如何提高學(xué)院辦公室人員的基本素質(zhì)

摘 要: 學(xué)院辦公室是一個綜合性的辦事機(jī)構(gòu),是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。辦公室工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),起著聯(lián)系上下、溝通左右的紐帶作用。辦公室工作的性質(zhì)要求從業(yè)人員具備良好的個人素質(zhì)和品行。本文就如何提高學(xué)院辦公室人員的基本素質(zhì)提出一些思考。
　　關(guān)鍵詞: 學(xué)院辦公室人員 辦公室工作 基本素質(zhì)
　　
　　學(xué)院辦公室的職能是參與政務(wù)、管理事務(wù)和做好服務(wù)。辦公室工作的內(nèi)容非常繁雜、瑣碎,有些突發(fā)性工作經(jīng)常是時間緊、任務(wù)重、要求高,但報酬卻很少。辦公室人員如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心,缺乏良好的個人素質(zhì),很難把各項工作做得完美。我結(jié)合實際情況,就如何提高學(xué)院辦公室人員的基本素質(zhì)談幾點認(rèn)識。
　　一、培養(yǎng)敬業(yè)意識,增強(qiáng)集體觀念
　　素質(zhì)是指人完成某類活動所必須具備的基本條件,敬業(yè)是指待人處事的態(tài)度,也是一種遇事執(zhí)著的精神。敬業(yè)精神是一種高度的責(zé)任感和崇高的職業(yè)道德。責(zé)任感簡要地說就是把份內(nèi)的事做好,是一種內(nèi)在的道德要求,它是個人對社會或他人所承擔(dān)的道德責(zé)任,也是基本的道德準(zhǔn)則和規(guī)范的體現(xiàn),更是一種有意識的表達(dá)和自覺的體現(xiàn)。做好辦公室工作首先要培養(yǎng)敬業(yè)愛崗的精神和良好的職業(yè)道德。
　　敬業(yè)精神和進(jìn)取精神,是一種積極的品行,是一個人進(jìn)步、向上的內(nèi)在動力。只有具備強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,才能在主觀上主動承擔(dān)各項工作,并盡力把它做好�？是筮M(jìn)步,積極進(jìn)取,獻(xiàn)身事業(yè),在職業(yè)上獲得良好的社會評價,得到他人的尊重。因此,辦公室工作人員必須有良好的敬業(yè)精神,安心、熱愛本職工作,并把本崗位工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。只有這樣,才能積極奉獻(xiàn),任勞任怨,干一行,專一行,盡職盡責(zé)做好工作。
　　學(xué)院辦公室工作的服務(wù)范圍比較廣,工作量大,涉及到教職員工和學(xué)生的教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)等方方面面的工作,任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,都有可能影響到整個學(xué)院的工作。因此,在安排工作、考慮問題時,必須有全局觀念和協(xié)作意識。辦公室在安排具體工作時,要注重條理性和靈活性相結(jié)合,對于難以把握的事務(wù)要留有空間,提前準(zhǔn)備。辦公室要與各科室相互配合、相互協(xié)作、相互支持。同事之間也要配合默契,講協(xié)作,講團(tuán)結(jié),集體利益高于個人利益,絕不能相互之間挖墻角,遇到困難時更要相互幫助、密切配合協(xié)作,積極想辦法解決問題。
　　辦公室人員因工作上的需要,有時或經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)干部接觸或交往,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作或完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的過程中,有單獨和領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會,這就需要辦公室人員有著良好的個人素質(zhì)和道德規(guī)范,給領(lǐng)導(dǎo)提供客觀的、公正的信息和資料,便于領(lǐng)導(dǎo)正確地分析問題和解決問題。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時,一定要以事業(yè)為重,從實際工作出發(fā),盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信,不能單從感情出發(fā),看人行事,不能有靠近誰、疏遠(yuǎn)誰的思想和行為。絕不能把帶有個人傾向的信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo),以免影響領(lǐng)導(dǎo)分析研究和判斷決策,最終把工作搞亂、搞砸。
　　辦公室處于各種人情世故和各種矛盾的交匯處,每天來來往往的人很多,各種閑言碎語也不少。這就要求辦公室人員要講正氣、講原則、有頭腦,一切工作從大局考慮。不利于團(tuán)結(jié)、不利于工作的話,不要講,更不能傳,以免引起誤解,造成負(fù)面影響,使同事之間的關(guān)系變得緊張復(fù)雜,最終影響工作。
　　辦公室人員還要有吃得了苦和吃得了虧的心理準(zhǔn)備,要理性面對各種利益和誘惑,絕不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號謀取私利,對于該得到的可以得到,但不一定都要得到;不該得到的決不能去撈,要為構(gòu)造和諧社會樹立良好的風(fēng)氣。在處理問題時,要有冷靜的頭腦、謙誠的風(fēng)度,對一些棘手的事情要有耐心,不能以煩對火,不要把事情弄僵。對于某些特殊工作的處理,還應(yīng)注意語言藝術(shù),運(yùn)用應(yīng)變能力,通過語言藝術(shù)來表達(dá)應(yīng)變能力,盡可能做到既能辦成事,又不違反規(guī)章制度和原則規(guī)定。
　　二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,提高管理水平
　　學(xué)習(xí)是發(fā)展的需要,創(chuàng)新是時代的精神,是現(xiàn)代化建設(shè)對于每一個辦公室管理人員提出的基本要求。黨的十六大報告在闡述全面建設(shè)小康社會目標(biāo)時提出:

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