo)方式很不適應(yīng)。一個采取的領(lǐng)導(dǎo)者會受到低權(quán)利距離文化的被領(lǐng)導(dǎo)者的歡迎，但可能會被高權(quán)利距離的被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為工作效率不高，他們會懷疑領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力。在他們看來，過于民主可能是一種沒有領(lǐng)導(dǎo)能力的表現(xiàn)。因此教師在講授領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論時，應(yīng)引入權(quán)變的思想，學(xué)生領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格應(yīng)根據(jù)所處文化的不同而改變。
4.跨文化意識與激勵
激勵就是激發(fā)鼓勵的意思。一般學(xué)教材對激勵下的定義是:激勵就是激勵主體通過運用某些手段或方式鼓勵客體在上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動起來，付出更多的時間和精力實現(xiàn)激勵主體所期望的目標(biāo)。激勵的目標(biāo)是為了調(diào)動組織成員工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，以提高組織的效率。文化因素會影響激勵過程的每一個環(huán)節(jié)。一方面，文化在需要的形成過程中產(chǎn)生重要影響。除了一些生理的需要之外，社會需要基本是受文化 因素制約的。比如，在美國等個人主義文化中，個體成就具有重要價值，而群體無非是個體達(dá)成個體成就的“背景”而已，工作中的人際關(guān)系特別是上下級的關(guān)系對個體來說并不重要。在西班牙、日本、新加坡這些強調(diào)集體主義的國家中，人際關(guān)系的重要性高于個人成就，所以良好的人際關(guān)系需要會高于個體成就需要。另一方面，文化影響管理者采取強化措施的決策。在高權(quán)利距離的社會中，比如中國、馬來西亞，管理者更傾采取懲罰措施以阻止不利于組織的行為的再次發(fā)生。而在低權(quán)利距離的國家中如德國、奧地利，管理者更傾向于采取獎勵措施以引導(dǎo)員工使其行為符合組織利益。同時，文化也影響人們對強化措施的反應(yīng)。在不同的文化中，人們對同一種措施的反應(yīng)是不同的。比如在高集體主義的國家中，員工對組織抱有很高的忠誠度，所以負(fù)的強化措施不會使員工對組織產(chǎn)生消極的想法。而在高個人主義的國家中，懲罰措施會使員工對組織產(chǎn)生敵對情緒，甚至導(dǎo)致離職，因為他們對組織的忠誠度是很低的�？梢�，激勵理論也包含了跨文化意識的內(nèi)容。
三、跨文化意識的培養(yǎng)途徑
1加強師資隊伍建設(shè)
教師在教學(xué)中的作用毋庸置疑，只有教師具備較強的跨文化意識，才能培養(yǎng)出具有跨文化意識的學(xué)生。高校應(yīng)結(jié)合自身的實際和教師的特點，加強師資隊伍建設(shè)。一方面，高�？梢赃x派優(yōu)秀的青年教師出國進(jìn)修深造，專修跨文化管理專業(yè)。使教師的科研和教學(xué)緊密結(jié)合在一起，并積極引導(dǎo)教師將科研成果運用于教學(xué)實踐。另一方面，高�？梢杂杏媱澋倪x派有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師到跨國企業(yè)參加管理實踐活動，讓教師有機會親身體驗跨文化管理實踐，積累豐富的實踐經(jīng)驗。在日后的教學(xué)中，教師才能把這些實踐經(jīng)驗傳授給學(xué)生。同時，這些實踐活動也為教師提供了更多有關(guān)跨文化管理的案例。這對于培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化意識是非常有益的。
2.精心選擇教材.合理加工利用
教師在教學(xué)過程中，要正確處理教材和教授內(nèi)容的關(guān)系。雖然，教材的編寫者一般都是著名教授，這些教材的編排也非常科學(xué)。但教師在使用這些教材的時候需要根據(jù)學(xué)生的實際情況和將來的就業(yè)趨勢對教材進(jìn)行加工和處理。教師在備課時要閱讀大量相關(guān)的跨文化管理的教材和經(jīng)典文獻(xiàn)。教師也應(yīng)當(dāng)針對目前管理學(xué)教科書中跨文化意識內(nèi)容相對缺乏的情況，適當(dāng)?shù)囟嘣鎏硪恍┛缥幕膬?nèi)容。這樣，可以賦予教科書更多的內(nèi)涵。總之，教師很好地利用教材，適當(dāng)增加跨文化內(nèi)容對學(xué)生跨文化意識的培養(yǎng)將起到很大的作用。
3課堂教學(xué)中綜合運用多種教學(xué)方法
(1)情景教學(xué)法。情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引人或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)法實際上是一種極具實踐性和可操作性的教學(xué)方法。教師可以通過多媒體技術(shù)展示跨文化管理活動的視頻資料、模擬管理場景、角色扮演等方式將管理實踐中的跨文化沖突展現(xiàn)在課堂上，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個跨文化管理實踐的情景。教師也可以擔(dān)任其中的一個角色，這樣給學(xué)生以身臨其境的感覺，讓學(xué)生可以體驗跨文化管理的實踐活動。(2)案例教學(xué)法。案例是對一個實際問題客觀真實的描述。案例教學(xué)法是通過教師向?qū)W生展示背景知識，使學(xué)生置身于真實的場景之中，通過學(xué)生的主動參與，利用自己所學(xué)的基本理論和知識對案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考、分析和研究，提出自己的見解和對策，從而提高學(xué)生理論聯(lián)系實踐、分析和解決問題能力的一種教學(xué)方法。教師可以從國內(nèi)外的經(jīng)典案例教材和知名的管理案例中選取一些具有代表性的案例，讓學(xué)生通過對管理中跨文化沖突案例的分析和研究強化理論知識，同時也鍛煉了學(xué)生處理實際問題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的跨文化意識。
4.加強實踐教學(xué)
建立相對穩(wěn)定的管理專業(yè)基地是培養(yǎng)管理人才的基本條件。學(xué)校可根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r與相關(guān)企業(yè)簽訂教學(xué)實習(xí)基地建設(shè)協(xié)議，選派業(yè)務(wù)水平高、實踐經(jīng)驗豐富的教師和企業(yè)業(yè)務(wù)骨干共同擔(dān)任學(xué)生的指導(dǎo)老師，加強實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)，進(jìn)一步提高學(xué)生的操作技能。管理人才的培養(yǎng)，既要注重理論學(xué)習(xí)，也要進(jìn)行實踐培訓(xùn)，尤其是在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識方面，要注重采用來自跨國組織信息資料管理案例，強調(diào)在不同的文化背景下如何靈活運用管理的理論方法;另一方面，也可以定期或不定期邀請校外專家和企業(yè)家走進(jìn)校園與學(xué)生們面對面交流，幫助學(xué)生培養(yǎng)管理實踐中的跨文化意識。
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